مدیریت پیکربندی چیست؟
به این مبحث هم مفصل پرداخته بودیم. مدیریت پیکربندی فرآیندی است که شامل شناسایی، کنترل و مدیریت تغییرات در پیکربندی منابع فناوری اطلاعات است. این فرآیند به اطمینان از نگهداری سیستم‌ها و خدمات در وضعیت پایدار و قابل پیش‌بینی کمک می‌کند.
هدف اصلی مدیریت پیکربندی (CM) ایجاد، کنترل و نگهداری اجزای حیاتی فناوری اطلاعات است که زیربنای خدمات و برنامه‌های فناوری اطلاعات را تشکیل می‌دهند. این فرآیند شامل ایجاد و نگهداری یک پایگاه داده دقیق از تمام اطلاعات پیکربندی این مؤلفه‌ها (یعنی CIs) به گونه‌ای است که اطلاعات قابل اعتماد برای سایر شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مانند مدیریت حوادث و فعال‌سازی تغییرات در دسترس باشد.
مدیریت پیکربندی به‌طور مؤثر تضمین می‌کند که خدمات فناوری اطلاعات ساخته شده بر روی این سیستم‌ها به‌طور قابل اعتماد و همانطور که طراحی شده‌اند اجرا می‌شوند. این فرآیند از طریق شیوه‌هایی مانند ایجاد، مستندسازی، کنترل، تأیید و حفظ CIها در طول چرخه عمرشان، این هدف را محقق می‌سازد. یک CM مؤثر، درک روشنی از محیط فناوری اطلاعات شما را فراهم می‌آورد.
فعالیت‌های کلیدی CM عبارتند از:
- شناسایی و طبقه‌بندی CIها: اولین قدم شامل شناسایی تمامی CIها در محیط فناوری اطلاعات و دسته‌بندی آنها بر اساس نوع، مانند سخت‌افزار، نرم‌افزار و غیره است. این عمل باعث ایجاد یک موجودی جامع از دارایی‌های فناوری اطلاعات شما می‌شود.
- جمع‌آوری و نگهداری ویژگی‌های CI: هر CI باید یک رکورد دقیق از ویژگی‌های مرتبط با آن، مانند شماره مدل، نسخه‌ها، جزئیات پیکربندی و اطلاعات مالکیت، داشته باشد. به‌روزرسانی منظم این ویژگی‌ها، اطلاعات دقیق و به‌روز را تضمین می‌کند.
- نقشه‌برداری روابط بین CIها: درک نحوه وابستگی CIها به یکدیگر بسیار مهم است. مدیریت پیکربندی به ترسیم این روابط کمک می‌کند و به شما امکان می‌دهد تا تأثیر بالقوه تغییرات یا مشکلات را پیش‌بینی کنید.
- ممیزی و تأیید پیکربندی: تأیید منظم پیکربندی واقعی CIها در برابر سوابق مستند به شناسایی هرگونه مغایرت کمک می‌کند. این اطمینان می‌دهد که مستندات شما وضعیت واقعی محیط فناوری اطلاعات شما را منعکس می‌کند.
- مدیریت چرخه عمر CI: CIها در طول عمر خود مراحل مختلفی را طی می‌کنند، از استقرار اولیه تا اصلاح، بازنشستگی یا از کار انداختن. فرآیندهای CM این چرخه عمر را ردیابی می‌کنند و از کنترل و مدیریت مناسب در هر مرحله اطمینان حاصل می‌کنند.
مدیریت پیکربندی چگونه با CMDB مرتبط است؟
برای تقویت مدیریت پیکربندی مؤثر، به یک همراه قدرتمند به نام CMDB نیاز است. CMDB را می‌توان به‌عنوان سیستم عصبی مرکزی زیرساخت فناوری اطلاعات شما در نظر گرفت. این سیستم به‌عنوان یک مخزن متمرکز عمل می‌کند و تمامی اطلاعات حیاتی در مورد CIهای شما را ذخیره و مدیریت می‌کند.
در اینجا یک نمودار طرح‌واره‌ای برای درک نحوه ذخیره‌سازی اطلاعات CI در CMDB آورده شده است:
