زمانسنج گزارش کار (Work Log Timer) در ServiceDesk Plus زمان واقعی فعالیت کارشناس را اندازه میگیرد و به گزارش کار منتقل میکند. کاربرد آن را در تحلیل بار کاری و ظرفیت تیم بررسی میکنیم.
در ServiceDesk Plus، کار (Task) برای برنامهریزی و تقسیم فعالیتهاست و گزارش کار (Worklog) برای ثبت فعالیت واقعی و زمان صرفشده. تفاوت این دو را با مثالهای واقعی و کاربرد مدیریتی بررسی میکنیم.
راهنمای عملی CI Impact Analysis در ServiceDesk Plus؛ از Relationship Map و Blast Radius تا CMDB Data Quality، Baseline و ارزیابی ریسک تغییر قبل از CAB.
راهنمای عملی محاسبه لایسنس Exchange Reporter Plus؛ از Managed Mailbox و Hybrid Exchange تا انتخاب Standard/Professional، قیمت، تمدید و جلوگیری از Over-Licensing.
