جدول مقایسه بین ارزیابی بلوغ CMMI و ITIL4
در مطلب مفصل ارزیابی بلوغ فرایندها در ITIL4 گفتیم که دیگر نیازی به CMMI نیست با اینحال برخی ارایه دهندگان هنوز از متد CMMI استفاده میکنند. اینجا یک جدول مقایسه بین ارزیابی بلوغ CMMI (مدل توانمندی و بلوغ یکپارچه) و ITIL4 (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) می‌تواند به درک بهتر نقاط قوت و ضعف هر کدام کمک کند. در زیر جدولی با ارزیابی‌های کلیدی این دو مدل ارائه شده است:
| معیار | CMMI | ITIL4 |
| هدف اصلی | بهبود فرآیندها و توانمندی‌های سازمانی | مدیریت و بهینه‌سازی خدمات فناوری اطلاعات |
| فازهای بلوغ | 5 سطح (بدون کنترل، مدیریت، تعریف، کمی، بهینه) | 4 بعد (بخش‌های خدمات، ارزش، تجربه، تأمین) |
| محورهای اصلی | فرآیندها و بهبود مستمر | خدمات و ارزش‌افزایی |
| چگونگی ارزیابی | بر اساس معیارهای کمی و کیفی | بر اساس خدمات و تجارب مشتری |
| مناسب برای | سازمان‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار و پروژه‌های مهندسی | سازمان‌های IT و ارائه‌دهندگان خدمات |
| مدل‌های کاربردی | نرم‌افزار، سیستم‌ها، و مدیریت پروژه | خدمات IT، مدیریت تغییر، و پشتیبانی |
| پیش‌نیازها | هیچ پیش‌نیازی ندارد، اما ساختار سازمانی مهم است | درک فرآیندها و خدمات IT الزامی است |
| مزایا | بهبود فرآیندها و مدیریت پروژه | بهبود تجربه مشتری و کارایی خدمات |
| چالش‌ها | پیچیدگی در پیاده‌سازی و نیاز به منابع زیاد | نیاز به فرهنگ‌سازی در سازمان و تغییرات مدیریتی |
این جدول می‌تواند به عنوان یک راهنمای اولیه برای مقایسه و انتخاب بین CMMI و ITIL4 در راستای بهبود فرآیندها و خدمات در سازمان‌های مختلف استفاده شود.
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
