نوامبر 23, 2024

بلوک‌های سازنده سرویس‌های مهم فناوری اطلاعات با CI-ها

زیرساخت فناوری اطلاعات دیگر یک چیز انتزاعی و لوکس نیست، بلکه یک ضرورت حیاتی برای هر کسب و کار موفق است. اما داشتن یک زیرساخت کارآمد به تنهایی کافی نیست. برای ارائه خدمات حیاتی فناوری اطلاعات و اطمینان از عملکرد بهینه، سازمان‌ها باید با بلوک‌های سازنده خدمات فناوری اطلاعات، که به عنوان «موارد پیکربندی» (CI) شناخته می‌شوند، آشنایی کامل داشته باشند. CI-ها اجزای اساسی هستند که در ارائه خدمات مؤثر نقش دارند. بنابراین، شناسایی، درک، استقرار و مدیریت مؤثر CI ها برای تضمین ارائه و پشتیبانی روان خدمات فناوری اطلاعات بسیار مهم است. حالا بیایید بررسی کنیم که CI چیست و چرا در ارائه خدمات فناوری اطلاعات اهمیت دارد. CI چیست؟ بارها راجب این موضوع بحث کردیم. محض یادآوری بطور ساده، CI ها تمام عناصری هستند که خدمات حیاتی فناوری اطلاعات و کسب‌وکار شما را تشکیل می‌دهند؛ از جمله سخت‌افزار، نرم‌افزار، مستندات و حتی افراد. مشابه یک سازه محکم که به آجرهای مقاوم نیاز دارد، خدمات فناوری اطلاعات شما نیز برای عملکرد مطلوب به این CI ها وابسته است. با مدیریت صحیح آن‌ها، می‌توانید به تضمین ارائه خدمات فناوری اطلاعات پایدار و قابل اعتماد کمک کنید. انواع CI ها چیست؟ در محیط فناوری اطلاعات، انواع مختلفی از CI وجود دارد. آن‌ها معمولاً به دسته‌های مختلف تقسیم می‌شوند. در اینجا جدولی برای انواع CLS با استفاده از آیکن‌ها آمده است: دسته‌بندی پیکربندی توضیحات سخت‌افزار 🖥️ شامل دستگاه‌های فیزیکی مانند سرورها، ایستگاه‌های کاری، دستگاه‌های شبکه (سوئیچ‌ها، روترها)، چاپگرها، اسکنرها و دستگاه‌های ذخیره‌سازی. نرم‌افزار 💻 شامل سیستم‌عامل‌ها، برنامه‌های کاربردی، پایگاه‌های داده و میان‌افزار. مستندات 📑 شامل خط‌مشی‌ها، رویه‌ها، راهنمای کاربر، نمودارهای شبکه و SLA. شبکه 🌐 شامل اجزای شبکه مانند LAN، WAN، نقاط دسترسی، فایروال‌ها و متعادل‌کننده‌های بار. امکانات 🏢 شامل مراکز داده، اتاق‌های سرور و زیرساخت‌های پشتیبانی مانند سیستم‌های خنک‌کننده و منابع تغذیه. مردم 👥 کارکنان فناوری اطلاعات، کاربران نهایی و تیم‌های پشتیبانی درگیر در فرآیندهای ITSM سازمان. خدمات 💼 شامل خدمات مختلف فناوری اطلاعات مانند ایمیل، میزبانی وب و خدمات ابری. سایر اقلام 🔧 شامل اجزای اضافی مانند ماشین‌های مجازی، مجوزها، اطلاعات فروشنده، قراردادها و فایل‌های پیکربندی.
نوامبر 23, 2024

مدیریت دارایی فناوری اطلاعات در مقابل مدیریت موجودی فناوری اطلاعات

پس باید فراموش نکنید که مدیریت موجودی فقط برای ردیابی تجهیزات نیست، بلکه ستون فقرات مدیریت جامع دارایی فناوری اطلاعات است. از طرفی مدیریت دارایی فناوری اطلاعات به شما کمک می‌کند از خرید تا واگذاری دارایی‌ها را به‌طور کامل پیگیری کنید، در حالی که مدیریت موجودی تضمین می‌کند که همه‌چیز در دسترس و در سطح بهینه باقی بماند. با ترکیب مدیریت موجودی و دارایی فناوری اطلاعات، از مزایای هر دو دنیا بهره‌مند شوید: ردیابی دقیق و بهینه‌سازی هزینه‌های فناوری اطلاعات!. پس اگر به دنبال بهترین روش برای مدیریت فناوری اطلاعات خود هستید، با ترکیب مدیریت موجودی و مدیریت دارایی راه‌حلی قوی برای بهره‌وری بیشتر و امنیت بالاتر ارائه خواهید داد. چطور؟ مدیریت دارایی در مقابل مدیریت موجودی یکی از بزرگترین چالش‌ها برای مدیران دارایی فناوری اطلاعات، حفظ یک رکورد دقیق از مکان و وضعیت هر دارایی متعلق به سازمان است. چرا که بخش زیادی از بودجه فناوری اطلاعات صرف خرید این دارایی‌ها می‌شود. برای پاسخ به سوالاتی ساده مانند “آن دارایی کجاست؟”، مدیران دارایی فناوری اطلاعات اغلب باید دارایی‌های دیجیتال خود را جستجو کنند، طوری که این جستجو گاهی شبیه به جستجوی سوزن در انبار کاه است. اما این انبار کاه به طور دائم در حال حرکت، رشد و گاهی اوقات به طور کامل ناپدید می‌شود. این وضعیت پویا در مدیریت دارایی‌ها، تا حد زیادی به دلیل عواملی همچون شیوه‌های ضعیف کاری کارکنان، ظهور کار ترکیبی و روندهای جدیدی مانند «دستگاه خود را بیاورید» (BYOD) ایجاد شده است. این روندها منجر به پراکندگی دارایی‌ها فراتر از مرزهای شرکت می‌شود و پیچیدگی‌های بیشتری را در فرآیند ردیابی دارایی‌ها ایجاد می‌کند. یک سیستم مدیریت موجودی و دارایی قدرتمند می‌تواند به طور مؤثر به مقابله با این چالش‌ها کمک کند و به مدیران دارایی فناوری اطلاعات امکان دهد تا به سادگی مکان و وضعیت هر دارایی را شناسایی کنند. اما این دو فرآیند چقدر مشابه یا متفاوت هستند؟ اگرچه مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (ITAM) و مدیریت موجودی فناوری اطلاعات (ITIM) ممکن است در نگاه اول مشابه به نظر برسند، درک نقش‌های متمایز آن‌ها برای ایجاد یک سبد دارایی جامع فناوری اطلاعات ضروری است. این امر همچنین امکان ردیابی بلادرنگ دارایی‌ها و هر یک از چرخه‌های عمر آن‌ها را فراهم می‌آورد. در ادامه، به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت که چگونه سیستم‌های مدیریت موجودی و دارایی، فرآیند کار را برای مدیران دارایی فناوری اطلاعات ساده‌تر می‌کنند.
نوامبر 23, 2024

رازهای موفقیت در مدیریت تیکتینگ

کسب و کارها به طور فزاینده‌ای به اکوسیستم پیچیده‌ای از سیستم‌ها و خدمات متکی هستند. همانطور که آنها به دیجیتالی شدن ادامه می‌دهند، حجم کار تیم‌های فناوری اطلاعات که از این سیستم‌ها پشتیبانی می‌کنند نیز به طور پیوسته افزایش می‌یابد، به ویژه در دنیای امروز که فشار برای حل سریع و کارآمد تیکتینگ‌ها هر روز بیشتر می‌شود. در حالی که بسیاری از تیم‌های فناوری اطلاعات هنوز از صندوق‌های پستی و صفحات گسترده برای مدیریت تیکتینگ‌ها استفاده می‌کنند، تعداد زیادی از آن‌ها هنوز با نرم‌افزارهای قدیمی تیکتینگ پشتیبانی که فاقد قابلیت‌های نوین هستند، درگیرند. نرم‌افزار تیکتینگ پشتیبانی مدرن مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند نحوه رسیدگی تیم‌های فناوری اطلاعات به تیکتینگ‌ها را به طور چشمگیری تغییر دهد. اما این تغییرات چگونه اتفاق می‌افتد؟ نرم‌افزار تیکتینگ پشتیبانی مدرن به عنوان منبع واحدی از حقیقت عمل می‌کند و مسائل مختلف پشتیبانی را که به میز خدمات فناوری اطلاعات گزارش می‌شود، سازمان‌دهی می‌کند. بر اساس داده‌های متمرکز تیکتینگ، تیم فناوری اطلاعات می‌تواند از قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند ایجاد گردش کار خودکار، تغذیه و آموزش مدل‌های پیشرفته یادگیری ماشینی و استقرار قابلیت‌های مجهز به هوش مصنوعی استفاده کند. چه شما در حال مدیریت پشتیبانی فناوری اطلاعات در یک کسب و کار کوچک باشید یا یک سازمان بزرگ، استفاده از نرم‌افزار تیکتینگ پشتیبانی مدرن با این قابلیت‌ها می‌تواند به طرز قابل توجهی حجم کار شما را کاهش دهد و بهره‌وری کلی تیم فناوری اطلاعات را بهبود بخشد. برای موفقیت در مدیریت تیکتینگ، موارد زیر حائز اهمیت هستند: عامل کلیدی توضیحات دسته‌بندی واضح تیکت‌ها باید برای اولویت‌بندی و رسیدگی بهتر دسته‌بندی شوند. اتوماتیک‌سازی استفاده از اتوماسیون برای مسیریابی و ارسال اعلان‌ها. مدیریت مؤثر SLA تعیین و نظارت بر توافق‌نامه‌های سطح سرویس برای پاسخ‌دهی به موقع. گزینه‌های خودخدمتی فراهم کردن پایگاه دانش یا سوالات متداول برای حل مسائل رایج. ابزارهای همکاری تسهیل همکاری تیم‌ها برای حل مسائل پیچیده. در ادامه چهار روش برای تحول در فرآیند مدیریت تیکتینگ پشتیبانی با استفاده از نرم‌افزار مدرن و نحوه شناسایی نرم‌افزار تیکتینگ مناسب بررسی خواهد شد.
نوامبر 18, 2024

حاکمیت، مدیریت ریسک و انطباق GRC با AD360

حاکمیت، مدیریت ریسک و انطباق اگر سازمانت هیچ‌وقت ریسک‌ها و قوانینش را زیر نظر نگیرد، فکر می‌کنی چند روز طول می‌کشد تا یک بحران واقعی همه‌چیز را نابود کند؟ چرایی پیاده‌سازی GRC در یک شرکت این است که بدون آن سازمان نمی‌تواند به شکل مطمئن و هماهنگ اهدافش را دنبال کند: حاکمیت شفاف به تصمیم‌گیری درست و پاسخگویی کمک می‌کند، مدیریت ریسک احتمال وقوع بحران‌ها و خسارت‌ها را کاهش می‌دهد و انطباق با قوانین و استانداردها از جریمه‌ها، آسیب به اعتبار و اختلال عملیاتی جلوگیری می‌کند؛ به عبارت دیگر، GRC تضمین می‌کند که سازمان همزمان امن، قانونی و کارآمد عمل کند و ارزش بلندمدت خود را حفظ نماید. GRC یا (Governance, Risk & Compliance)به معنای «حاکمیت، ریسک و انطباق» است؛ به مجموعه‌ای از فرآیندها، سیاست‌ها، ساختارها و ابزارها گفته می‌شود که سازمان را کمک می‌کند اهدافش را به‌صورت قابل اعتماد محقق کند، در فضای عدم قطعیت عمل کند و مطابق با قوانین، مقررات و استانداردها بماند. نرم‌افزار GRC به ابزارهای فناوری گفته می‌شود که این فرآیندها را تسهیل می‌کنند: مدیریت سیاست‌ها، ارزیابی ریسک، نظارت بر کنترل‌ها، انطباق با مقررات، تهیه گزارش‌ها و … مزایای GRC: صرفه‌جویی در زمان، هماهنگی بخش‌های مختلف سازمان، کاهش دوباره‌کاری، دید یکپارچه از ریسک‌ها و وضعیت انطباق. با گسترش سازمان ها، پیچیدگی عملیات آن ها نیز افزایش می یابد؛ یعنی حجم اطلاعاتی که شرکت مدیریت میکند افزایش مییابد. اطلاعات ذخیره شده در شرکت ممکن است متعلق به گروه متنوعی از بخش ها با درجات حساسیت متفاوت باشد. در نتیجه، فعالیتهای سازمانی اغلب تحت نظارت چندین نهاد نظارتی و انطباق مختلف قرار میگیرد. علاوه بر این، وقتی یک سازمان تغییرات سریع در زیرساخت های خود را تجربه میکند، باید اطمینان حاصل کند که فعالیتهای عملیاتی آن با اهداف کسب وکار هماهنگ است. برای مقابله با این چالشهای لجستیکی، مهم است که سازمانها رویکردی سازمان یافته اتخاذ کنند؛ مفهوم واحدی که یکپارچگی سازمان، پایبندی به مقررات و تاب آوری در برابر ریسکها را به هم پیوند میدهد، حاکمیت، ریسک و انطباق (GRC) است. با ویژگیهای مشترک بین سه رشته، یک راهکار یکپارچه GRC تلاشهای تکراری را کاهش میدهد که میتواند به سازمانها کمک کند عملیات را ساده‌تر کنند، هزینه ها را کاهش دهند و تحلیل های چندحوزه ای را برای ارائه نتایج گسترده تشویق کنند. حکومت تصمیمات اجرایی اتخاذ شده توسط یک سازمان را توصیف میکند تا اطمینان حاصل شود عملیات آن به سوی هدف جمعی کسب وکار پیش میرود. حاکمیت سازمانی اطلاعات مدیریتی و ساختارهای کنترلی و ذینفعانی را که بر تصمیمات کلیدی سیاستی تأثیرگذاری، اجرا و نظارت می کنند، ترکیب میکند. اجزای کلیدی که حاکمیت مؤثر را تعیین میکنند شامل ارزیابیهای داخلی، مدیریت ریسک و گزارشهای پایش انطباق هستند. برخی از برجسته‌ترین چارچوبهایی که می توانند در پیاده‌سازی حاکمیت فناوری اطلاعات کمک کنند عبارتند از: خطر/ریسک چالشهای موجود یا فرضی که یک سازمان باید برای اطمینان از عملکرد روان بر آن ها غلبه کند. انواع ریسکهایی که یک شرکت با آن مواجه است عبارتند از: انطباق به نیاز سازمانها به پیروی از مجموعه ای از قوانین و دستورالعملهای مقرراتی اشاره دارد. رعایت مقررات تضمین میکند که شرکتها هیچ مرز اخلاقی را نقض نکنند و به قیمت تحقق اهداف خود تمام نشوند. مدل قابلیت GRC: جریان کاری ایده آل بر اساس OCEG، یک عمل ایده آل GRC باید شامل اجزای زیر باشد: اجزای راه حل GRC یک راه حل بی‌نقص GRC می تواند بار کاری مدیران شبکه را با خودکارسازی وظایف روزمره مانند اجرای سیاست ها و نظارت کاهش دهد. ابزارهای GRC وظایف متنوع را یکپارچه می کنند و نیروی کار را از تمرکز بر وظایف تکراری و تکراری که بین تیم های مختلف همپوشانی دارند، نجات می دهد. راهکارهای GRC همچنین باید عملکردهای ضروری را که با الزامات […]
نوامبر 16, 2024

SIEM راه‌حل پیشرفته امنیت سایبری

SIEM چیست؟ اطلاعات امنیتی و مدیریت رویداد (SIEM) یک راه حل پیشرفته امنیت سایبری است که برای جمع آوری و همبستگی مرکزی داده های امنیتی از منابع مختلف در شبکه شما طراحی شده است. SIEM نقش مهمی در محافظت در برابر حملات سایبری پیچیده و اطمینان از انطباق دارد. گارتنر® اصطلاح SIEM را در سال 2005 برای رسیدگی به ضرورت نظارت متمرکز بر امنیت معرفی کرد. امروزه، راه حل های SIEM طیف گسترده ای از الزامات امنیتی سازمانی، از جمله تشخیص و انطباق تهدیدات پیشرفته را برآورده می کند. آنها همچنین قابلیت های مدیریت عملیاتی مانند مدیریت حوادث، گزارش دهی و داشبوردهای تجزیه و تحلیل امنیتی را ارائه می دهند. چرا SIEM؟ متخصصان امنیتی معمولاً در جمع‌آوری داده‌های امنیتی از برنامه‌ها و دستگاه‌های مختلف در سراسر شبکه با چالش‌هایی روبرو هستند. آن‌ها غالباً فاقد دید جامع از وضعیت امنیتی خود هستند، که برای شناسایی و پاسخ‌دهی سریع به تهدیدات سایبری، ارزیابی اثرات حملات و بهبود وضعیت امنیتی شبکه بسیار ضروری است. برخلاف راه‌حل‌های امنیتی سنتی که به عملکردهای خاص متمرکز هستند، سیستم‌های SIEM یک پلتفرم امنیتی قابل تنظیم فراهم می‌کنند که دیدی جامع از محیط‌های داخلی و ابری ارائه می‌دهد. این ابزارها به‌طور چشمگیری توانایی شناسایی تهدیدات را در زمان واقعی افزایش می‌دهند، مدیریت انطباق را تسهیل می‌کنند و در نهایت امنیت شبکه را تقویت می‌کنند. با ادغام هوش مصنوعی (AI)، این ابزارها فرآیندهای اصلاحی را خودکار کرده، پیش‌بینی حرکات بعدی مهاجمان را ممکن می‌سازند و بار کاری تحلیلگران امنیتی را کاهش می‌دهند. آن‌ها بینش‌های عملی را برای مقابله مؤثر با تهدیدات فراهم کرده و تیم‌های امنیتی را در مقابله با تکنیک‌های خصمانه توانمند می‌سازند. ابزارهای برتر SIEM- مشاهده جدول مقایسه “با ManageEngine Log360، ما توانستیم یک حمله را 20 برابر سریعتر شناسایی و اصلاح کنیم.” – ادوارد مک گرینور، مهندس SOC، یک MSSP SIEM چگونه کار می کند؟ اساسی‌ترین عملکرد هر ابزار SIEM، جمع‌آوری نقاط داده امنیتی، به‌ویژه گزارش‌ها و رویدادها، در یک مکان متمرکز است. در صورت انتخاب یک راه‌حل SIEM پیش‌فرض، داده‌ها در یک سرور میزبانی می‌شوند و سپس برای بازیابی آسان‌تر در یک دستگاه ذخیره‌سازی ثانویه بایگانی می‌شوند. در صورتی که راه‌حل SIEM مبتنی بر ابر انتخاب شود، داده‌ها در فضای ابری محیط فروشنده ذخیره خواهند شد. تجمیع متمرکز داده‌های گزارش، نقطه قوت اصلی هر راه‌حل SIEM است زیرا دیدی جامع از وضعیت شبکه برای تحلیلگران امنیتی فراهم می‌کند و فرآیند تجزیه و تحلیل پزشکی قانونی را تسهیل می‌کند. دومین عملکرد اصلی راه‌حل SIEM، تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده و ارائه بینش‌های عملی است. این تجزیه و تحلیل از تکنیک‌های مختلفی نظیر همبستگی، تحلیل رفتار و تجسم روند استفاده می‌کند. همبستگی بلادرنگ، به تحلیلگران این امکان را می‌دهد که چندین رویداد به ظاهر نامرتبط را با هم پیوند دهند و الگوهایی را برای تشخیص مؤثر تهدید شناسایی کنند، که یکی از وظایف اصلی هر ابزار SIEM است. تحلیل رفتار، که معمولاً با کمک یادگیری ماشینی یا هوش مصنوعی انجام می‌شود، به شناسایی الگوهای طبیعی رفتار کاربر و نهادها کمک کرده و با تشخیص ناهنجاری‌ها، دقت تشخیص تهدید را افزایش می‌دهد. ابزارهای SIEM معمولاً قوانین تشخیص استاتیک را با مدل‌های ناهنجاری ترکیب می‌کنند تا تهدیدات را با دقت بالا شناسایی کنند. شکل 1: راه حل های SIEM چگونه کار می کنند. علاوه بر این، راه حل های SIEM از نظارت امنیتی مستمر برای مدیریت تغییر و موارد استفاده نظارت بر فعالیت کاربر پشتیبانی می کنند، که برای اکثر الزامات انطباق ضروری است. با بایگانی داده های گزارش، تجزیه و تحلیل پزشکی قانونی و ویژگی های نظارت بر امنیتی، اتخاذ راه حل SIEM به یک جزء حیاتی از هر سفر انطباق تبدیل می شود.
Chat Icon
error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت