Enterprise Service Management؛ مدیریت خدمات سازمانی فراتر از IT

خدمات ESM مدانت؛ توسعه Service Management از IT به منابع انسانی، مالی، اداری، Facilities و سایر واحدها با Portal، Catalog، SLA، Workflow و Automation.

SLO یک جز کلیدی در مدیریت خدمات مدرن

SLO چیست و به چه کاری می‌‌آید؟ SLO (Service Level Objective) در ITIL4 به عنوان یک بخش کلیدی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تعریف شده است. SLO هدفی…

مدیریت خدمات منابع انسانی

مدیریت خدمات منابع انسانی HRSM یا Human Resource Service Management، به مدیریت و ارائه خدمات مرتبط با منابع انسانی در یک سازمان می‌پردازد. این سیستم‌ها به طور کلی…

تازه‌های سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک

تازه‌های سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک در حوزه سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک (ITSM)، تغییرات و تازه‌های زیادی در حال رخ دادن است که بهبود کارایی، بهره‌وری، و کیفیت خدمات…

مدیریت خدمات انفورماتیک

مدیریت خدمات انفورماتیک مدیریت خدمات انفورماتیک (IT Service Management یا ITSM) به مجموعه‌ای از فرآیندها و سیاست‌ها گفته می‌شود که برای مدیریت و بهینه‌سازی خدمات فناوری اطلاعات در…

خدمات Microsoft 365 سازمانی؛ مدیریت، امنیت و پشتیبانی

خدمات Microsoft 365 مدانت؛ مدیریت Tenant، Exchange Online، Teams، Entra ID، MFA، License، Service Health، Monitoring، Security و پشتیبانی کاربران.

خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات (MSP) برای سازمان‌ها

خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات مدانت؛ Monitoring، Service Desk، شبکه، Endpoint، امنیت، مدیریت ابزارها، گزارش و بهبود مستمر با Scope و SLA مشخص.

خدمات فناوری اطلاعات سازمانی؛ از مدیریت تا زیرساخت و امنیت

خدمات فناوری اطلاعات سازمانی مدانت؛ مدیریت و حاکمیت IT، ITSM، شبکه و زیرساخت، امنیت، مانیتورینگ، نرم‌افزار و اتوماسیون، تداوم کسب‌وکار و پشتیبانی.

مدیریت خدمات سازمانی

گسترش اصول ITSM به منابع انسانی، مالی، اداری و سایر واحدهای سازمان.

مربع جادویی گارتنر برای برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

گزارش Magic Quadrant برای برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات۲ سپتامبر ۲۰۲۵ شناسه سند: G00823161 مدت‌زمان مطالعه تخمینی: ۳۵ دقیقه نویسندگان: کریس ماچت، ریچ دوهنی،…

ITSM چیست؟ راهنمای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و نرم‌افزار ITSM

ITSM چیست؟ راهنمای جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، تفاوت ITSM با ITIL و Help Desk، اجزای نرم‌افزار ITSM، KPI، نقشه پیاده‌سازی و معیارهای انتخاب ابزار.

فرایند onboarding و offboarding منابع انسانی در سیستم مدیریت خدمات

در دنیای پویای کسب و کار امروز، فرآیندهای Onboarding و Offboarding نقش حیاتی در مدیریت منابع انسانی ایفا می‌کنند. این دو فرآیند نه تنها به ادغام و جدایی…

ابزار مدیریت خدمات منابع انسانی

ایجاد یک استراتژی جامع و مقیاس‌پذیر برای مدیریت خدمات منابع انسانی در بسیاری از سازمان‌ها، فرآیندهای مدیریت خدمات منابع انسانی با چت‌های داخلی یا تماس‌های تلفنی آغاز می‌شود…

تحولات جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

تحولات جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) یکی از حوزه‌های حیاتی برای سازمان‌های مدرن است که با هدف بهبود کیفیت خدمات فناوری…

محاسبه‌ نرخ شکست، رمز موفقیت در مدیریت خدمات!

محاسبه‌ نرخ شکست، رمز موفقیت در مدیریت خدمات! اصطلاح  (Mean Time Between Failures) یا  MTBF و یا به لفظ فارسی:"میانگین‌ بین نرخ شکست‌ها"، ممکن است اصطلاح فنی قابل…

اشتباهات رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

۱۰ اشتباه رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانطور که تقریبا تمام متخصصان پیشخوانهای خدمات با هم همنظر هستند، کار کردن در یک پیشخوان خدمت (Service Desk) نه…

مدیریت وصله نرم‌افزارهای شخص ثالث با Endpoint Central؛ مرورگرها و ابزارهای سازمانی را عقب نیندازید

راهنمای مدیریت وصله نرم‌افزارهای شخص ثالث با Endpoint Central؛ شناسایی نسخه‌های آسیب‌پذیر، آزمون و تأیید، استقرار خودکار، حلقه‌بندی و کنترل خطا.

مدیریت Patch Tuesday با Endpoint Central؛ طراحی Pilot، Ring Deployment و Reboot بدون اختلال

راهنمای مدیریت Patch Tuesday با Endpoint Central؛ از Test and Approve و Pilot تا Ring Deployment، APD، Reboot Policy، KPI و اتصال به ServiceDesk Plus.

مدیریت BitLocker با Endpoint Central؛ از Policy و TPM تا Recovery Key و بازیابی اضطراری

راهنمای عملی مدیریت BitLocker با Endpoint Central؛ از Policy و TPM تا Recovery Key، Rollout مرحله‌ای، بازیابی اضطراری و Integration با ITSM.

مقایسه کامل AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus

تفاوت AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus در محصولات ManageEngine امروزه مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات فقط به نصب ویندوز و پاسخ دادن به مشکلات کاربران محدود نمی‌شود.…

یکپارچگی Splunk با Endpoint Central

شک نکنید در بحث مدیریت خدمات بر پایه ITIL و امنیت اطلاعات بر پایه ISMS هر درخواست مانند یک نخ در بافت پیچیده‌ی خدمات است، جایی که اسپلانک…

Endpoint Central

راه حل جامع مدیریت مرکزی نقاط پایانی ManageEngine Endpoint Central GET IN TOUCH ManageEngine Endpoint Central مدیریت مرکزی نقاط پایانی، کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با…

لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint و انتخاب Professional، Enterprise، UEM یا Security

راهنمای لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint، تفاوت Professional، Enterprise، UEM و Security، قیمت‌های شروع عمومی و جلوگیری از Over-Licensing.

لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint، Server، Technician و Edition

راهنمای محاسبه لایسنس Endpoint Central بر اساس Endpoint، Server، Technician، Edition، Cloud/On-Premises و Annual/Perpetual.

OpManager Plus

راه‌حل جامع مدیریت و مانیتورینگ شبکه و ترافیک پهنای باند ManageEngine OPManager Plus GET IN TOUCH ManageEngine OpManaer Plus سریع‌ترین ابزار مانیتورینگ جهان در سال ۲۰۱۹ با کاوش…

پایش سوئیچ و پورت‌های شبکه با OpManager؛ پیدا کردن پورت شلوغ، خطادار و بلااستفاده

راهنمای پایش سوئیچ و پورت‌های شبکه با OpManager؛ بررسی مصرف پهنای باند، خطا، CRC، Discard، وضعیت پورت، سلامت سخت‌افزار و اتصال دستگاه‌ها.

دانلود و نصب OpManager؛ چک‌لیست پیش‌نیازها، معماری و راه‌اندازی صحیح قبل از مانیتورینگ

راهنمای دانلود و نصب OpManager؛ از System Requirements و Sizing تا SNMP، Credential، Discovery، Backup، Threshold و Integration با ServiceDesk Plus.

راهنمای ادمین OpManager

ترجمه فارسی راهنمای ادمین OpManager؛ کاربران، نقش‌ها، Discovery، Credential، Threshold، Alarm، Dashboard و معماری Central/Probe.

پایش برق اضطراری اتاق سرور

راهنمای پایش برق اضطراری اتاق سرور با کمک OpManager؛ بررسی باتری، بار، تازگی داده، وابستگی خدمات و طراحی هشدار و پاسخ کنترل‌شده.

VMware Monitoring با OpManager؛ مانیتورینگ vCenter، ESXi، VM و Datastore قبل از افت سرویس

راهنمای VMware Monitoring با OpManager؛ مانیتورینگ vCenter، ESXi، VM، Datastore، Capacity و Resource Contention برای کاهش MTTR زیرساخت مجازی.

مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ سنجش Tunnel، Latency، Jitter و Packet Loss از شعبه تا دیتاسنتر

راهنمای مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ Tunnel Health، Latency، Jitter، Packet Loss، IP SLA، Path Analysis و اتصال Alarmها به ServiceDesk Plus.

SNMP Trap و Syslog در OpManager؛ طراحی Alerting رویدادمحور کنار Polling برای کاهش Blind Spot شبکه

راهنمای طراحی Alerting در OpManager با ترکیب Polling، SNMP Trap و Syslog برای کاهش Blind Spot، Alarm Noise و بهبود Root Cause Analysis.

DataSecurity Plus

راه حل جامع مدیریت امنیت داده‌ها DataSecurity Plus TAKE CHARGE OF YOUR SENSITIVE DATA ManageEngine DataSecurity Plus کاهش ریسک‌های امنیتی، حفاظت از داده‌های حساس سازمان و افزایش ارزش…

USB و Data Exfiltration در DataSecurity Plus؛ کنترل Removable Media بدون فلج‌کردن کاربر

راهنمای کنترل USB و Data Exfiltration در DataSecurity Plus؛ Device Control، Data Classification، Block/Warn، Allowlist، Exception Workflow و Incident Investigation.

ADSelfService Plus

راه حل جامع مدیریت مدرن سازی امنیت هویت ManageEngine ADSelfService Plus  GET IN TOUCH ManageEngine ADSelfService Plus  حذف درخواست ریست پسورد کاربران و کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش…

بازنشانی رمز عبور و بازکردن حساب قفل‌شده با ADSelfService Plus؛ کاهش تماس‌های میز خدمت

راهنمای بازنشانی رمز عبور و بازکردن حساب قفل‌شده با ADSelfService Plus؛ از احراز هویت چندمرحله‌ای و Enrollment تا Logon Agent، Policy و کاهش تماس‌های Help Desk.

چرا مدادسک؟

داستان شکل‌گیری MedaDesk از دل چالش واقعی یک MSP؛ وقتی تعدد ابزارهای ریموت، VPN و PAM خود به یک مسئله عملیاتی تبدیل می‌شود.

اتصال ریموت به ServiceDesk Plus؛ ثبت یادداشت، گزارش کار و نتیجه نشست

راهنمای اتصال ریموت به ServiceDesk Plus؛ تفاوت Session، Note، Worklog و Resolution، ثبت نتیجه نشست، کنترل خطا و آزمون پذیرش افزونه مدادسک.

ریموت دسکتاپ تحت وب و بدون نصب؛ تفاوت کنسول مرورگری با کلاینت مقصد

ریموت دسکتاپ تحت وب و بدون نصب چه تفاوتی دارند؟ بررسی کنسول مرورگری، عامل مقصد، Guacamole و TeamViewer و معیارهای ارزیابی مدادسک در سازمان.

جایگزین ایرانی انی‌دسک؛ راهنمای انتخاب نرم‌افزار ریموت سازمانی

جایگزین ایرانی انی‌دسک را بر اساس شبکه، کیفیت اتصال، خدمات و مدیریت تیم انتخاب کنید؛ بررسی مدادسک، اول‌دسک و درسان‌دسک با سناریوی ارزیابی سازمانی.

ریموت دسکتاپ بدون اینترنت؛ راهنمای شبکه داخلی و انتخاب ابزار سازمانی

راهنمای ریموت دسکتاپ بدون اینترنت عمومی؛ تفاوت LAN، سرور داخلی و شبکه ایزوله، وابستگی مجوز و آزمون عملی راهکار پشتیبانی سازمانی.

نرم‌افزار ریموت دسکتاپ چیست؟ مقایسه ۱۰ ابزار برتر و مزیت‌های مدادسک

نرم‌افزار ریموت دسکتاپ چیست؟ مقایسه ۱۰ ابزار شامل مدادسک، AnyDesk، TeamViewer و RustDesk؛ با تمرکز بر مزیت‌های MedaDesk برای پشتیبانی فارسی و سازمانی.

MedaDesk، Endpoint Central یا ServiceDesk Plus؟ سه ابزار برای سه مسئله متفاوت

مقایسه سناریویی MedaDesk، Endpoint Central و ServiceDesk Plus؛ سه محصول که در ظاهر به پشتیبانی IT نزدیک‌اند اما هرکدام مسئله متفاوتی را حل می‌کنند.

MedaDesk یا ManageEngine Remote Access Plus؟ مقایسه کامل Remote Support برای MSPها

مقایسه جامع MedaDesk و ManageEngine Remote Access Plus از نظر Remote Control، ابزارهای عیب‌یابی، Consent، امنیت، استقرار On-Premises و نیازهای واقعی MSP.

مدیریت کالاها، خدمات و دسته‌بندی‌ها در مدافاکتور

تعریف کالاها و خدمات پرتکرار برای صدور سریع‌تر و یکدست‌تر اسناد.

فاکتور تکرارشونده چیست؟ مدیریت صورتحساب قراردادهای پشتیبانی و خدمات دوره‌ای

فاکتور تکرارشونده برای قراردادهای پشتیبانی و خدمات دوره‌ای؛ تفاوت با اقساط، کنترل دوره و مبلغ، توقف تکرار و ارزیابی فاکتورساز مدانت.

راهنمای ساخت و مدیریت پیش‌فاکتور در مدافاکتور

نکات مهم برای ایجاد پیش‌فاکتور منظم و قابل پیگیری.

راهنمای ایجاد و مدیریت فاکتور فروش در مدافاکتور

از ایجاد فاکتور تا سررسید، پرداخت و خروجی قابل ارسال برای مشتری.

راهنمای مدیریت مشتریان در پلتفرم هوشمند مدافاکتور

چطور مشتریان را منظم ثبت کنیم و ارتباط آن‌ها با فاکتور و پرداخت را حفظ کنیم.

پیش‌فاکتور حرفه‌ای چگونه بنویسیم؟ نمونه خدماتی و مسیر تبدیل به فروش

راهنمای نوشتن پیش‌فاکتور حرفه‌ای با نمونه خدماتی، متن شرایط، کنترل نسخه‌ها و مسیر تأیید تا فروش؛ همراه با کاربرد فاکتورساز مدانت.

Meda Smart Invoice

یک راه‌حل سریع و حرفه‌ای برای مدیریت هوشمند فاکتورهای شما. GET IN TOUCH Meda Smart Invoice صدور فاکتور و پیش‌فاکتور فروش و مدیریت مالی دریافت و پرداخت تحت…

راهنمای فاکتورهای دوره‌ای در مدافاکتور

برای قراردادها و خدمات تکرارشونده، فاکتورهای دوره‌ای را منظم مدیریت کنید.

حاکمیت، مدیریت ریسک و انطباق GRC با AD360

حاکمیت، مدیریت ریسک و انطباق اگر سازمانت هیچ‌وقت ریسک‌ها و قوانینش را زیر نظر نگیرد، فکر می‌کنی چند روز طول می‌کشد تا یک بحران واقعی همه‌چیز را نابود…

ManageEngine AD360

راه حل جامع یک پلتفرم هویت همگرا | Governance, Risk & Compliance GET IN TOUCH ManageEngine AD360 یک پلتفرم هویت همگرا ManageEngine AD360 یک راهکار IAM سازمانی است…

ISPM در AD360؛ از Risk Score تا Attack Path برای کاهش ریسک هویت

راهنمای عملی ISPM در AD360؛ از Identity Risk Score و Attack Path تا Risk Exposure Management، Access Certification و کاهش ریسک هویت در Active Directory.

Log360

یک راه‌حل یکپارچه SIEM برای SOC های شما. ManageEngine Log360  GET IN TOUCH ManageEngine Log360  یک SIEM یکپارچه با قابلیت های DLP و CASB یکپارچه برای عملیات امنیتی…

تشخیص Insider Threat با Log360 UEBA؛ از رفتار غیرعادی کاربر تا Data Exfiltration

راهنمای تشخیص Insider Threat با Log360 UEBA؛ از Time/Count/Pattern Anomaly و Risk Score تا Peer Grouping، Incident Workbench و Data Exfiltration.

لایسنس Log360؛ چطور Log Source، DC، Endpoint و Cloud Account را محاسبه کنیم؟

راهنمای عملی محاسبه لایسنس Log360؛ از تعداد Log Source، Domain Controller و File Server تا Endpoint، Cloud Account، Cloud/On-Premises و جلوگیری از Over-Licensing.

مدیریت دارایی سایبری چیست؟ از Inventory تا کاهش سطح حمله با AssetExplorer

مدیریت دارایی سایبری چیست و چطور Inventory را به کنترل ریسک تبدیل کنیم؟ راهنمای عملی Discovery، Owner، Asset Criticality، دارایی‌های ناشناخته و اتصال AssetExplorer به Endpoint و Vulnerability Management.

مدیریت یکپارچه موجودی سرورها

از موجودی سنتی تا مدیریت هوشمند سرورها سناریو واقعی: کاهش ۳۰٪ هزینه‌های عملیاتی در یکی از شرکت‌های کشور با استفاده از مدیریت موجودی سرورها شرکت ایکس با بیش…

Software Asset Management در AssetExplorer؛ کنترل لایسنس، نرم‌افزارهای غیرمجاز و هزینه

راهنمای عملی Software Asset Management در AssetExplorer؛ از کشف نرم‌افزار و License Compliance تا Metering، نرم‌افزارهای غیرمجاز و کاهش هزینه تمدید.

ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت

ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت سناریو واقعی: مدیریت دارایی‌ها در یکی از شرکت‌های پالایش نفت کشور مشکل:مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات با بیش از ۲۰.۰۰۰ قلم تجهیزات فعال…

راهنمای جامع پیاده‌سازی ITAM در یک شرکت مدرن

از آنجایی که سازمان‌ها مشتاقند به سمت دیجیتالی شدن حرکت کنند و تجربیات استثنایی برای کارکنان و مشتریان خود ایجاد کنند، طبیعی است که هزینه‌های فناوری اطلاعات هر…

Asset Explorer

راه حل جامع مدیریت دارایی‌ها ManageEngine Asset Explorer GET IN TOUCH ManageEngine Asset Explorer کاوش خودکار و مدیریت مرکزی دارایی‌ها، کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با…

Contract و Warranty Management در AssetExplorer؛ از خرید تا تمدید و کنترل Vendor

راهنمای مدیریت Contract، Warranty، Vendor و Purchase Order در AssetExplorer؛ هشدار انقضا، اتصال دارایی به قرارداد، تمدید، Approval و کاهش خریدهای اضطراری.

لایسنس AssetExplorer؛ محاسبه IT Asset، ظرفیت و هزینه واقعی

راهنمای لایسنس AssetExplorer؛ محاسبه IT Asset، پاک‌سازی Inventory، انتخاب ظرفیت، Cloud/On-Premises و Add-onها.

ManageEngine SupportCenter Plus | مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان

SupportCenter Plus برای پشتیبانی چندبرندی؛ طراحی Portal، SLA و لایسنس

راهنمای طراحی پشتیبانی چندبرندی با ManageEngine SupportCenter Plus؛ از Portal، Account و SLA تا مدل لایسنس Support Rep، انتخاب Edition و نکات امنیتی نسخه 15.1.

دسترسی مدیریتی با تیکت معتبر

اعتبارسنجی تیکت برای دسترسی مدیریتی با PAM360 و سرویس دسک؛ تطبیق کاربر، منبع و وضعیت، مدیریت استثناها و آزمون دسترسی‌های نامعتبر.

مدیریت دسترسی ممتاز با PAM360

مدیریت دسترسی ممتاز با PAM360 دورکاری و لزوم ارایه دسترسی ریموت همیشه داستان‌های خودش را داشته و دارد. برخی دسترسی‌ها سطح بالاست این یعنی کاربر مورد نظر به…

PAM360

راه حل جامع مدیریت دسترسی ممتاز Privileged Access Management GET IN TOUCH ManageEngine PAM360 کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با PAM360 سوءاستفاده از امتیازات و دسترسی‌ها،…

Session Recording در PAM360؛ ضبط نشست‌های ممتاز برای Audit، Forensics و پاسخ‌گویی

راهنمای Session Recording در PAM360؛ ضبط نشست‌های RDP، SSH، VNC، SQL و Web، نگهداری Record، Audit Trail، حریم خصوصی و سناریوی بررسی رخداد.

راه‌اندازی اولیه PAM360 برای ادمین

آموزش مرحله‌به‌مرحله ادمین PAM360؛ ساخت نقش، افزودن کاربر و Resource، مدیریت حساب ممتاز، Password Policy، Rotation و Workflow دسترسی.

Password Rotation در PAM360؛ چرخش خودکار Credential بعد از Session و طبق Schedule

راهنمای Password Rotation در PAM360؛ از Remote Password Reset و Scheduled Rotation تا Reset پس از Session، Retry، Service Account و Audit.

Break-Glass Access در PAM360؛ دسترسی اضطراری بدون تبدیل بحران به شکاف امنیتی

راهنمای طراحی Break-Glass Access در PAM360 برای دسترسی اضطراری کنترل‌شده، Time-bound، Session Recording، Credential Rotation و اتصال به Incident Management.

مانیتورینگ دسترسی ممتاز Just-in-Time با PAM360؛ کاهش Standing Privilege بدون توقف عملیات

راهنمای پیاده‌سازی Just-in-Time Privileged Access با PAM360 برای کاهش Standing Privilege، کنترل Vendor Access، Approval، Session Recording و Zero Trust.

ManageEngine Applications Manager

مانیتورینگ عملکرد اپلیکیشن، دیتابیس، سرور، Cloud و Container با ManageEngine Applications Manager؛ همراه با خدمات لایسنس، استقرار و پشتیبانی مدانت.

راهنمای ادمین Applications Manager

ترجمه فارسی راهنمای ادمین Applications Manager؛ نقش‌ها، User Management، Monitor Group، Discovery، Alarm، Authentication و آماده‌سازی Production.

پایش DNS از نگاه شعب سازمان

پایش DNS با Applications Manager از شعب سازمان؛ سنجش صحت رکورد، زمان پاسخ، نیاز به EUM و آزمون تفاوت میان سلامت مرکز داده و تجربه واقعی کاربر.

مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Query تا Lock و Replication

راهنمای مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Slow Query تا Lock، Replication، Capacity Planning و Integration با ServiceDesk Plus.

مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Node و Pod تا Root Cause

راهنمای عملی مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Cluster و Node تا Pod، Probe، Resource Limit، Storage، APM و Root Cause در محیط‌های K8s.

OpenTelemetry در Applications Manager؛ رهگیری Microservice بدون Vendor Lock-in

راهنمای عملی اتصال OpenTelemetry به ManageEngine Applications Manager برای Distributed Tracing در Microserviceها؛ از Collector و OTLP تا امنیت، Sampling و کاهش زمان عیب‌یابی.

مدیریت گروه‌های اکتیودایرکتوری با ADManager Plus؛ عضویت‌ها و دسترسی‌های اضافی را پاک‌سازی کنید

راهنمای مدیریت گروه‌های اکتیودایرکتوری با ADManager Plus؛ ساخت و ویرایش گروه، مدیریت انبوه عضویت، CSV، Scope گروه، بازبینی دسترسی و کاهش گروه‌های رهاشده.

Delegation امن Help Desk با ADManager Plus؛ واگذاری Reset Password و مدیریت OU بدون Domain Admin

راهنمای Delegation امن Help Desk با ADManager Plus؛ واگذاری Reset Password، Unlock، Create User و مدیریت OU بدون دادن Domain Admin.

ساخت User Template در ADManager Plus؛ ایجاد کاربر بدون خطای تکراری

آموزش ساخت User Creation Template در ADManager Plus برای استانداردسازی ایجاد کاربران، کاهش خطای انسانی و اعمال یکسان Attributeها، Groupها و تنظیمات حساب.

راهنمای ادمین ADManager Plus

ترجمه فارسی راهنمای ادمین ADManager Plus؛ Domain، Delegation، Technician، Template، Workflow، مدیریت Active Directory و Microsoft 365.

Stale Account در ADManager Plus؛ شناسایی و غیرفعال‌سازی حساب‌های بلااستفاده بدون حذف عجولانه

راهنمای مدیریت Stale Account در ADManager Plus؛ شناسایی حساب‌های غیرفعال، Review، Disable، Quarantine، Approval و پاک‌سازی امن Active Directory.

Access Certification در ADManager Plus؛ مهار Privilege Creep با بازبینی دوره‌ای دسترسی کاربران

راهنمای Access Certification در ADManager Plus برای بازبینی دوره‌ای دسترسی، مهار Privilege Creep، Cleanup حساب‌های Inactive و Governance در AD و Microsoft 365.

ManageEngine ADManager Plus

مدیریت و گزارش‌گیری Active Directory و Microsoft 365 با ManageEngine ADManager Plus؛ اتوماسیون چرخه عمر هویت، Delegation، Workflow و خدمات لایسنس مدانت.

Access Certification در ADManager Plus؛ بازبینی و حذف دسترسی‌های اضافی در Active Directory

Access Certification در ADManager Plus چطور Group Membership، NTFS Permission و دسترسی‌های Microsoft 365 را دوره‌ای بازبینی می‌کند و Privilege Creep را کاهش می‌دهد؟

ردیابی تغییرات سیاست‌های گروهی با ADAudit Plus؛ چه کسی تنظیمات دامنه را تغییر داد؟

راهنمای ردیابی تغییرات Group Policy با ADAudit Plus؛ مشاهده تغییر GPO، کاربر تغییر‌دهنده، زمان، تنظیمات قبل و بعد، هشدار و بررسی تغییرات حساس دامنه.

Account Lockout در ADAudit Plus؛ پیدا کردن منبع قفل شدن حساب در Active Directory

راهنمای عملی پیدا کردن علت Account Lockout در Active Directory با ADAudit Plus؛ از Event 4740 و 4625 تا Service، Scheduled Task، Credential Cache و تشخیص رفتار مشکوک.

ManageEngine ADAudit Plus

ممیزی و پایش امنیت Active Directory، Entra ID، File Server و Windows با ManageEngine ADAudit Plus؛ گزارش‌های انطباق، تحلیل Lockout و خدمات لایسنس مدانت.

نظارت هوشمند بر امنیت اکتیودایرکتوری

تصور کنید که در دنیای دیجیتال یک سازمان، جایی که اطلاعات به سرعت در حال جریان هستند هر تغییر، هر ورود و خروج، هر اقدامی می‌تواند پیامدهای بزرگی…

مدیریت رویدادهای ویندوز با EventLog Analyzer؛ از لاگ‌های پراکنده تا پایش متمرکز

راهنمای مدیریت Windows Event Log با EventLog Analyzer؛ جمع‌آوری متمرکز Security، System و Application Log، جست‌وجو، هشدار، آرشیو و تحلیل رخداد.

ManageEngine EventLog Analyzer

جمع‌آوری و تحلیل متمرکز لاگ‌های امنیتی با ManageEngine EventLog Analyzer؛ از Log Source و Alert تا Retention، FIM و گزارش‌های ممیزی.

راه‌اندازی اولیه EventLog Analyzer برای ادمین

آموزش مرحله‌به‌مرحله ادمین EventLog Analyzer؛ افزودن Log Source، Credential، Time Sync، Device Group، Alert، قطع دریافت و Retention.

تشخیص قطع دریافت لاگ‌های امنیتی

تشخیص قطع دریافت لاگ با EventLog Analyzer؛ تفاوت خرابی جمع‌آورنده و سکوت منبع، طراحی اعلان، آزمون سلامت و بررسی شکاف داده‌های امنیتی.

Agentless یا Agent-based در EventLog Analyzer؛ معماری درست جمع‌آوری لاگ برای LAN، WAN و DMZ

راهنمای انتخاب Agentless یا Agent-based در EventLog Analyzer برای LAN، WAN و DMZ؛ مقایسه Firewall، WMI، EPS، پایداری لینک و معماری Hybrid.

نرم‌افزار EventLog Analyzer

فهرست مطالب: پیش‌نیازها وضعیت‌های گزارشگیری پورت‌های مورد نیاز اضافه کردن دستگاه‌ها در نرم‌افزار EventLog Analyzer اضافه کردن دستگاه‌های ویندوزی اضافه کردن دستگاه‌های syslog در دنیای امنیت سایبری و…

کاربرد XSLA بعنوان رویکرد نوین در مدیریت خدمات برای افزایش رضایت مشتری

کاربرد XSLA  بعنوان رویکرد نوین در مدیریت خدمات برای افزایش رضایت مشتری پیشگفتار مدیریت خدمات یکی از اجزای کلیدی در هر سازمان است که تأثیر زیادی بر کیفیت و…

چگونه می‌توانید بهبود فرایند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را شناسایی کنید؟

چگونه می‌توانید بهبود فرایند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را شناسایی کنید؟ بهترین چیز در مورد ITIL4 این است که هم جامع است و هم مبتنی بر بهبود مستمر!…

همه چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات

همه‌چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات در این مقاله می‌خوانید: خدمت چیست؟ مدیریت خدمات چیست؟ چرا مدیریت خدمات مهم‌تر است؟ مدیریت خدمات خوب چیست؟ فرایندها یا شیوه‌های مدیریت…

مدیریت تغییر دقیقاً در کجای تصویر بزرگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای دارد؟

در این مقاله می‌خوانید: جانمای مدیریت تغییر در خدمات فناوری اطلاعات رابطه مدیریت تغییر با سایر تمرینات مدیریت تغییر و مدیریت حادثه مدیریت تغییر و مدیریت درخواست مدیریت…

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چه وظایفی دارد و چه درآمدی؟

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، شرح وظایف و حقوق و دستمزد در این مقاله می‌خوانید: چه کسی یک ITSM  حرفه‌ای است؟ یک متخصص ITSM چه‌کاری انجام می‌دهد؟ عناوین شغلی…

تمرینات مدیریت خدمات/ اعتبارسنجی و آزمایش خدمات

قسمت قبلی: مدیریت درخواست خدمات تمرینات مدیریت خدمات/ اعتبارسنجی و آزمایش خدمات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ اعتبارسنجی و آزمایش خدمات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷…

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت درخواست خدمات

قسمت قبلی: مدیریت سطح خدمات تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت درخواست خدمات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت درخواست خدمات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است…

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت سطح خدمات

قسمت قبلی:سرویس دسک تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت سطح خدمات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت سطح خدمات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است که برای…

Goals Cascade در COBIT 2019؛ چطور استراتژی کسب‌وکار را به اهداف قابل‌اجرای IT تبدیل کنیم؟

راهنمای عملی Goals Cascade در COBIT 2019؛ از نیاز ذی‌نفع و Enterprise Goal تا Alignment Goal، اهداف حاکمیت و مدیریت و ساخت Roadmap قابل‌سنجش.

باورهای نادرست در مورد کوبیت

COBIT یک نرم‌افزار، استاندارد اجباری یا گواهی سازمانی نیست؛ چارچوبی از ISACA برای حاکمیت و مدیریت اطلاعات و فناوری در سطح سازمان است. نسخه جاری چارچوب، COBIT 2019…

COBIT

COBIT COBIT؛ راهنمای جامع حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات سازمان COBIT کمک می‌کند تصمیم‌های فناوری اطلاعات از سطح ابزار و پروژه فراتر بروند و به اهداف کسب‌وکار، ارزش،…

کوبیت، کووید نیست!

مدیر:"بچه‌ها ما باید کووید رو خیلی زود پیاده‌سازی‌کنیم…."یکی از کارشناسان:" منظورتون کوبیته دیگه؟"مدیر با غضب:"حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش."کارشناس:"اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی…

COBIT و ITIL چه تفاوتی دارند؟ راهنمای استفاده هم‌زمان

چارچوب حاکمیتی COBIT و ترکیبش با ITIL4 مفاهیم کلیدی کوبیت حدود ۵۰٪ در ITIL4 کار شده؛ اگرچه می‌توان همزمان با ITIL از کوبیت هم بطور جداگانه استفاده کرد…

چرخه پیاده‌سازی COBIT؛ ۷ فاز از محرک تغییر تا بهبود مستمر حاکمیت فناوری اطلاعات

راهنمای هفت فاز COBIT Implementation Lifecycle؛ از Drivers و Current State تا Target، Roadmap، اجرا، سنجش نتیجه و Continuous Improvement با مثال عملی.

چیستان COBIT؛ مفاهیم حاکمیت فناوری اطلاعات در کمتر از ۱۰۰ کلمه

۲۴ مفهوم کوتاه، قابل جست‌وجو و متصل به راهنماهای کامل کوبیت.

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست؟ از Strategy تا ITIL 5 و COBIT

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست و چطور Strategy، ITIL 5، COBIT، Value Stream، Governance، Product/Service Management و ابزارهای IT را به یک سیستم اجرایی تبدیل می‌کند؟

SLA و مدیریت خدمات در پشتیبانی شبکه؛ مدل عملی مبتنی بر ITIL

مدل عملی SLA و Service Management برای پشتیبانی شبکه؛ Incident، Request، Problem، Change، Knowledge، Priority و Service Review.

Managed Network Support؛ پشتیبانی مدیریت‌شده شبکه چگونه کار می‌کند؟

راهنمای جامع مدل پشتیبانی مدیریت‌شده شبکه؛ از Onboarding و Baseline تا Monitoring، Service Desk، SLA، Problem، Change و گزارش ماهانه.

فهرست کامل خدمات پشتیبانی شبکه و زیرساخت مدانت

فهرست دامنه‌های قابل پوشش در قرارداد پشتیبانی مدانت؛ از کاربران و Endpoint تا شبکه، سرور، مانیتورینگ، امنیت، Backup، مستندسازی و مدیریت تغییر.

خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه و کاربران

پشتیبانی و نگهداری شبکه، سرورها، امنیت و کاربران به‌صورت حضوری و ریموت با فناوری نوین و رویکرد مبتنی بر ITIL.

بازگشت سرمایه پشتیبانی شبکه؛ ROI را چگونه واقعی محاسبه کنیم؟

مدل عملی محاسبه بازگشت سرمایه پشتیبانی شبکه بر پایه کاهش Downtime، زمان کاربران، هزینه تیم داخلی، ابزارها، Incidentهای تکراری و ریسک.

چرا مدانت برای پشتیبانی شبکه؟

مدانت پشتیبانی شبکه را با ابزارهای مدیریتی، ITIL، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، امنیت، GRC و COBIT ترکیب می‌کند تا خدمت قابل اندازه‌گیری و قابل گزارش باشد.

پشتیبانی شبکه مبتنی بر ITIL؛ از تیکت و SLA تا Problem و Change Management

چطور ITIL پشتیبانی شبکه را از تماس و رفع موردی مشکل به فرآیند قابل سنجش برای Incident، Request، Problem و Change تبدیل می‌کند؟

مزیت پشتیبانی شبکه با ابزارهای ManageEngine؛ از ServiceDesk Plus تا OpManager و Endpoint Central

وقتی شرکت پشتیبان به ابزارهای Service Desk، مانیتورینگ و مدیریت Endpoint مجهز باشد، پشتیبانی از حالت واکنشی به عملیات مبتنی بر داده تبدیل می‌شود.

ISO 20000-1:2018 و GRC؛ پیوند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با ریسک و انطباق

راهنمای ISO/IEC 20000-1:2018 در کنار GRC؛ اتصال Service Management System، ریسک، کنترل، SLA، Change، Incident و Evidence به حاکمیت فناوری اطلاعات.

مدیریت ریسک زنجیره تأمین سایبری؛ از Vendor تا محصول و سرویس

راهنمای C-SCRM بر مبنای NIST SP 800-161 Rev.1 Update 1؛ شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک زنجیره تأمین در محصولات، خدمات و تأمین‌کنندگان.

تفاوت مدیریت بحران، BCM و Disaster Recovery چیست؟

تفاوت Crisis Management، Business Continuity و Disaster Recovery با مثال؛ نقش هرکدام، Ownerها، Scope و ارتباط آن‌ها در GRC.

گزارش DORA چیست؟ تاریخچه، شاخص‌ها و کاربرد آن در مدیریت فناوری اطلاعات

تاریخچه DORA، پنج شاخص کلیدی، یک سناریوی عملی و روش استفاده از داده‌های DORA در DevOps، مدیریت ریسک و GRC.

ممیزی فرایندهای IT و Service Desk با MedaGRC؛ از تیکت تا اقدام اصلاحی

سناریوی ممیزی فرایندهای IT و Service Desk در MedaGRC؛ نمونه‌برداری تیکت‌ها، بررسی SLA و Approval، ثبت Finding و پیگیری اقدام اصلاحی.

چرا سازمانی که ManageEngine دارد باز هم به یک پلتفرم GRC نیاز دارد؟

محصولات ManageEngine داده و کنترل عملیاتی قدرتمندی تولید می‌کنند؛ اما مدیریت یکپارچه ریسک، کنترل، انطباق، ISMS و COBIT به یک لایه مرکزی مانند MedaGRC نیاز دارد.

ممیزی COBIT با MedaGRC؛ از Objective و Evidence تا Finding، Gap و اقدام اصلاحی

ممیزی COBIT با MedaGRC؛ از Scope و Objective تا Evidence، Finding، Gap، Risk، Corrective Action و Retest در یک Audit Trail قابل رهگیری.

GRC و COBIT در عمل؛ چگونه حکمرانی فناوری اطلاعات را از سند به سیستم تبدیل کنیم؟

ارتباط COBIT و GRC و نقش MedaGRC در اتصال اهداف حاکمیتی، ریسک، کنترل، Evidence، اقدام اصلاحی و داده ابزارهای عملیاتی فناوری اطلاعات.