با گسترش استفاده از دستگاه‌های همراه نظیر موبایل و تبلت در محیط‌های کاری، سازمان‌ها با چالش‌های جدیدی در حوزه امنیت اطلاعات، کنترل دسترسی و مدیریت منابع مواجه شده‌اند. امروزه بسیاری از کارکنان با استفاده از دستگاه‌های شخصی یا سازمانی به داده‌های حساس، اپلیکیشن‌های کاری و منابع داخلی متصل می‌شوند. این روند، اگرچه باعث افزایش انعطاف‌پذیری و بهره‌وری می‌شود، اما در صورت نبود نظارت مؤثر، می‌تواند منجر به بروز تهدیدات امنیتی، نشت اطلاعات، یا حتی اختلال در عملکرد سازمان گردد.
دلایل کلیدی برای مدیریت موبایل و تبلت در سازمان عبارت‌اند از:
- حفاظت از اطلاعات سازمانی: در صورت مفقودی یا سرقت دستگاه، امکان قفل‌کردن یا حذف اطلاعات از راه دور وجود دارد.
- کنترل دسترسی به منابع حساس: تنها کاربران و دستگاه‌های مجاز می‌توانند به سامانه‌ها و داده‌های حیاتی دسترسی داشته باشند.
- مدیریت متمرکز اپلیکیشن‌ها و تنظیمات: نصب، به‌روزرسانی یا حذف اپلیکیشن‌ها به‌صورت یکپارچه و از راه دور انجام می‌گیرد.
- پایش و گزارش‌گیری دقیق: وضعیت دستگاه‌ها، موقعیت جغرافیایی، مصرف دیتا و عملکرد آن‌ها به‌صورت مستمر رصد می‌شود.
- افزایش بهره‌وری نیروی انسانی: با ایجاد چارچوب‌های مشخص در استفاده از دستگاه‌ها، تمرکز کارکنان بر وظایف اصلی افزایش می‌یابد.
- پاسخ‌گویی به الزامات قانونی و سیاست‌های داخلی: مدیریت دستگاه‌ها به رعایت استانداردهای امنیتی و انطباق با مقررات کمک می‌کند.
در نتیجه، مدیریت تلفن‌های همراه و تبلت‌ها نه‌تنها یک ابزار فنی، بلکه بخشی از استراتژی جامع امنیت اطلاعات و مدیریت منابع انسانی در سازمان‌های مدرن محسوب می‌شود.
بیاییم این سناریو مهم را درنظر بگیریم:
در یک روز کاری عادی، یکی از کارکنان سازمان با تلفن همراه خود وارد شبکه بی‌سیم داخلی می‌شود. ساعاتی بعد، فایل‌هایی حاوی اطلاعات حساس را بر روی دستگاه خود ذخیره می‌کند. چند ساعت بعد، دستگاه به‌طور ناگهانی گم می‌شود یا مورد سرقت قرار می‌گیرد.
در چنین شرایطی، اطلاعات سازمانی نه‌تنها از کنترل خارج شده‌اند، بلکه در معرض سوءاستفاده‌های جدی نیز قرار دارند. این سناریو، تنها یکی از نمونه‌های رایجی است که نشان می‌دهد چرا مدیریت و نظارت بر دستگاه‌های همراه، به‌ویژه موبایل‌ها و تبلت‌ها، امری ضروری و اجتناب‌ناپذیر برای سازمان‌هاست.
در عصر ارتباطات و کار ترکیبی (Hybrid Work)، کارکنان با دستگاه‌های مختلف از مکان‌های متنوع به منابع سازمانی متصل می‌شوند. این تنوع و پراکندگی، بدون وجود راهکارهای جامع مدیریت دستگاه همراه (MDM)، یا اندپوینت سنترال تهدیدی جدی برای امنیت داده‌ها، انضباط شبکه و بهره‌وری کاری محسوب می‌شود.
📱 نصب Agent روی موبایل‌ها در Endpoint Central (UEM)
✅ پلتفرم‌های پشتیبانی‌شده:
- Android
- iOS / iPadOS
🔧 نحوه نصب Agent روی موبایل/تبلت:
- ثبت دستگاه در Endpoint Central:
- از مسیر زیر در کنسول:
Enrollment → Devices → Enroll Device - اطلاعات کاربر (ایمیل یا شماره موبایل) وارد می‌شود.
- کاربر یک لینک دریافت می‌کند تا اپلیکیشن مدیریت (ME MDM یا Endpoint Central MDM) را نصب کرده و دستگاه خود را ثبت کند.
- از مسیر زیر در کنسول:
- نصب اپلیکیشن مدیریت موبایل (ME MDM App):
- برای Android: از Google Play
- برای iOS: از App Store
- اعطای دسترسی‌های مدیریتی (MDM Profile):
- پس از نصب، باید پروفایل مدیریتی روی دستگاه فعال شود تا Agent بتواند کارهایی مثل کنترل اپ‌ها، وای‌فای، سیاست‌های امنیتی و ... را انجام دهد.
🛠 امکانات Agent موبایل:
- نصب و حذف اپلیکیشن‌ها از راه دور
- تنظیم سیاست‌های رمز عبور، VPN، وای‌فای، بلوتوث و ...
- ردیابی مکان دستگاه
- قفل یا پاک‌سازی کامل دستگاه در صورت سرقت
- نظارت بر مصرف دیتا و اپلیکیشن‌ها
- ارسال اعلان به دستگاه
❗ تفاوت مهم با Agent دسکتاپ:
Agent دسکتاپ معمولاً کامل‌تر است و قابلیت‌های مثل توزیع پچ، نصب نرم‌افزار، اسکریپت، و ... دارد. اما Agent موبایل بیشتر در قالب MDM (Mobile Device Management) عمل می‌کند.
