جولای 19, 2025

ManageEngine Solutions in Iran – by Medanet

Empowering IT with ManageEngine Solutions in Iran – by Medanet At Medanet, we specialize in delivering, localizing, and supporting ManageEngine solutions for organizations across Iran. With over a decade of experience and hundreds of successful deployments, we proudly stand as one of the most dedicated teams offering ManageEngine-based IT service management in the region. Who We Are Medanet is an IT solutions provider focused exclusively on ManageEngine products. Our mission is to bridge the gap between global tools and local needs. While we are not an official partner of Zoho Corporation (the makers of ManageEngine), we provide high-level implementation, consulting, and post-sale support tailored to the Iranian market — especially in regulated industries like finance, education, and government. What We Offer We offer a full stack of services for organizations using or planning to use ManageEngine software Product Licensing (consulting and procurement, including workaround solutions under sanction limitations) Implementation & Customization (localized calendar systems, Persian-language dashboards, and custom reports) Integration with Active Directory, network monitoring, and ITSM processes Ongoing Support in both English and Persian Training & Documentation for technical teams Why Choose Medanet We’re not just resellers — we’re problem-solvers. ✅ Deep focus on ManageEngine suite only ✅ Over 100 customized implementations ✅ Exclusive localization expertise (e.g., Persian calendar, translated modules) ✅ Strong track record in complex environments ✅ Fast response, clear communication, and full post-sale care ✅ Flexible payment and support models, adapted to local constraints We serve organizations who need more than just a license — they need a strategic partner who understands the technical, legal, and cultural complexities of working with enterprise software in Iran. Products We Support We have expertise across the full suite of ManageEngine products, including but not limited to: Our Innovations We’ve gone beyond basic support. For example: We reverse-engineered date systems to show Persian (Solar Hijri) calendars inside reports and UIs. We’ve developed ready-made templates and scripts to automate common tasks and workflows. We assist clients with safe transition strategies when moving from cracked or outdated systems toward legal usage under better compliance. Transparency and Integrity While current sanctions limit official partnerships and legal channel access, our commitment to ethical, effective service remains. We do not claim to be an official ManageEngine partner, but we strive to maintain quality that matches or exceeds global standards. Ready to Talk If you’re planning to adopt or upgrade your ManageEngine solutions, or need localized support, our team is ready. Contact us via [Support@MedaNet.ir], +982144115322, or our website.Let’s build smarter IT service management together — powered by the tools of ManageEngine and the expertise of Medanet.
جولای 19, 2025

Value Stream چیست؟

Value Stream در چارچوب ITIL 4 به مجموعه‌ای از مراحل و فعالیت‌های به‌هم‌پیوسته گفته می‌شود که یک سازمان برای خلق و تحویل ارزش به مشتریان یا ذی‌نفعان انجام می‌دهد. این مفهوم به ما کمک می‌کند به‌جای تمرکز بر فرآیندهای جداگانه، کل مسیر ایجاد ارزش را از ابتدا تا انتها (End-to-End) در نظر بگیریم. در هر Value Stream، عناصر مختلفی مانند ورودی مشخص (Trigger)، فعالیت‌های کلیدی، نقش تیم‌ها و خروجی نهایی تعریف می‌شوند. هدف اصلی، شناسایی گلوگاه‌ها، حذف اتلاف‌ها و بهینه‌سازی تعاملات میان تیم‌ها و فناوری‌هاست. Value Stream معمولاً با مراحل زنجیره ارزش خدمات (Service Value Chain) هم‌راستا است و از آن برای طراحی خدمات جدید، بهبود تجربه مشتری و تسهیل تحول دیجیتال استفاده می‌شود. در نهایت، Value Stream تمرکز سازمان را از “انجام کار درست” به سمت “خلق ارزش واقعی” برای مشتری سوق می‌دهد. جزییات بیشتر…
جولای 19, 2025

مفهوم Value Stream در ITIL4

در این مقاله آموزشی و اختصاصی مدانت می‌خوانید: جریان ارزش چیست و نقش آن در زنجیره ارزش خدمات SVC تصور کنید ساعت ۹ صبح روز کاری است. یکی از کاربران کلیدی سازمان نمی‌تواند به سیستم مالی دسترسی پیدا کند. با اضطراب تماس می‌گیرد و می‌گوید: «من دسترسی ندارم، همه‌چیز قفل شده، لطفاً کمکم کنید!» در این لحظه، برای ما کارشناسان پشتیبانی فناوری اطلاعات فقط یک هدف وجود دارد: بازگرداندن سرویس در سریع‌ترین زمان ممکن با کمترین تأثیر بر عملیات کاربر. اما این فقط یک تماس ساده نیست؛ پشت‌صحنه‌ی این درخواست، یک Value Stream فعال می‌شود – مسیری مشخص و به‌هم‌پیوسته از فعالیت‌هایی که با هماهنگی تیم‌ها، فناوری، فرآیندها و بازخوردهای مداوم، به ایجاد یک نتیجه ارزشمند ختم می‌شود:بازگشت کاربر به سیستم و ادامه روان کار سازمان. در ITIL 4، ما به چنین مسیری می‌گوییم جریان ارزش (Value Stream).و این یعنی: به جای اینکه صرفاً روی اجرای یک فرآیند تمرکز کنیم، از زاویه‌ای وسیع‌تر و مشتری‌محور به کل مسیر نگاه می‌کنیم – از ثبت حادثه تا بازیابی کامل سرویس. با مدانت همراه شوید تا دقیق بیاموزید جریان ارزش چیست و چکار می‌کند؟ تعریف ساده: Value Stream به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و منابع گفته می‌شود که با همکاری و هماهنگی، یک ارزش مشخص برای مشتری یا ذی‌نفع ایجاد می‌کنند. تعریف رسمی ITIL4: A value stream is a series of steps an organization undertakes to create and deliver products and services to consumers.(مجموعه‌ای از مراحل برای خلق و ارائه‌ی ارزش)
جولای 4, 2025

انتشار نسخه ۱۵۱۰۰ نرم‌افزار ServiceDesk Plus!

انتشار نسخه ۱۵۱۰۰ نرم‌افزار ServiceDesk Plus! کاربران گرامی، با خوشحالی اعلام می‌کنیم که نسخه ۱۵۱۰۰ از ServiceDesk Plus منتشر شده است. این نسخه جدید شامل تغییرات رفتاری، قابلیت‌های جدید و بهبودهای متعدد است که تجربه کاربری شما را ارتقاء می‌دهد. که جدول تغییرات عمده آن بشرح زیر است: ماژول تغییرات جدید CMDB – نوع محصول و نوع CI اکنون مستقل هستند.– همه دارایی‌ها و کاربران CI محسوب نمی‌شوند. – تعریف Sync Rules برای افزودن خودکار CIها. دارایی‌ها (Assets) – ایجاد نوع محصول به‌تنهایی CI نمی‌سازد.– قبلاً همه دارایی‌ها CI محسوب می‌شدند. همگام‌سازی با Entra ID – وارد کردن کاربران از Microsoft Entra ID (Azure AD). – امکان زمان‌بندی و حذف خودکار کاربران حذف‌شده. – مسیر: Admin یا ESM Directory. Zia Parser – تجزیه تحلیل ایمیل‌های دریافتی و اعمال خودکار روی درخواست‌ها. – مسیر: Admin > Mail Server Settings > Email Command یا Zia Configurations. قالب‌های ثبت کار – افزودن فیلدهای: چندانتخابی، چک‌باکس، رادیویی، بولی، تاریخ، فایل، لینک، درصد، HTML، ارجاع. – مسیر: Admin > Templates & Forms > Work Log Templates. کنترل‌های دسترس‌پذیری – افزایش انطباق با استانداردهای WCAG. – فعال‌سازی از طریق آیکون پروفایل یا پایین نرم‌افزار. گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) – ثبت عملیات کاربران در مسیر: Setup > Data and Administration > Audit Log. قوانین فرم ریلیز و تغییرات – اجرای قوانین فرم در فرم جدید و صفحه جزئیات ریلیز و تغییر. سفارشی‌سازی رابط کاربری – تنظیم ناحیه متن غنی (Rich Text Area). – کپی خواص درخواست با حرکت روی Request ID. صفحه اصلی تکنسین‌ها – ساخت تب‌های سفارشی با ویجت‌های داخلی و خارجی.– اشتراک‌گذاری با تکنسین‌ها و گروه‌ها.– تنظیم ستون‌های ویجت «خلاصه من». Dynamic Throttle – امکان تعریف حد دسترسی سفارشی تا ۳ برابر آستانه.– در بخش امنیت، تنظیمات کلیدهای API و اطلاع‌رسانی‌ها. داده‌های نمونه صنعتی – تولید داده‌های نمونه برای IT، بانک، آموزش جهت تست واقعی امکانات ماژول‌ها. در ادامه، اطلاعات مربوط به بخش‌های کنترل‌های دسترس‌پذیری (Accessibility Controls)، گزارش فعالیت (Audit Log) و الگوهای گزارشکار (Work Log Templates) در قالب جدول ارائه شده است: کنترل‌های دسترس‌پذیری (Accessibility Controls) دسته‌بندی ویژگی‌ها توضیحات بینایی (Vision) افزایش کنتراست (Increased Contrast) افزایش خوانایی متن، عناصر تعاملی، جداکننده‌ها و خطوط مرزی. بینایی (Vision) حلقه تمرکز (Focus Ring) نمایش حاشیه مشخص برای عنصری که با کیبورد در فوکوس است. بینایی (Vision) زیرخط برای لینک‌ها (Underline Links) برجسته‌سازی لینک‌ها با افزودن زیرخط. بینایی (Vision) اندازه فونت (Display Font Size) امکان انتخاب اندازه فونت بزرگ و بسیار بزرگ برای خوانایی بهتر. شنوایی (Hearing) صفحه‌خوان (Screen Reader) خواندن محتوای صفحه با صدا و کپشن. فعال‌سازی در ویندوز: Ctrl + Win + Enter، در مک: Command + F5. شنوایی (Hearing) پرش به محتوای اصلی (Skip to Main Content) نادیده گرفتن عناصر تکراری برای دسترسی سریع به محتوای اصلی. حرکتی (Mobility) کاهش حرکات (Reduce Motions) بهینه‌سازی انیمیشن‌ها و انتقال‌ها در سامانه. حرکتی (Mobility) نمایش آیتم شناور (Hover Item) نمایش پیش‌فرض محتوای قابل‌مشاهده با ماوس. حرکتی (Mobility) تأکید بر ناحیه تمرکز (Emphasize Focus Area) نمایش مرزهای کلیک‌پذیر عناصر دارای تمرکز. حرکتی (Mobility) نشانگر سفارشی (Custom Cursor) تنظیم اندازه و سبک نشانگر ماوس برای ردیابی آسان. حرکتی (Mobility) نوار پیمایش سفارشی (Custom Scroll bar) جایگزینی نوار پیمایش بومی با نمونه فشرده و قابل کنترل‌تر. گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) قابلیت توضیحات ردیابی عملیات کاربران شامل ورود/خروج، مشاهده، افزودن، ویرایش، حذف و… در تمامی ماژول‌ها. ماژول‌های مستثنی Audit Log در ماژول‌های “مشکلات (Problems)”، “دارایی‌ها (Assets)”، “CMDB” و “خریدها (Purchases)” پشتیبانی نمی‌شود. مسیر دسترسی Setup > Data and Administration > Audit Log الگوهای ثبت گزارشکار (Work Log Templates) قابلیت توضیحات ایجاد قالب سفارشی مدیران می‌توانند قالب‌های ثبت کار اختصاصی تعریف کنند. مسیر: Admin > Templates & Forms > Work Log Templates فیلدهای قابل افزودن چندانتخابی (Multi-select)، چک‌باکس (Checkbox)، دکمه رادیویی (Radio)، بولی […]
جولای 1, 2025

SDLC چیست؟

چرخه حیات نرم‌افزار (SDLC) (Software Development Life Cycle) – فرآیندی ساختاریافته برای طراحی، توسعه، تست و نگهداری نرم‌افزار است که تضمین می‌کند محصول نهایی با کیفیت و در زمان مقرر تحویل شود. این چرخه شامل مراحل تحلیل نیازمندی‌ها، طراحی سیستم، برنامه‌نویسی، تست، استقرار و نگهداری است. هر مرحله به صورت دقیق برنامه‌ریزی و اجرا می‌شود تا ریسک‌ها کاهش یافته و بهره‌وری افزایش یابد. SDLC به تیم‌های توسعه کمک می‌کند تا فرآیند را سازماندهی کنند و تغییرات را به صورت کنترل‌شده مدیریت کنند. همچنین، ارتباط مؤثر بین اعضای تیم و ذی‌نفعان را تسهیل می‌کند. با پیروی از SDLC، کیفیت نرم‌افزار بهبود یافته و هزینه‌های نگهداری کاهش می‌یابد. این چرخه در مدل‌های مختلفی مانند آبشاری، چابک و اسپیرال اجرا می‌شود تا متناسب با نیاز پروژه باشد. در نهایت، SDLC پایه‌ای برای موفقیت پروژه‌های نرم‌افزاری فراهم می‌کند. مطلب مرتبط…
Chat Icon
error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت