وبینار رایگان ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) و ESM (مدیریت خدمات سازمانی) بهمراه مقایسه این دو حوزه یک فرصت عالی برای یادگیری شماست.
زمان وبینار: پنجشنبه ۲ اسفند ۱۴۰۳- ساعت ۱۴- به مدت ۴۵ دقیقه تا ۶۰ دقیقه
شیوه‌ی برگزاری: آنلاین از طریق گوگل میت
ثبت‌نام رایگان: از طریق فرم زیر و برای تمام مدیران و کارکنان سازمان‌ها
زمان‌بندی مسترکلاس:
- معرفی مدرس و دانشجویان: ۵ دقیقه
- شروع آموزش: ۴۰ دقیقه
- پرسش و پاسخ: ۱۵ دقیقه
سرفصل‌ها:
در این اپیزود، علاوه بر مفاهیم نظری و عملی پیاده‌سازی اولیه سرویس را بطور کاربردی مرور خواهید کرد و از پرسش و پاسخ آنلاین با مدرس حوزه بهره‌مند خواهید شد. این وبینار فرصتی است برای ارتقاء دانش خود و آشنایی با تجربیات افراد حرفه‌ای در حوزه ITSM و ESM.
- فهم دقیق ITIL و ITSM و ESM: آشنایی با تفاوت‌ها و شباهت‌های این دو رویکرد حیاتی برای سازمان شما.
- ابزارهایی که کار شما را آسان‌تر می‌کنند: کشف ابزارهای برتر برای مدیریت کارآمد خدمات و کاهش پیچیدگی‌ها.
- چالش‌ها و راه‌حل‌ها: بیاموزید که چگونه این مفاهیم را به‌طور مؤثر در سازمان خود پیاده‌سازی کنید و از اشتباهات رایج دوری کنید.
- معرفی ابزارهای مبتنی بر ITIL: ابزارهای وریفای شده را شناسایی و درک کنید. با سرویس دسک پلاس آشنا می‌شوید.
- سرویس دسک:
- چگونگی پیاده‌سازی استاندارد
- ساختار و معماری سرویس
- طراحی سرویس کاتالوگ
- آشنایی با KPIهای مهم و مصورسازی معیارهای از طریق گزارش ها و داشبوردهای پرس و جو سفارشی از پیش ساخته شده
- یکپارچه‌سازی‌ها
Free Product training with live Q&A
زمان باقی‌مانده
Masterclass 2025
فرم ثبت‌نام
MedaNet Masterclass Benefits
مزایای وبینارهای مدانت
- آموزش عملی و به روز
در وبینارهای ما، شما نه تنها مفاهیم تئوری را می‌آموزید بلکه به ابزارها و شیوه‌های عملی پیاده‌سازی آن‌ها در دنیای واقعی دست خواهید یافت.
دسترسی به متخصصان برجسته
فرصتی برای یادگیری از بهترین‌های صنعت با تجربه‌های واقعی و کارآمد
محتوای کاربردی و هدفمند
محتوای وبینارهای ما دقیقاً مطابق با نیازهای حرفه‌ای شما طراحی شده تا بیشترین بهره‌وری را از آن ببرید.
پرسش و پاسخ زنده
امکان تعامل مستقیم با اساتید و کارشناسان در طول وبینار و دریافت پاسخ به سوالات خاص شما، فرصتی بی‌نظیر برای رفع ابهامات.
محدودیت دانشجویان: 100 نفر در یک کلاس است و لینک جلسه برای دانشجویان و علاقمندان از طریق ایمیل Support@MedaNet.ir ارسال خواهد شد.
مخاطبان:
- مدیران IT (فناوری اطلاعات) مدیران HR (منابع انسانی)
- متخصصان فناوری اطلاعات (IT Professionals)
- مشاوران فناوری اطلاعات (IT Consultants)
- مدیران و تیم‌های پشتیبانی خدمات سازمانی
- مدیران پروژه
- مدیران عملیات (Operations Managers)
- مدیران و کارشناسان خدمات مشتری (Customer Service Managers/Experts)
- مدیران تحول دیجیتال (Digital Transformation Managers)
- مهندسان نرم‌افزار و متخصصان DevOps
- کارشناسان بهبود فرایندها و کیفیت (Process Improvement/Quality Experts)
- مدیران و کارشناسان امنیت سایبری (Cybersecurity Managers/Experts)
- مربیان و معلمان دوره‌های مدیریت خدمات IT و NON-IT
- دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار
منتظر دیدار شما هستیم!
