MTRR چیست؟
میانگین زمان بازگشت (Mean Time to Recovery – MTRR) شاخصی است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که برای بازگرداندن یک سیستم یا سرویس به حالت عملیاتی پس از بروز یک…
ادامه مقالهMedaNet Journal
دانش عملی برای مدیریت فناوری اطلاعات
از ITSM و ITIL تا دارایی، عملیات، امنیت، هویت و محصولات ManageEngine؛ موضوع را پیدا کنید، سناریو را بخوانید و به اجرا برسید.
تازه‌های مدانت
جدیدترین مقالات
MTBSI چیست؟
میانگین زمان بین سرویس‌ها (Mean Time Between Service Incidents – MTBSI) شاخصی است که میانگین مدت‌زمان بین وقوع دو حادثه مرتبط با سرویس یا سیستم را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص…
ادامه مقالهMTTA چیست؟
میانگین زمان پاسخگویی به مشکل (Mean Time To Acknowledge – MTTA) یکی از شاخص‌های عملکرد در مدیریت سیستم‌ها و نگهداری است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که طول می‌کشد تا…
ادامه مقالهFCR چیست؟
حل مشکل در اولین تماس (First Call Resolution – FCR) یکی از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی عملکرد تیم‌های پشتیبانی مشتری است. این شاخص نشان‌دهنده درصد مشکلات یا درخواست‌هایی است که…
ادامه مقالهMTTR در نگهداری و تعمیرات چیست؟
MTTR (Mean Time to Repair) در نگهداری و تعمیرات، میانگین زمانی است که برای تعمیر یک تجهیز یا سیستم و بازگرداندن آن به وضعیت عملیاتی صرف می‌شود. این شاخص برای…
ادامه مقالهCSAT چیست؟
رضایت مشتری (Customer Satisfaction – CSAT) شاخصی است که میزان رضایت مشتریان از محصولات، خدمات یا تجربه کلی خود با یک کسب‌وکار را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص از مهم‌ترین ابزارهای…
ادامه مقالهMTBF چیست؟
MTBF (Mean Time Between Failures) میانگین زمان بین دو خرابی متوالی در یک تجهیز یا سیستم قابل تعمیر است. فرمول صحیح: MTBF = مجموع زمان کارکرد عملیاتی / تعداد خرابی‌ها…
ادامه مقالهMTBR چیست؟
MTBR (Mean Time Between Repairs) یا میانگین زمان بین تعمیرات، شاخصی در نگهداری و تعمیرات است که فاصله زمانی متوسط میان دو تعمیر متوالی یک تجهیز را نشان می‌دهد. فرمول…
ادامه مقالهارزیابی کسب و کار
برای ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات بر اساس شاخص‌ها و معیارهای کلیدی در ارایه خدمات قادرید در ۷ مرحله مقادیر بدست آمده از گزارشات دشبوردها را درج تا وضعیت کنونی سازمان…
ادامه مقالهتبدیل آنلاین بازگشت سرمایه‌گذاری ROI
برای تبدیل آنلاین سود سرمایه‌گذاری، هزینه سرمایه‌گذاری، نوع سود و رقم سود را در کادر مربوطه وارد کنید یا Past نمایید سپس روی محاسبه کلیک کنید تا متوجه شوید سود…
ادامه مقالهتبدیل آنلاین متن به انواع فرمت‌های یونیکد
برای تبدیل آنلاین متن به انواع فرمت‌های یونیکد، متن موردنظر را در کادر وارد کنید یا Paste نمایید تا خروجی‌های مختلف ساخته شوند و سپس نتیجه دلخواه را کپی کنید.…
ادامه مقالهتبدیل آنلاین ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده معکوس
برای تبدیل آنلاین ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده معکوس، عدد مد نظر را در کادر مربوطه وارد کنید یا Paste نمایید تا خودکار تبدیل شود؛ سپس روی گزینه‌های دلخواه…
ادامه مقاله
