آوریل 19, 2016

آموزش نظری و کاربردی چارچوب ITIL

آموزش نظری و کاربردی چارچوب ITIL شرکت مدانت با ارائه خدمات آموزش حرفه‌ای ITIL و بزار محبوب پیاده‌سازی آن یعنی سرویس دسک پلاس، بعنوان یکی از پیشروان صنعت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شناخته می‌شود. ITIL به عنوان یک چارچوب استاندارد جهانی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خدماتی خود را بهینه‌سازی کنند و با بهره‌گیری از بهترین شیوه‌ها، سطح خدمات خود را ارتقاء دهند. مدانت با سال‌ها تجربه در زمینه‌ی آموزش ITIL، دوره‌های آموزشی جامع و عملیاتی را ارائه می‌دهد که توسط متخصصان مجرب و معتبر تدریس می‌شوند. این دوره‌ها به طور خاص برای سازمان‌هایی طراحی شده‌اند که به دنبال بهبود فرآیندهای ITSM خود هستند و می‌خواهند با استفاده از ITIL، سطح خدمات خود را بهبود بخشند. علاوه بر این، سرویس دسک پلاس به عنوان یک نرم‌افزار پیشرفته مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، یکی از ابزارهای کلیدی در پیاده‌سازی ITIL است. مدانت با ارائه آموزش‌های جامع در زمینه استفاده و پیاده‌سازی سرویس دسک پلاس، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با بهره‌گیری از این ابزار قدرتمند، فرآیندهای خدماتی خود را به طور کامل مدیریت و بهینه‌سازی کنند. این آموزش‌ها شامل مباحثی چون مدیریت درخواست‌ها، مدیریت تغییرات، مدیریت حوادث، و مدیریت مشکلات می‌شوند که همگی از مهم‌ترین فرآیندهای ITIL هستند. مدانت با ترکیب دانش نظری و تجربیات عملی، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا با بهره‌گیری از بهترین شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، کیفیت خدمات خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند و در نهایت رضایت مشتریان خود را به دست آورند. با انتخاب شرکت مدانت به عنوان ارائه‌دهنده آموزش‌های ITIL و سرویس دسک پلاس، سازمان‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که به جدیدترین و معتبرترین اطلاعات و مهارت‌ها دسترسی دارند که می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت و بهره‌وری آن‌ها داشته باشد. همچنین می‌توانید از آموزش های رایگان آنلاین بهره‌مند شوید چگونگی ثبت‌نام دوره‌های آموزش ITIL و سرویس دسک پلاس برای ثبت‌نام در دوره‌های آموزش ITIL و سرویس دسک پلاس شرکت مدانت، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید: مدت زمان آموزش: پس از ثبت‌نام، جزئیات بیشتری مانند زمان و مکان برگزاری دوره، نحوه پرداخت و سایر اطلاعات مربوطه به شما اعلام خواهد شد. برای اطلاع از هزینه‌های دوره‌های آموزش ITIL و سرویس دسک پلاس شرکت مدانت، بهتر است به وبسایت رسمی مدانت مراجعه کرده یا با تیم پشتیبانی آن‌ها تماس بگیرید. هزینه دوره‌ها ممکن است بسته به سطح دوره (مقدماتی، متوسط، پیشرفته)، مدت زمان آموزش، و نوع ارائه (آنلاین یا حضوری) متفاوت باشد. به طور کلی، شرکت‌های آموزشی معمولاً قیمت دوره‌ها را بر اساس عوامل مختلفی مانند تخصص مدرسین، محتوای آموزشی، و خدمات جانبی تعیین می‌کنند. بنابراین، توصیه می‌شود برای دریافت دقیق‌ترین و به‌روزترین اطلاعات در مورد هزینه‌ها، به وبسایت مدانت سر بزنید یا با آن‌ها تماس بگیرید تا مشاوره کاملی در این زمینه دریافت کنید.
نوامبر 18, 2015

سامانه مديريت درخواست هاي کاربران

قريب ٧ سال از استقرار مبحث itil در يكي از بزرگترين مجموعه هاي اقتصادي مي گذشت و با استفاده از ابزار سرويس دسک شرکت Manageengine توانستيم هزينه نگهداري و ارايه سرويس پشتيباني را تا ٦٥٪‏ كاهش دهيم مهمترين اقدام ما: انسجام پاسخگوي دسته بندي مشكلات براي ريشه يابي و رفع آنها توزيع منظم و مساوي كار بين أفراد ارايه و درج مستندات و راهكارهاي عملي براي پرهيز از دوباره كاري ارايه و مانيتور گزارشات فعاليت آنچنان كه مديران ساير بخشها خواستار پياده سازي سرويس Managengine داشتند  
اکتبر 30, 2015

سرویس دسک شرکت زوهو

سرویس دسک شرکت زوهو (Zoho Desk) یکی از ابزارهای مدیریت خدمات مشتری و پشتیبانی است که توسط شرکت زوهو (Zoho Corporation) توسعه یافته است. این ابزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای پشتیبانی و خدمات مشتری را به‌طور مؤثر مدیریت کنند و تجربه‌ای بهتر برای مشتریان خود فراهم آورند. در اینجا به بررسی ویژگی‌ها، مزایا، و کاربردهای Zoho Desk می‌پردازیم. ویژگی‌های اصلی Zoho Desk مزایای استفاده از Zoho Desk نتیجه‌گیری Zoho Desk به عنوان یک ابزار پیشرفته مدیریت خدمات مشتری، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌طور مؤثرتر درخواست‌های مشتریان را مدیریت کرده و تجربه‌ای بهتر برای آن‌ها فراهم آورند. با ویژگی‌های متنوع و مزایای کلیدی خود، Zoho Desk می‌تواند نقش مهمی در بهبود عملکرد تیم‌های پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان ایفا کند.
error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت