مفهوم Value-Driven یعنی تمرکز اصلی بر ایجاد و تحویل ارزش واقعی برای مشتری و سازمان است، نه فقط انجام فعالیتها یا فرآیندها. در این رویکرد، تمام تصمیمگیریها و اقدامات بهگونهای هدایت میشوند که بیشترین سود و منفعت ملموس به دست آید. این ارزش میتواند شامل افزایش رضایت مشتری، بهبود کیفیت خدمات، کاهش هزینهها یا ارتقاء تجربه کاربر باشد. ارزشمحوری باعث میشود منابع به شکل بهینه تخصیص یافته و تلاشها در جهت تحقق اهداف استراتژیک سازمان هماهنگ شوند. در نهایت، رویکرد Value-Driven تضمین میکند که فعالیتها نتیجهمحور و با فوکوس بر نتیجهای که برای ذینفعان اهمیت دارد، پیش بروند. این فلسفه در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سایر حوزهها بسیار کاربردی و حیاتی است. جزییات بیشتر...
