آوریل 19, 2016

آموزش نظری و کاربردی چارچوب ITIL

آموزش نظری و کاربردی چارچوب ITIL شرکت مدانت با ارائه خدمات آموزش حرفه‌ای ITIL و بزار محبوب پیاده‌سازی آن یعنی سرویس دسک پلاس، بعنوان یکی از پیشروان صنعت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شناخته می‌شود. ITIL به عنوان یک چارچوب استاندارد جهانی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خدماتی خود را بهینه‌سازی کنند و با بهره‌گیری از بهترین شیوه‌ها، سطح خدمات خود را ارتقاء دهند. مدانت با سال‌ها تجربه در زمینه‌ی آموزش ITIL، دوره‌های آموزشی جامع و عملیاتی را ارائه می‌دهد که توسط متخصصان مجرب و معتبر تدریس می‌شوند. این دوره‌ها به طور خاص برای سازمان‌هایی طراحی شده‌اند که به دنبال بهبود فرآیندهای ITSM خود هستند و می‌خواهند با استفاده از ITIL، سطح خدمات خود را بهبود بخشند. علاوه بر این، سرویس دسک پلاس به عنوان یک نرم‌افزار پیشرفته مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، یکی از ابزارهای کلیدی در پیاده‌سازی ITIL است. مدانت با ارائه آموزش‌های جامع در زمینه استفاده و پیاده‌سازی سرویس دسک پلاس، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با بهره‌گیری از این ابزار قدرتمند، فرآیندهای خدماتی خود را به طور کامل مدیریت و بهینه‌سازی کنند. این آموزش‌ها شامل مباحثی چون مدیریت درخواست‌ها، مدیریت تغییرات، مدیریت حوادث، و مدیریت مشکلات می‌شوند که همگی از مهم‌ترین فرآیندهای ITIL هستند. مدانت با ترکیب دانش نظری و تجربیات عملی، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا با بهره‌گیری از بهترین شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، کیفیت خدمات خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند و در نهایت رضایت مشتریان خود را به دست آورند. با انتخاب شرکت مدانت به عنوان ارائه‌دهنده آموزش‌های ITIL و سرویس دسک پلاس، سازمان‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که به جدیدترین و معتبرترین اطلاعات و مهارت‌ها دسترسی دارند که می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت و بهره‌وری آن‌ها داشته باشد. همچنین می‌توانید از آموزش های رایگان آنلاین بهره‌مند شوید چگونگی ثبت‌نام دوره‌های آموزش ITIL و سرویس دسک پلاس برای ثبت‌نام در دوره‌های آموزش ITIL و سرویس دسک پلاس شرکت مدانت، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید: مدت زمان آموزش: پس از ثبت‌نام، جزئیات بیشتری مانند زمان و مکان برگزاری دوره، نحوه پرداخت و سایر اطلاعات مربوطه به شما اعلام خواهد شد. برای اطلاع از هزینه‌های دوره‌های آموزش ITIL و سرویس دسک پلاس شرکت مدانت، بهتر است به وبسایت رسمی مدانت مراجعه کرده یا با تیم پشتیبانی آن‌ها تماس بگیرید. هزینه دوره‌ها ممکن است بسته به سطح دوره (مقدماتی، متوسط، پیشرفته)، مدت زمان آموزش، و نوع ارائه (آنلاین یا حضوری) متفاوت باشد. به طور کلی، شرکت‌های آموزشی معمولاً قیمت دوره‌ها را بر اساس عوامل مختلفی مانند تخصص مدرسین، محتوای آموزشی، و خدمات جانبی تعیین می‌کنند. بنابراین، توصیه می‌شود برای دریافت دقیق‌ترین و به‌روزترین اطلاعات در مورد هزینه‌ها، به وبسایت مدانت سر بزنید یا با آن‌ها تماس بگیرید تا مشاوره کاملی در این زمینه دریافت کنید.
آوریل 13, 2016

تازه‌های سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک

تازه‌های سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک در حوزه سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک (ITSM)، تغییرات و تازه‌های زیادی در حال رخ دادن است که بهبود کارایی، بهره‌وری، و کیفیت خدمات را هدف قرار می‌دهند. در ادامه به بررسی تازه‌های اخیر در این حوزه می‌پردازیم: 1. نسخه‌های جدید ITIL 2. ادغام با فناوری‌های نوین 3. اتوماسیون و ابزارهای خودکارسازی 4. توجه به تجربه کاربر (UX) 5. بهبود امنیت و حریم خصوصی 6. توجه به چابکی و انعطاف‌پذیری 7. مدیریت خدمات به عنوان یک سرویس (ITSM as a Service) تازه‌های اخیر در حوزه مدیریت خدمات انفورماتیک نشان‌دهنده پیشرفت‌های قابل توجه در زمینه بهبود کیفیت خدمات، افزایش کارایی، و تطابق با نیازهای مدرن فناوری اطلاعات هستند. با توجه به تغییرات سریع در این حوزه، سازمان‌ها باید به‌طور مداوم به‌روزرسانی‌ها و فناوری‌های جدید را در نظر بگیرند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن خدمات خود را ارائه دهند و به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
آوریل 13, 2016

بهترین راهنمای تجربی نصب مدیریت خدمات انفورماتیک
Manageengine ServiceDesk

فوریه 23, 2016

بهترین راهنمای تجربی برای نصب و راه اندازی سامانه مدیریت خدمات انفورماتیک
Manageengine ServiceDesk

فوریه 22, 2016

اهمیت اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان در پروژه‌ها

اهمیت اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان در پروژه‌ها ماتریس RACI یک ابزار مدیریتی است که وظایف و مسئولیت‌های مختلف در پروژه‌ها و فرآیندهای کسب‌وکار را تعیین و مشخص می‌کند. “Informed” یا “اطلاع‌رسانی” در ماتریس RACI به معنای آن است که فرد یا گروهی باید از وضعیت و پیشرفت فعالیت‌ها مطلع باشد. این افراد نیازی به مشارکت مستقیم در انجام وظایف ندارند، اما باید به‌روز و در جریان اطلاعات باشند. اهمیت Informed در ماتریس RACI چگونگی اطلاع‌رسانی سرویس اطلاع‌رسانی می‌تواند از طریق روش‌های مختلفی انجام شود: متدهای اطلاع‌رسانی مزایا مثال فرض کنید یک پروژه نرم‌افزاری در حال اجرا است. مدیر پروژه (مسئول) وظیفه نظارت بر پروژه را دارد و تیم توسعه (مجری) وظایف خود را انجام می‌دهد. تیم بازاریابی باید در جریان وضعیت پروژه قرار بگیرد تا بتواند برنامه‌های بازاریابی خود را هماهنگ کند. در اینجا، تیم بازاریابی به‌عنوان “Informed” در ماتریس RACI تعریف می‌شود و باید از طریق گزارش‌های هفتگی یا داشبوردهای مدیریتی به‌روزرسانی شود. چگونگی رهایی از خستگی آلارم‌های اطلاع‌رسانی با مدیریت صحیح و انتخاب روش‌های مناسب اطلاع‌رسانی، می‌توان از خستگی آلارم‌ها جلوگیری کرد و ارتباطات مؤثر و کارآمدی را برقرار نمود.
error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت