مراحل اصلی تحلیل تأثیر کسب‌وکار
BIA شامل چند مرحله اصلی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا آمادگی بیشتری برای مواجهه با رویدادهای ناخواسته داشته باشند:
- شناسایی فرآیندهای حیاتی کسب‌وکار: در این مرحله، فرآیندهایی که برای ادامه عملیات کسب‌وکار ضروری هستند شناسایی می‌شوند. این فرآیندها شامل فعالیت‌هایی می‌شوند که در صورت وقوع اختلال، بیشترین تأثیر را بر عملکرد سازمان دارند.
- ارزیابی تأثیرات احتمالی: این مرحله شامل برآورد هزینه‌ها، زیان‌های مالی، اثرات بر مشتریان و شهرت سازمان در صورت اختلال است. این تحلیل به سازمان کمک می‌کند تا تخمین دقیق‌تری از میزان آسیب‌های مالی و غیرمالی داشته باشد.
- تعیین نیازهای بازیابی و زمان‌های بازگشت به حالت عادی (RTO و RPO): RTO یا زمان هدف بازیابی و RPO یا نقطه هدف بازیابی، دو معیار مهم در برنامه‌های تداوم کسب‌وکار هستند. RTO نشان می‌دهد که سازمان تا چه زمانی باید فرآیندهای مختل شده را بازیابی کند تا آسیب‌ها به حداقل برسند. RPO نیز بیانگر حداکثر از دست رفتن داده‌هایی است که سازمان می‌تواند بدون آسیب جدی تحمل کند.
- اولویت‌بندی منابع و استراتژی‌های بازیابی: این مرحله شامل تخصیص منابع و بودجه به منظور اطمینان از دسترسی به فرآیندها و خدمات حیاتی در زمان بحران است. هدف این است که منابع به شکلی مؤثر تخصیص یابند و هزینه‌های بازیابی بهینه‌سازی شود.
ارتباط BIA با چارچوب ITIL
چارچوب ITIL (Information Technology Infrastructure Library) یک مجموعه از بهترین روش‌ها و استانداردها در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که هدف آن بهبود کیفیت خدمات و اطمینان از تداوم آن‌ها است. ارتباط بین BIA و ITIL در چندین فرآیند کلیدی مشهود است:
- مدیریت تداوم خدمات IT (IT Service Continuity Management): ITIL فرآیندی به نام مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات دارد که به حفظ و بازیابی خدمات حیاتی در زمان بحران تمرکز دارد. تحلیل تأثیر کسب‌وکار (BIA) در اینجا به شناسایی و ارزیابی اثرات اختلالات بر خدمات IT کمک می‌کند و مبنای برنامه‌ریزی و آماده‌سازی برای مواجهه با بحران‌های فناوری اطلاعات را فراهم می‌کند.
- مدیریت ریسک (Risk Management): BIA به شناسایی و ارزیابی ریسک‌ها و پیامدهای مرتبط با اختلالات در خدمات IT کمک می‌کند. با استفاده از BIA، سازمان‌ها می‌توانند ریسک‌های مختلف را شناسایی کنند و اقداماتی برای کاهش یا مدیریت این ریسک‌ها در نظر بگیرند که در راستای رویکرد ITIL برای مدیریت ریسک است.
- مدیریت ظرفیت و دسترس‌پذیری (Capacity and Availability Management): این فرآیندها در ITIL به اطمینان از دسترسی‌پذیری و عملکرد بهینه خدمات IT در مواقع بحرانی کمک می‌کنند. BIA به تعیین ظرفیت‌های ضروری برای بازیابی سریع خدمات IT کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که در صورت بروز بحران، خدمات حیاتی بدون توقف به کاربران ارائه می‌شوند.
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
