اگر سازمان شما از ServiceDesk Plus استفاده میکند و به سری ۱۵ رسیده یا قصد ارتقا به این سری را دارد، اکنون میتوانید همزمان با ارتقای محصول، بسته فارسی ServiceDesk Plus سری ۱۵ مدانت را نیز تهیه کنید و تجربه کاربران را متناسب با نیاز سازمانهای ایرانی ارتقا دهید.
این بسته شامل فارسیسازی سراسری، تقویم شمسی اختصاصی، حفظ تجربه میلادی، Help Card فارسی برای ادمینها و نصب سریع است. هدف این است که ارتقا به سری ۱۵ فقط یک تغییر نسخه نباشد؛ بلکه فرصتی برای بهترکردن تجربه واقعی کاربران و ادمینهای ServiceDesk Plus باشد.
چرا زمان ارتقا، بهترین زمان برای تهیه بسته فارسی است؟
وقتی سازمان نسخه ServiceDesk Plus را ارتقا میدهد، معمولاً بخشی از تجربه کاربر نیز تغییر میکند. این نقطه بهترین فرصت است تا زبان، تاریخ و راهنمای ادمین هم با نسخه جدید هماهنگ شوند و کاربر از همان ابتدا با محیطی یکپارچهتر روبهرو شود.
برای مشتریانی که از نسخههای قدیمیتر فارسیساز مدانت استفاده کردهاند، سری ۱۵ یک نسل جدید از بسته فارسی است و بهتر است متناسب با Build جدید تهیه شود.
بسته سری ۱۵ چه مزایایی دارد؟
| مزیت | اثر برای سازمان |
|---|---|
| فارسیسازی سراسری | استفاده سادهتر برای کاربران و واحدهای غیر فنی |
| تقویم شمسی اختصاصی | هماهنگی بهتر با تاریخ رسمی و فرایندهای داخلی ایران |
| حفظ تقویم میلادی | امکان استفاده همزمان کاربران فارسی و انگلیسی |
| Help Card فارسی | راهنمای کاربردی برای ادمینهای ServiceDesk Plus |
| نصب سریع | آمادهسازی سریع محیط بعد از هماهنگی نسخه |
| پوشش سراسری | تجربه بومی یکپارچه در سراسر سرویس |
از نسخه ۸ تا سری ۱۵ همراه ServiceDesk Plus
مدانت از نسخه ۸ ServiceDesk Plus تا امروز مسیر فارسیسازی این محصول را ادامه داده است. این سابقه فقط به معنی تعداد نسخهها نیست؛ به معنی سالها مواجهه با نیاز واقعی کاربران، ادمینها و سازمانهایی است که ServiceDesk Plus را در محیط عملیاتی استفاده میکنند.
بسته سری ۱۵ ادامه همین مسیر است؛ با تمرکز بیشتر بر تجربه کاربری، سرعت استفاده و هماهنگی با شیوه کار سازمانهای ایرانی.
تقویم شمسی؛ بخشی از تجربه، نه یک قابلیت تزئینی
در ServiceDesk Plus تاریخ در بخش بزرگی از فعالیتهای روزانه دیده میشود. برای کاربری که تمام اسناد، جلسات و برنامههای سازمانی را بر اساس تاریخ شمسی دنبال میکند، دیدن همان تجربه در Service Desk باعث میشود کار با سامانه طبیعیتر و سریعتر باشد.
در بسته سری ۱۵، تقویم شمسی در کنار تقویم میلادی ارائه میشود تا سازمان مجبور به انتخاب یکی و حذف دیگری نباشد. جزئیات مزایای آن را در صفحه تقویم شمسی ServiceDesk Plus 15 ببینید.
Help Card فارسی برای ادمینهای سری ۱۵
ارتقا به نسخه جدید معمولاً قابلیتها و تنظیمات تازهای در اختیار ادمین میگذارد. Help Card فارسی مدانت کمک میکند ادمین در هنگام کار با ServiceDesk Plus، راهنمای کاربردی و متناسب با مفاهیم ITSM داشته باشد.
این قابلیت برای سازمانهایی که میخواهند دانش ServiceDesk Plus فقط در اختیار چند نفر محدود نباشد، ارزش زیادی دارد. معرفی کامل آن در مقاله Help Card فارسی ServiceDesk Plus 15 برای ادمینها آمده است.
چه کسانی بهتر است هنگام ارتقا بسته فارسی را تهیه کنند؟
- مشتریانی که از نسخههای قدیمی فارسیساز مدانت استفاده میکنند؛
- سازمانهایی که بهتازگی ServiceDesk Plus سری ۱۵ را نصب کردهاند؛
- شرکتهایی که پورتال Service Desk را به تعداد زیادی کاربر فارسیزبان ارائه میکنند؛
- سازمانهایی که ServiceDesk Plus را در واحدهایی مانند منابع انسانی، مالی و اداری توسعه دادهاند؛
- تیمهایی که به محیط دوزبانه فارسی/انگلیسی نیاز دارند.
برای تهیه بسته بعد از ارتقا چه اطلاعاتی لازم است؟
برای بررسی و ارائه بسته مناسب، کافی است این اطلاعات را برای مدانت ارسال کنید:
- Build فعلی ServiceDesk Plus سری ۱۵؛
- اینکه از فارسیساز یا تقویم قبلی مدانت استفاده میکنید یا خیر؛
- اینکه بسته کامل، تقویم شمسی یا Help Card مورد نیاز شماست؛
- اطلاعات تماس مسئول فنی یا واحد خرید.
بر اساس این اطلاعات، مدانت نسخه مناسب بسته را پیشنهاد و شرایط تهیه را اعلام میکند.
چرا خرید بسته کامل منطقیتر است؟
ممکن است نیاز اولیه سازمان فقط تقویم شمسی باشد، اما تجربه کاربر مجموعهای از زبان، تاریخ و راهنمای استفاده است. وقتی این سه لایه کنار هم قرار بگیرند، بومیسازی یکپارچهتر میشود و کاربر احساس نمیکند فقط بخشی از سامانه برای او تغییر کرده است.
معرفی کامل مجموعه را در صفحه فارسیساز ServiceDesk Plus 15؛ بسته کامل مدانت مشاهده کنید.
برای خرید با مدانت در ارتباط باشید
بسته فارسی سری ۱۵ آماده عرضه است. اگر ServiceDesk Plus سازمان شما به سری ۱۵ ارتقا یافته یا در آستانه ارتقاست، Build دقیق را برای مدانت ارسال کنید تا گزینه مناسب برای شما بررسی شود. برای خرید، استعلام و هماهنگی ارائه بسته با مدانت در ارتباط باشید.
سخن پایانی
ارتقا به ServiceDesk Plus 15 فقط زمانی ارزش کامل خود را نشان میدهد که کاربران نیز تجربه بهتری از نسخه جدید داشته باشند. بسته فارسی مدانت با فارسیسازی سراسری، تقویم شمسی، حفظ میلادی، Help Card و نصب سریع کمک میکند این تغییر نسخه برای کاربر ایرانی هم ملموس و ارزشمند باشد.
