کوبیت (COBIT) یک چارچوب بین‌المللی است که برای حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات طراحی شده است. این چارچوب توسط ISACA (Information Systems Audit and Control Association) ایجاد شده و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای IT خود را به گونه‌ای مدیریت کنند که اهداف کسب‌وکار را پشتیبانی کرده و ارزش افزوده ایجاد کنند. COBIT شامل مجموعه‌ای از اهداف کنترل، راهنماها و ابزارها است که به سازمان‌ها در ارزیابی و بهبود عملکرد فناوری اطلاعات، کاهش ریسک‌ها و اطمینان از انطباق با استانداردها کمک می‌کند. این چارچوب از بهترین شیوه‌ها و استانداردهای جهانی استفاده می‌کند و به مدیران و متخصصان IT امکان می‌دهد تا با بهره‌برداری صحیح از منابع، به بهره‌وری بالا و امنیت در سازمان خود دست یابند. جزییات بیشتر…

مدیر:”بچه‌ها ما باید کووید رو خیلی زود پیاده‌سازی‌کنیم….”یکی از کارشناسان:” منظورتون کوبیته دیگه؟”مدیر با غضب:”حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش.”کارشناس:”اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی نیس بریم سمتش”مدیر:”خوشمزه‌بازی درنیار. ما باید بریم سمت حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات”کارشناس:”آها! حالا فهمیدم! یعنی اگر IT خوب مدیریت بشه، اصلاً به ویروس‌ کووید مبتلا نمیشه، درسته؟”مدیر:”خوب بود آفرین؛ دقیقاً همینطوره!” 🙂 کوبیت چیست؟ کوبیت (COBIT) 2019 یک چارچوب حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات است که توسط ISACA توسعه یافته است. این چارچوب به‌خودی‌خود نرم‌افزار مستقلی ندارد، اما ابزارها و نرم‌افزارهای متعددی وجود دارند که به سازمان‌ها در پیاده‌سازی و مدیریت اصول و فرآیندهای کوبیت کمک می‌کنند. این ابزارها معمولاً برای ارزیابی، نظارت و بهبود فرآیندهای فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب کوبیت طراحی شده‌اند. ابزارها و نرم‌افزارهای متعددی وجود دارند که به سازمان‌ها در پیاده‌سازی و مدیریت چارچوب کوبیت (COBIT) کمک می‌کنند. در ادامه چند نمونه از این نرم‌افزارها را معرفی می‌کنیم: انتخاب نرم‌افزار مناسب بستگی به نیازها، اندازه و ساختار سازمان دارد. استفاده از این ابزارها می‌تواند به سازمان‌ها در پیاده‌سازی، پایش و بهبود فرآیندهای حاکمیت فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب COBIT کمک کند و به بهینه‌سازی عملکرد کلی سازمان منجر شود. ماژول‌ها و مؤلفه‌های کلیدی COBIT چارچوب COBIT 2019 شامل چندین ماژول و مؤلفه کلیدی است که در پنج حوزه اصلی حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات دسته‌بندی می‌شوند. در ادامه، لیست ماژول‌های اصلی COBIT 2019 آورده شده است: 1. ارکان حاکمیت و مدیریت (Governance & Management Objectives) COBIT 2019 شامل 40 هدف حاکمیتی و مدیریتی است که در دو حوزه کلی دسته‌بندی می‌شوند: الف) حوزه حاکمیت (Governance Domain) ب) حوزه مدیریت (Management Domain) 2. مؤلفه‌های حاکمیت در COBIT 2019 علاوه بر ماژول‌های بالا، COBIT 2019 شامل ۶ مؤلفه اصلی برای اجرای سیستم حاکمیتی است: چارچوب COBIT 2019 انعطاف‌پذیرتر از نسخه‌های قبلی است و سازمان‌ها می‌توانند ماژول‌های موردنیاز را متناسب با نیازهای حاکمیتی و مدیریتی خود انتخاب و پیاده‌سازی کنند. در جدول زیر، ماژول‌های COBIT 2019 با فرایندهای ITIL 4 تطبیق داده شده‌اند تا نشان دهد که چگونه می‌توان از ITIL برای پیاده‌سازی COBIT در مدیریت فناوری اطلاعات استفاده کرد. ماژول COBIT 2019 فرایندهای مرتبط در ITIL 4 کاربرد و همپوشانی EDM01: چارچوب حاکمیتی Governance, Risk & Compliance (GRC) مدیریت حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان EDM02: مدیریت ارزش فناوری اطلاعات Value Stream Mapping, Service Strategy اطمینان از ایجاد ارزش در کسب‌وکار EDM03: مدیریت ریسک فناوری اطلاعات Risk Management ارزیابی و کنترل ریسک‌های فناوری اطلاعات EDM04: مدیریت منابع فناوری اطلاعات Financial Management, Capacity Management بهینه‌سازی منابع مالی و ظرفیت IT EDM05: تعاملات با ذی‌نفعان Stakeholder Engagement افزایش تعاملات و درک نیازهای ذی‌نفعان 1. حوزه برنامه‌ریزی و سازماندهی (APO) ماژول COBIT فرایند ITIL مرتبط کاربرد APO01: مدیریت چارچوب فناوری اطلاعات Service Management Practices تنظیم اصول کلی مدیریت خدمات IT APO02: مدیریت استراتژی فناوری اطلاعات Strategy Management تنظیم و اجرای استراتژی IT APO03: مدیریت معماری سازمانی Enterprise Architecture Management طراحی معماری IT سازمان APO11: مدیریت امنیت اطلاعات Information Security Management کنترل‌های امنیتی و مدیریت حوادث امنیتی APO12: مدیریت ریسک Risk Management ارزیابی و کاهش ریسک‌های IT APO13: انطباق با الزامات قانونی Compliance Management تطبیق با قوانین و استانداردهای IT 2. حوزه ایجاد، اجرا و پیاده‌سازی (BAI) ماژول COBIT فرایند ITIL مرتبط کاربرد BAI01: مدیریت برنامه‌ها و پروژه‌ها Project Management, Change Enablement کنترل و نظارت بر پروژه‌های IT BAI02: تعریف الزامات IT Requirements Engineering جمع‌آوری نیازهای کاربران و IT BAI03: مدیریت راه‌حل‌ها و توسعه Software Development & Management طراحی، توسعه و اجرای راه‌حل‌های IT BAI05: مدیریت تغییرات فناوری اطلاعات Change Enablement مدیریت تغییرات سازمانی و IT BAI07: انتقال به محیط عملیاتی Release & Deployment Management استقرار و پشتیبانی تغییرات IT 3. حوزه تحویل، خدمت‌رسانی و پشتیبانی (DSS) ماژول COBIT فرایند ITIL مرتبط کاربرد DSS01: […]

شک نکنید در بحث مدیریت خدمات بر پایه ITIL و امنیت اطلاعات بر پایه ISMS هر درخواست مانند یک نخ در بافت پیچیده‌ی خدمات است، جایی که اسپلانک به عنوان چراغی برای شناسایی و هدایت مشکلات به مرکز عملیات تبدیل می‌شود. سناریو واقعی تصور کنید که یک سازمان بزرگ فناوری اطلاعات، با تعداد زیادی دستگاه و سیستم‌ عامل‌های مختلف، به دنبال راهی برای تقویت امنیت نقاط پایانی خود است. در این سناریو، تیم امنیتی با استفاده از ManageEngine Endpoint Central برای نظارت و مدیریت دستگاه‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی، آسیب‌پذیری‌های نقاط پایانی را شناسایی و ترمیم می‌کند. به‌طور همزمان، با Splunk که یکی از ابزارهای محبوب حوزه‌ی SIEM هست داده‌های مربوط به تهدیدات امنیتی و لاگ‌ها را تجزیه و تحلیل می‌کند. یک روز، سیستم Splunk الگویی از رفتارهای غیرمعمول را شناسایی می‌کند که نشان‌دهنده حمله احتمالی به یک دستگاه در شبکه است. این ابزار با استفاده از تحلیل‌های پیشرفته، این حمله را به‌طور دقیق شبیه‌سازی می‌کند و ریسک‌های بالقوه را ارزیابی می‌کند. در همان زمان، Endpoint Central بلافاصله هشدار مربوط به آسیب‌پذیری را در دستگاه‌های مختلف نمایش می‌دهد و به تیم امنیتی این امکان را می‌دهد که با اولویت‌بندی ترمیم، دستگاه‌های آسیب‌دیده را سریعاً از دسترسی خارج کنند. این همکاری بی‌نظیر بین Splunk و Endpoint Central، به تیم امنیتی این قدرت را می‌دهد که در زمانی کوتاه، حمله را متوقف کرده و امنیت شبکه را بازیابی کنند، بدون اینکه هیچ‌گونه خسارتی به اطلاعات حیاتی سازمان وارد شود. امنیت نقاط پایانی (Endpoints) همواره یکی از چالش‌های بزرگ سازمان‌ها بوده است. اما با ظهور ابزارهای قدرتمندی مانند ManageEngine Endpoint Central و Splunk، مدیریت آسیب‌پذیری‌ها و تهدیدات به سطح جدیدی از دقت و کارایی رسیده است. ترکیب این دو پلتفرم پیشرفته، نه تنها به سازمان‌ها اجازه می‌دهد که به‌طور مؤثرتر نقاط آسیب‌پذیر را شناسایی کنند، بلکه با استفاده از تحلیل‌های پیشرفته و نظارت بلادرنگ، به آنها کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری در زمینه امنیت بگیرند. در این فرآیند، یکپارچگی این دو ابزار، به سازمان‌ها قدرتی می‌دهد که می‌توانند تهدیدات را قبل از اینکه به مشکلات جدی تبدیل شوند، شناسایی و مدیریت کنند. اسپلانک چیست؟اسپلانک یک پلتفرم تحلیلی پیشرفته است که داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری، پردازش و تحلیل می‌کند تا دید کاملی از عملکرد سیستم‌ها و شبکه‌ها ارائه دهد. این ابزار برای شناسایی الگوها، ناهنجاری‌ها و روندها در داده‌ها استفاده می‌شود و به مدیران IT کمک می‌کند تا مشکلات را سریع‌تر شناسایی کنند و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند. اندپوینت سنترال چیست؟اندپوینت سنترال یک راهکار جامع مدیریت و امنیت نقاط پایانی (Endpoint) است که امکان نظارت و مدیریت دستگاه‌ها، نرم‌افزارها و آسیب‌پذیری‌ها را فراهم می‌آورد. این سیستم به سازمان‌ها کمک می‌کند تا امنیت شبکه‌های خود را تقویت کرده و فرایندهای مدیریت دستگاه‌های نهایی را خودکار کنند. یکپارچگی ManageEngine Endpoint Central با Splunk:ترکیب این دو ابزار، قدرت تحلیلی و نظارتی بی‌نظیری به سازمان‌ها می‌دهد. با تجمیع داده‌های آسیب‌پذیری در یک مکان، این یکپارچگی به شما امکان می‌دهد تا روندها، الگوها و ناهنجاری‌ها را با دقت بالایی تحلیل کنید. این ابزارهای پیشرفته به شما کمک می‌کنند تا اولویت‌های ترمیم را بر اساس ارزیابی ریسک تعیین کرده و داشبوردهای شخصی‌سازی شده‌ای برای نمایش واضح داده‌های آسیب‌پذیری داشته باشید. با استفاده از این تحلیل‌ها، مدیریت آسیب‌پذیری‌ها به‌طور قابل‌ملاحظه‌ای بهبود می‌یابد. در اینجا جدول مزایای یکپارچگی ManageEngine Endpoint Central با Splunk آورده شده است: مزیت توضیحات نظارت بلادرنگ امکان نظارت و تحلیل بلادرنگ بر داده‌های آسیب‌پذیری و نقاط پایانی، کمک به شناسایی فوری مشکلات و ناهنجاری‌ها. تحلیل پیشرفته استفاده از قابلیت‌های تحلیل پیشرفته اسپلانک برای شناسایی الگوها، روندها و آسیب‌پذیری‌ها به‌طور دقیق‌تر و موثرتر. اولویت‌بندی ترمیم ارزیابی ریسک و تأثیرات به شما کمک می‌کند تا اولویت‌های ترمیم آسیب‌پذیری‌ها را بر اساس تحلیل‌های انجام شده تعیین کنید. داشبورد و گزارش‌های سفارشی […]

این جمله را لابد شنیده‌اید: آه! خطر بزرگی از سر گذشت! امیدواریم دیگر تکرار نشود! در یک دهه گذشته، ما هزاران رخداد را مدیریت کرده‌ایم. به عنوان یک شرکت خودساخته، با رخدادهای کم‌اهمیتی روبه‌رو شدیم که به تکنسین‌های کمی نیاز داشتند، اما همچنان نیازمند یک چارچوب قوی برای مدیریت رخدادها (IM) بودند. در گذشته، بسیاری از مشکلات را به‌صورت فردی حل می‌کردیم، اما با گسترش زیرساخت‌های IT، با رخدادهای پیچیده‌تری مواجه شدیم که ما را مجبور به ارتقای فرآیند مدیریت رخداد کرد. به‌سرعت دریافتیم که هیچ فرایند یکتایی برای مدیریت تمام رخدادهای سازمان وجود ندارد. بنابراین، موثرترین چارچوب‌ها را انتخاب کرده و بر اساس میزان تأثیر و عملیات تجاری خود، مراحل آن‌ها را تغییر دادیم، ترکیب کردیم یا حذف نمودیم. نتیجه؟ ما از چارچوب‌های استاندارد صنعت فراتر رفته‌ایم. چارچوب‌های مدیریت رخداد ما بر اساس شدت و تأثیر هر رخداد بر عملیات کسب‌وکار طبقه‌بندی شده‌اند. چارچوب‌های مدیریت رخداد چارچوب تأثیر سناریوها Sprint دسکتاپ رخدادهای جزئی که بر یک کاربر تأثیر می‌گذارند سرعت اینترنت پایین، تنظیم مجدد رمز عبور Big Bang رخدادهای با فوریت بالا که یک سرویس حیاتی را تحت تأثیر قرار می‌دهند قطعی شبکه، از کار افتادن یک نرم‌افزار حیاتی CyberSec (بحران‌های امنیتی) رخدادهای بحرانی که تأثیر شدیدی بر درآمد و اعتبار دارند حملات سایبری، بدافزار، تهدیدات داخلی مدیریت رخدادها یک راه‌حل یکسان برای همه ندارد. هر سازمانی باید رویکردی متناسب با مدل کسب‌وکار، زیرساخت و منابع خود انتخاب کند. اصول ما در مدیریت رخدادها ✔ پیشگیرانه باشید، نه واکنشی: با نظارت مستمر، مشکلات را پیش از تبدیل شدن به رخداد شناسایی کنید.✔ ارتباط شفاف داشته باشید: کاربران را از روند حل مشکل آگاه نگه دارید.✔ همکاری تیمی را بهبود دهید: تیم‌های توزیع‌شده ما از ابزارهای ارتباطی برای هماهنگی سریع استفاده می‌کنند.✔ به سرعت بهبود یابید: شناسایی و حل رخداد در کمترین زمان، اولویت ماست.✔ درس بگیرید و پیشرفت کنید: مستندسازی اشتباهات گذشته، مانع تکرار آن‌ها می‌شود. ابزارهای ما در مدیریت رخداد 🔹 مدیریت رخداد دسکتاپ: ServiceDesk Plus Cloud🔹 تنظیم مجدد رمز عبور: ADSelfServicePlus🔹 مدیریت رمزهای عبور: Password Manager Pro🔹 مدیریت دستگاه‌های انتهایی: Endpoint Central🔹 پایش دسترسی‌ها: Site24x7🔹 برنامه Bug Bounty: گزارش آسیب‌پذیری‌ها توسط افراد و کارمندان🔹 مستندسازی: Zoho Docs🔹 چت و همکاری تیمی: Zoho Cliq و Zoho Connect مرکز فرماندهی مدیریت رخداد (IMCC) مرکز IMCC اتاقی بزرگ با صفحه‌نمایش‌های عظیم مانند ناسا است که دید جامعی بر شاخص‌های نظارتی ارائه می‌دهد. این مرکز میزبان سه تیم کلیدی است: 🔸 مرکز عملیات شبکه (NOC)🔸 تیم امنیت سایبری (Zorro)🔸 تیم مدیریت سیستم‌های مرکزی در نهایت، مدیریت رخداد فقط درباره حل مشکلات نیست، بلکه درباره ایجاد یک سیستم پویا برای پیشگیری و واکنش سریع است.

Failover Server (FOS) یک سرور پشتیبان است که به‌طور خودکار و بدون هیچ وقفه‌ای، زمانی که سرور اصلی دچار اختلال می‌شود، جایگزین آن می‌شود. این سرور به‌طور مداوم داده‌ها را همگام‌سازی می‌کند و در صورت بروز هرگونه نقص، قادر است عملیات را به سرعت از سر گیرد. این فرآیند معمولاً در زمان‌های بحرانی که عدم دسترسی به اطلاعات یا سرویس‌ها می‌تواند خسارت‌های سنگینی ایجاد کند، حیاتی است. سرورهای FOS به‌ویژه در کسب‌وکارهایی که نیاز به عملیات بدون وقفه دارند، مانند بانک‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین، استفاده می‌شود. برخلاف Hot Site و Warm Site، که به‌طور کلی شامل سایت‌های پشتیبان با تجهیزات بیشتر هستند، Failover Server تنها یک سرور است که به‌صورت لحظه‌ای فعال می‌شود و به‌طور مستمر سیستم اصلی را پشتیبانی می‌کند.