NOC یا iNOC

امروزه ناک به مرکز یا مراکزی شبکه گفته می شود که عملیات کنترل را انجام می دهند. در واقع، NOC مسئول مانیتورینگ رویدادها یا شرایط خاص در شبکه است که ممکن است کارایی شبکه را کاهش دهد بنابراین نیاز به توجه ویژه ای دارد. این مراکز معمولاً امکان مدیریت و نظارت بر کنترل شبکه را دارند تمامی این مراکز تحت پوشش واحد انفورماتیک سازمان است وبطور معمول از سیستمهای مانیتورینگ متعددی نظیر Solawinds ویا PRTGاستفاده می شود اما بد نیست بدانید برای داشتن یک ناک قدرتمند محصول Opmanager شرکت Manageengine بهترین، سریعترین و کاربرپسندترین محصول است و بارها جایزه بهترین مانیتورینگ جهان را به خود اختصاص داده.... اما این تمام هدف نیست! سازمان ما نیازهای دیگری هم دارد نظیر مدیریت درخواست‌های کاربران- مدیریت مشکلات- مدیریت تغییرات- مدیریت پروژه ها و مدیریت قراردادها و صد البته اینکه همه اینها باید مبتنی بر اصول و فرایندهای ITILباشد لذا در این بین به محصول دیگری بنام ServiceDesk Plus نیاز هست. تا اینجای کارتوانستیم تمامی شبکه را با ذره بین زیر نظر بگیریم و مدیریت درخواستهای کاربران را ارایه نماییم. اما رفته رفته واحد پشتیبانی و ناک خواهند دانشت که برای رسیدگی آنلاین به مشکلات کاربران و سرورها و کلاینت ها به ابزار دیگری هم نیاز هست و آن Desktop Centeral است این ابزار محبوب نیز دغدغه های مدیران و کارشناسان انفورماتیک را برای ریموت زدن به سیستم کاربران(‌با امکان ارسال پیغام تایید ریموت) چت آنلاین، توزیع و انتشار نرم افزار و پچ ها و مدیریت موبایل را نیز میدهد.

Manageengine

یکی از شرکت های موفق در ارایه خدمات و سرویس های مدیریتی یکپارچه مبتنی بر وب در جهان است که تلاش دارد تا با استفاده از تجربه چندین ساله برای مراکز متوسط و بزرگ راهکار مقرون بصرفه ای را هم از نظر هزینه و هم از نظر کیفیت و سازگاری سرویس ها با هم ارایه کند
بی شک بهترین ابزار برای ارایه خدمات پشتیبانی موفق، پیاده سازی سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک Managengine ServiceDesk است. که همکنون در جهان توسط ۲۰۰.۰۰۰ سازمان و شرکت های معروف نظیر زیمنس، دل و اسکانیا و زیراکس و... تایید شده که با پوشش بیش از 750.000 کارشناس، قدرتمندترین سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک در جهان است و تلفیق این ابزار با سروس مانیتورینگ OpManager و سایر ابزارهای مانیتورینگ شبکه و کنترلی نظیر FileAduit, Backup Server,Desktop Centeral و... شما را در رسیدن به آرامش کامل و بدون استرس شبکه یاری می رساند.
و این شرکت که زیر مجموعه هلدینگ زوهو است در راستای توسعه و ادغام سرویسهای شبکه به سرعت جای خود را در میان میلیون کار ادمین شبکه و مدیران انفورماتیک باز کرده است.

Manageengine با شعار Easy of use یا استفاده آسان سعی دارد تا به جهان اثبات کند که مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات نیاز به پیچیدگی نداشته باشد طبق مستندات نشریه جهانی فورچن از هر ۵ شرکت اول در این مجله ۳ شرکت از محصولات Manageengine استفاده می کنند و محصول ServiceDesk Plus این شرکت تراز بالاترین فروش و محصول Opmanager جایزه بهترین مانیتورینگ جهان را به خود اختصاص داده.

MedaNet

مدانت بهترین ارایه دهنده محصولات Manageengine در ایران با سابقه طولانی و محبوبیت خود تلاش دارد تا با استفاده از تجربه چندین ساله برای مراکز متوسط و بزرگ راهکار مقرون بصرفه ای را هم از نظر هزینه و هم از نظر کیفیت و سازگاری سرویس ها با هم ارایه کند
ابزارهای بومی شده سرویس دسک پلاس که بعنوان هسته راهکار آیناک محسوب می شود کاملاً فارسی و سفارشی سازی شده که با استقرار و درک نیازهای مشتریان سعی دارد تا در جهت بهبود مدیریت شبکه و خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات گام بردارد.
و مدانت با تجربه چندین ساله همگام با هلدینگ زوهو در راستای بومی سازی این سرویس برای استفاده در داخل کشور نهایت تلاش خود را کرده و همواره موازی با تکنولوژی های روز، خدمات گسترده ای را به مشتریان خود ارایه می دهد.
پکیج آیناک دارای محصولات Opmanager-ServiceDesk Plus-Desktop Centeral می باشد که این سه محصول ویژه با امکان ادغام آسان و سریع ، مدیریت درخواست های کاربران مبتنی بر ITIL و پیاده سازی ITSM را خواهید داشت ضمن اینکه نظارت و مانیتورینگ شبکه و مدیریت میزکار کاربران را همگی بصورت یکپارچه می توانید تجربه کنید
ترکیب این سه محصول فوق العاده جذاب جهانی تحت عنوان آیناک iNOC توسط مدانت عرضه می گردد و هدف مدانت از ارایه این محصولات به سازمان ها بجهت داشتن یک ITقدرتمند است لذا با داشتن راهکار iNOC مشکلات کوچکتر و موفقیت ها بزرگتر می شود... مدانت با ارایه بسته ترکیبی بسیار جذاب، که الگوی ادغام شرکت Manageengine نیز هست تلاش می کند تا از اولین ارایه کننده های مدیریت عملیات شبکه در ایران باشد در این بسته با لحاظ قرار دادن بهترین ابزارها سازمان شما را برای یکبار بهینه خواهیم نمود.

از سامانه‌ی تحت وب سرویس‌دسک‌پلاس Manageengine ServiceDesk Plus برای مدیریت درخواست‌های کاربران، مدیریت پروژه‌ها، مدیریت مشکلات، مدیریت دارایی‌های انفورماتیکی و غیرانفورماتیکی، پایگاه دانش، مدیریت تغییرات، مدیریت قراردادها و تولید گزارشات آنلاین به انضمام مدیریت خرید و ایجاد کلیه فرم‌ها و فرایندهای چندگانه استفاده می‌شود و بی‌تردید یکی از ضروری‌ترین ابزارهای ضروری و 100% الزامی برای مدیریت خدمات پشتیبانی کاربران/مشتریان جهت تمامی شرکت‌ها و سازمان‌هایی است که از 20 کاربر به بالا دارند. شرکت Manageengine با شعار Easy of Use ( استفاده‌ی آسان) کلیه محصولات مدیریتی خود را برای استفاده و پیاده سازی آسان مدیریت خدمات انفورماتیک ارایه کرده است. سرویس‌دسک‌پلاس صرفاً یک نرم‌افزار هلپ‌دسک نیست با این ابزار محبوب و در عین‌حال قدرتمند می‌توانید به مدیریت کلیه‌ی خدمات به کاربران و سازمان بپردازید به گونه‌ای که قادرید در سازمان خود انقلابی به‌پا کنید و یک چهره جدید به واحد انفورماتیک بدهید.... بهترین و محبوب ترین ابزار پیاده سازی ITIL و ITSM

نرم افزار ManageEngine OpManager یک نرم افزارقدرتمند، کاربرپسند و سریع برای مدیریت شبکه و دیتاسنتر استد که به سازمان های بزرگ، ارائه دهندگان سرویس های نظارت بر شبکه و شرکت های متوسط و کوچک در مديريت مراکز داده و زيرساخت فناوری اطلاعات در کوتاه ترین زمان و با کارایی بسیار بالا کمک می کند. این سامانه تحت وب امکان گردش کارهای خودکار، انجین های اعلام هشدار هوشمند، کاوش ۱۰ هزار اینترفیس در ۵ دقیقه سریعترین زمان ممکن را داراست از جمله قابلیت های منحصر این سرویس:. مديريت کارايي و مشکلات، ابزارهای نظارت شبکه، خودکارسازی چرخه کار فناوری اطلاعات، پردازش SNMP Trap، نظارت لاگ Windows Event، نظارت Syslog، گزارش کارايی شبکه، مقياس پذيری سازمانی، نظارت شبکه های راه دور، آناليز ريشه ای مشکلات، پايگاه داده مديريت پيکربندی، مديريت شبکه، نظارت سلامت شبکه، نظارت VoIP ، طراحی نقشه شبکه دیتاسنتر و رک بصورت سه بعدی و ... OPManager در سال 2011 بارها جایزه بهترین نرم افزار مانیتورینگ را به خود اختصاص داده است!

Desktop Central نیز یک نرم افزار تحت وب با قابلیت ادغام با سرویس دسک پلاس است که امکان مديريت کامل میزکار کاربران را داراست از جمله مدیریت ریموت با قابلیت تایید ریموت توسط کاربر، نصب نرم افزارُ نصب پچ های آپدیت ویندوزی، چت و گتفگو با کاربر بدون اتصال به سیستم کاربر، سرورها، لپ تاپ ها، ايستگاه های کاری، تلفن های هوشند و تبلت ها همگی از يک نقطه متمرکز! با استفاده از اين ابزار می توان خدمات رایج و تکراری مديريت ايستگاه های کاری مانند نصب افزونه ها، توزيع نرم افزار، مديريت دارايی های فناوری اطلاعات، مديريت مجوزهای نرم افزاری، نظارت بر آمار استفاده از نرم افزارها، مديريت کاربرد دستگاه های USB، کنترل ايستگاه های کاری راه دور و ... را در سریعترین زمان و با داشتن سوابق کلیه فعالیتها انجام داد. ضمن اینکه این سرویس پشتيبانی از ويندوز و مک به صورت کامل انجام خواهد داد. این سامانه قدرتمند با نصب Agent های خود بر روی کلاینتها قدرت کامل، ایمن و سریع مدیریت میزکار کاربران را در دستان شما خواهد نهاد. از هر ۵ شرکت نشریه فورچ ۳ شرکت از محصولات Manageengine استفاده می کنند!