یک جست‌وجو، در تمام دانش مدانت
مقاله‌ها، راهنماها و صفحات تمام سایت‌های اصلی مدانت را همزمان جست‌وجو کنید؛ نتیجه‌ها براساس محصول و سایت منبع مرتب می‌شوند.
شرکت مدانت
8 نتیجه در این سایتITIL 5؛ حاکمیت داده، پیش‌نیاز واقعی Agentic AI در ITSM
حاکمیت داده و کیفیت CMDB و Knowledge Base، پیش‌نیاز واقعی Agentic AI در ITSM و ITIL 5 هستند.
مقاله ←RCA در ServiceDesk Plus؛ چگونه Root Cause Analysis را از Incident تکراری به Problem واقعی تبدیل کنیم؟
RCA در ServiceDesk Plus؛ راهنمای Root Cause Analysis، تفاوت Incident و Problem، روش 5 Whys، Known Error، Change و KPIهای Problem Management.
مقاله ←SIEM؛ مزیت بعدی SOC از Detection Engineering می‌آید
SOC بالغ به جای افزایش حجم Alert، Detectionهای مهندسی‌شده و Remediation کنترل‌شده می‌سازد.
مقاله ←Service Desk؛ اثبات ارزش مهم‌تر از حذف انسان است
اتوماسیون Service Desk زمانی موفق است که ارزش و کیفیت Resolution را بالا ببرد، نه صرفاً تعداد تیکت یا نیروی انسانی را کم کند.
مقاله ←ISMS؛ مهاجرت پساکوانتومی باید از پروژه فنی به برنامه مدیریتی تبدیل شود
مهاجرت پساکوانتومی باید از امروز در Risk Register، ITAM، CMDB و Change Management دیده شود.
مقاله ←ITOM؛ تله حجم Observability و فاصله Telemetry تا Action
بلوغ ITOM با حجم لاگ سنجیده نمی‌شود؛ با توان تبدیل Telemetry به تصمیم و اقدام قابل‌کنترل سنجیده می‌شود.
مقاله ←ITAM در ۲۰۲۶؛ دارایی هوش مصنوعی هم باید مالک، هزینه و چرخه عمر داشته باشد
ITAM در عصر AI باید مالکیت، مصرف، هزینه، قرارداد و چرخه عمر سرویس‌های هوش مصنوعی را نیز پوشش دهد.
مقاله ←ده سال مدانت؛ مستقل، خلاق و متعهد به کیفیت
روایت ده سال مدانت؛ آموزش ITSM و ITIL، محتوای انسانی، حضور مستمر، بیش از ۵۰۰ مشتری و پروژه‌های بزرگ؛ رشد مستقل و تعهد به SLA و کیفیت.
سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
8 نتیجه در این سایتRCA در ServiceDesk Plus؛ چگونه Root Cause Analysis را از Incident تکراری به Problem واقعی تبدیل کنیم؟
RCA در ServiceDesk Plus؛ راهنمای Root Cause Analysis، تفاوت Incident و Problem، روش 5 Whys، Known Error، Change و KPIهای Problem Management.
مقاله ←ServiceDesk Plus چیست؟ راهنمای کامل ITSM، Help Desk و نسخه‌ها
ServiceDesk Plus چیست؟ راهنمای جامع قابلیت‌ها، Editionها، ITSM، Help Desk، ITAM، CMDB، Cloud/On-Premises، دانلود، لایسنس و نسخه فارسی سری ۱۵.
مقاله ←Help Desk، Service Desk و ITSM چه تفاوتی دارند؟
تفاوت Help Desk، Service Desk و ITSM چیست؟ مقایسه Scope، SLA، Ticketing، Service Catalog، Problem، Change، CMDB و راهنمای انتخاب مدل مناسب سازمان.
مقاله ←شرح وظایف کارشناس میز خدمت؛ مهارت‌ها، KPI و مسیر شغلی
شرح وظایف کارشناس میز خدمت؛ مسئولیت‌های روزانه، L1/L2/L3، Escalation، مهارت‌های فنی و ارتباطی، KPI، شیفت، مسیر شغلی و چک‌لیست استخدام Service Desk Analyst.
مقاله ←Help Card فارسی ServiceDesk Plus 15 برای ادمین‌ها
Help Card فارسی ServiceDesk Plus 15 مدانت؛ راهنمای درون‌سرویسی منطبق با ITSM برای ادمین‌ها، در کنار فارسی‌ساز و تقویم شمسی مستقل.
مقاله ←Service Catalog در ServiceDesk Plus؛ طراحی درخواست خدمت با Approval، SLA و Automation
راهنمای طراحی Service Catalog در ServiceDesk Plus؛ فرم استاندارد، Approval، SLA، Task Automation، Onboarding، Governance و گزارش‌گیری Service Request.
مقاله ←Major Incident Management در ServiceDesk Plus؛ از اعلام بحران تا هماهنگی تیم‌ها و بازگشت سرویس
راهنمای Major Incident Management در ServiceDesk Plus؛ از Incident Commander و Swarming تا Communication، Emergency Change، PIR و Problem Management.
مقاله ←Webhook در ServiceDesk Plus؛ اتصال امن ITSM به ERP، CRM و Monitoring بدون Polling
راهنمای عملی Webhook در ServiceDesk Plus؛ از API V3 و Custom Function تا اتصال امن ERP، CRM و Monitoring، DRE، Secret Management و حذف Polling.
ManageEngine Endpoint Central
3 نتیجه در این سایتمقایسه کامل AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus
تفاوت AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus در محصولات ManageEngine امروزه مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات فقط به نصب ویندوز و پاسخ دادن به مشکلات کاربران محدود نمی‌شود.…
مقاله ←ورکشاپ تخصصی مدیریت نقاط پایانی
برنامه آموزشی اندپوینت سنترال (Endpoint Central Training Agenda) مدانت شما را یا متخصص محصول می‌کند یا متخصص حوزه! این‌بار قرار است متخصص نرم‌افزار ManageEngine Endpoint Central شوید—راهکار یکپارچه…
مقاله ←یکپارچگی Splunk با Endpoint Central
شک نکنید در بحث مدیریت خدمات بر پایه ITIL و امنیت اطلاعات بر پایه ISMS هر درخواست مانند یک نخ در بافت پیچیده‌ی خدمات است، جایی که اسپلانک…
ManageEngine OpManager
3 نتیجه در این سایتمانیتورینگ VMware و Hyper-V با OpManager؛ از Host و VM تا Datastore و Capacity
راهنمای مانیتورینگ VMware و Hyper-V با OpManager؛ از Host و VM تا Datastore، Capacity Planning، Alert Correlation و Integration با ServiceDesk Plus.
مقاله ←Adaptive Thresholds در OpManager؛ چطور هشدار کاذب NOC را کم کنیم؟
راهنمای عملی Adaptive Thresholds در OpManager برای کاهش هشدارهای کاذب NOC؛ از Baseline و Anomaly Detection تا Static Limits جدید، Forecast Alerts و KPIهای Alert Quality.
مقاله ←ورکشاپ تخصصی مانیتورینگ شبکه
برنامه آموزشی اپ‌منیجر پلاس (OpManager Plus Training Agenda) مدانت شما را یا متخصص محصول می‌کند یا متخصص حوزه! در این بخش، شما قرار است متخصص محصول اپ‌منیجر پلاس…
ManageEngine DataSecurity Plus
1 نتیجه در این سایت
ManageEngine AD360 | MedaNet
1 نتیجه در این سایت
ManageEngine Log360 | MedaNet
1 نتیجه در این سایت
ManageEngine AssetExplorer | MedaNet
2 نتیجه در این سایتSoftware Asset Management در AssetExplorer؛ کنترل لایسنس، نرم‌افزارهای غیرمجاز و هزینه
راهنمای عملی Software Asset Management در AssetExplorer؛ از کشف نرم‌افزار و License Compliance تا Metering، نرم‌افزارهای غیرمجاز و کاهش هزینه تمدید.
مقاله ←ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت
ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت سناریو واقعی: مدیریت دارایی‌ها در یکی از شرکت‌های پالایش نفت کشور مشکل:مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات با بیش از ۲۰.۰۰۰ قلم تجهیزات فعال…
PAM360 | MedaNet
1 نتیجه در این سایت
Applications Manager | MedaNet
2 نتیجه در این سایتمانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Node و Pod تا Root Cause
راهنمای عملی مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Cluster و Node تا Pod، Probe، Resource Limit، Storage، APM و Root Cause در محیط‌های K8s.
مقاله ←OpenTelemetry در Applications Manager؛ رهگیری Microservice بدون Vendor Lock-in
راهنمای عملی اتصال OpenTelemetry به ManageEngine Applications Manager برای Distributed Tracing در Microserviceها؛ از Collector و OTLP تا امنیت، Sampling و کاهش زمان عیب‌یابی.
ADAudit Plus | MedaNet
1 نتیجه در این سایتITIL | مدانت
8 نتیجه در این سایتService Owner در ITIL 5؛ مالک سرویس کیست و چه مسئولیتی دارد؟
Service Owner در ITIL 5 چه کسی است؟ تفاوت مالک سرویس با Service Manager، Product Owner و Process Owner، مسئولیت‌ها، KPIها و مدل عملی تعیین مالکیت سرویس در سازمان.
مقاله ←از دولت بریتانیا تا PeopleCert؛ داستان AXELOS و تکامل ITIL
داستان AXELOS و ITIL؛ از ریشه‌های دولتی ITIL در بریتانیا تا تأسیس AXELOS در 2013، ITIL 4 در 2019، خرید AXELOS توسط PeopleCert در 2021 و ورود به ITIL Version 5 در 2026.
مقاله ←PinkVERIFY؛ داستان مُهری که ابزارهای ITSM را وادار کرد ITIL را جدی بگیرند
داستان PinkVERIFY؛ از تولد در Pink Elephant در سال 1999 تا تبدیل‌شدن به یکی از شناخته‌شده‌ترین برنامه‌های ارزیابی ابزار ITSM، نقش Troy DuMoulin و تأثیر آن بر انتخاب و طراحی نرم‌افزارهای Service Management.
مقاله ←PeopleCert؛ داستان شرکت یونانی که از آزمون به مالکیت ITIL و PRINCE2 رسید
داستان PeopleCert؛ از بنیان‌گذاری توسط Byron Nicolaides و رشد از یونان تا بازار جهانی آزمون و گواهی، تا خرید AXELOS، مالکیت ITIL و PRINCE2 و تبدیل‌شدن به یک IP House جهانی.
مقاله ←دوره ITIL 5 Foundation؛ آموزش و مسیر یادگیری
راهنمای دوره ITIL 5 Foundation؛ مناسب چه کسانی است، چه مباحثی دارد، تفاوت Foundation و Bridge چیست و چطور مسیر آموزش ITIL را انتخاب کنیم.
مقاله ←ITIL Foundation Version 5 یا Bridge؟ مسیر درست برای دارندگان ITIL 4 و تازه‌کارها
ITIL Foundation Version 5 یا Bridge؟ راهنمای انتخاب مسیر برای تازه‌کارها و دارندگان ITIL 4؛ ساختار آزمون، Transition، Sunset 2027 و مسیر آموزشی مناسب.
مقاله ←ITIL 5 چیست؟ از Service Desk تا AI Governance چه چیزی واقعاً تغییر کرده؟
ITIL 5 چه تفاوتی با ITIL 4 دارد؟ در این مقاله تغییرات ITIL Version 5 در ITSM، Service Desk، مدیریت دارایی، عملیات، تجربه دیجیتال و AI Governance را کاربردی بررسی می‌کنیم.
مقاله ←نسخه جدید ITIL 5 منتشر شد!
ITIL 5 بالاخره فرا رسیده و دقیقا در همان لحظه ای فرا رسیده که تیمهای IT باید کار غیرممکن را انجام دهند: تحویل سریع تر، خودکارسازی بیشتر و…
COBIT | مدانت
8 نتیجه در این سایتمدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست؟ از Strategy تا ITIL 5 و COBIT
مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست و چطور Strategy، ITIL 5، COBIT، Value Stream، Governance، Product/Service Management و ابزارهای IT را به یک سیستم اجرایی تبدیل می‌کند؟
مقاله ←COBIT و ITIL چه تفاوتی دارند؟ راهنمای استفاده همزمان
چارچوب حاکمیتی COBIT و ترکیبش با ITIL4 مفاهیم کلیدی کوبیت حدود ۵۰٪ در ITIL4 کار شده؛ اگرچه می‌توان همزمان با ITIL از کوبیت هم بطور جداگانه استفاده کرد…
مقاله ←Design Factors در COBIT؛ چطور نظام حاکمیت IT را متناسب با سازمان طراحی کنیم؟
راهنمای Design Factors در COBIT برای طراحی Governance System متناسب با Strategy، Risk Profile، Compliance، Sourcing و نقش فناوری در سازمان.
مقاله ←Capability Level در COBIT 2019؛ ارزیابی بلوغ IT بدون امتیازسازی صوری
Capability Level در COBIT 2019 چیست و چطور بدون امتیازسازی صوری ارزیابی می‌شود؟ راهنمای عملی سطوح ۰ تا ۵، Evidence، Rating، Target Level و Gap Analysis.
مقاله ←Goals Cascade در COBIT 2019؛ چطور استراتژی کسب‌وکار را به اهداف قابل‌اجرای IT تبدیل کنیم؟
راهنمای عملی Goals Cascade در COBIT 2019؛ از نیاز ذی‌نفع و Enterprise Goal تا Alignment Goal، اهداف حاکمیت و مدیریت و ساخت Roadmap قابل‌سنجش.
مقاله ←حاکمیت کیست و چیست؟
در هر سازمانی، ده‌ها پروژه، صدها تصمیم و هزاران اقدام روزانه در جریان است.اما سؤال کلیدی این است: چه کسی تصمیم می‌گیرد این همه تلاش واقعاً در مسیر…
مقاله ←باورهای نادرست در مورد کوبیت
COBIT یک نرم‌افزار، استاندارد اجباری یا گواهی سازمانی نیست؛ چارچوبی از ISACA برای حاکمیت و مدیریت اطلاعات و فناوری در سطح سازمان است. نسخه جاری چارچوب، COBIT 2019…
مقاله ←کوبیت، کووید نیست!
مدیر:"بچه‌ها ما باید کووید رو خیلی زود پیاده‌سازی‌کنیم…."یکی از کارشناسان:" منظورتون کوبیته دیگه؟"مدیر با غضب:"حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش."کارشناس:"اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی…
خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه | مدانت
4 نتیجه در این سایتپشتیبانی شبکه مبتنی بر ITIL؛ از تیکت و SLA تا Problem و Change Management
چطور ITIL پشتیبانی شبکه را از تماس و رفع موردی مشکل به فرآیند قابل سنجش برای Incident، Request، Problem و Change تبدیل می‌کند؟
مقاله ←چرا پشتیبانی شبکه با مدانت فقط رفع خرابی نیست؟ از مانیتورینگ تا ITIL و امنیت
پشتیبانی شبکه حرفه‌ای فقط پاسخ به خرابی نیست. مدانت با ترکیب Service Desk، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، ITIL، ISMS، GRC و COBIT پشتیبانی را به یک سرویس قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند.
مقاله ←COBIT در پشتیبانی شبکه چه فایده‌ای دارد؟ از عملیات روزانه تا حاکمیت فناوری اطلاعات
COBIT چگونه کمک می‌کند پشتیبانی شبکه از مجموعه‌ای از کارهای فنی به خدمتی قابل گزارش، مسئولیت‌پذیر و همسو با اهداف سازمان تبدیل شود؟
مقاله ←پشتیبانی شبکه فقط رفع خرابی نیست؛ چک‌لیست ماهانه برای جلوگیری از بحران IT
پشتیبانی حرفه‌ای شبکه باید قبل از بروز بحران، وضعیت سرورها، Backup، امنیت، کاربران و ظرفیت زیرساخت را بررسی کند. این راهنما یک چک‌لیست عملی برای پشتیبانی پیشگیرانه ارائه می‌دهد.
