قريب ٧ سال از استقرار مبحث itil در يكي از بزرگترين مجموعه هاي اقتصادي مي گذشت و با استفاده از ابزار سرويس دسک شرکت Manageengine توانستيم هزينه نگهداري و ارايه سرويس پشتيباني را تا ٦٥٪ كاهش دهيم
مهمترين اقدام ما:
آنچنان كه مديران ساير بخشها خواستار پياده سازي سرويس Managengine داشتند