جدول 2: تمام روشها و استانداردها با اولویت، اهمیت و قسمت ITIL 4
نام روش/مدل/استاندارد | اولویت/اهمیت | درصد مکمل بودن باهم | ارتباط با تمرین/فرآیند ITIL4 |
KPI | بسیار مهم | ۱۰۰٪ | بهبود مستمر خدمات (CSI) |
PDCA | بسیار مهم | ۱۰۰٪ | مدیریت تغییرات و بهبود مستمر |
ITIL CSI | بسیار مهم | ۱۰۰٪ | بهبود مستمر خدمات (CSI) |
Root Cause Analysis (RCA) | مهم | ۷۰٪ | مدیریت حوادث و مشکلات |
Risk Management Framework | مهم | ۸۰٪ | مدیریت ریسک |
Benchmarking | متوسط | ۶۰٪ | ارزیابی عملکرد |
SWOT Analysis | متوسط | ۵۰٪ | تحلیل استراتژیک |
CMMI (Capability Maturity Model Integration) | متوسط | ۵۰٪ | ارزیابی و بهبود فرآیندها |
Lean IT | متوسط | ۶۰٪ | بهینهسازی خدمات |
Agile | مهم | ۷۰٪ | توسعه و ارائه خدمات |
DevOps | مهم | ۷۰٪ | توسعه و عملیات |
Six Sigma | متوسط | ۵۰٪ | بهبود کیفیت |
Balanced Scorecard (BSC) | متوسط | ۵۰٪ | مدیریت عملکرد |
COBIT | مهم | ۸۰٪ | حاکمیت و کنترل |
TOGAF | متوسط | ۵۰٪ | معماری سازمانی |
ISO/IEC 20000 | بسیار مهم | ۱۰۰٪ | مدیریت خدمات IT |
ISO/IEC 27001 | مهم | ۸۰٪ | مدیریت امنیت اطلاعات |
ISO 9001 | مهم | ۷۰٪ | مدیریت کیفیت خدمات |
این جداول اطلاعات کاملی را درباره روشها و استانداردهای مرتبط با ITIL 4 ارائه میدهند