اجرای روان بازی‌ها: مدیریت تغییر در شرکت انیمیشن‌سازی کازیو
سناریو: شرکت انیمیشن‌سازی کازیو، یک شرکت پیشرو در صنعت انیمیشن، به‌طور مداوم در حال نوآوری برای افزایش تجربه مخاطبان خود است که این اغلب شامل تغییراتی در زیرساخت فناوری اطلاعات آن می‌شود. در اینجا نحوه استفاده از CIها در فرآیند مدیریت تغییر شرکت کازیو توضیح داده شده است.
مراحل مدیریت تغییر در شرکت کازیو:
- تیم توسعه بهینه‌سازی سرور: تیم توسعه تصمیم به بهینه‌سازی یکی از سرورهای انیمیشن گرفته است که نیاز به تغییر پیکربندی در سرور خاصی دارد.
- ارزیابی اثر تغییرات:
- قبل از اجرای تغییر، تیم فناوری اطلاعات از CMDB برای ارزیابی تأثیرات بالقوه تغییرات استفاده می‌کند. با تجزیه و تحلیل روابط بین CIهای ذخیره‌شده در CMDB، تیم تمام وابستگان این CIها را شناسایی می‌کند.
- این به تیم اجازه می‌دهد تا اثرات بالقوه اختلالات در CIهای وابسته مانند سرورهای پردازش انیمیشن و خدمات ذخیره‌سازی داده‌ها را ارزیابی کنند.
- تأیید و مستندسازی تغییرات:
- پس از ارزیابی تأثیر، تغییرات بر روی سرور هدف اجرا می‌شود. CMDB دوباره وارد عمل می‌شود.
- با تأیید جزئیات پیکربندی در CMDB پس از اعمال تغییرات، تیم از موفقیت آمیز بودن پیاده‌سازی اطمینان می‌یابد. CMDB همچنین به‌عنوان یک مخزن مرکزی برای مستندسازی جزئیات تغییرات (مانند منطق، مراحل پیاده‌سازی و پرسنل درگیر) عمل می‌کند.
- روش‌های واگردانی تغییرات:
- CMDB پیکربندی قبلی سرور هدف را ذخیره می‌کند. در صورت بروز مشکلات غیرمنتظره، تیم فناوری اطلاعات می‌تواند از این اطلاعات برای بازگرداندن سریع سرور به پیکربندی قبلی استفاده کند.
- این امر زمان خرابی را به حداقل می‌رساند و از تداوم کسب و کار اطمینان حاصل می‌کند.
این یعنی:
با استفاده مؤثر از CIها و CMDB، شرکت کازیو قادر به پیاده‌سازی تغییرات با اطمینان است. این به تیم این امکان را می‌دهد که تأثیر تغییرات را ارزیابی کنند، پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز را تأیید کنند و در صورت بروز اختلالات، اقدامات برگشتی مؤثری انجام دهند. این فرایند باعث بهبود مداوم پلتفرم و حفظ تجربه کاربری روان برای مخاطبان می‌شود.
در پایان:
CIها نقش حیاتی در سلامت و عملکرد کلی زیرساخت فناوری اطلاعات ایفا می‌کنند. با مدیریت مؤثر CIها، می‌توان پایه‌گذاری یک دارایی فناوری اطلاعات قابل اعتماد و همواره فعال را فراهم کرد. این درک جامع از CIها باعث حل پیشگیرانه مسائل، تسهیل مدیریت حوادث و در نهایت ارائه خدمات برتر می‌شود. به همین دلیل، سرمایه‌گذاری در ابزارهای ITSM با قابلیت‌های مدیریت CI و CMDB قدرتمند به تیم فناوری اطلاعات این امکان را می‌دهد که پایه‌ای مستحکم برای موفقیت دیجیتال سازمان ایجاد کرده و ریسک‌ها را کاهش دهند.
