پکیج آموزشی تخصصی سرویس ManageEngine ServiceDesk

پکیج آموزشی ویژه سرویس ManageEngine ServiceDesk Plus شرکت مدانت شامل مجموعه‌ای از آموزش‌های آنلاین، کتاب، ویدیو، مستندات و راهکارهای تست شده و سایر مواد آموزشی است که به دانشجویان کمک می‌کند تا از این نرم‌افزار به بهترین نحو استفاده کنند و قابلیت‌های آن را به طور مؤثر پیاده‌سازی کنند. این پکیج‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

1. دوره‌های کاربری:

• معرفی نرم‌افزار و رابط کاربری: آموزش مبانی ITIL و رابط کاربری ManageEngine ServiceDesk Plus، شامل نحوه ناوبری، استفاده از داشبوردها و درک ماژول‌های مختلف.
• مدیریت درخواست‌ها و حوادث: آموزش نحوه مدیریت و پیگیری درخواست‌ها و حوادث، از جمله ثبت، تخصیص، و حل و فصل درخواست‌ها.

2. دوره‌های کارشناسی:

• مدیریت درخواست‌ها و حوادث: آموزش نحوه مدیریت و پیگیری درخواست‌ها و حوادث، از جمله ثبت، تخصیص، و حل و فصل درخواست‌ها.
• مدیریت تغییرات و مشکلات: نحوه مدیریت تغییرات، مشکلات و فعالیت‌های مرتبط با آن‌ها در نرم‌افزار.
• مدیریت دارایی‌ها و پیکربندی: آموزش چگونگی پیگیری و مدیریت دارایی‌های IT، از جمله ثبت و مدیریت پیکربندی‌ها و ارتباطات آن‌ها.

3. دوره‌های پیشرفته:

برای دوره‌های پیشرفته آموزش ManageEngine ServiceDesk Plus که شامل تمامی موارد مورد نظر شما است، برنامه آموزشی جامع به شرح زیر است. این برنامه به کارشناسان و مدیران کمک می‌کند تا به طور مؤثر از قابلیت‌های مختلف نرم‌افزار بهره‌برداری کنند و مهارت‌های لازم برای مدیریت مؤثر خدمات IT را کسب نمایند.

4. دوره‌های مدیریتی:

• تدوین استراتژی و ارزیابی بلوغ ارایه خدمات
• مدیریت SLA و توافقات سطح خدمات
• هوش تجاری تحلیل داده
• مدیریت مالی
• مدیریت نیرو و استعدادها

مزایای این پکیج‌های آموزشی:

• افزایش کارایی: با آموزش‌های جامع، کاربران می‌توانند از تمام قابلیت‌های نرم‌افزار بهره‌برداری کرده و کارایی خود را افزایش دهند.
• سفارشی‌سازی بهتر: آشنایی با امکانات سفارشی‌سازی نرم‌افزار به کاربران کمک می‌کند تا نرم‌افزار را بر اساس نیازهای خاص سازمان خود تنظیم کنند.
• تصمیم‌گیری بهتر: با توانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری دقیق، مدیران می‌توانند تصمیمات بهتری در زمینه مدیریت خدمات IT اتخاذ کنند.
• کاهش زمان و هزینه‌ها: آموزش‌های مؤثر به کاربران کمک می‌کند تا زمان و هزینه‌های مرتبط با پشتیبانی و مدیریت IT را کاهش دهند.

برای دسترسی به این پکیج‌های آموزشی، همین الان شروع کنید...