عنوان فارسی عنوان انگلیسی تعریف اصطلاح سیستم مدیریت Management System عناصر مرتبط یا در تعامل که سیاست‌ها و اهداف را تعیین کرده و تحقق آن اهداف را ممکن می‌سازند. بلوغ Maturity معیاری از قابلیت اطمینان، کارایی و اثربخشی یک سازمان، تمرین یا فرآیند. میانگین زمان بین خطاها Mean Time Between Failures (MTBF) معیاری از اینکه یک خدمت یا دیگر مورد پیکربندی چقدر به‌طور مکرر دچار خطا می‌شود. میانگین زمان برای بازگرداندن خدمت Mean Time to Restore Service (MTRS) معیاری از اینکه یک خدمت چقدر سریع پس از یک خطا بازگردانده می‌شود. اندازه‌گیری و گزارش‌دهی Measurement and Reporting تمرینی برای حمایت از تصمیم‌گیری‌های خوب و بهبود مداوم با کاهش سطوح عدم قطعیت. معیار Metric یک اندازه‌گیری یا محاسبه که برای مدیریت و بهبود نظارت یا گزارش می‌شود. محصول حداقلی قابل قبول Minimum Viable Product (MVP) محصولی با ویژگی‌های کافی برای رضایت مشتریان اولیه و ارائه بازخورد برای توسعه محصول در آینده. بیانیه مأموریت Mission Statement توضیح کوتاه اما کامل از هدف‌ها و نیات کلی یک سازمان. این بیانیه مشخص می‌کند که چه چیزی باید به دست آید، اما بیان نمی‌کند که چگونه باید این کار انجام شود. مدل Model نمایشی از یک سیستم، تمرین، فرآیند، خدمت یا موجودیت دیگر که برای درک و پیش‌بینی رفتار و روابط آن استفاده می‌شود. مدل‌سازی Modelling فعالیت ایجاد، نگهداری و استفاده از مدل‌ها. نظارت Monitoring مشاهده مکرر یک سیستم، تمرین، فرآیند، خدمت یا موجودیت دیگر برای تشخیص رویدادها و اطمینان از اینکه وضعیت فعلی مشخص است. تمرین مدیریت نظارت و رویداد Monitoring and Event Management Practice تمرینی برای نظارت سیستماتیک بر خدمات و مؤلفه‌های خدمات و ثبت و گزارش تغییرات انتخاب‌شده‌ای از حالت‌ها که به عنوان رویدادها شناسایی می‌شوند. به دست آوردن/ساختن Obtain/Build فعالیت زنجیره ارزش که اطمینان می‌دهد مؤلفه‌های خدمات در زمان و مکان لازم در دسترس هستند و با مشخصات مورد توافق مطابقت دارند. عملیات Operation اجرای روتین و مدیریت یک فعالیت، محصول، خدمت یا دیگر مورد پیکربندی. فناوری عملیاتی Operational Technology راه‌حل‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری که تغییرات در فرآیندهای فیزیکی را از طریق نظارت مستقیم و/یا کنترل دستگاه‌های فیزیکی مانند شیرها و پمپ‌ها شناسایی یا ایجاد می‌کنند. سازمان Organization فرد یا گروهی از افراد که دارای وظایف خاصی با مسئولیت‌ها، اختیارات و روابط برای دستیابی به اهداف خود است. تمرین مدیریت تغییر سازمانی Organizational Change Management Practice تمرینی برای اطمینان از اینکه تغییرات در یک سازمان به طور روان و موفقیت‌آمیز پیاده‌سازی می‌شوند و منافع پایداری با مدیریت جنبه‌های انسانی تغییرات به دست می‌آید. تاب‌آوری سازمانی Organizational Resilience توانایی یک سازمان برای پیش‌بینی، آمادگی، پاسخگویی و سازگاری با تأثیرات خارجی غیرقابل پیش‌بینی. سرعت سازمانی Organizational Velocity سرعت، اثربخشی و کارایی که یک سازمان با آن عمل می‌کند. سرعت سازمانی بر زمان عرضه، کیفیت، ایمنی، هزینه‌ها و ریسک‌ها تأثیر می‌گذارد.
