تفاوت‌های کلیدی Connections، Webhook و API:
| ویژگی | Connections (اتصالات) | Webhook (وب‌هوک) | API (رابط برنامه‌نویسی کاربردی) |
| تعریف | مکانیزم احراز هویت برای اتصال امن به سرویس‌ها | ارسال داده به‌صورت خودکار هنگام وقوع رویداد | مجموعه‌ای از روش‌ها برای تبادل دوطرفه داده |
| جهت ارتباط | ارتباط دوطرفه امن | یک‌طرفه (فشار دادن داده هنگام وقوع رویداد) | دوطرفه (ارسال و دریافت داده با درخواست فعال) |
| محرک | فعال نیست، برای سایر یکپارچه‌سازی‌ها استفاده می‌شود | به‌طور خودکار بر اساس رویدادها کار می‌کند | دستی، نیاز به ارسال درخواست توسط کاربر |
| مورد استفاده | برای ایجاد ارتباط امن بین سیستم‌ها | اطلاع‌رسانی خودکار به سیستم‌های دیگر | انجام طیف وسیعی از عملیات بر اساس درخواست |
| مثال | ایجاد ارتباط امن با Jira برای استفاده از API | ایجاد تیکت Jira هنگام ایجاد تیکت در ServiceDesk Plus | ارسال درخواست POST برای ایجاد تیکت در Jira |
ایجاد تیکت Jira با هر یک از این‌ها:
- Connections: ایجاد یک اتصال امن؛ سپس می‌توانید از API یا Webhook برای ایجاد تیکت استفاده کنید.
- Webhook: به طور خودکار تیکت Jira ایجاد می‌کند وقتی رویدادی مانند ایجاد تیکت جدید در ServiceDesk Plus رخ می‌دهد.
- API: ارسال درخواست به API Jira برای ایجاد تیکت به‌صورت دستی یا خودکار با استفاده از اسکریپت‌ها.
در نهایت، Connections دروازه‌ای امن ایجاد می‌کند، Webhooks اطلاعات را به‌صورت خودکار منتقل می‌کنند، و APIs کنترل کاملی برای ارسال و دریافت اطلاعات در اختیار شما می‌گذارند.
انتخاب بین وب‌هوک (Webhook) و API بستگی به نوع نیاز و کاربرد شما دارد. هر کدام مزایا و معایب خود را دارند:
وب‌هوک (Webhook):
- مزایا:
- خودکار و بلادرنگ: وب‌هوک به صورت خودکار در لحظه وقوع رویداد (مثلاً ایجاد یا به‌روزرسانی تیکت) فعال می‌شود و داده‌ها را فوراً به سیستم مقصد (مثل Jira) ارسال می‌کند.
- مصرف کمتر منابع: نیازی به درخواست مداوم (Polling) برای بررسی تغییرات نیست. تنها زمانی که رویدادی رخ دهد، وب‌هوک فعال می‌شود، که باعث کاهش مصرف منابع سرور و پهنای باند می‌شود.
- سرعت بالا: به دلیل بلادرنگ بودن، وب‌هوک‌ها سریع عمل می‌کنند و نیازی به انتظار برای پاسخ نیست.
- معایب:
- یک‌طرفه: وب‌هوک‌ها فقط داده را ارسال می‌کنند. اگر نیاز به دریافت داده یا تعامل بیشتر با سیستم مقصد داشته باشید، محدودیت دارند.
- وابسته به رخدادها: تنها زمانی فعال می‌شود که رویداد مشخصی رخ دهد. برای کارهایی مثل دریافت گزارش‌ها یا داده‌های خاص از سیستم مقصد مناسب نیست.
API (رابط برنامه‌نویسی کاربردی):
- مزایا:
- دوطرفه و قدرتمند: API امکان انجام هر نوع عملیاتی را می‌دهد، از جمله دریافت داده، ایجاد، به‌روزرسانی یا حذف. شما می‌توانید هر زمان که نیاز باشد، اطلاعات را به‌طور دستی ارسال یا دریافت کنید.
- انعطاف‌پذیر: API کنترل کامل روی درخواست‌ها و پاسخ‌ها دارد و شما می‌توانید از API برای یکپارچه‌سازی‌های پیچیده و سفارشی استفاده کنید.
- معایب:
- نیاز به درخواست‌های مداوم: اگر نیاز به پیگیری تغییرات در لحظه دارید، باید به‌طور مداوم درخواست‌های API بفرستید (Polling)، که می‌تواند منابع زیادی مصرف کند.
- پیچیدگی بیشتر: استفاده از API نیاز به مدیریت درخواست‌ها و پاسخ‌ها دارد و ممکن است پیچیده‌تر از وب‌هوک باشد.
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
