جدول تفاوت‌های ظاهری و باطنی انواع معماری

توضیحات بیشتر

• Architecture Blueprint: بیشتر به ایجاد نقشه‌ای برای خدمات IT تمرکز دارد و به سازمان کمک می‌کند تا اجزا و فرآیندها را به شکلی مؤثر مدیریت کند.
• Enterprise Architecture: یک رویکرد کل‌نگر است که تمامی جنبه‌های سازمان را در نظر می‌گیرد و تلاش می‌کند تا هماهنگی بین فناوری و کسب‌وکار را ایجاد کند.
• Architecture Design: بر فرآیند طراحی و انتخاب فناوری‌ها متمرکز است و معمولاً در مرحله توسعه سیستم‌ها و خدمات انجام می‌شود.
• Architecture Governance: به‌عنوان یک چارچوب مدیریتی عمل می‌کند که اطمینان حاصل می‌کند تمامی اجزا و فرآیندها با سیاست‌ها و استانداردها هماهنگ هستند.
• Architectural Patterns: به‌عنوان الگوهایی برای حل مسائل متداول طراحی عمل می‌کنند و به توسعه‌دهندگان کمک می‌کنند تا با استفاده از راه‌حل‌های ثابت، پیچیدگی‌ها را کاهش دهند.

مثال از Architecture Blueprint

فرض کنید که یک سازمان تصمیم دارد یک سیستم مدیریت مشتری (CRM) جدید راه‌اندازی کند. در اینجا یک نمونه از Architecture Blueprint برای این سیستم ارائه می‌شود:

1. معماری کسب‌وکار

• هدف: بهبود ارتباطات با مشتریان و افزایش رضایت آنها.
• ذینفعان: تیم فروش، پشتیبانی مشتری، بازاریابی و مدیریت.

2. معماری اطلاعات

• داده‌ها:
  • پروفایل مشتری: اطلاعات شخصی، تاریخچه خرید، تعاملات با مشتری.
  • گزارشات و آنالیزها: اطلاعات مربوط به عملکرد فروش و روندهای مشتری.
• دستگاه‌ها: سرورهای پایگاه داده و سیستم‌های تحلیلی.

3. معماری فناوری

• زیرساخت:
  • سرورها: سرورهای ابری برای میزبانی سیستم.
  • نرم‌افزار: سیستم‌های CRM مانند Salesforce یا HubSpot.
• اتصالات: APIها برای ارتباط با سایر سیستم‌ها مانند سیستم‌های ERP و ایمیل.

4. معماری فرایند

• فرآیندها:
  • جمع‌آوری اطلاعات مشتری: فرم‌های آنلاین و تماس‌های تلفنی.
  • تحلیل داده‌ها: گزارشات دوره‌ای برای ارزیابی عملکرد فروش و بازاریابی.
  • پشتیبانی مشتری: سیستم‌های تیکت و پاسخگویی به مشتریان.

5. نمودارها و مستندات

• نمودارها:
  • نمودارهای ER (نمودار روابط موجودیت): برای نمایش ارتباطات بین داده‌ها.
  • نمودارهای جریان فرآیند: برای نمایش مراحل مختلف تعامل با مشتری.
• مستندات:
  • شرح اجزا: توصیف هر جزء از سیستم (مانند نرم‌افزار CRM، پایگاه داده، و فرآیندها).
  • الزامات سیستم: مشخص کردن نیازهای فنی و غیر فنی.

این Architecture Blueprint نمونه‌ای از چگونگی طراحی یک سیستم CRM است که شامل اجزا، فرآیندها و معماری فناوری مربوطه می‌شود. با این طرح، سازمان می‌تواند به اهداف خود در زمینه مدیریت مشتری دست یابد و کیفیت خدمات خود را بهبود بخشد.