هلدینگ بزرگی تصمیم گرفته یک سامانه‌ی جامع مدیریت منابع انسانی راه‌اندازی کند. مدیرعامل، جناب آقای دکتر نظری، دو مشاور خبره خارجی به نام‌های توگف (متخصص معماری سازمانی) و آیتیل (متخصص مدیریت خدمات سازمانی) را برای این پروژه دعوت کرده. توگف وارد جلسه شد، پوشه‌ای قطور پر از دیاگرام‌ها و چارچوب‌های رنگارنگ همراه خود آورده بود. او گفت: ما باید با چرخه توسعه معماری (ADM) شروع کنیم. اول نیازهای کسب‌وکار را شناسایی می‌کنیم، بعد نقشه‌ای برای فناوری، داده‌ها و زیرساخت‌ها می‌کشیم. سپس یک نقشه جامع طراحی کرد که در آن همه چیز از بخش منابع انسانی گرفته تا واحد IT و حتی بخش فروش در یک چارچوب منظم قرار می‌گرفت. مدیرعامل تحت تأثیر قرار گرفت و گفت: خیلی خوب است، اما چطور می‌توانیم این نقشه را سریعاً عملی کنیم؟ سکوت توگف طولانی شد؛ آیتیل که تا آن لحظه آرام نشسته بود، لبخندی زد و گفت: البته که توگف کار بزرگی انجام داده‌اند، اما حالا نوبت من است تا نقشه ایشان را به سرویس‌های واقعی تبدیل کنم. او توضیح داد که چگونه می‌توان از چرخه ارزش خدمات (SVS) برای طراحی، ارائه، و مدیریت سرویس‌های مرتبط استفاده کرد. سپس به مدیرعامل گفت: مثلاً برای سامانه منابع انسانی، باید خدماتی مثل مدیریت درخواست‌ها، گزارش‌گیری، و رفع اشکالات کاربری تعریف کنیم. هر کدام از این خدمات، چرخه‌ای از طراحی تا بهبود مستمر خواهند داشت. مدیرعامل لبخندی زد و گفت بسم‌الله شروع کنید! اما مدتی بعد در ابتدای کار، اختلاف‌هایی پیش آمد: درنهایت مدیرعامل این دو را مجبور کرد به توافق برسند. توگف پذیرفت که طراحی معماری در چند مرحله انجام شود و آیتیل قبول کرد خدمات اولیه را مطابق چارچوب معماری ارائه کند. بعد از شش ماه، سامانه ” جامع مدیریت منابع انسانی” راه‌اندازی شد. نقشه کلان توگف باعث شد که همه بخش‌های سازمان به درستی به هم متصل شوند، و مدیریت خدمات آیتیل اطمینان داد که کاربران بهترین تجربه را از سامانه دریافت کنند. در پایان پروژه، مدیرعامل به آن دو گفت: شما دو نفر شبیه مغز و قلب برای این پروژه بودید. بدون یکی از شما، این موفقیت ممکن نبود. آیتیل لبخندی زد و گفت: و همین‌طور بدون همکاری! توگف سری تکان داد و در دلش گفت: حتی بهترین معماری هم بدون خدمات خوب، بی‌فایده است! ××× این داستان را گفتیم تا برسیم به مقایسه بین TOGAF و ITIL4 با این‌که هر دو چارچوب‌های مدیریتی هستند و در هر دو کلید واژه‌ی “معماری”  وجود دارد اما تفاوت‌ها و شباهت‌هایی دارند که می‌توانند مکمل هم باشند!

از آنجایی که سازمان‌ها مشتاقند به سمت دیجیتالی شدن حرکت کنند و تجربیات استثنایی برای کارکنان و مشتریان خود ایجاد کنند، طبیعی است که هزینه‌های فناوری اطلاعات هر سال افزایش یابد، گاهی حتی به شکل تصاعدی. در آوریل ۲۰۲۴، گارتنر پیش‌بینی کرد که هزینه‌های جهانی فناوری اطلاعات در سال ۲۰۲۴ به رقم خیره‌کننده ۵.۰۶ تریلیون دلار خواهد رسید. درست خواندید، این عدد بزرگی است! اما وقتی به اجزای آن نگاه می‌کنیم، بینش‌های جالبی به دست می‌آید. تخمین زده می‌شود که ۱.۷ تریلیون دلار از این مبلغ صرف دستگاه‌ها و نرم‌افزارها شود (۶۸۸ میلیارد دلار برای دستگاه‌ها و ۱ تریلیون دلار برای نرم‌افزارها). اما سوال اینجاست: مدیران مالی، CIOها، و تیم‌های فناوری اطلاعات چگونه می‌توانند از بازگشت سرمایه مطمئن شوند؟ پاسخ در دو چیز نهفته است: احتیاط و مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات (ITAM). در حالی که احتیاط به اصول و ارزش‌های سازمان بستگی دارد، یادگیری و اجرای ITAM به نسبت ساده‌تر است و ارزش افزوده چشمگیری به همراه دارد. بنابراین مدیریت دارایی فناوری اطلاعات چیست؟ مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (ITAM) رویکردی سیستماتیک برای شناسایی، ردیابی، مدیریت، نگهداری، حسابداری و دفع دارایی‌های فناوری اطلاعات است که شامل سخت‌افزار، نرم‌افزار، سیستم‌ها، فرآیندها و افراد مرتبط می‌شود. این چرخه‌ی کامل از “گهواره تا گور” دارایی‌ها را پوشش می‌دهد. ITAM به‌عنوان بخشی از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، پاسخ‌های دقیقی به سؤالات حیاتی زیر ارائه می‌دهد: این دارایی‌ها شامل سخت‌افزار (ایستگاه‌های کاری، سرورها، روترها)، نرم‌افزار (سیستم‌عامل‌ها، اپلیکیشن‌ها، IaaS)، و زیرساخت‌های مجازی (ماشین‌های مجازی، کانتینرها) می‌شود که پایه عملیات دیجیتال سازمان هستند. انواع مختلف مدیریت دارایی فناوری اطلاعات طبقه‌بندی دارایی‌های فناوری اطلاعات به سه گروه اصلی تقسیم می‌شود: دارایی‌های سخت‌افزاری، دارایی‌های نرم‌افزاری، و دارایی‌های ابری. بر اساس این دسته‌بندی، ITAM نیز به سه بخش زیر طبقه‌بندی می‌شود: هر یک از این بخش‌ها به بهینه‌سازی بهره‌وری و هزینه‌های فناوری اطلاعات کمک می‌کنند. چرا مدیریت دارایی فناوری اطلاعات برای شرکت شما مهم است؟ در اینجا پنج سناریو آورده شده است که اهمیت مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات (ITAM) را برجسته می‌کند: این سناریوها نشان‌دهنده عواقب ناشی از عدم اجرای ITAM در سازمان شما هستند.

مدیریت دارایی دیجیتال، کلید طلایی موفقیت در دنیای امروز است که به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا از محتوای خود بهره‌وری بیشتری به دست آورند و همزمان از اتلاف وقت و منابع جلوگیری کنند. تصور کنید همه فایل‌ها و دارایی‌های دیجیتال شما در یک مکان امن، سازمان‌دهی شده و قابل دسترس قرار دارند؛ به این ترتیب می‌توانید به سرعت و به راحتی محتوای مورد نیاز را پیدا کرده، به تیم‌ها دسترسی بدهید و در نهایت برند خود را به بهترین نحو مدیریت کنید. در دنیای پرشتاب امروز، عدم استفاده از سیستم‌های مدیریت دارایی دیجیتال همانند گم کردن کلید موفقیت است. مدیریت دارایی دیجیتال چیست؟ مدیریت دارایی دیجیتال فرآیندی است که کارایی را در مدیریت دارایی های برند، تصاویر، فیلم‌ها، اسناد و سایر فایل های دیجیتال بهبود می‌بخشد. مدیریت دارایی دیجیتال برای سازمان هایی که به دنبال بهبود ROI محتوا، سرعت بخشیدن به تولید محتوا و بهره‌وری، رساندن محتوا به بازار سریعتر و افزایش مقیاس پذیری و چابکی بازاریابی هستند، مفید است. مدیریت دارایی دیجیتال (Digital Asset Management) به فرایندهای سازمانی گفته می‌شود که برای سازماندهی، ذخیره‌سازی، دسترسی، و استفاده از دارایی دیجیتال مانند فایل‌های صوتی، تصویری، ویدیویی، اسناد، تصاویر، و نرم‌افزارها انجام می‌شود. هدف این است که دارایی دیجیتال به‌صورت مؤثر و کارآمد مدیریت شده و در دسترس افرادی که به آن‌ها نیاز دارند قرار گیرند. ویژگی‌های کلیدی مدیریت دارایی دیجیتال: مثال‌های دارایی دیجیتال: ابزارهای مدیریت دارایی دیجیتال: برای مدیریت دارایی دیجیتال، ابزارهای مختلفی وجود دارند که ویژگی‌هایی مثل ذخیره‌سازی ابری، جستجوهای پیشرفته، گزارش‌گیری، و همکاری تیمی را فراهم می‌کنند. از جمله این ابزارها می‌توان به Adobe Experience Manager, Bynder, Canto, و Widen اشاره کرد. کاربردها: مدیریت دارایی دیجیتال به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشند و از اتلاف منابع جلوگیری کنند. تیم‌های زیر از مدیریت کارآمد دارایی‌های دیجیتال بهره‌مند می‌شوند: نکات کلیدی:

پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریتی همچون Endpoint Central نه تنها یک ضرورت، بلکه یک انتخاب استراتژیک برای سازمان‌هایی است که به دنبال بهره‌وری بیشتر و مدیریت بهینه منابع خود هستند. اما پیش از آن پرسش مهم این است که چه سناریو پیاده‌سازی مناسب سازمان شماست؟معماری شبکه شما چگونه است؟در اینجا مدانت بطور مفصل به بررسی انواع معماری‌هایی پرداخته که می‌توانند این هدف را به بهترین شکل ممکن تحقق بخشند. در سیستم‌های مدیریت Endpoint Central، مفاهیم مختلفی وجود دارند که به هر کدام نقش ویژه‌ای در مدیریت و نظارت بر دستگاه‌ها اختصاص یافته است. در اینجا به توضیح مختصر این مفاهیم می‌پردازیم: این اجزا در کنار هم باعث می‌شوند تا سیستم Endpoint Central به صورت متمرکز و موثر تمامی دستگاه‌ها را در شبکه‌های مختلف مدیریت کند. انواع معماری پیاده‌سازی Endpoint Central برای آشنایی با کامپوننت‌های مختلف هر معماری برای پیاده‌سازی Endpoint Central ادامه مطلب را در صفحه بعدی بخوانید…

زیرساخت فناوری اطلاعات دیگر یک چیز انتزاعی و لوکس نیست، بلکه یک ضرورت حیاتی برای هر کسب و کار موفق است. اما داشتن یک زیرساخت کارآمد به تنهایی کافی نیست. برای ارائه خدمات حیاتی فناوری اطلاعات و اطمینان از عملکرد بهینه، سازمان‌ها باید با بلوک‌های سازنده خدمات فناوری اطلاعات، که به عنوان «موارد پیکربندی» (CI) شناخته می‌شوند، آشنایی کامل داشته باشند. CI-ها اجزای اساسی هستند که در ارائه خدمات مؤثر نقش دارند. بنابراین، شناسایی، درک، استقرار و مدیریت مؤثر CI ها برای تضمین ارائه و پشتیبانی روان خدمات فناوری اطلاعات بسیار مهم است. حالا بیایید بررسی کنیم که CI چیست و چرا در ارائه خدمات فناوری اطلاعات اهمیت دارد. CI چیست؟ بارها راجب این موضوع بحث کردیم. محض یادآوری بطور ساده، CI ها تمام عناصری هستند که خدمات حیاتی فناوری اطلاعات و کسب‌وکار شما را تشکیل می‌دهند؛ از جمله سخت‌افزار، نرم‌افزار، مستندات و حتی افراد. مشابه یک سازه محکم که به آجرهای مقاوم نیاز دارد، خدمات فناوری اطلاعات شما نیز برای عملکرد مطلوب به این CI ها وابسته است. با مدیریت صحیح آن‌ها، می‌توانید به تضمین ارائه خدمات فناوری اطلاعات پایدار و قابل اعتماد کمک کنید. انواع CI ها چیست؟ در محیط فناوری اطلاعات، انواع مختلفی از CI وجود دارد. آن‌ها معمولاً به دسته‌های مختلف تقسیم می‌شوند. در اینجا جدولی برای انواع CLS با استفاده از آیکن‌ها آمده است: دسته‌بندی پیکربندی توضیحات سخت‌افزار 🖥️ شامل دستگاه‌های فیزیکی مانند سرورها، ایستگاه‌های کاری، دستگاه‌های شبکه (سوئیچ‌ها، روترها)، چاپگرها، اسکنرها و دستگاه‌های ذخیره‌سازی. نرم‌افزار 💻 شامل سیستم‌عامل‌ها، برنامه‌های کاربردی، پایگاه‌های داده و میان‌افزار. مستندات 📑 شامل خط‌مشی‌ها، رویه‌ها، راهنمای کاربر، نمودارهای شبکه و SLA. شبکه 🌐 شامل اجزای شبکه مانند LAN، WAN، نقاط دسترسی، فایروال‌ها و متعادل‌کننده‌های بار. امکانات 🏢 شامل مراکز داده، اتاق‌های سرور و زیرساخت‌های پشتیبانی مانند سیستم‌های خنک‌کننده و منابع تغذیه. مردم 👥 کارکنان فناوری اطلاعات، کاربران نهایی و تیم‌های پشتیبانی درگیر در فرآیندهای ITSM سازمان. خدمات 💼 شامل خدمات مختلف فناوری اطلاعات مانند ایمیل، میزبانی وب و خدمات ابری. سایر اقلام 🔧 شامل اجزای اضافی مانند ماشین‌های مجازی، مجوزها، اطلاعات فروشنده، قراردادها و فایل‌های پیکربندی.