Requester Growth Add-in
ServiceDesk Plus Add-ins
با پلاگین‌های سفارشی مدانت، سرویس دسک پلاس را قدرتمندتر و جذاب‌تر کردیم!
برخی از فیچرهای ManageEngine نیازهای سفارشی مشتریان را پوشش نمی‌دهد؛ دپارتمان تولید و مهندسی مدانت پلاگین‌های سفارشی را برای افزایش سطح قابلیت‌های سرویس و رفع نیازهای سفارشی مشتریان ارایه کرده که درصورت تمایل می‌توانید آنها را خریداری کنید تا به سرویس دسک پلاس سازمان شما افزوده شود.
افزونه نمودار رشد کاربران | Requester Growth Add-in
سناریو:
زیرنظر گرفتن فعالیت کاربران در سرویس دسک پلاس برای بهبود مستمر امری ضروری است. با یک نمودار گرافیکی جذاب می‌توانید بفهمید حجم درخواست حوادث/سرویس ثبت شده توسط فلان کاربر چه تعدادی در ماه بود و روند ثبت درخواستهای او آیا رو به افزایش است یا کاهش؟ می‌توانید رفتار یک کاربر را در پیک زمانی مشابه با فلان کاربر دیگر مقایسه و ارزیابی کنید.
پیش نمایش
این پلاگین یک منحنی پویا از تعداد کل درخواستهای کابران به تفکیک درخواستهای حوادث و سرویس را به تفکیک نام درخواست‌کننده نسبت به هر ماه را نشان می‌دهد!
چالش:
اگر این پلاگین را نداشته باشید!
- عدم درک کارشناسان و کاربران از روند رو به افزایش یا کاهش نرخ تیکت‌ها
- عدم امکان بهبود مستمر
- عدم امکان ارزیابی روندهای موفقیت‌آمیز یا ناموفق در کاهش یا افزایش نرخ درخواستهای آنان در بازه‌های زمانی
- آگاهی کاربر از وضعیت درخواست‌هایش نسبت به دیگران
- نمیدانید فلان کاربر بیشتر مشکل دارد یا درخواست سرویس می‌دهد.
راهکار:
اگر این پلاگین را داشته باشید.
- در لحظه قادرید تا روند رو به رشد یا کاهشی درخواستهای هر کاربری را اندازه‌گیری کنید.
- دید بهتری نسبت به عملکرد سرویس‌ها و واکنش کاربران در پیک زمانی خاص خواهید داشت.
- تفکیک بهتری نسبت به درخواستهای دریافتی از کاربران خواهید داشت.
- می‌توانید این را بعنوان معیاری برای ارزیابی عملکرد کاربران درنظر بگیرید.
قابلیت‌ها:
داشتن چشم‌اندازی بهتر از عملکرد کاربران
- نمودار داینامک با انیمیشن جذاب
- امکان انتخاب کاربر
- تفکیک نمایش درخواستهای کاربر نسبت به حوادث یا سرویس
- امکان افزودن پلاگین به دشبورد درخواست کنندگان و کارشناسان
- امکان سفارشی سازی آسان
- امکان بستن فیلتر برای یک کاربر
بیشتر بدانید بهتر انتخاب می‌کنید ↗
مزایای پلاگین‌های مدانت:
- برنامه‌نویسی امن و بدون بارترافیکی مازاد
- رابط کاربری انیمیشنی جذاب و کاربرپسند
- بی نیاز به نصب
- امکان سفارشی سازی توسط مشتری
- استفاده از آخرین تکنولوژی برنامه‌نویسی وب
- سازگار با تمام نسخه‌های سرویس دسک پلاس
- فعالسازی رایگان توسط کارشناسان مدانت
- امکان اجرا هم در داخل سرویس دسک هم در خارج از آن
..