میانگین زمان بازگشت (Mean Time to Recovery - MTRR) شاخصی است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که برای بازگرداندن یک سیستم یا سرویس به حالت عملیاتی پس از بروز یک خرابی یا حادثه نیاز است. این معیار معمولاً در مدیریت نگهداری و فناوری اطلاعات برای ارزیابی عملکرد تیم‌های پشتیبانی و زمان مورد نیاز برای رفع مشکلات و بازگرداندن سرویس به حالت عادی استفاده می‌شود.

فرمول محاسبه: کل زمان صرف‌شده برای بازگشت به حالت عملیاتی/ تعداد خرابی‌ها=MTRR

در این فرمول: کل زمان صرف‌شده برای بازگشت به حالت عملیاتی: مجموع زمانی که برای بازسازی و تعمیر سیستم پس از خرابی صرف می‌شود. و تعداد خرابی‌ها: تعداد دفعاتی که سیستم دچار خرابی یا اختلال شده است. اهش MTRR نشان‌دهنده بهبود در فرآیندهای بازیابی، تیم‌های پشتیبانی کارآمدتر، و سیستم‌های نظارتی بهتر است که می‌توانند خرابی‌ها را سریع‌تر شناسایی و حل کنند.