بالاخره چیزی را ساختیم که واقعاً میتواند عصای دست مدیران و تیمهای پشتیبانی ایرانی باشد. نه گوگلمیت، نه مایکروسافت تیمز و نه اسکایپ.
مدامیت؛ ابزاری برای برگزاری جلسات آنلاین با اتصال به ServiceDesk Plus
خیلی وقتها جلسه برگزار میشود، حرفها زده میشود، تصمیمها گرفته میشود و حتی مسئله کاربر همانجا حل میشود؛ اما بعد از پایان جلسه، همهچیز بین لینک جلسه، پیامها، یادداشتهای شخصی و حافظه افراد پخش میشود.
برای مدیر، این یعنی یک سؤال همیشگی: در این جلسه دقیقاً چه اتفاقی افتاد و نتیجهاش کجا ثبت شد؟
مدامیت برای حل همین مسئله ساخته شده.
یعنی:
شما جلسه را ایجاد میکنید، لینک را برای کاربر، مشتری یا همکار میفرستید، جلسه برگزار میشود و اطلاعات آن میتواند در کنار فرایندهای ServiceDesk Plus قرار بگیرد؛ جایی که واقعاً باید باشد: کنار Request، Task و Worklog.
چرا این محصول را میخواهید؟
چون جلسه دیگر یک اتفاق جدا از فرایند کاری شما نیست. وقتی یک کارشناس برای رفع مشکل کاربر جلسه میگذارد، مدیر باید بتواند آن جلسه را بخشی از روند پشتیبانی ببیند، نه یک تماس خارج از سیستم.
با مدامیت میتوانید برنامه جلسات را با تقویم شمسی مدیریت کنید، مهمان را با یک لینک وارد کنید، جلسه را با صوت، تصویر و اشتراک صفحه برگزار کنید، حضور و مدت واقعی جلسه را ثبت کنید و نتیجه آن را به جریان کاری تیم IT نزدیک نگه دارید.
برای مدیران، این فقط ابزار جلسه نیست؛ یک لایه مدیریتی جدید است. میتوانید ببینید چه جلسهای برگزار شده، چه کسی حضور داشته، چقدر زمان صرف شده و جلسه مربوط به کدام فرایند پشتیبانی بوده است.
برای کارشناسان هم یعنی کار کمتر و نظم بیشتر. دیگر لازم نیست بین چند ابزار مختلف جابهجا شوند یا بعد از پایان جلسه تازه به فکر ثبت اتفاقات بیفتند.
و برای کاربران؟ فقط یک لینک.
بدون پیچیدگی، بدون ساخت حساب اضافی و بدون سردرگمی.
مدامیت با رابط فارسی، راستچین، تقویم شمسی و تجربهای متناسب با تیمهای ایرانی طراحی شده است.
مدامیت برای تیمهایی است که جلسه را بخشی از کار میدانند، نه وقفهای در کار.
جلسات پشتیبانی، آموزش مشتری، Demo محصول، جلسه داخلی تیم IT، مصاحبه، مشاوره و پیگیری پروژه؛ همه میتوانند در یک ساختار مشخص و قابل پیگیری مدیریت شوند.
مدامیت؛ یک لینک تا کنار هم بودن.
و برای مدیران IT، یک قدم دیگر برای اینکه ارتباط، پشتیبانی و مستندسازی بالاخره در یک مسیر قرار بگیرند.
جزئیات بیشتر:
صفحه محصول MedaMeet در مدانت
https://lnkd.in/eY5meX_k
مقایسه مدامیت با ابزارهای شناختهشده جلسه آنلاین
راهنمای کامل محصول: معرفی همه قابلیتهای MedaMeet
برای سازمانهایی که استقرار داخلی، کنترل ترافیک، Kanban جلسات و تداوم سرویس برایشان مهم است: مقاله MedaMeet On-Premise را بخوانید.
