OfficePlus Add-ins for ServiceDesk 

با پلاگین‌های سفارشی مدانت، سرویس دسک پلاس را قدرتمندتر و جذاب‌تر کردیم!

برخی از فیچرهای ManageEngine نیازهای سفارشی مشتریان را پوشش نمی‌دهد؛ دپارتمان تولید و مهندسی مدانت پلاگین‌های سفارشی را برای افزایش سطح قابلیت‌های سرویس و رفع نیازهای سفارشی مشتریان ارایه کرده که درصورت تمایل می‌توانید آنها را خریداری کنید تا به سرویس دسک پلاس سازمان شما افزوده شود.

افزونه ثبت درخواست در آفیس | VBA API Add-in

سناریو:

Outlook جزو محبوب‌ترین سرویس‌های مکاتبات سازمانی مبتنی بر ایمیل است. تصور کنید سرویس ایمیل شما به هر دلیلی ممکن از در دسترس نباشد و یا نخواهید از آن استفاده کنید. مشتریان و کاربران با افزونه مدانت قادرند تا در آتلوک درخواست ثبت کنند بر پایه API. اما فقط آتلوک نیست شما در هرکدام از نرم‌افزارهای گروه آفیس و یا حتی بدون نیاز به نرم‌افزار واسط قادرید مستقیما به سرویس دسک تیکت ارسال کنید.

پیش نمایش

افزونه آفیس پلاس VBA API، یک افزونه ارتباطی است که توانایی دریافت کلید API و آدرس سرور سرویس دسک را دارد و فرم ثبت درخواست از طریق آتلوک یا هر نرم افزار از مجموعه آفیس نظیر WORD-Excel و… را فراهم می‌کند و سپس کد رهگیری و جزییات درخواست ثبت شده را به کاربر برمی گرداند. این افزونه دقیقا تمام پیکربندی فرم رخداد را ابتدا واکشی و فیلدهای دسته‌بندی/دسته‌بندی فرعی و مورد را بر اساس آن ارایه می‌دهد.