مقاله ←

RCA در ServiceDesk Plus؛ چگونه Root Cause Analysis را از Incident تکراری به Problem واقعی تبدیل کنیم؟

RCA در ServiceDesk Plus؛ راهنمای Root Cause Analysis، تفاوت Incident و Problem، روش 5 Whys، Known Error، Change و KPIهای Problem Management.

مقاله ←

سیستم تیکتینگ Cloud یا On-Premises؟ راهنمای انتخاب برای سازمان‌ها با ServiceDesk Plus

Cloud یا On-Premises برای سیستم تیکتینگ؟ مقایسه ServiceDesk Plus از نظر داده، Upgrade، Integration، امنیت، TCO و شرایط سازمان‌های ایرانی.

صفحه ←

MedaMeet | سامانه جلسات آنلاین فارسی و یکپارچه با ServiceDesk Plus

MedaMeet سامانه جلسات آنلاین فارسی مدانت با تقویم شمسی، ورود مهمان، کنترل میزبان، گزارش جلسه و سناریوی یکپارچه با ServiceDesk Plus است.

صفحه ←

دانلود ServiceDesk Plus؛ نسخه رسمی ویندوز و لینوکس

دانلود رسمی ManageEngine ServiceDesk Plus برای Windows و Linux؛ نسخه آزمایشی ۳۰روزه، تفاوت Trial با لایسنس، Editionها و مسیر تهیه نسخه فارسی سری ۱۵ مدانت.

صفحه ←

ServiceDesk Plus MSP

راه‌حل یکپارچه سرویس دسک پلاس MSP ManageEngine MSP GET IN TOUCH ManageEngine ServiceDesk MSP مجموعه‌ای همه‌کاره برای ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده سرویس‌دهنده هستید؟ این محصول برای شماست! MSP…

صفحه ←

ServiceDesk Plus Add-ins 

Assets Status Cart Add-in ServiceDesk Plus Add-ins  با پلاگین‌های سفارشی مدانت، سرویس دسک پلاس را قدرتمندتر و جذاب‌تر کردیم! برخی از فیچرهای ManageEngine نیازهای سفارشی مشتریان را پوشش…

صفحه ←

پلاگین کارت وضعیت دارایی ServiceDesk Plus

Assets Status Cart Add-in ServiceDesk Plus Add-ins  با پلاگین‌های سفارشی مدانت، سرویس دسک پلاس را قدرتمندتر و جذاب‌تر کردیم! برخی از فیچرهای ManageEngine نیازهای سفارشی مشتریان را پوشش…

صفحه ←

ServiceDesk Plus Add-ins 

Survey Add-in ServiceDesk Plus Add-ins  با پلاگین‌های سفارشی مدانت، سرویس دسک پلاس را قدرتمندتر و جذاب‌تر کردیم! برخی از فیچرهای ManageEngine نیازهای سفارشی مشتریان را پوشش نمی‌دهد؛ دپارتمان…

مقاله ←

Release Management در ServiceDesk Plus؛ از Change تأییدشده تا Build، Test و Deployment کنترل‌شده

راهنمای Release Management در ServiceDesk Plus؛ ارتباط Release با Change، مراحل Planning تا Deployment، UAT، Review، نقش‌ها، KPI و کنترل ریسک.

مقاله ←

RCA در ServiceDesk Plus؛ چگونه Root Cause Analysis را از Incident تکراری به Problem واقعی تبدیل کنیم؟

RCA در ServiceDesk Plus؛ راهنمای Root Cause Analysis، تفاوت Incident و Problem، روش 5 Whys، Known Error، Change و KPIهای Problem Management.

مقاله ←

سیستم تیکتینگ Cloud یا On-Premises؟ راهنمای انتخاب برای سازمان‌ها با ServiceDesk Plus

Cloud یا On-Premises برای سیستم تیکتینگ؟ مقایسه ServiceDesk Plus از نظر داده، Upgrade، Integration، امنیت، TCO و شرایط سازمان‌های ایرانی.

صفحه ←

طراح رایگان فرم ورود ServiceDesk Plus

طراحی رایگان صفحه ورود ServiceDesk Plus با پیش‌نمایش زنده، تنظیم لوگو، رنگ، پس‌زمینه و خروجی HTML/CSS آماده استفاده.

صفحه ←

هلپ‌کارت فارسی ServiceDesk Plus | راهنمای درون‌سیستمی مدانت

هلپ‌کارت فارسی مدانت برای ServiceDesk Plus؛ راهنمای کوتاه و زمینه‌محور در همان صفحه‌ای که کاربر یا تکنسین به توضیح نیاز دارد.

صفحه ←

تقویم شمسی ServiceDesk Plus | بسته تقویم شمسی مدانت

تقویم شمسی مدانت برای ServiceDesk Plus؛ تجربه یکپارچه تاریخ شمسی در کار روزانه کاربران و کارشناسان، بدون ورود به جزئیات فنی پیاده‌سازی.

صفحه ←

ServiceDesk Plus Cloud | سرویس دسک پلاس ابری

سرویس دسک پلاس ابری مدانت برای سازمان‌هایی که می‌خواهند بدون تهیه سرور و زیرساخت مستقل، ServiceDesk Plus را با بسته فارسی، امنیت، بکاپ، آموزش و پشتیبانی استفاده کنند.

صفحه ←

بسته فارسی ServiceDesk Plus | فارسی‌ساز و بومی‌سازی مدانت

بسته فارسی ServiceDesk Plus مدانت برای تجربه راست‌چین، واژگان فارسی، فرم‌ها و تجربه کاربری متناسب با سازمان‌های ایرانی، در کنار تقویم شمسی و هلپ‌کارت.

مقاله ←

مقایسه کامل AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus

تفاوت AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus در محصولات ManageEngine امروزه مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات فقط به نصب ویندوز و پاسخ دادن به مشکلات کاربران محدود نمی‌شود.…

مقاله ←

عدم ارسال داده‌های دارایی به ServiceDesk Plus پس از اسکن دارایی در Endpoint Central

راهکار رفع مشکل عدم ارسال داده‌های دارایی به ServiceDesk Plus پس از اسکن دارایی در Endpoint Central مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات بیش از همیشه حیاتی است. تصور کنید…

مقاله ←

مدیریت Patch Tuesday با Endpoint Central؛ طراحی Pilot، Ring Deployment و Reboot بدون اختلال

راهنمای مدیریت Patch Tuesday با Endpoint Central؛ از Test and Approve و Pilot تا Ring Deployment، APD، Reboot Policy، KPI و اتصال به ServiceDesk Plus.

صفحه ←

Remote Support و Inventory در Endpoint Central؛ عیب‌یابی با Context کامل دستگاه

راهنمای Remote Troubleshooting و Inventory در Endpoint Central؛ Hardware/Software Inventory، Remote Control، Command، File Transfer و ServiceDesk Integration.

صفحه ←

مقایسه Endpoint Central با Microsoft Intune، NinjaOne، Ivanti Neurons و Atera

مقایسه Endpoint Central با Intune، NinjaOne، Ivanti Neurons و Atera از نظر UEM، Patch، Software Deployment، Remote، Security، RMM و مدل استقرار.

صفحه ←

چرا Endpoint Central؟ وقتی Patch، Software، Inventory و Remote نباید جزیره‌ای باشند

چرا Endpoint Central برای سازمان‌های چندسایتی و چندصد Endpoint ارزشمند است؟ یکپارچه‌سازی Patch، Software، Inventory، Remote و UEM در یک کنسول.

مقاله ←

Inventory Scan در Endpoint Central؛ از کشف دارایی تا Inventory قابل اعتماد

آموزش Inventory Scan در Endpoint Central؛ On-Demand Scan، Schedule Scan، Login Scan، Fail-safe، Inventory Age، خطاهای رایج و اتصال داده دارایی به ITAM.

مقاله ←

مهاجرت به Windows 11 با Endpoint Central؛ از Hardware Readiness تا Feature Update و Rollback

راهنمای مهاجرت Windows 11 با Endpoint Central؛ از Hardware Readiness و Application Compatibility تا Ring-based Deployment، Feature Update و Rollback.

صفحه ←

OpManager Plus

راه‌حل جامع مدیریت و مانیتورینگ شبکه و ترافیک پهنای باند ManageEngine OPManager Plus GET IN TOUCH ManageEngine OpManaer Plus سریع‌ترین ابزار مانیتورینگ جهان در سال ۲۰۱۹ با کاوش…

مقاله ←

دانلود و نصب OpManager؛ چک‌لیست پیش‌نیازها، معماری و راه‌اندازی صحیح قبل از مانیتورینگ

راهنمای دانلود و نصب OpManager؛ از System Requirements و Sizing تا SNMP، Credential، Discovery، Backup، Threshold و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ VMware و Hyper-V با OpManager؛ از Host و VM تا Datastore و Capacity

راهنمای مانیتورینگ VMware و Hyper-V با OpManager؛ از Host و VM تا Datastore، Capacity Planning، Alert Correlation و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ سنجش Tunnel، Latency، Jitter و Packet Loss از شعبه تا دیتاسنتر

راهنمای مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ Tunnel Health، Latency، Jitter، Packet Loss، IP SLA، Path Analysis و اتصال Alarmها به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

Business View در OpManager؛ نمایش سرویس، سایت و وابستگی شبکه روی نقشه

آموزش Business View در OpManager؛ ساخت View، افزودن Device و Link، Traffic Load، Dashboard، Shortcut، Site/Service Monitoring و اتصال به NOC و CMDB.

مقاله ←

Network Path Analysis در OpManager؛ پیدا کردن Hop مشکل‌دار بین شعبه، ISP و دیتاسنتر

راهنمای Network Path Analysis در OpManager برای پیدا کردن Hop و Segment مشکل‌دار بین شعبه، ISP و دیتاسنتر؛ همراه با WAN RTT، Baseline و Incident Workflow.

مقاله ←

SNMP Trap و Syslog در OpManager؛ طراحی Alerting رویدادمحور کنار Polling برای کاهش Blind Spot شبکه

راهنمای طراحی Alerting در OpManager با ترکیب Polling، SNMP Trap و Syslog برای کاهش Blind Spot، Alarm Noise و بهبود Root Cause Analysis.

مقاله ←

Adaptive Thresholds در OpManager؛ چطور هشدار کاذب NOC را کم کنیم؟

راهنمای عملی Adaptive Thresholds در OpManager برای کاهش هشدارهای کاذب NOC؛ از Baseline و Anomaly Detection تا Static Limits جدید، Forecast Alerts و KPIهای Alert Quality.

مقاله ←

Incident Management در DataSecurity Plus؛ مدیریت رخدادهای DLP از نقض Policy تا Resolution

راهنمای Incident Management جدید در DataSecurity Plus Build 6310؛ از DLP Policy Violation و Block/Warn تا Assignment، Timeline، Investigation، کاهش False Positive و Resolution.

صفحه ←

DataSecurity Plus

راه حل جامع مدیریت امنیت داده‌ها DataSecurity Plus TAKE CHARGE OF YOUR SENSITIVE DATA ManageEngine DataSecurity Plus کاهش ریسک‌های امنیتی، حفاظت از داده‌های حساس سازمان و افزایش ارزش…

مقاله ←

Cached Credentials در ADSelfService Plus؛ ریست رمز کاربران دورکار با VPN و بدون VPN

راهنمای Cached Credentials در ADSelfService Plus برای کاربران دورکار؛ Password Reset از Windows Login، به‌روزرسانی Cache با VPN و بدون VPN و محدودیت DPAPI.

صفحه ←

ADSelfService Plus

راه حل جامع مدیریت مدرن سازی امنیت هویت ManageEngine ADSelfService Plus  GET IN TOUCH ManageEngine ADSelfService Plus  حذف درخواست ریست پسورد کاربران و کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش…

مقاله ←

MedaDesk یا Zoho Assist؟ مقایسه Remote Support سازمانی و ServiceDesk Plus

مقایسه مفصل MedaDesk و Zoho Assist؛ On-demand Support، Unattended Access، File Transfer، Session Recording و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

اتصال ریموت به ServiceDesk Plus؛ ثبت یادداشت، گزارش کار و نتیجه نشست

راهنمای اتصال ریموت به ServiceDesk Plus؛ تفاوت Session، Note، Worklog و Resolution، ثبت نتیجه نشست، کنترل خطا و آزمون پذیرش افزونه مدادسک.

مقاله ←

MedaDesk، Endpoint Central یا ServiceDesk Plus؟ سه ابزار برای سه مسئله متفاوت

مقایسه سناریویی MedaDesk، Endpoint Central و ServiceDesk Plus؛ سه محصول که در ظاهر به پشتیبانی IT نزدیک‌اند اما هرکدام مسئله متفاوتی را حل می‌کنند.

مقاله ←

MedaDesk یا ManageEngine Remote Access Plus؟ مقایسه کامل Remote Support برای MSPها

مقایسه جامع MedaDesk و ManageEngine Remote Access Plus از نظر Remote Control، ابزارهای عیب‌یابی، Consent، امنیت، استقرار On-Premises و نیازهای واقعی MSP.

مقاله ←

MedaDesk On-Premise؛ Remote Support خصوصی روی سرور سازمان

MedaDesk در معماری Private و On-Premise قابل استقرار است؛ برای کنترل ترافیک Remote، Relay، دسترسی دستگاه‌ها و اتصال داخلی به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

MedaDesk چیست؟ معرفی کامل مدادسک و تمام قابلیت‌های Remote Support سازمانی

معرفی جامع MedaDesk؛ از کنسول وبی فارسی، مدیریت Device و Organization و Clipboard دوطرفه تا WebRTC، Relay، Health Panel و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

MedaDesk یا Dameware؟ مقایسه Remote Support و مدیریت از راه دور سازمانی

مقایسه مفصل MedaDesk و Dameware؛ ابزارهای Remote Administration در برابر مرکز عملیات Help Desk فارسی و متصل به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

MedaDesk یا VNC؟ از Remote Desktop ساده تا مرکز عملیات Help Desk

مقایسه مفصل و جدول‌دار MedaDesk با VNC و RealVNC Connect؛ Remote Desktop مستقیم در برابر مرکز عملیات Remote Support متصل به ServiceDesk Plus.

صفحه ←

یکپارچگی MedaMeet با ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus Integration وقتی حل یک Ticket به جلسه نیاز دارد، جلسه نباید از فرایند پشتیبانی جدا شود یکپارچگی MedaMeet و ServiceDesk Plus کمک می‌کند لینک جلسه، زمان،…

مقاله ←

چرا جلسه آنلاین باید به ServiceDesk Plus وصل باشد؟

وقتی حل یک Request به جلسه نیاز دارد، لینک، Worklog و نتیجه جلسه باید کنار همان Ticket باقی بمانند.

مقاله ←

MedaMeet On-Premise؛ جلسه آنلاین سازمانی بدون خروج ترافیک و با اتصال به ServiceDesk Plus

MedaMeet به‌صورت On-Premise روی سرور سازمان قابل استقرار است؛ با تقویم شمسی، Kanban جلسات، یادآوری، رهگیری جلسه، کنترل صوتی و اتصال به ServiceDesk Plus برای پشتیبانی، فروش، Demo و آموزش.

مقاله ←

MedaMeet یا Microsoft Teams؟ مقایسه برای تیم‌های IT و ServiceDesk Plus

مقایسه مفصل و جدول‌دار MedaMeet و Microsoft Teams؛ تفاوت اکوسیستم Microsoft 365 با جلسه فارسی، تقویم شمسی و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

MedaMeet یا Google Meet؟ مقایسه برای تیم‌های ایرانی و ServiceDesk Plus

مقایسه مفصل MedaMeet و Google Meet با جدول؛ تقویم شمسی، رابط فارسی، ورود مهمان، ضبط و کنترل جلسه و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

MedaMeet چیست؟ معرفی کامل مدامیت و تمام قابلیت‌های جلسه آنلاین فارسی

معرفی جامع MedaMeet؛ تمام قابلیت‌های مدامیت از تقویم شمسی، ورود مهمان، صدا و تصویر و اشتراک صفحه تا حضور و غیاب، گزارش و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

MedaMeet یا Zoom؟ مقایسه جلسه آنلاین برای تیم‌های ایرانی

مقایسه مفصل و جدول‌دار MedaMeet و Zoom؛ Waiting Room، ضبط، اشتراک صفحه، تقویم شمسی، گزارش جلسه و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مدامیت؛ عصای دست مدیران و تیم‌های پشتیبانی ایرانی

MedaMeet یا مدامیت، سامانه جلسات آنلاین فارسی مدانت با تقویم شمسی، ورود با لینک و اتصال به فرایندهای ServiceDesk Plus است.

صفحه ←

MedaSender | سامانه مدیریت کمپین‌های ایمیلی و پیامکی مدانت

MedaSender سامانه مدانت برای مدیریت مخاطبان، کمپین‌های ایمیلی و پیامکی، چند فرستنده، قالب‌های برندمحور، زمان‌بندی ارسال، شخصی‌سازی پیام و گزارش عملیات ارتباطی است.

مقاله ←

اتصال HRMS به AD360؛ Provisioning خودکار از HR تا Active Directory و Microsoft 365

راهنمای عملی اتصال HRMS به AD360 برای HR-driven Provisioning؛ از Workday و BambooHR تا Custom HCM، Mapping، Smart Template، Approval و Deprovisioning در Active Directory و Microsoft 365.

مقاله ←

تشخیص Insider Threat با Log360 UEBA؛ از رفتار غیرعادی کاربر تا Data Exfiltration

راهنمای تشخیص Insider Threat با Log360 UEBA؛ از Time/Count/Pattern Anomaly و Risk Score تا Peer Grouping، Incident Workbench و Data Exfiltration.

مقاله ←

Cloud SIEM با Log360؛ مانیتورینگ AWS، Azure و Microsoft 365 در SOC هیبریدی

راهنمای Cloud SIEM با Log360 برای AWS، Azure، Microsoft 365 و Active Directory؛ Correlation، UEBA، BEC Detection، IAM Monitoring و طراحی SOC هیبریدی.

صفحه ←

Log360

یک راه‌حل یکپارچه SIEM برای SOC های شما. ManageEngine Log360  GET IN TOUCH ManageEngine Log360  یک SIEM یکپارچه با قابلیت های DLP و CASB یکپارچه برای عملیات امنیتی…

مقاله ←

لایسنس AssetExplorer؛ محاسبه IT Asset، ظرفیت و هزینه واقعی

راهنمای لایسنس AssetExplorer؛ محاسبه IT Asset، پاک‌سازی Inventory، انتخاب ظرفیت، Cloud/On-Premises و Add-onها.

مقاله ←

License Reclamation با AssetExplorer؛ بازیابی لایسنس‌های بلااستفاده و کاهش هزینه SAM

راهنمای License Reclamation با AssetExplorer برای شناسایی لایسنس‌های بلااستفاده، کاهش هزینه SAM، بهبود Compliance و اتصال به Offboarding.

مقاله ←

مدیریت دارایی سایبری چیست؟ از Inventory تا کاهش سطح حمله با AssetExplorer

مدیریت دارایی سایبری چیست و چطور Inventory را به کنترل ریسک تبدیل کنیم؟ راهنمای عملی Discovery، Owner، Asset Criticality، دارایی‌های ناشناخته و اتصال AssetExplorer به Endpoint و Vulnerability Management.

مقاله ←

Software Asset Management در AssetExplorer؛ کنترل لایسنس، نرم‌افزارهای غیرمجاز و هزینه

راهنمای عملی Software Asset Management در AssetExplorer؛ از کشف نرم‌افزار و License Compliance تا Metering، نرم‌افزارهای غیرمجاز و کاهش هزینه تمدید.

مقاله ←

ردیابی هوشمند تجهیزات کارکنان جدید و ارتقاء شفافیت در فرآیند ورود به سازمان

چگونه تجهیزات کارکنان جدید را ردیابی کنیم و قابلیت ردیابی فرایند ورود به سازمان را بهبود دهیم؟ در یکی از بانک‌های بزرگ کشور، دغدغه‌ی مدیریت هوشمند دارایی‌های کاربران…

مقاله ←

راهنمای جامع پیاده‌سازی ITAM در یک شرکت مدرن

از آنجایی که سازمان‌ها مشتاقند به سمت دیجیتالی شدن حرکت کنند و تجربیات استثنایی برای کارکنان و مشتریان خود ایجاد کنند، طبیعی است که هزینه‌های فناوری اطلاعات هر…

صفحه ←

Asset Explorer

راه حل جامع مدیریت دارایی‌ها ManageEngine Asset Explorer GET IN TOUCH ManageEngine Asset Explorer کاوش خودکار و مدیریت مرکزی دارایی‌ها، کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با…

مقاله ←

SupportCenter Plus برای پشتیبانی چندبرندی؛ طراحی Portal، SLA و لایسنس

راهنمای طراحی پشتیبانی چندبرندی با ManageEngine SupportCenter Plus؛ از Portal، Account و SLA تا مدل لایسنس Support Rep، انتخاب Edition و نکات امنیتی نسخه 15.1.

مقاله ←

دسترسی مدیریتی با تیکت معتبر

اعتبارسنجی تیکت برای دسترسی مدیریتی با PAM360 و سرویس دسک؛ تطبیق کاربر، منبع و وضعیت، مدیریت استثناها و آزمون دسترسی‌های نامعتبر.

مقاله ←

Password Rotation در PAM360؛ چرخش خودکار Credential بعد از Session و طبق Schedule

راهنمای Password Rotation در PAM360؛ از Remote Password Reset و Scheduled Rotation تا Reset پس از Session، Retry، Service Account و Audit.

مقاله ←

مقایسه PAM360 و JumpServer

در بازار PAM، علاوه بر PAM360 و JumpServer، محصولات شناخته‌شده دیگری مانند CyberArk، BeyondTrust، Delinea، One Identity و WALLIX نیز حضور دارند. CyberArk از باسابقه‌ترین و جامع‌ترین پلتفرم‌های…

مقاله ←

Break-Glass Access در PAM360؛ دسترسی اضطراری بدون تبدیل بحران به شکاف امنیتی

راهنمای طراحی Break-Glass Access در PAM360 برای دسترسی اضطراری کنترل‌شده، Time-bound، Session Recording، Credential Rotation و اتصال به Incident Management.

مقاله ←

مانیتورینگ دسترسی ممتاز Just-in-Time با PAM360؛ کاهش Standing Privilege بدون توقف عملیات

راهنمای پیاده‌سازی Just-in-Time Privileged Access با PAM360 برای کاهش Standing Privilege، کنترل Vendor Access، Approval، Session Recording و Zero Trust.

مقاله ←

برنامه آموزشی PAM360 (Privileged Access Management Training Agenda)

برنامه آموزشی PAM360 (Privileged Access Management Training Agenda) مدانت شما را یا متخصص محصول می‌کند یا متخصص حوزه! این‌بار قرار است متخصص نرم‌افزار ManageEngine PAM360 شوید — راهکار…

مقاله ←

نرم‌افزار PAM360

راه‌حل جامع مدیریت دسترسی‌های ممتاز در ManageEngine PAM360 ManageEngine PAM360 یک راه‌حل امن است که به شما این امکان را می‌دهد تا دسترسی‌های ویژه و فعالیت‌ها را در…

مقاله ←

مدیریت SSH Key در PAM360؛ کشف، چرخش و حذف کلیدهای رهاشده

راهنمای عملی مدیریت SSH Key در PAM360؛ از Discovery و Inventory تا Rotation، حذف کلیدهای رهاشده، Audit و طراحی امن دسترسی ممتاز در Linux.

مقاله ←

مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Query تا Lock و Replication

راهنمای مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Slow Query تا Lock، Replication، Capacity Planning و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ SAP با Applications Manager؛ از Availability و Work Process تا RFC، Database و تجربه کاربر

راهنمای مانیتورینگ SAP با Applications Manager؛ Availability، Work Process، RFC، Database، Threshold، Root Cause و اتصال Incidentها به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

Threshold Profile در Applications Manager؛ هشدار دقیق به‌جای Alert Flood

آموزش طراحی Threshold Profile در Applications Manager برای هشدارهای دقیق، کاهش Alert Flood و تفکیک Warning و Critical بر اساس رفتار واقعی سرویس.

مقاله ←

مانیتورینگ Java با Applications Manager؛ از Heap و GC تا Slow Transaction و SQL

راهنمای عملی مانیتورینگ Java با Applications Manager و APM Insight؛ از Heap، Garbage Collection و Thread تا Slow Transaction، SQL و Root Cause Analysis.

مقاله ←

مانیتورینگ SQL Server با Applications Manager؛ از Blocking و Deadlock تا Always On و Slow Query

راهنمای عملی مانیتورینگ SQL Server با Applications Manager؛ از Blocking و Deadlock تا Slow Query، Backup، Job، Always On، Alert Design و Integration با ITSM.

مقاله ←

پایش DNS از نگاه شعب سازمان

پایش DNS با Applications Manager از شعب سازمان؛ سنجش صحت رکورد، زمان پاسخ، نیاز به EUM و آزمون تفاوت میان سلامت مرکز داده و تجربه واقعی کاربر.

مقاله ←

مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Node و Pod تا Root Cause

راهنمای عملی مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Cluster و Node تا Pod، Probe، Resource Limit، Storage، APM و Root Cause در محیط‌های K8s.

صفحه ←

ManageEngine Applications Manager

مانیتورینگ عملکرد اپلیکیشن، دیتابیس، سرور، Cloud و Container با ManageEngine Applications Manager؛ همراه با خدمات لایسنس، استقرار و پشتیبانی مدانت.

مقاله ←

Delegation امن Help Desk با ADManager Plus؛ واگذاری Reset Password و مدیریت OU بدون Domain Admin

راهنمای Delegation امن Help Desk با ADManager Plus؛ واگذاری Reset Password، Unlock، Create User و مدیریت OU بدون دادن Domain Admin.

صفحه ←

ManageEngine ADManager Plus

مدیریت و گزارش‌گیری Active Directory و Microsoft 365 با ManageEngine ADManager Plus؛ اتوماسیون چرخه عمر هویت، Delegation، Workflow و خدمات لایسنس مدانت.

مقاله ←

Onboarding و Offboarding کاربران با ADManager Plus؛ حذف خطای دستی در Active Directory

چطور Onboarding و Offboarding کاربران Active Directory را با ADManager Plus استاندارد و خودکار کنیم؟

مقاله ←

GPO Auditing در ADAudit Plus؛ کشف تغییرات Group Policy قبل از اختلال امنیتی

راهنمای عملی GPO Auditing در ADAudit Plus؛ از Before/After Value و Password Policy تا GPO Permission، Link Change، Alert، SYSVOL، Change Management و امنیت Active Directory.

مقاله ←

Account Lockout در ADAudit Plus؛ پیدا کردن منبع قفل شدن حساب در Active Directory

راهنمای عملی پیدا کردن علت Account Lockout در Active Directory با ADAudit Plus؛ از Event 4740 و 4625 تا Service، Scheduled Task، Credential Cache و تشخیص رفتار مشکوک.

مقاله ←

نظارت هوشمند بر امنیت اکتیودایرکتوری

تصور کنید که در دنیای دیجیتال یک سازمان، جایی که اطلاعات به سرعت در حال جریان هستند هر تغییر، هر ورود و خروج، هر اقدامی می‌تواند پیامدهای بزرگی…

صفحه ←

ManageEngine EventLog Analyzer

جمع‌آوری و تحلیل متمرکز لاگ‌های امنیتی با ManageEngine EventLog Analyzer؛ از Log Source و Alert تا Retention، FIM و گزارش‌های ممیزی.

مقاله ←

File Integrity Monitoring در EventLog Analyzer؛ تشخیص تغییرات مشکوک فایل قبل از Incident

راهنمای عملی File Integrity Monitoring در EventLog Analyzer؛ از انتخاب فایل‌های حساس و Agent تا Alert، PCI DSS، NIST و کاهش نویز FIM سازمانی.

مقاله ←

ادغام ChatGPT با ServiceDesk Plus

ادغام ChatGPT با ServiceDesk Plus در عصر دیجیتال، سازمان‌ها با حجم عظیمی از داده‌ها، تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران روبه‌رو هستند. پاسخ سریع و مؤثر به این درخواست‌ها، مدیریت…

مقاله ←

<strong>مقایسه Servicedesk Jira و ManageEngine Servicedesk Plus کدام یک برای نیازهای تجاری شما بهتر است؟</strong>

مقایسه Servicedesk Jira و ManageEngine Servicedesk Plus کدام یک برای نیازهای تجاری شما بهتر است؟ یکی از ابهامات انتخاب ابزار درست بین مدیران فناوری اطلاعات، این است که…

مقاله ←

Service Owner در ITIL 5؛ مالک سرویس کیست و چه مسئولیتی دارد؟

Service Owner در ITIL 5 چه کسی است؟ تفاوت مالک سرویس با Service Manager، Product Owner و Process Owner، مسئولیت‌ها، KPIها و مدل عملی تعیین مالکیت سرویس در سازمان.

مقاله ←

از دولت بریتانیا تا PeopleCert؛ داستان AXELOS و تکامل ITIL

داستان AXELOS و ITIL؛ از ریشه‌های دولتی ITIL در بریتانیا تا تأسیس AXELOS در 2013، ITIL 4 در 2019، خرید AXELOS توسط PeopleCert در 2021 و ورود به ITIL Version 5 در 2026.

مقاله ←

PinkVERIFY؛ داستان مُهری که ابزارهای ITSM را وادار کرد ITIL را جدی بگیرند

داستان PinkVERIFY؛ از تولد در Pink Elephant در سال 1999 تا تبدیل‌شدن به یکی از شناخته‌شده‌ترین برنامه‌های ارزیابی ابزار ITSM، نقش Troy DuMoulin و تأثیر آن بر انتخاب و طراحی نرم‌افزارهای Service Management.

مقاله ←

PeopleCert؛ داستان شرکت یونانی که از آزمون به مالکیت ITIL و PRINCE2 رسید

داستان PeopleCert؛ از بنیان‌گذاری توسط Byron Nicolaides و رشد از یونان تا بازار جهانی آزمون و گواهی، تا خرید AXELOS، مالکیت ITIL و PRINCE2 و تبدیل‌شدن به یک IP House جهانی.

مقاله ←

اولویت‌بندی Problem در ITSM

مدل عملی اولویت‌بندی Problem در ITSM بر اساس Impact، Frequency، Business Criticality، Workaround و Cost of Delay برای کاهش Incidentهای تکراری.

مقاله ←

سنجش موفقیت Change بعد از اجرا

راهنمای عملی سنجش موفقیت Change پس از اجرا؛ Change Failure Rate، Incident ناشی از تغییر، Rollback، PIR، Emergency Change و داشبورد بهبود مستمر.

مقاله ←

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست؟ از Strategy تا ITIL 5 و COBIT

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست و چطور Strategy، ITIL 5، COBIT، Value Stream، Governance، Product/Service Management و ابزارهای IT را به یک سیستم اجرایی تبدیل می‌کند؟

مقاله ←

Capability Level در COBIT 2019؛ ارزیابی بلوغ IT بدون امتیازسازی صوری

Capability Level در COBIT 2019 چیست و چطور بدون امتیازسازی صوری ارزیابی می‌شود؟ راهنمای عملی سطوح ۰ تا ۵، Evidence، Rating، Target Level و Gap Analysis.

مقاله ←

Goals Cascade در COBIT 2019؛ چطور استراتژی کسب‌وکار را به اهداف قابل‌اجرای IT تبدیل کنیم؟

راهنمای عملی Goals Cascade در COBIT 2019؛ از نیاز ذی‌نفع و Enterprise Goal تا Alignment Goal، اهداف حاکمیت و مدیریت و ساخت Roadmap قابل‌سنجش.

مقاله ←

کوبیت، کووید نیست!

مدیر:"بچه‌ها ما باید کووید رو خیلی زود پیاده‌سازی‌کنیم…."یکی از کارشناسان:" منظورتون کوبیته دیگه؟"مدیر با غضب:"حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش."کارشناس:"اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی…

مقاله ←

COBIT و ITIL چه تفاوتی دارند؟ راهنمای استفاده هم‌زمان

چارچوب حاکمیتی COBIT و ترکیبش با ITIL4 مفاهیم کلیدی کوبیت حدود ۵۰٪ در ITIL4 کار شده؛ اگرچه می‌توان همزمان با ITIL از کوبیت هم بطور جداگانه استفاده کرد…

مقاله ←

Design Factors در COBIT؛ چطور نظام حاکمیت IT را متناسب با سازمان طراحی کنیم؟

راهنمای Design Factors در COBIT برای طراحی Governance System متناسب با Strategy، Risk Profile، Compliance، Sourcing و نقش فناوری در سازمان.

مقاله ←

مزیت پشتیبانی شبکه با ابزارهای ManageEngine؛ از ServiceDesk Plus تا OpManager و Endpoint Central

وقتی شرکت پشتیبان به ابزارهای Service Desk، مانیتورینگ و مدیریت Endpoint مجهز باشد، پشتیبانی از حالت واکنشی به عملیات مبتنی بر داده تبدیل می‌شود.

صفحه ←

SLA و مدیریت خدمات در پشتیبانی شبکه؛ مدل عملی مبتنی بر ITIL

مدل عملی SLA و Service Management برای پشتیبانی شبکه؛ Incident، Request، Problem، Change، Knowledge، Priority و Service Review.

صفحه ←

Managed Network Support؛ پشتیبانی مدیریت‌شده شبکه چگونه کار می‌کند؟

راهنمای جامع مدل پشتیبانی مدیریت‌شده شبکه؛ از Onboarding و Baseline تا Monitoring، Service Desk، SLA، Problem، Change و گزارش ماهانه.

صفحه ←

چرا مدانت برای پشتیبانی شبکه؟

مدانت پشتیبانی شبکه را با ابزارهای مدیریتی، ITIL، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، امنیت، GRC و COBIT ترکیب می‌کند تا خدمت قابل اندازه‌گیری و قابل گزارش باشد.

مقاله ←

پشتیبانی شبکه مبتنی بر ITIL؛ از تیکت و SLA تا Problem و Change Management

چطور ITIL پشتیبانی شبکه را از تماس و رفع موردی مشکل به فرآیند قابل سنجش برای Incident، Request، Problem و Change تبدیل می‌کند؟

مقاله ←

چرا پشتیبانی شبکه با مدانت فقط رفع خرابی نیست؟ از مانیتورینگ تا ITIL و امنیت

پشتیبانی شبکه حرفه‌ای فقط پاسخ به خرابی نیست. مدانت با ترکیب Service Desk، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، ITIL، ISMS، GRC و COBIT پشتیبانی را به یک سرویس قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند.

صفحه ←

MedaGRC Integration Hub | مرکز یکپارچه‌سازی

مرکز یکپارچه‌سازی MedaGRC برای اتصال داده‌های عملیاتی ServiceDesk Plus، Endpoint Central، Log360 و محصولات مرحله بعد به Asset، Risk، Control، Evidence و Action.

مقاله ←

ممیزی COBIT با MedaGRC؛ از Objective و Evidence تا Finding، Gap و اقدام اصلاحی

ممیزی COBIT با MedaGRC؛ از Scope و Objective تا Evidence، Finding، Gap، Risk، Corrective Action و Retest در یک Audit Trail قابل رهگیری.

مقاله ←

ممیزی فرایندهای IT و Service Desk با MedaGRC؛ از تیکت تا اقدام اصلاحی

سناریوی ممیزی فرایندهای IT و Service Desk در MedaGRC؛ نمونه‌برداری تیکت‌ها، بررسی SLA و Approval، ثبت Finding و پیگیری اقدام اصلاحی.

مقاله ←

ISO 20000-1:2018 و GRC؛ پیوند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با ریسک و انطباق

راهنمای ISO/IEC 20000-1:2018 در کنار GRC؛ اتصال Service Management System، ریسک، کنترل، SLA، Change، Incident و Evidence به حاکمیت فناوری اطلاعات.

مقاله ←

چرا سازمانی که ManageEngine دارد باز هم به یک پلتفرم GRC نیاز دارد؟

محصولات ManageEngine داده و کنترل عملیاتی قدرتمندی تولید می‌کنند؛ اما مدیریت یکپارچه ریسک، کنترل، انطباق، ISMS و COBIT به یک لایه مرکزی مانند MedaGRC نیاز دارد.

مقاله ←

پیاده‌سازی ISO 27001 با MedaGRC؛ از کنترل روی کاغذ تا Evidence واقعی

چگونه با MedaGRC یک ISMS عملیاتی بسازیم و داده ابزارهای مدیریت فناوری اطلاعات را به کنترل‌ها، ریسک‌ها، شواهد و ممیزی ISO 27001 متصل کنیم؟

مقاله ←

GRC و COBIT در عمل؛ چگونه حکمرانی فناوری اطلاعات را از سند به سیستم تبدیل کنیم؟

ارتباط COBIT و GRC و نقش MedaGRC در اتصال اهداف حاکمیتی، ریسک، کنترل، Evidence، اقدام اصلاحی و داده ابزارهای عملیاتی فناوری اطلاعات.