بایگانی‌های تازه های مدانت - صفحه 2 از 3

ژوئن 18, 2016

یکپارچه سازی Manageengine Servicedesk با سایر سرویس‌های سازمانی

یکپارچه‌سازی ManageEngine ServiceDesk Plus با سایر سرویس‌ها از طریق API در دنیای امروز، یکپارچه‌سازی ابزارها و سیستم‌های مختلف IT برای ایجاد یک محیط مدیریتی منسجم و کارآمد امری ضروری است. ManageEngine ServiceDesk Plus، به عنوان یکی از محبوب‌ترین سیستم‌های مدیریت خدمات IT، با ارائه API‌های قوی، امکان یکپارچه‌سازی با سایر سرویس‌ها و ابزارهای سازمانی را فراهم می‌آورد. سرویس دسک پلاس بطور پیش‌فرض با برخی از محصولات شرکت ManageEngine و یا سایر شرکت‌ها یکپارچه هست ولی بسیاری از محصولات دیگر را فقط باید از طریق API به همدیگر متصل کنید. اهمیت یکپارچه‌سازی ManageEngine ServiceDesk Plusمدیریت خدمات IT به معنای پیگیری و مدیریت موثر درخواست‌ها، حوادث، تغییرات و دارایی‌ها است. در سازمان‌های بزرگ، معمولا چندین سیستم و ابزار مختلف برای مدیریت بخش‌های مختلف IT وجود دارد. یکپارچه‌سازی این سیستم‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندها را بهینه‌سازی کرده، داده‌ها را به صورت یکپارچه تجزیه و تحلیل کنند و زمان و هزینه‌های اضافی را کاهش دهند. ManageEngine ServiceDesk Plus با استفاده از API‌های خود، این امکان را به سازمان‌ها می‌دهد تا به راحتی با سایر سیستم‌های موجود یکپارچه شود و فرآیندهای IT را بهبود بخشد. روش‌های یکپارچه‌سازی از طریق API نحوه یکپارچه‌سازی: با استفاده از API‌های ManageEngine ServiceDesk Plus، می‌توان اطلاعات را از سیستم‌های دیگر به ServiceDesk Plus منتقل کرد و برعکس. این امر باعث می‌شود که تمامی درخواست‌ها و حوادث در یک مکان متمرکز شوند.مزیت: کاهش دوگانگی داده‌ها، بهبود پاسخگویی و افزایش کارایی تیم‌های پشتیبانی. نحوه یکپارچه‌سازی: API‌های ManageEngine ServiceDesk Plus به شما این امکان را می‌دهند که با سیستم‌های نظارت و مانیتورینگ (مانند Zabbix یا Nagios) ادغام شوید. به این ترتیب، هشدارها و رویدادهای نظارتی به صورت خودکار به حوادث و درخواست‌ها در ServiceDesk Plus تبدیل می‌شوند.مزیت: سرعت بالاتر در شناسایی و رسیدگی به مسائل، کاهش زمان توقف سیستم و بهبود زمان پاسخگویی. نحوه یکپارچه‌سازی: با استفاده از API، می‌توانید داده‌های دارایی و پیکربندی را از سایر سیستم‌های مدیریت دارایی به ServiceDesk Plus منتقل کرده و یا بالعکس. این به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات دقیق و به‌روز از دارایی‌ها و پیکربندی‌ها را در یک مکان داشته باشید.مزیت: مدیریت بهتر دارایی‌ها، تسهیل در فرآیندهای تغییر و بهبود دقت اطلاعات پیکربندی. نحوه یکپارچه‌سازی: اطلاعات پروژه، وظایف و وضعیت‌ها می‌توانند از سیستم‌های مدیریت پروژه (مانند Jira یا Microsoft Project) به ServiceDesk Plus منتقل شوند. این اطلاعات می‌تواند به عنوان بخشی از درخواست‌ها و حوادث مدیریت شود.مزیت: هم‌راستایی بهتر بین تیم‌های پروژه و پشتیبانی، بهبود هماهنگی و کاهش زمان تأخیر. نحوه یکپارچه‌سازی: با API‌های ManageEngine ServiceDesk Plus، می‌توانید اطلاعات مشتریان و ارتباطات را از سیستم‌های CRM (مانند Salesforce) به ServiceDesk Plus وارد کنید و بالعکس. این امکان به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را به‌طور کامل و دقیق داشته باشد.مزیت: بهبود تجربه مشتری، تسهیل در مدیریت ارتباطات و افزایش رضایت مشتریان. مزایای یکپارچه‌سازی ManageEngine ServiceDesk Plus با یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، زمان و هزینه‌های مرتبط با ورود دستی داده‌ها کاهش می‌یابد و فرآیندهای IT بهبود می‌یابد. اطلاعات مربوط به درخواست‌ها، حوادث و دارایی‌ها به‌طور متمرکز در یک مکان قرار دارد که به مدیران و تیم‌ها کمک می‌کند تا به راحتی به داده‌های مورد نیاز دسترسی پیدا کنند. هشدارها و رویدادهای نظارتی به‌طور خودکار به حوادث و درخواست‌ها تبدیل می‌شوند که باعث سرعت بیشتر در شناسایی و رسیدگی به مسائل می‌شود. با یکپارچه‌سازی سیستم‌های مختلف، تیم‌های مختلف مانند تیم‌های پشتیبانی، پروژه و نظارت به راحتی می‌توانند با یکدیگر هماهنگ شوند و فرآیندها را بهبود بخشند. داده‌های جامع و یکپارچه از منابع مختلف به شما امکان می‌دهد که تحلیل‌های دقیق‌تری انجام دهید و گزارش‌های بهتری تهیه کنید. یکپارچه‌سازی ManageEngine ServiceDesk Plus با سایر سرویس‌ها از طریق API نه تنها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای IT خود را بهینه‌سازی کنند، بلکه بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و […]

ژوئن 16, 2016

دانشنامه مدانت، کانال موفقیت

دانشنامه مدانت: کانال موفقیت در دنیای دیجیتالدر عصر دیجیتال امروز، موفقیت در کسب‌وکار نیازمند درک عمیق و بهره‌برداری مؤثر از فناوری‌های نوین است. دانشنامه مدانت، با تمرکز بر فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات، به شما کمک می‌کند تا با ابزارهای پیشرفته‌ای همچون ITSM، سرویس دسک، ابزارهای مانیتورینگ، و امنیت اطلاعات، به موفقیت دست یابید. مجموعه‌ی کاملی از آموزش‌های مدانت را در کانال‌های تلگرام، اینستاگرام و لینکدین بخوانید… تحول دیجیتال: راهی به سوی موفقیتتحول دیجیتال نه تنها تغییرات تکنولوژیک بلکه دگرگونی‌های فرهنگی و سازمانی را نیز شامل می‌شود. این تغییرات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با سرعت بیشتری به نیازهای بازار پاسخ دهند، بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهند، و از مزایای رقابتی بهره‌برداری کنند. دانشنامه مدانت با ارائه راهکارهای متنوع در این زمینه، به شما کمک می‌کند تا در مسیر تحول دیجیتال موفق عمل کنید. ITSM: مدیریت خدمات فناوری اطلاعاتمدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که خدمات فناوری اطلاعات را به‌طور مؤثر و کارآمد مدیریت کنند. استفاده از بهترین ابزارهای ITSM مانند Manage Engine ServiceDesk Plus، به شما کمک می‌کند تا فرآیندهای خدماتی خود را بهینه کنید، تجربه بهتری برای کاربران فراهم کنید، و بهره‌وری را افزایش دهید. با پیاده‌سازی ITSM، سازمان‌ها می‌توانند به مدیریت بهتر درخواست‌ها، مشکلات، و تغییرات بپردازند و در نتیجه کیفیت خدمات را ارتقا دهند. سرویس دسک: نقطه اتصال کاربران و فناوریسرویس دسک به عنوان نقطه تماس اصلی برای کاربران و بخش فناوری اطلاعات، نقش کلیدی در حل مشکلات و پاسخگویی به درخواست‌ها دارد. یک سرویس دسک کارآمد می‌تواند مشکلات را به سرعت شناسایی و حل کند، رضایت کاربران را افزایش دهد، و عملیات فناوری اطلاعات را بهینه کند. با استفاده از سرویس دسک بومی‌سازی شده و بهینه، می‌توانید از ویژگی‌های خاصی مانند پشتیبانی از زبان‌های مختلف و تقویم شمسی بهره‌برداری کنید. ابزارهای مانیتورینگ: نظارت و بهبود عملکردابزارهای مانیتورینگ به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا عملکرد سیستم‌ها و شبکه‌ها را به‌طور مداوم نظارت کنند و از بروز مشکلات احتمالی پیشگیری کنند. این ابزارها به شناسایی سریع مشکلات و اجرای اقدامات پیشگیرانه کمک می‌کنند و در نتیجه، بهبود عملکرد و کاهش زمان‌های خرابی را به همراه دارند. امنیت اطلاعات (ISMS): محافظت از داده‌ها و سیستم‌هاامنیت اطلاعات (ISMS) شامل مجموعه‌ای از سیاست‌ها و فرآیندها برای محافظت از داده‌ها و سیستم‌های سازمان است. با اجرای استانداردهای امنیتی مناسب، می‌توانید از تهدیدات امنیتی پیشگیری کنید، داده‌های حساس را محافظت کنید، و به اطمینان از امنیت اطلاعات خود دست یابید. دانشنامه مدانت با ارائه راهکارهای جامع در این حوزه، به شما کمک می‌کند تا امنیت اطلاعات خود را تقویت کنید و از تهدیدات احتمالی محافظت کنید. موفقیت در کسب‌وکار: بهره‌برداری از فناوری برای پیشرفتدر نهایت، موفقیت در کسب‌وکار به بهره‌برداری مؤثر از فناوری‌های دیجیتال بستگی دارد. با استفاده از ابزارها و فناوری‌های معرفی‌شده، می‌توانید فرآیندهای سازمانی را بهبود دهید، خدمات بهتری ارائه دهید، و به موفقیت‌های بیشتری دست یابید. دانشنامه مدانت با فراهم کردن اطلاعات و ابزارهای مورد نیاز، شما را در این مسیر همراهی می‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر و بهره‌برداری از خدمات مدانت، به وب‌سایت مدانت مراجعه کنید و با متخصصان ما در ارتباط باشید. مدانت: راهی به سوی موفقیت دیجیتال!

می 28, 2016

شرکت مدانت و ورکشاپ‌های تحول دیجیتال، ITIL و ITSM

شرکت مدانت و ورکشاپ‌های تحول دیجیتال، ITIL و ITSM در دنیای امروز که تغییرات سریع فناوری اطلاعات و نیازهای متغیر بازار به یک امر روزمره تبدیل شده است، بسیاری از سازمان‌ها به دنبال راه‌حل‌های مؤثر برای بهبود عملکرد و افزایش کارایی خود هستند. شرکت مدانت به عنوان یکی از پیشروان در این حوزه، خدمات ویژه‌ای در زمینه تحول دیجیتال، ITIL، و ITSM ارائه می‌دهد. این خدمات شامل برگزاری ورکشاپ‌های تخصصی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند بهینه‌سازی‌های لازم را در فرآیندهای فناوری اطلاعات خود پیاده‌سازی کنند. ورکشاپ‌های تحول دیجیتال 1. هدف و اهمیت ورکشاپ‌های تحول دیجیتال ورکشاپ‌های تحول دیجیتال شرکت مدانت با هدف کمک به سازمان‌ها در پذیرش فناوری‌های نوین و تغییرات دیجیتال طراحی شده‌اند. این ورکشاپ‌ها به سازمان‌ها امکان می‌دهند تا استراتژی‌های دیجیتال جدید را شناسایی و پیاده‌سازی کنند، فرایندهای خود را بهینه‌سازی کنند، و به چالش‌های دیجیتال پاسخ دهند. 2. محتوای ورکشاپ‌های تحول دیجیتال ورکشاپ‌های تحول دیجیتال شامل مباحث زیر هستند: 3. نتایج مورد انتظار شرکت‌ها پس از گذراندن این ورکشاپ‌ها قادر خواهند بود که: ورکشاپ‌های ITIL 1. هدف و اهمیت ورکشاپ‌های ITIL ورکشاپ‌های ITIL شرکت مدانت به منظور آموزش و پیاده‌سازی بهترین شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) طراحی شده‌اند. این ورکشاپ‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای ITIL را به درستی در سازمان‌های خود پیاده‌سازی کنند و بهبود قابل توجهی در کیفیت خدمات فناوری اطلاعات خود مشاهده کنند. 2. محتوای ورکشاپ‌های ITIL ورکشاپ‌های ITIL شامل مباحث زیر هستند: 3. نتایج مورد انتظار شرکت‌ها پس از شرکت در این ورکشاپ‌ها قادر خواهند بود که: ورکشاپ‌های ITSM 1. هدف و اهمیت ورکشاپ‌های ITSM ورکشاپ‌های ITSM شرکت مدانت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود را بهبود بخشند. این ورکشاپ‌ها تمرکز ویژه‌ای بر بهبود عملکرد و کارایی خدمات IT دارند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا خدمات خود را به شکلی بهینه و کارآمد ارائه دهند. 2. محتوای ورکشاپ‌های ITSM ورکشاپ‌های ITSM شامل مباحث زیر هستند: 3. نتایج مورد انتظار شرکت‌ها پس از شرکت در این ورکشاپ‌ها قادر خواهند بود که: شرکت مدانت با ارائه ورکشاپ‌های تخصصی در زمینه تحول دیجیتال، ITIL، و ITSM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند فرآیندهای فناوری اطلاعات خود را بهینه‌سازی کرده و بهبودهای قابل توجهی در کیفیت خدمات و کارایی خود مشاهده کنند. این ورکشاپ‌ها با ارائه آموزش‌های تخصصی و ابزارهای لازم، به سازمان‌ها امکان می‌دهند تا به بهترین شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دست یابند و به نیازهای متغیر بازار و مشتریان پاسخ دهند.

دسامبر 6, 2015

طراحی سایت حرفه ای

طراحی سایت حرفه‌ای با شرکت مدانت شاید به این دلیل به دنبال طراحی سایت حرفه‌ای باشید که قصد دارید سایت خود را با بالاترین کیفیت ممکن راه‌اندازی کنید. اما چه ویژگی‌هایی یک سایت را به عنوان “حرفه‌ای” معرفی می‌کند و چگونه می‌توان طراحی سایت را به صورت حرفه‌ای انجام داد؟ سایت حرفه‌ای به سایتی اطلاق می‌شود که با استفاده از جدیدترین تکنیک‌های طراحی وب ایجاد شده باشد و هم متخصصان طراحی و هم کاربران معمولی آن را تأیید کنند. در این مقاله، نکات و مواردی که برای طراحی سایت حرفه‌ای باید رعایت شوند را بررسی خواهیم کرد. انتخاب نام دامنه حرفه‌ای اولین قدم برای راه‌اندازی یک وب‌سایت ثبت دامنه است. انتخاب نام دامنه مناسب و حرفه‌ای می‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت وب‌سایت داشته باشد. نام دامنه باید به‌گونه‌ای انتخاب شود که به یاد ماندنی و مرتبط با کسب‌وکار شما باشد. برای انتخاب بهترین نام دامنه، مشورت با متخصص سئو و بهینه‌سازی وب‌سایت امری ضروری است. میزبان حرفه‌ای کیفیت هاست وب‌سایت تأثیر زیادی بر موفقیت آن خواهد داشت. هاست باید سرعت مطلوبی داشته و به درستی پیکربندی و ایمن‌سازی شده باشد. انتخاب هاست از سرورهای معتبر، از جمله سرور اختصاصی، مجازی، و اشتراکی، بسته به بودجه و نیازهای شما باید انجام شود. در هر صورت، حتماً با افراد با تجربه و متخصص سئو مشورت کنید. طراحی قالب حرفه‌ای طراحی قالب وب‌سایت نقش بسیار مهمی در جذابیت و کاربرپسند بودن سایت دارد. برخی از سبک‌های جدید طراحی شامل: طراحی سایت واکنش‌گرا (ریسپانسیو) سایت‌های ریسپانسیو به گونه‌ای طراحی می‌شوند که به طور خودکار با اندازه‌های مختلف صفحه سازگار شوند و نیازی به بزرگنمایی یا اسکرول افقی نداشته باشند. با توجه به افزایش استفاده از موبایل، داشتن نسخه موبایلی و ریسپانسیو برای وب‌سایت‌ها ضروری است و یکی از فاکتورهای مهم در رتبه‌بندی موتورهای جستجو به شمار می‌رود. پیاده‌سازی اصول سئو برای بهبود رتبه وب‌سایت در موتورهای جستجو، رعایت اصول سئو بسیار مهم است. بهینه‌سازی کدهای HTML، استفاده از آدرس‌های بهینه‌شده و انتخاب عناوین مناسب برای صفحات، از جمله این اصول هستند. محتوای با کیفیت محتوای خوب و با کیفیت یکی از ارکان اصلی موفقیت وب‌سایت است. برای جذب و نگه‌داشتن کاربران، سایت شما باید مطالب مفید و مرتبط با موضوع خود را ارائه دهد. بک‌لینک‌سازی برای بهبود رتبه وب‌سایت در موتورهای جستجو، ایجاد بک‌لینک‌های معتبر از دیگر سایت‌ها ضروری است. این کار باید تحت نظر متخصص سئو انجام شود تا از آسیب‌های احتمالی جلوگیری شود. در پایان برای طراحی سایت حرفه‌ای، انتخاب شرکت طراحی سایت معتبر بسیار مهم است. شرکت مدانت با بیش از ۲۰ سال تجربه و طراحی بیش از ۲۵۰۰ وب‌سایت، می‌تواند گزینه مناسبی برای شما باشد. برای مشاوره و همکاری، با ما تماس بگیرید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید یا سوالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

دسامبر 5, 2015

کاربرد ManageEngine ServiceDesk

سامانه تحت وب ManageEngine ServiceDesk Plus حرفه ای ترین ابزار کاربردی برای مدیریت درخواست های کاربران درون یک سازمان/شرکت است این سرویس( ManageEngine ServiceDesk Plus) براساس برترین تجربیات مدیریتی در حوزه مدیریت IT که همان ITIL نام دارد یا بعبارتی Best Practice طراحی و توسعه پیدا کرده است نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus به شما کمک می کند تا قراردادهای کاری، شناسه سخت افزاری و نرم افزاری، مشکلات، تغییرات، روابط میان اجزای مختلف واحد IT را مدیریت نمائید و در نهایت براساس اطلاعات وارد شده گزارش گیری نموده و تحلیل داشته باشید. بدلیل اینکه تصمیم گیری در حوزه IT امری مهم به شمار می آید. نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus به شما کمک می کند تا تصمیمات خود را براساس واقعیت های موجود در واحد IT اتخاذ نمائید. نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus توسط بیش از ۲۰۰۰۰ هزار مدیر IT در کل دنیا مورد استفاده قرار می گیرد و به ۲۹ زبان دنیا ترجمه شده است. شرکت مهندسی مدانت با طولانی ترین سابقه فعالیت بر رووی این سرویس اقدام به تولید تقویم شمسی سرویس دسک، ترجمه و فارسی سازی نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus ، تولید فرم های ، تولید فرایندهای ایرانی و سازگار با سازمان های داخلی کشور سفارشی سازی و… نموده است. از قابلیت های نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus می توان به موارد زیر اشاره نمود: ۱) مدیریت درخواست های کاربران ۲) مدیریت مشکلات و تغییرات ۳) مدیریت و اسکن خودکار سخت افزارها و نرم افزار های موجود بروی کامپیوترها از طریق شبکه ۴) پنل کاربری برای کاربران به منظور پیگیری و اعلام شکل ۵) امکان پایگاه دانش به منظور ثبت تجربه های کاری و اشتراک گذاری ان در میان کاربران و کارشناسان ۶) CMDB : مدیریت روابط اجزای مرتبط با واحد IT ۷) مدیریت و ثبت درخواست های فرایند خریدهای مرتبط با واحد IT ۸) مدیریت قراردادهای همکاری با پیمانکاران حوزه IT ۹) گزارش ساز بسیار پیشرفته برای تهیه انواع گزارشی ماتریسی و گرافیکی ۲ و ۳ بعدی با امکان ذخیره سازی گزارشات برای دسترسی های آتی ۱۰) دارای webservice, servlet, reset برای اتصال از طریق سایر نرم افزارهای سازمان ۱۱) قابلیت اتصال و احراز هویت کاربران از طریق Active Directory, LDAP ۱۲) فرم ساز و قالب ساز جهت سفارشی نمودن فرم درخواست خدمات و مشکلات ۱۳) امکان ایجاد و مدیریت کاتالوگ خدمات به منظور تسریع در ثبت و ارائه خدمات ۱۴) امکان اتصال به ایمیل سازمانی به منظور دریافت درخواست ها و اطلاع رسانی کاربران ۱۵) امکان تعریف Rule به منظور خودکارسازی توزیع و دسته بندی درخواست ها ۱۶) امکان بومی سازی سرویس و…. امکان درج اعلامیه های فوری در پورتال کاربر