چگونگی شناسایی و مدیریت دارایی‌های حیاتی و مهم مواردی از این دست را دیده یا شنیده‌اید؛ این معضل فقط در کشور ما نیست در سراسر جهان کم‌وبیش هست. شناسایی و مدیریت دارایی‌های حیاتی و مهم، بخش بسیار مهمی از فناوری اطلاعات است؛ برای مدیریت مؤثر دارایی‌های حیاتی و جلوگیری از سرقت یا گم‌شدن آن‌ها، استفاده از راهکارهای متنوع و هماهنگ بسیار اهمیت دارد. هر دارایی با توجه به اهمیت و نقش آن در کسب‌وکار نیازمند روش خاصی برای شناسایی و حفاظت است. در جدول زیر، مهم‌ترین راهکارهای شناسایی و مدیریت دارایی‌های حیاتی به همراه مزایا و محدودیت‌های هر کدام آورده شده است تا بتوانید با آگاهی بیشتر، بهترین روش‌ها را برای سازمان خود انتخاب کنید.: راهکار توضیح کوتاه مزایا محدودیت‌ها برچسب ضد سرقت (Anti-theft Tags)یا پلمپ سربی چسباندن برچسب‌های فیزیکی با اطلاعات هشدار و شناسه منحصر به فرد شناسایی سریع، بازدارندگی دزدی هزینه نصب و نگهداری، فقط برای دارایی‌های حیاتی مناسب است کد QR و بارکد نصب کدهای قابل اسکن برای ردیابی آسان و دسترسی سریع به اطلاعات ساده و سریع، کاهش خطاهای دستی نیاز به دستگاه اسکنر، مناسب برای دارایی‌های قابل حمل ردیابی بر اساس ایجنت(Agent-based Tracking) نصب نرم‌افزار روی دستگاه برای گزارش وضعیت و موقعیت لحظه‌ای مانیتورینگ دقیق و آنلاین، هشداردهی خودکار نیاز به نصب نرم‌افزار، پیچیدگی فنی بیشتر ارزیابی اهمیت دارایی (Criticality Assessment) ارزیابی دارایی‌ها بر اساس محرمانگی، یکپارچگی و دسترسی مورد نیاز تمرکز روی دارایی‌های مهم، بهینه‌سازی منابع نیاز به تحلیل دقیق و مستمر سیستم‌های مدیریت دارایی (Asset Management Software) نرم‌افزار جامع برای ثبت، پیگیری و گزارش‌گیری دارایی‌ها دید کامل، امکان گزارش‌گیری و تحلیل داده هزینه خرید و آموزش، نیاز به به‌روزرسانی مداوم اگر به دنبال راهکارهایی برای جلوگیری از سرقت دارایی‌های شرکت خود هستید، افزودن برچسب‌های ضد سرقت به تجهیزات‌تان در نگاه اول ایده‌ای منطقی به نظر می‌رسد. در واقع، مزایای آن واضح است: با نصب این برچسب‌های فیزیکی یا پلمپ‌های سربی می‌توانید سرقت دارایی‌ها را کاهش داده، از آن جلوگیری کنید و حتی دارایی‌های سرقت‌شده یا مفقود شده را بازیابی و مدیریت کنید. خیلی عالی به نظر می‌رسد، درست است؟ اما قبل از اینکه بی‌گدار به آب بزنید و چنین سیستمی را اجرا کنید، بهتر است دو قدم عقب‌نشینی کنید، نفس عمیقی بکشید و استراتژی خود را دوباره بررسی کنید. آیا سرقت دارایی در شرکت شما یک مشکل واقعی و فعلی است؟ آیا ممکن است در آینده به مشکلی تبدیل شود؟ اصلاً این مسئله در شرکت شما وجود دارد؟ این سوالات شاید ساده به نظر برسند، اما پاسخ به آن‌ها برای طراحی صحیح استراتژی مدیریت دارایی‌ها و اجتناب از انتخاب راه‌حلی پیچیده و نامتناسب با نیازهای واقعی شرکت بسیار مهم است. در این مقاله، مدانت توضیح می‌دهد که برچسب‌های ضد سرقت چیستند، برای چه کاربردی دارند و چه زمانی باید به استفاده از چنین سیستمی فکر کنید؟ و مهم‌تر از همه، درباره اینکه پیشگیری بهترین راهکار برای کسانی است که نگران دارایی‌های خود هستند، صحبت خواهد کرد. برچسب‌های ضد سرقت دارایی‌ها چه کاربردی دارند؟ این برچسب‌ها، برچسب‌هایی مقاوم و غیرقابل دستکاری هستند که برای محافظت از دارایی‌های باارزش طراحی شده‌اند. معمولاً به شکل استیکر روی دارایی‌ها نصب می‌شوند و با ذکر اینکه دارایی تحت نظارت است، دزد را منصرف می‌کنند. همچنین اگر دارایی سرقت یا مفقود شود، این برچسب‌ها به گزارش و بازگرداندن آن کمک می‌کنند. ویژگی‌های برچسب‌های ضد سرقت چیست؟ برچسب‌ها شامل متن هشدار، کد QR یا بارکد برای دسترسی سریع به اطلاعات دارایی، شماره سریال منحصر به فرد و اطلاعات تماس هستند تا پیگیری و بازگرداندن دارایی‌ها آسان‌تر شود. آیا سازمان شما باید نگران سرقت دارایی باشد؟ اگر مدیر دارایی‌ها هستید، باید نگران باشید؛ چون سرقت دارایی‌ها پیامدهای گسترده‌ای دارد: از دست دادن دارایی گرفته تا تهدید امنیت شرکت و کاهش بهره‌وری […]

AMDB (پایگاه داده مدیریت دارایی‌ها) یک سیستم برای ذخیره‌سازی و مدیریت اطلاعات مربوط به دارایی‌های فیزیکی و دیجیتال سازمان است. این پایگاه داده شامل جزئیات دقیقی از دارایی‌ها مانند تجهیزات، ماشین‌آلات، نرم‌افزارها و منابع دیگر می‌باشد. هدف اصلی AMDB نظارت و پیگیری دارایی‌ها از زمان خرید تا نگهداری و حتی دور انداختن آن‌ها است. این سیستم به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌ها را با دقت مدیریت کنند، تاریخچه آن‌ها را ثبت کنند و بر اساس آن تصمیم‌گیری‌های بهتری داشته باشند. AMDB شامل اطلاعاتی مانند شماره سریال، وضعیت، محل، کاربر اختصاصی و نیاز به تعمیر و نگهداری است. مدیریت موثر دارایی‌ها به کاهش هزینه‌ها، بهبود بهره‌وری و افزایش امنیت دارایی‌ها کمک می‌کند. AMDB به ویژه در سازمان‌هایی که دارایی‌های زیادی دارند، بهینه‌سازی فرآیندها و گزارش‌دهی را تسهیل می‌کند. جزییات بیشتر…

ردیابی دارایی: چگونه این کار را انجام دهیم و چرا مهم است؟ دلیل اینکه ردیابی دارایی‌ها بخش اساسی هر استراتژی مدیریت دارایی برنامه‌ریزی‌شده است، مشخص است. و این موضوع تعجب‌آور نیست— چونکه کار می‌کند. همه ما می‌دانیم که مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات می‌تواند به سرعت طاقت‌فرسا شود. دستگاه‌ها بین کارکنان جابجا می‌شوند، مجوزهای نرم‌افزاری منقضی می‌شوند و گاهی اوقات دارایی‌های حیاتی گم می‌شوند. شاید در ابتدا این موضوع خیلی مهم نباشد، به‌ویژه در شرکت‌های کوچک با تعداد محدود دارایی‌ها. اما وقتی یک شرکت رشد می‌کند چه اتفاقی می‌افتد؟ مسائل پیچیده می‌شود. به همین دلیل ردیابی دارایی‌ها این‌قدر اهمیت دارد. پس اگر به دنبال راهی بهتر برای پیگیری دارایی‌های سازمان خود هستید، در جای درستی قرار دارید. در این پست وبلاگ، به شما توضیح خواهیم داد که چرا ردیابی دارایی‌ها مهم است و یک فرآیند گام‌به‌گام برای کمک به شما در پیگیری جامع دارایی‌هایتان ارائه خواهیم داد. بیایید شروع کنیم! ردیابی دارایی‌ها چیست؟ بیایید ساده بگوییم. ردیابی دارایی‌ها فرآیند نظارت و مدیریت دارایی‌های فیزیکی و دیجیتال یک سازمان در طول چرخه عمر آن‌ها است. این فرآیند به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیگیری کنند که چه چیزهایی دارند، کجا هستند، چه کسی از آن‌ها استفاده می‌کند و چه زمانی نیاز به نگهداری یا تعویض دارند. این می‌تواند شامل سخت‌افزار، نرم‌افزار، وسایل نقلیه، تجهیزات و دیگر منابع ارزشمند باشد. سازمان‌ها معمولاً دو روش برای ردیابی دارایی‌ها دارند: روش‌های دستی یا سیستم‌های خودکار. ردیابی دستی به جداول داده یا سوابق کاغذی متکی است که برای کسب‌وکارهای کوچک کار می‌کند، اما با رشد عملیات‌ها، کارآیی آن کاهش می‌یابد. از طرف دیگر، ردیابی دارایی خودکار از نرم‌افزارهای اختصاصی و تکنولوژی‌های ردیابی برای ارائه دید لحظه‌ای و دقت استفاده می‌کند. در ادامه این مقاله مدانت می‌آموزید:

برخی مدیران فناوری اطلاعات که از مدانت مشاوره می‌خواهند درگیر توجیه مدیران ارشد هستند که اصرار دارند بجای ITIL و ابزارش به سراغ ERP موجود در سازمان بروند. ما همیشه دنبال یک راه‌حل ساده برای مسائل پیچیده هستیم. وقتی صحبت از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به میان می‌آید، خیلی‌ها می‌پرسند: «چرا همین ERP خودمان را توسعه ندهیم؟ مگر ERP کم‌چیزیه؟ هم درخواست ثبت می‌کنه، هم فرایند داره و هم گزارش میده!»خب، ما هم این سؤال را از خودمان پرسیدیم. بعد که رفتیم زیر پوست ماجرا، دیدیم جوابش آن‌قدرها هم ساده نیست. ERP شاید قهرمان ماژول‌های مالی و منابع انسانی باشد، اما وقتی پای ITIL به میان می‌آید، داستان شکل دیگری پیدا می‌کند. در این نوشته، نه قصد کوبیدن ERP را داریم، نه افسانه‌سازی از ITIL. فقط قرار است با زبانی روشن، تجربه‌محور و واقعی بررسی کنیم: کی، کجا، و چرا ERP نمی‌تواند جای نرم‌افزار ITIL را بگیرد؟ 🎬 سناریو: ERP همه‌فن‌حریف؟ این یک سناریو واقعی است!: در یکی از شرکت‌های بزرگ کشور، یکروز مدیر فناوری اطلاعات (IT) به اتاق مدیرعامل دعوت می‌شود. مکالمه‌ای بشرح زیر شکل می‌گیرد:– «آقای مهندس، این ITIL که گفتید، یعنی چی؟ ما که SAP داریم و باهاش همه‌چی رو مدیریت می‌کنیم. هم مرخصی می‌زنیم، هم فاکتور ثبت می‌کنیم، هم سفارش خرید میدیم. خب یه فرم هم اضافه کنیم، درخواست پشتیبانی IT هم بیاد توش. دیگه چی می‌خوایم؟چرا میخوای هزینه روی دستمون بذاری؟»مهندس لبخند تلخی می‌زند و توی دلش می‌گوید:«ای‌کاش درخواست IT فقط یک فرم بود!»او می‌داند که پشت این ظاهر ساده، چیزهایی مثل SLA، CMDB، مدیریت رخداد، تحلیل ریشه‌ای، تغییرات برنامه‌ریزی‌شده، گزارش‌های هفتگی و رضایت کاربران خوابیده‌اند. و این‌ها نه با یک فرم ساده، که با فرآیند و #ابزار_تخصصی مدیریت می‌شوند.اما زبانش قاصر است چون نمی‌داند چگونه مدیریت ارشد را توجیه کند…. سازمان‌ها بنام صرفه‌جویی در هزینه وقتی سراغ یک نرم‌افزار می‌روند میخواهند آن را برای هر کاری سفارشی‌سازی کنند. سفارشی‌سازی جزئی همیشه مفید است، اما زیاده‌روی در آن خطرناک خواهد بود!وقتی یک نرم‌افزار بیش از حد سفارشی‌سازی شود، به مرور زمان به #تله‌ای برای سازمان تبدیل خواهد شد.در نگاه اول، سفارشی‌سازی‌های گسترده ممکن است نیازهای دقیق سازمان را برآورده سازند و رضایت کاربران داخلی را جلب کنند، اما این #تغییرات معمولاً باعث می‌شوند سیستم از نسخه استاندارد فاصله بگیرد. هر به‌روزرسانی، ارتقا یا ادغام با سایر سامانه‌ها به چالشی پیچیده بدل می‌شود، چرا که هر تغییر کوچک ممکن است باعث اختلال در عملکرد کل سیستم شود.در بلندمدت، این #وابستگی به سفارشی‌سازی‌های خاص، هزینه‌های نگهداری، توسعه و نیروی انسانی متخصص را چند برابر خواهد کرد. سازمان‌ها ناچارند برای هر مشکل فنی، به افراد یا شرکت‌های خاصی که از #پیچیدگی‌های سیستم آگاهند، وابسته بمانند. این مسئله نه‌تنها استقلال فناوری اطلاعات را تهدید می‌کند، بلکه مانعی جدی در مسیر تحول دیجیتال و چابکی سازمان خواهد بود. با این‌حال پرسش اصلی این است آیا با سفارشی‌سازی ولو اندک ERP می‌توان بی‌خیال ITIL شد؟ مقالات مرتبط را بخوانید: چه زمانی می‌توان از ERP به‌جای نرم‌افزار ITIL استفاده کرد؟ در شرایط زیر، ERP ممکن است به‌طور موقت یا محدود جایگزینی برای ابزارهای ITSM (نرم‌افزارهای مبتنی بر ITIL) باشد: اما ITIL فقط فرم درخواست نیست و ابزارش یک چیز تخصصی منحصر است که نه فقط Service Management بلکه تمام فرایندهای ITIL را در خود دارد چالش‌ها و محدودیت‌های استفاده از ERP به‌جای نرم‌افزار ITIL چالش توضیح 🎯 عدم تطابق با فرآیندهای ITIL بیشتر ERPها مثل SAP یا Oracle برای امور مالی و لجستیک طراحی شده‌اند، نه مدیریت خدمات IT. 🔄 فقدان گردش کار اختصاصی ابزارهای ERP معمولاً گردش‌کار تخصصی برای مدیریت رخداد یا تغییر ندارند. 🔌 نبود ماژول‌های خودکارسازی امکاناتی مثل دسته‌بندی رخداد، SLA، اعلان خودکار، CMDB، و Service Catalog در ERP بسیار ضعیف است. 📊 دشواری گزارش‌گیری ITIL-محور گزارش‌های SLA، […]

CLM یا مدیریت چرخه عمر کامپیوتر (Computer Lifecycle Management) فرآیندی جامع برای مدیریت کل دوره عمر تجهیزات کامپیوتری سازمان از زمان خرید تا بازنشستگی است. این چرخه شامل مراحل برنامه‌ریزی، خرید، نصب، استفاده، نگهداری، ارتقاء و در نهایت بازیافت یا حذف دارایی‌هاست. هدف CLM، بهینه‌سازی بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و افزایش امنیت اطلاعات است. با CLM می‌توان دارایی‌ها را به‌صورت دقیق ردیابی کرد، زمان جایگزینی آن‌ها را پیش‌بینی نمود و از خریدهای اضافی جلوگیری کرد. همچنین CLM با کمک ابزارهای نرم‌افزاری، گزارش‌های دقیقی از وضعیت دستگاه‌ها ارائه می‌دهد. این سیستم از بروز فرسودگی ناگهانی یا قطع خدمات جلوگیری می‌کند. CLM کمک می‌کند تا تجهیزات با نیاز کاربران هماهنگ باشند و هزینه‌های پنهان کاهش یابد. در نهایت، CLM سازمان را قادر می‌سازد تا با مدیریت سبز و مسئولانه، به اهداف زیست‌محیطی نیز پایبند باشد. جزییات بیشتر…