جدول 1: تمام روش‌ها و استانداردها با نوع و توضیح
| نام روش/مدل/استاندارد | نوع | توضیحات |
| KPI | شاخص‌های کلیدی عملکرد | برای اندازه‌گیری موفقیت و بهبود مستمر در خدمات IT کاربرد دارد. |
| PDCA | چرخه بهبود مستمر | به‌عنوان روشی کلیدی برای بهبود مستمر و مدیریت تغییرات استفاده می‌شود. |
| ITIL CSI | مدل بهبود مستمر | فرآیند بهبود مستمر، قلب ITIL 4 و برای ارتقاء کیفیت خدمات حیاتی است. |
| Root Cause Analysis (RCA) | روش تحلیل علل ریشه‌ای | برای شناسایی و حل مشکلات اصلی در خدمات IT کاربرد دارد. |
| Risk Management Framework | چارچوب مدیریت ریسک | در حفظ امنیت و پایداری خدمات IT حیاتی است. |
| Benchmarking | روش مقایسه‌ای | برای شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود در خدمات IT استفاده می‌شود. |
| SWOT Analysis | تحلیل استراتژیک | به‌عنوان ابزاری برای تحلیل وضعیت استراتژیک و شناسایی نقاط قوت و ضعف کاربرد دارد. |
| CMMI (Capability Maturity Model Integration) | مدل بلوغ فرآیندها | به بهبود بلوغ فرآیندها کمک می‌کند و در ارزیابی عملکرد مؤثر است. |
| Lean IT | روش بهبود فرآیندها | برای بهینه‌سازی و کاهش اتلاف‌ها در فرآیندهای خدمات به‌کار می‌رود. |
| Agile | روش مدیریت پروژه | به افزایش انعطاف‌پذیری و سرعت پاسخ‌گویی به نیازهای مشتری کمک می‌کند. |
| DevOps | روش توسعه و عملیات | به تسهیل همکاری بین تیم‌های توسعه و عملیات کمک می‌کند و عملکرد کلی را افزایش می‌دهد. |
| Six Sigma | روش بهبود کیفیت | برای بهبود کیفیت خدمات و کاهش نواقص در فرآیندها کاربرد دارد. |
| Balanced Scorecard (BSC) | ابزار مدیریت عملکرد | برای ارزیابی عملکرد و تحقق اهداف استراتژیک به‌کار می‌رود. |
| COBIT | چارچوب حاکمیت و کنترل | به عنوان چارچوبی برای حاکمیت و کنترل IT در سازمان‌ها استفاده می‌شود. |
| TOGAF | چارچوب معماری سازمانی | برای هم‌راستایی استراتژی‌های خدمات IT با معماری سازمانی کاربرد دارد. |
| ISO/IEC 20000 | استاندارد جهانی | استاندارد بین‌المللی برای مدیریت خدمات IT که به‌عنوان راهنمایی برای پیاده‌سازی فرآیندها و بهترین شیوه‌ها عمل می‌کند. |
| ISO/IEC 27001 | استاندارد مدیریت امنیت | استانداردی برای مدیریت امنیت اطلاعات که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ریسک‌های امنیتی را شناسایی و کاهش دهند. |
| ISO 9001 | استاندارد مدیریت کیفیت | استاندارد جهانی برای سیستم‌های مدیریت کیفیت که بر بهبود مستمر و رضایت مشتری تمرکز دارد. |
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
