سامانه تحت وب مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان
مبتنی بر
Manageegnien Support Center Plus
سامانه مرکز پشتیبانی مشتریان، یک نرم افزار تحت وب است که قادر است مشتریان فعلی شما را با کسب رضایت از ارایه خدمات و پاسخگویی به موقع به مشتریان بالقوه و دائمی تبدیل کند که رهاورد افزایش قدرت برند و رونق تجارت شما خواهد بود
با این نرم افزار در برخورد با درخواست ها و مشکلات مشتریان،مدیریت همزمان ارایه بهترین خدمات را خواهید داشت.
این سامانه قابلیت مدیریت درخواست های مشتریان، مدیریت محصولات، مدیریت قراردادها، مدیریت اطلاعات تماس مشتریان و مدیریت راهکارها، تولید محتوای آموزشی و ایجاد پورتال مشتریان، امکان مدیریت دپارتمان های زیر مجموعه بهمراه تولید گزارشات آنلاین را داراست.
مهمترین تفاوت این سامانه با سرویس دسک در اینست که ساپورت سنتر بر پایه پشتیبانی بر اساس محصول یا خدمات تکیه می کند و به جای کاربران سازمان به مشتری پاسخ می دهد ضمن اینکه در این محصول امکان مدیریت شعب و یا نمایندگی های زیر مجموعه و مشتریان هر نمایندگی بصوت اختصاصی میسر است!
خطا: فرم تماس پیدا نشد.
امکان ارایه سرویس بصورت ابری و محلی
اتوماسیون هوشمند و ایجاد کلیه فرایندها با تاییدات چندگانه
تلفیق سریع و آسان سرویس پشتیبانی مشتریان با سایر نرم افزارهای مدیریت شکایات مشتری CRM و مرکز تلفن
ایجاد اسکریپت های تخصصی با امکان سفارشی سازی
تولید فرایندهای گردشکار
تولید گزارشات حرفه ای و متنوع
مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center
مدانت دارنده اولین فارسی ساز و تقویم شمسی مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center در ایران
مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center
صد البته نرم افزارهای مدیریت درخواست های مشتریان توسط برنامه نویسان داخلی تولید شده اما چیزی که این سرویس را از آنها متمایز می کند جهانی بودن محصول، سازگاری و امکان ادغام با سرویس اکیتو دایرکتوری، ایمیل، مرکز تلفن، و... پیاده سازی براساس متدهای قدرتمند و ایمن، عمومی بودن برای یادگیری همه، کاربرپسند و وجود صدها قابلیت منحصر دیگر است.هنگام انتخاب نرم افزار برای مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center هوشمندانه تصمیم بگیرید. با مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center مشتریان خود را نگه دارید!
برنامه نویسی
امکان تولید کدهای وابسته در سرویس مدیریت خدمات مشتریان بصورت Scripting با امکان ادغام با سایر برنامه های سازمانی پس از بررسی نیاز شما و حداکثر ظرف کمترین زمان
ترجمه فارسی
ترجمه فارسی بیش از 9رشته انگلیسی و ارایه با الگوی صحیح نگارش فارسی مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center
آموزش
بومی سازی، آموزش در کارگاه های تخصصی 1 روزه، دوره کامل آموزش مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center و آموزش تخصصی
گرافیک بازطراحی شده
طراحی گرافیکی 1000 آیکن بر پایه جذابیت بصری بیشتر و سفارشی سازی بیش از 2000 فایل CSS برای جلوه بخشی فونت های ایرانی و راست چین
15 دلیل برای استفاده از این سرویس
چه راهی برای رونق کسب و کار خود دارید!؟
بی شک می دانید نگهداری و کسب رضایتمندی و توسعه برند و درآمد شما از مشتریان فعلی بسیار کم هزینه تر و سریعتر است تا یافتن مشتریان جدید !.
پس در هر شرکت و یا سازمانی هستید سرویس مرکز پشتیبانی مشتریان جزو اساسی ترین و کلیدی ترین ابزارهای لازم برای ارایه خدمات پشتیبانی به مشتریان تان است!
و بی شک با چنین ابزار جهانی که حاصل بهترین تجربیات از مدیران مشتری مدار و موفق جهان است قادر خواهید بود علاوه بر تامین نیازهای زیر ، استاندارد خدمات پشتیبانی را پیاده سازی کنید.
فراموش نکنید شما با این سرویس مشتریان ، همراهان همیشگی شما خواهند بود!
- کنترل و مدیریت تمامی مراکز زیرمجموعه پشتیبانی مشتریان بصورت یکپارچه در دست بگیرید؟.
- مشتریان از نحوه پاسخگویی همیشه شاکی هستند.
- از نرم افزارهای جزیره ای بسیاری برای ارایه خدمات پشتیبانی به مشتریان استفاده می کنید؟
- هیچ کنترل و نظارتی بر روی عملکرد و حجم کار کارشناسان پشتیبانی خدمات مشتریان ندارید.
- همیشه از انقضای قراردادها بی اطلاعید؟
- از اینکه فرایند سیستمی و گردش کار مشخصی نیست ناراحتید.
- محیطی برای مستند سازی راهکار رفع مشکل کاربران وجود ندارد.
- اطلاعات سنتی و دستی است و بطور دقیق آماری از از دارایی ها و محصولات و لیست افراد و مشتریانتان و سوابق درخواست های آنها ندارید.
- اطلاعات و تجربیات در انحصار افراد است و ترس این را دارید که آنها بروند و بدون مستندات، دستتان در پوست گردو باقی بماند.
- گزارشات آنلاین میخواهید؟
- به نرم افزارهای ایرانی و یا نمونه های مشابه برای ارایه خدمات موفق پشتیبانی به مشتریان، اعتدمادی ندارید؟
- دنبال راهکار موفقی برای تخصیص خودکار یا بر اساس نوع کار درخواست های مشتریان به کارشناسان می گردید؟
- یک سرویس موفق در کلاس جهانی میخواهید؟
- هزینه زمان صرف شده برای تمام مشتریان را میخواهید یکجا داشته باشید؟
همه و همه در سامانه تحت وب مرکز پشتیبانی مشتریان
مبتنی بر
Manangeengine Customer Support Center
بهترین انتخاب مطابق با نیاز سازمان شما
با انتخاب یکی از شرایط خرید زیر بر اساس نیازهای مورد نظر بهترین گزینه را داشته باشید
پکیج کامل سرویس مرکز پشتیبانی مشتریان
Manageengine Support Centerتماس بگیرید
تک لایسنس
در صورت خرید آنلاین از فروشگاه کازیو علاوه بر تخفیف در خرید، برنده جوایز قرعه کشی کازیو نیز باشید
فروشگاه کازیو
سایر خدمات مدانت در حوزه سرویس مرکز پشتیبانی مشتریان شامل: پشتیبانی سرویس، پیکربندی سرویس مطابق الگوی فعالیت سازمان، طراحي فرم ورود اختصاصی سازماني، طراحی و تولید سرویس کاتالوگ، طراحي فرم ها و فرايندهاي سازماني سفارشی، پيکربندي، مديريت سرویس، ايجاد و تعريف گزارشات سفارشی سازمانی، طراحي دسته بندي هاي مشکلات، الگوهای خدمات، کار، درخواست، همگام سازي سرويس با ايميل سازماني، اکتیودايرکتوري و ایجاد نقش ها، دسترسي ها کارشناسي و کاربری، گروهها و ... آموزش تخصصی راهبر سرویس، برنامه نویسی، استقرار، ادغام سرویس با سایر نرم افزارهای سازمانی، کارگاه تخصصی آموزش کارشناس و استاندارد خدمات مشتریان و ارایه مشاوره
دورنمایی از سرویس مرکز پشتیبانی مشتریان
زومین
۳
۲
آزمون آنلاین
سرویس ایمیل سازمانی