میانگین زمان تا خرابی (Mean Time To Failure – MTTF) شاخصی است که میانگین زمان تا وقوع اولین خرابی یک تجهیز یا سیستم را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص بیشتر برای تجهیزات غیرقابل تعمیر یا قطعاتی که پس از خرابی باید تعویض شوند (مانند قطعات الکترونیکی یا ابزارهای مصرفی) استفاده می‌شود. MTTF به طور خاص برای ارزیابی قابلیت اطمینان و طول عمر تجهیزات غیرقابل تعمیر مفید است. فرمول محاسبه: MTTF = کل زمان عملیاتی/ تعداد خرابی‌ها در این فرمول: کل زمان عملیاتی: مدت زمانی که تجهیز یا سیستم در حال عملکرد بوده است. تعداد خرابی‌ها: تعداد دفعات خرابی در طول زمان بررسی شده. MTTF برای ارزیابی طراحی و کیفیت قطعات و تجهیزات استفاده می‌شود. هرچه مقدار MTTF بیشتر باشد، نشان‌دهنده عمر طولانی‌تر و قابلیت اطمینان بالاتر تجهیز است.

میانگین زمان بین خرابی‌ها (Mean Time Between Failures – MTBF) یک شاخص مهم در ارزیابی قابلیت اطمینان و عملکرد تجهیزات است که نشان‌دهنده میانگین زمان بین دو خرابی متوالی یک سیستم یا تجهیز است. این معیار برای پیش‌بینی زمان خرابی‌های آینده و برنامه‌ریزی برای نگهداری پیشگیرانه استفاده می‌شود. هرچه مقدار MTBF بیشتر باشد، نشان‌دهنده عملکرد بهتر و قابلیت اطمینان بالاتر تجهیز است. فرمول محاسبه: MTBF= کل زمان عملیاتی/تعداد خرابی‌ها در این فرمول: کل زمان عملیاتی: مدت زمانی که سیستم یا تجهیز به‌طور مستمر در حال کارکرد بوده است. و تعداد خرابی‌ها: تعداد دفعاتی که سیستم یا تجهیز دچار خرابی شده است. MTBF معمولاً در تجهیزات قابل تعمیر استفاده می‌شود و هدف از آن کاهش تعداد خرابی‌ها، بهبود طراحی و نگهداری، و افزایش عمر مفید تجهیزات است.

میانگین زمان بازگشت (Mean Time to Recovery – MTRR) شاخصی است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که برای بازگرداندن یک سیستم یا سرویس به حالت عملیاتی پس از بروز یک خرابی یا حادثه نیاز است. این معیار معمولاً در مدیریت نگهداری و فناوری اطلاعات برای ارزیابی عملکرد تیم‌های پشتیبانی و زمان مورد نیاز برای رفع مشکلات و بازگرداندن سرویس به حالت عادی استفاده می‌شود. فرمول محاسبه: کل زمان صرف‌شده برای بازگشت به حالت عملیاتی/ تعداد خرابی‌ها=MTRR در این فرمول: کل زمان صرف‌شده برای بازگشت به حالت عملیاتی: مجموع زمانی که برای بازسازی و تعمیر سیستم پس از خرابی صرف می‌شود. و تعداد خرابی‌ها: تعداد دفعاتی که سیستم دچار خرابی یا اختلال شده است. اهش MTRR نشان‌دهنده بهبود در فرآیندهای بازیابی، تیم‌های پشتیبانی کارآمدتر، و سیستم‌های نظارتی بهتر است که می‌توانند خرابی‌ها را سریع‌تر شناسایی و حل کنند.

میانگین زمان بین سرویس‌ها (Mean Time Between Service Incidents – MTBSI) شاخصی است که میانگین مدت‌زمان بین وقوع دو حادثه مرتبط با سرویس یا سیستم را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص برای ارزیابی قابلیت اطمینان و پایداری سرویس‌ها در حوزه‌های مختلف، به‌ویژه فناوری اطلاعات، تولید، و نگهداری، استفاده می‌شود. فرمول محاسبه: کل زمان عملیاتی سیستم / تعداد کل حوادث سرویس =MTBSI در این فرمول: کل زمان عملیاتی سیستم: مدت‌زمانی که سیستم یا سرویس بدون مشکل کار کرده است. و تعداد کل حوادث سرویس: تعداد دفعاتی که سرویس دچار حادثه شده است. MTBSI با کاهش تعداد حوادث یا افزایش زمان بین حوادث به بهبود کیفیت سرویس کمک می‌کند. این شاخص می‌تواند به شناسایی نقاط ضعف در سیستم و برنامه‌ریزی برای کاهش اختلالات کمک کند.

میانگین زمان تغییر (Mean Time to Change – MTC) شاخصی است که نشان‌دهنده میانگین زمانی است که برای اجرای یک تغییر در سیستم، محصول، یا فرآیند صرف می‌شود. این تغییر ممکن است شامل ارتقا، به‌روزرسانی، تنظیمات، یا جایگزینی یک بخش از سیستم باشد. MTC به‌طور گسترده در حوزه‌های مدیریت تغییر، DevOps، و نگهداری و تعمیرات استفاده می‌شود. فرمول محاسبه MTC=کل زمان صرف‌شده برای تغییرات/تعداد تغییرات انجام‌شده هدف MTC کاهش زمان لازم برای اعمال تغییرات است تا فرآیندها سریع‌تر، کارآمدتر، و با کمترین وقفه انجام شوند. این شاخص می‌تواند به شناسایی گلوگاه‌های موجود در فرآیند تغییر کمک کند و امکان بهبود سیستم‌ها یا تیم‌های عملیاتی را فراهم سازد. کاهش MTC، به‌ویژه در صنایع فناوری اطلاعات و تولید، اهمیت بسیاری دارد.