مقاله ←

SLO یک جز کلیدی در مدیریت خدمات مدرن

SLO چیست و به چه کاری می‌‌آید؟ SLO (Service Level Objective) در ITIL4 به عنوان یک بخش کلیدی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تعریف شده است. SLO هدفی…

مقاله ←

تازه‌های سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک

تازه‌های سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک در حوزه سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک (ITSM)، تغییرات و تازه‌های زیادی در حال رخ دادن است که بهبود کارایی، بهره‌وری، و کیفیت خدمات…

مقاله ←

مدیریت خدمات انفورماتیک

مدیریت خدمات انفورماتیک مدیریت خدمات انفورماتیک (IT Service Management یا ITSM) به مجموعه‌ای از فرآیندها و سیاست‌ها گفته می‌شود که برای مدیریت و بهینه‌سازی خدمات فناوری اطلاعات در…

مقاله ←

چرا هر کسب‌وکاری به یک ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده (MSP) نیاز دارد؟

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (MSP) به معنای ارائه و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات توسط یک شرکت یا سازمان خارجی به شرکت‌های دیگر است. این خدمات می‌توانند شامل نظارت،…

مقاله ←

مدیریت و ارتقای میان‌افزار تجهیزات شبکه با Network Configuration Manager؛ دستگاه آسیب‌پذیر را پیش از بحران پیدا کنید

راهنمای مدیریت Firmware روتر، سوئیچ و فایروال با Network Configuration Manager؛ Inventory نسخه، CVE، EOL/EOS، اولویت‌بندی ریسک، ارتقای کنترل‌شده و گزارش ممیزی.

مقاله ←

Help Desk Delegation در M365 Manager Plus؛ مدیریت Microsoft 365 بدون Global Admin

آموزش Help Desk Delegation در M365 Manager Plus؛ واگذاری کارهای Microsoft 365 به تکنسین‌ها بدون دادن Global Admin، با Scope، Role، Audit و Least Privilege.

مقاله ←

SIAM چیست؟ مدیریت چند تأمین‌کننده در ITSM بدون آشفتگی

SIAM چیست و چگونه چند تیم داخلی، پیمانکار و تأمین‌کننده را برای ارائه یک سرویس یکپارچه هماهنگ می‌کند؟ راهنمای عملی Service Integration and Management برای سازمان‌های چندتأمین‌کننده.

مقاله ←

از AdventNet تا ManageEngine؛ داستان شرکتی که مدیریت IT را از نو تعریف کرد

داستان ManageEngine از AdventNet تا امروز؛ تاریخچه، Rajesh Ganesan مدیرعامل، Chennai و Austin، فرهنگ مهندسی، توسعه داخلی محصول و فلسفه رشد بلندمدت.

مقاله ←

مربع جادویی گارتنر برای برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

گزارش Magic Quadrant برای برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات۲ سپتامبر ۲۰۲۵ شناسه سند: G00823161 مدت‌زمان مطالعه تخمینی: ۳۵ دقیقه نویسندگان: کریس ماچت، ریچ دوهنی،…

مقاله ←

ITSM چیست؟ راهنمای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و نرم‌افزار ITSM

ITSM چیست؟ راهنمای جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، تفاوت ITSM با ITIL و Help Desk، اجزای نرم‌افزار ITSM، KPI، نقشه پیاده‌سازی و معیارهای انتخاب ابزار.

مقاله ←

فرایند onboarding و offboarding منابع انسانی در سیستم مدیریت خدمات

در دنیای پویای کسب و کار امروز، فرآیندهای Onboarding و Offboarding نقش حیاتی در مدیریت منابع انسانی ایفا می‌کنند. این دو فرآیند نه تنها به ادغام و جدایی…

مقاله ←

ابزار مدیریت خدمات منابع انسانی

ایجاد یک استراتژی جامع و مقیاس‌پذیر برای مدیریت خدمات منابع انسانی در بسیاری از سازمان‌ها، فرآیندهای مدیریت خدمات منابع انسانی با چت‌های داخلی یا تماس‌های تلفنی آغاز می‌شود…

مقاله ←

تحولات جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

تحولات جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) یکی از حوزه‌های حیاتی برای سازمان‌های مدرن است که با هدف بهبود کیفیت خدمات فناوری…

مقاله ←

محاسبه‌ نرخ شکست، رمز موفقیت در مدیریت خدمات!

محاسبه‌ نرخ شکست، رمز موفقیت در مدیریت خدمات! اصطلاح  (Mean Time Between Failures) یا  MTBF و یا به لفظ فارسی:"میانگین‌ بین نرخ شکست‌ها"، ممکن است اصطلاح فنی قابل…

مقاله ←

اشتباهات رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

۱۰ اشتباه رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانطور که تقریبا تمام متخصصان پیشخوانهای خدمات با هم همنظر هستند، کار کردن در یک پیشخوان خدمت (Service Desk) نه…

مقاله ←

۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک

۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک محبوب ترین ابزار برای مدیریت خدمات انفورماتیک یا ITSM نرم افزار سرویس دسک پلاس Manageengine ServiceDesk plus…

مقاله ←

مدیریت وصله نرم‌افزارهای شخص ثالث با Endpoint Central؛ مرورگرها و ابزارهای سازمانی را عقب نیندازید

راهنمای مدیریت وصله نرم‌افزارهای شخص ثالث با Endpoint Central؛ شناسایی نسخه‌های آسیب‌پذیر، آزمون و تأیید، استقرار خودکار، حلقه‌بندی و کنترل خطا.

مقاله ←

مدیریت Patch Tuesday با Endpoint Central؛ طراحی Pilot، Ring Deployment و Reboot بدون اختلال

راهنمای مدیریت Patch Tuesday با Endpoint Central؛ از Test and Approve و Pilot تا Ring Deployment، APD، Reboot Policy، KPI و اتصال به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مدیریت BitLocker با Endpoint Central؛ از Policy و TPM تا Recovery Key و بازیابی اضطراری

راهنمای عملی مدیریت BitLocker با Endpoint Central؛ از Policy و TPM تا Recovery Key، Rollout مرحله‌ای، بازیابی اضطراری و Integration با ITSM.

مقاله ←

مقایسه کامل AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus

تفاوت AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus در محصولات ManageEngine امروزه مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات فقط به نصب ویندوز و پاسخ دادن به مشکلات کاربران محدود نمی‌شود.…

مقاله ←

یکپارچگی Splunk با Endpoint Central

شک نکنید در بحث مدیریت خدمات بر پایه ITIL و امنیت اطلاعات بر پایه ISMS هر درخواست مانند یک نخ در بافت پیچیده‌ی خدمات است، جایی که اسپلانک…

مقاله ←

لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint و انتخاب Professional، Enterprise، UEM یا Security

راهنمای لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint، تفاوت Professional، Enterprise، UEM و Security، قیمت‌های شروع عمومی و جلوگیری از Over-Licensing.

مقاله ←

لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint، Server، Technician و Edition

راهنمای محاسبه لایسنس Endpoint Central بر اساس Endpoint، Server، Technician، Edition، Cloud/On-Premises و Annual/Perpetual.

مقاله ←

راهنمای ادمین Endpoint Central

ترجمه فارسی راهنمای ادمین Endpoint Central؛ نقش‌ها، کاربران، Scope، Remote Office، Distribution Server و تنظیمات پایه مدیریت Endpoint.

مقاله ←

پایش سوئیچ و پورت‌های شبکه با OpManager؛ پیدا کردن پورت شلوغ، خطادار و بلااستفاده

راهنمای پایش سوئیچ و پورت‌های شبکه با OpManager؛ بررسی مصرف پهنای باند، خطا، CRC، Discard، وضعیت پورت، سلامت سخت‌افزار و اتصال دستگاه‌ها.

مقاله ←

دانلود و نصب OpManager؛ چک‌لیست پیش‌نیازها، معماری و راه‌اندازی صحیح قبل از مانیتورینگ

راهنمای دانلود و نصب OpManager؛ از System Requirements و Sizing تا SNMP، Credential، Discovery، Backup، Threshold و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

راهنمای ادمین OpManager

ترجمه فارسی راهنمای ادمین OpManager؛ کاربران، نقش‌ها، Discovery، Credential، Threshold، Alarm، Dashboard و معماری Central/Probe.

مقاله ←

پایش برق اضطراری اتاق سرور

راهنمای پایش برق اضطراری اتاق سرور با کمک OpManager؛ بررسی باتری، بار، تازگی داده، وابستگی خدمات و طراحی هشدار و پاسخ کنترل‌شده.

مقاله ←

VMware Monitoring با OpManager؛ مانیتورینگ vCenter، ESXi، VM و Datastore قبل از افت سرویس

راهنمای VMware Monitoring با OpManager؛ مانیتورینگ vCenter، ESXi، VM، Datastore، Capacity و Resource Contention برای کاهش MTTR زیرساخت مجازی.

مقاله ←

مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ سنجش Tunnel، Latency، Jitter و Packet Loss از شعبه تا دیتاسنتر

راهنمای مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ Tunnel Health، Latency، Jitter، Packet Loss، IP SLA، Path Analysis و اتصال Alarmها به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

SNMP Trap و Syslog در OpManager؛ طراحی Alerting رویدادمحور کنار Polling برای کاهش Blind Spot شبکه

راهنمای طراحی Alerting در OpManager با ترکیب Polling، SNMP Trap و Syslog برای کاهش Blind Spot، Alarm Noise و بهبود Root Cause Analysis.

مقاله ←

لایسنس OpManager؛ چطور تعداد Device و Edition مناسب را محاسبه کنیم؟

راهنمای عملی محاسبه لایسنس OpManager؛ از شمارش Device و VM تا انتخاب Standard، Professional یا Enterprise، Lite Device، AMS و جلوگیری از Over-Licensing.

مقاله ←

USB و Data Exfiltration در DataSecurity Plus؛ کنترل Removable Media بدون فلج‌کردن کاربر

راهنمای کنترل USB و Data Exfiltration در DataSecurity Plus؛ Device Control، Data Classification، Block/Warn، Allowlist، Exception Workflow و Incident Investigation.

مقاله ←

بازنشانی رمز عبور و بازکردن حساب قفل‌شده با ADSelfService Plus؛ کاهش تماس‌های میز خدمت

راهنمای بازنشانی رمز عبور و بازکردن حساب قفل‌شده با ADSelfService Plus؛ از احراز هویت چندمرحله‌ای و Enrollment تا Logon Agent، Policy و کاهش تماس‌های Help Desk.

مقاله ←

اتصال ریموت به ServiceDesk Plus؛ ثبت یادداشت، گزارش کار و نتیجه نشست

راهنمای اتصال ریموت به ServiceDesk Plus؛ تفاوت Session، Note، Worklog و Resolution، ثبت نتیجه نشست، کنترل خطا و آزمون پذیرش افزونه مدادسک.

مقاله ←

ریموت دسکتاپ تحت وب و بدون نصب؛ تفاوت کنسول مرورگری با کلاینت مقصد

ریموت دسکتاپ تحت وب و بدون نصب چه تفاوتی دارند؟ بررسی کنسول مرورگری، عامل مقصد، Guacamole و TeamViewer و معیارهای ارزیابی مدادسک در سازمان.

مقاله ←

جایگزین ایرانی انی‌دسک؛ راهنمای انتخاب نرم‌افزار ریموت سازمانی

جایگزین ایرانی انی‌دسک را بر اساس شبکه، کیفیت اتصال، خدمات و مدیریت تیم انتخاب کنید؛ بررسی مدادسک، اول‌دسک و درسان‌دسک با سناریوی ارزیابی سازمانی.

مقاله ←

ریموت دسکتاپ بدون اینترنت؛ راهنمای شبکه داخلی و انتخاب ابزار سازمانی

راهنمای ریموت دسکتاپ بدون اینترنت عمومی؛ تفاوت LAN، سرور داخلی و شبکه ایزوله، وابستگی مجوز و آزمون عملی راهکار پشتیبانی سازمانی.

مقاله ←

نرم‌افزار ریموت دسکتاپ چیست؟ مقایسه ۱۰ ابزار برتر و مزیت‌های مدادسک

نرم‌افزار ریموت دسکتاپ چیست؟ مقایسه ۱۰ ابزار شامل مدادسک، AnyDesk، TeamViewer و RustDesk؛ با تمرکز بر مزیت‌های MedaDesk برای پشتیبانی فارسی و سازمانی.

مقاله ←

MedaDesk، Endpoint Central یا ServiceDesk Plus؟ سه ابزار برای سه مسئله متفاوت

مقایسه سناریویی MedaDesk، Endpoint Central و ServiceDesk Plus؛ سه محصول که در ظاهر به پشتیبانی IT نزدیک‌اند اما هرکدام مسئله متفاوتی را حل می‌کنند.

مقاله ←

MedaDesk یا ManageEngine Remote Access Plus؟ مقایسه کامل Remote Support برای MSPها

مقایسه جامع MedaDesk و ManageEngine Remote Access Plus از نظر Remote Control، ابزارهای عیب‌یابی، Consent، امنیت، استقرار On-Premises و نیازهای واقعی MSP.

مقاله ←

مدیریت کالاها، خدمات و دسته‌بندی‌ها در مدافاکتور

تعریف کالاها و خدمات پرتکرار برای صدور سریع‌تر و یکدست‌تر اسناد.

مقاله ←

فاکتور تکرارشونده چیست؟ مدیریت صورتحساب قراردادهای پشتیبانی و خدمات دوره‌ای

فاکتور تکرارشونده برای قراردادهای پشتیبانی و خدمات دوره‌ای؛ تفاوت با اقساط، کنترل دوره و مبلغ، توقف تکرار و ارزیابی فاکتورساز مدانت.

مقاله ←

راهنمای ساخت و مدیریت پیش‌فاکتور در مدافاکتور

نکات مهم برای ایجاد پیش‌فاکتور منظم و قابل پیگیری.

مقاله ←

راهنمای ایجاد و مدیریت فاکتور فروش در مدافاکتور

از ایجاد فاکتور تا سررسید، پرداخت و خروجی قابل ارسال برای مشتری.

مقاله ←

راهنمای مدیریت مشتریان در پلتفرم هوشمند مدافاکتور

چطور مشتریان را منظم ثبت کنیم و ارتباط آن‌ها با فاکتور و پرداخت را حفظ کنیم.

مقاله ←

پیش‌فاکتور حرفه‌ای چگونه بنویسیم؟ نمونه خدماتی و مسیر تبدیل به فروش

راهنمای نوشتن پیش‌فاکتور حرفه‌ای با نمونه خدماتی، متن شرایط، کنترل نسخه‌ها و مسیر تأیید تا فروش؛ همراه با کاربرد فاکتورساز مدانت.

مقاله ←

راهنمای فاکتورهای دوره‌ای در مدافاکتور

برای قراردادها و خدمات تکرارشونده، فاکتورهای دوره‌ای را منظم مدیریت کنید.

مقاله ←

راهنمای ثبت هزینه، دسته‌بندی و پرداخت هزینه در مدافاکتور

ثبت و دسته‌بندی هزینه‌ها برای تکمیل تصویر مالی کسب‌وکار.

مقاله ←

حاکمیت، مدیریت ریسک و انطباق GRC با AD360

حاکمیت، مدیریت ریسک و انطباق اگر سازمانت هیچ‌وقت ریسک‌ها و قوانینش را زیر نظر نگیرد، فکر می‌کنی چند روز طول می‌کشد تا یک بحران واقعی همه‌چیز را نابود…

مقاله ←

ISPM در AD360؛ از Risk Score تا Attack Path برای کاهش ریسک هویت

راهنمای عملی ISPM در AD360؛ از Identity Risk Score و Attack Path تا Risk Exposure Management، Access Certification و کاهش ریسک هویت در Active Directory.

مقاله ←

تشخیص Insider Threat با Log360 UEBA؛ از رفتار غیرعادی کاربر تا Data Exfiltration

راهنمای تشخیص Insider Threat با Log360 UEBA؛ از Time/Count/Pattern Anomaly و Risk Score تا Peer Grouping، Incident Workbench و Data Exfiltration.

مقاله ←

لایسنس Log360؛ چطور Log Source، DC، Endpoint و Cloud Account را محاسبه کنیم؟

راهنمای عملی محاسبه لایسنس Log360؛ از تعداد Log Source، Domain Controller و File Server تا Endpoint، Cloud Account، Cloud/On-Premises و جلوگیری از Over-Licensing.

مقاله ←

مدیریت دارایی سایبری چیست؟ از Inventory تا کاهش سطح حمله با AssetExplorer

مدیریت دارایی سایبری چیست و چطور Inventory را به کنترل ریسک تبدیل کنیم؟ راهنمای عملی Discovery، Owner، Asset Criticality، دارایی‌های ناشناخته و اتصال AssetExplorer به Endpoint و Vulnerability Management.

مقاله ←

مدیریت یکپارچه موجودی سرورها

از موجودی سنتی تا مدیریت هوشمند سرورها سناریو واقعی: کاهش ۳۰٪ هزینه‌های عملیاتی در یکی از شرکت‌های کشور با استفاده از مدیریت موجودی سرورها شرکت ایکس با بیش…

مقاله ←

Software Asset Management در AssetExplorer؛ کنترل لایسنس، نرم‌افزارهای غیرمجاز و هزینه

راهنمای عملی Software Asset Management در AssetExplorer؛ از کشف نرم‌افزار و License Compliance تا Metering، نرم‌افزارهای غیرمجاز و کاهش هزینه تمدید.

مقاله ←

ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت

ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت سناریو واقعی: مدیریت دارایی‌ها در یکی از شرکت‌های پالایش نفت کشور مشکل:مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات با بیش از ۲۰.۰۰۰ قلم تجهیزات فعال…

مقاله ←

راهنمای جامع پیاده‌سازی ITAM در یک شرکت مدرن

از آنجایی که سازمان‌ها مشتاقند به سمت دیجیتالی شدن حرکت کنند و تجربیات استثنایی برای کارکنان و مشتریان خود ایجاد کنند، طبیعی است که هزینه‌های فناوری اطلاعات هر…

مقاله ←

Contract و Warranty Management در AssetExplorer؛ از خرید تا تمدید و کنترل Vendor

راهنمای مدیریت Contract، Warranty، Vendor و Purchase Order در AssetExplorer؛ هشدار انقضا، اتصال دارایی به قرارداد، تمدید، Approval و کاهش خریدهای اضطراری.

مقاله ←

لایسنس AssetExplorer؛ محاسبه IT Asset، ظرفیت و هزینه واقعی

راهنمای لایسنس AssetExplorer؛ محاسبه IT Asset، پاک‌سازی Inventory، انتخاب ظرفیت، Cloud/On-Premises و Add-onها.

مقاله ←

اجرای Windows Domain Scan در AssetExplorer

آموزش Windows Domain Scan در AssetExplorer؛ افزودن Domain، انتخاب OU، اجرای Scan، Verify Inventory، تحلیل Failed Scan و زمان‌بندی Rescan.

مقاله ←

SupportCenter Plus برای پشتیبانی چندبرندی؛ طراحی Portal، SLA و لایسنس

راهنمای طراحی پشتیبانی چندبرندی با ManageEngine SupportCenter Plus؛ از Portal، Account و SLA تا مدل لایسنس Support Rep، انتخاب Edition و نکات امنیتی نسخه 15.1.

مقاله ←

دسترسی مدیریتی با تیکت معتبر

اعتبارسنجی تیکت برای دسترسی مدیریتی با PAM360 و سرویس دسک؛ تطبیق کاربر، منبع و وضعیت، مدیریت استثناها و آزمون دسترسی‌های نامعتبر.

مقاله ←

مدیریت دسترسی ممتاز با PAM360

مدیریت دسترسی ممتاز با PAM360 دورکاری و لزوم ارایه دسترسی ریموت همیشه داستان‌های خودش را داشته و دارد. برخی دسترسی‌ها سطح بالاست این یعنی کاربر مورد نظر به…

مقاله ←

Session Recording در PAM360؛ ضبط نشست‌های ممتاز برای Audit، Forensics و پاسخ‌گویی

راهنمای Session Recording در PAM360؛ ضبط نشست‌های RDP، SSH، VNC، SQL و Web، نگهداری Record، Audit Trail، حریم خصوصی و سناریوی بررسی رخداد.

مقاله ←

راه‌اندازی اولیه PAM360 برای ادمین

آموزش مرحله‌به‌مرحله ادمین PAM360؛ ساخت نقش، افزودن کاربر و Resource، مدیریت حساب ممتاز، Password Policy، Rotation و Workflow دسترسی.

مقاله ←

Password Rotation در PAM360؛ چرخش خودکار Credential بعد از Session و طبق Schedule

راهنمای Password Rotation در PAM360؛ از Remote Password Reset و Scheduled Rotation تا Reset پس از Session، Retry، Service Account و Audit.

مقاله ←

Break-Glass Access در PAM360؛ دسترسی اضطراری بدون تبدیل بحران به شکاف امنیتی

راهنمای طراحی Break-Glass Access در PAM360 برای دسترسی اضطراری کنترل‌شده، Time-bound، Session Recording، Credential Rotation و اتصال به Incident Management.

مقاله ←

مانیتورینگ دسترسی ممتاز Just-in-Time با PAM360؛ کاهش Standing Privilege بدون توقف عملیات

راهنمای پیاده‌سازی Just-in-Time Privileged Access با PAM360 برای کاهش Standing Privilege، کنترل Vendor Access، Approval، Session Recording و Zero Trust.

مقاله ←

نرم‌افزار PAM360

راه‌حل جامع مدیریت دسترسی‌های ممتاز در ManageEngine PAM360 ManageEngine PAM360 یک راه‌حل امن است که به شما این امکان را می‌دهد تا دسترسی‌های ویژه و فعالیت‌ها را در…

مقاله ←

راهنمای ادمین Applications Manager

ترجمه فارسی راهنمای ادمین Applications Manager؛ نقش‌ها، User Management، Monitor Group، Discovery، Alarm، Authentication و آماده‌سازی Production.

مقاله ←

پایش DNS از نگاه شعب سازمان

پایش DNS با Applications Manager از شعب سازمان؛ سنجش صحت رکورد، زمان پاسخ، نیاز به EUM و آزمون تفاوت میان سلامت مرکز داده و تجربه واقعی کاربر.

مقاله ←

مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Query تا Lock و Replication

راهنمای مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Slow Query تا Lock، Replication، Capacity Planning و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Node و Pod تا Root Cause

راهنمای عملی مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Cluster و Node تا Pod، Probe، Resource Limit، Storage، APM و Root Cause در محیط‌های K8s.

مقاله ←

OpenTelemetry در Applications Manager؛ رهگیری Microservice بدون Vendor Lock-in

راهنمای عملی اتصال OpenTelemetry به ManageEngine Applications Manager برای Distributed Tracing در Microserviceها؛ از Collector و OTLP تا امنیت، Sampling و کاهش زمان عیب‌یابی.

مقاله ←

مدیریت گروه‌های اکتیودایرکتوری با ADManager Plus؛ عضویت‌ها و دسترسی‌های اضافی را پاک‌سازی کنید

راهنمای مدیریت گروه‌های اکتیودایرکتوری با ADManager Plus؛ ساخت و ویرایش گروه، مدیریت انبوه عضویت، CSV، Scope گروه، بازبینی دسترسی و کاهش گروه‌های رهاشده.

مقاله ←

Delegation امن Help Desk با ADManager Plus؛ واگذاری Reset Password و مدیریت OU بدون Domain Admin

راهنمای Delegation امن Help Desk با ADManager Plus؛ واگذاری Reset Password، Unlock، Create User و مدیریت OU بدون دادن Domain Admin.

مقاله ←

ساخت User Template در ADManager Plus؛ ایجاد کاربر بدون خطای تکراری

آموزش ساخت User Creation Template در ADManager Plus برای استانداردسازی ایجاد کاربران، کاهش خطای انسانی و اعمال یکسان Attributeها، Groupها و تنظیمات حساب.

مقاله ←

راهنمای ادمین ADManager Plus

ترجمه فارسی راهنمای ادمین ADManager Plus؛ Domain، Delegation، Technician، Template، Workflow، مدیریت Active Directory و Microsoft 365.

مقاله ←

Stale Account در ADManager Plus؛ شناسایی و غیرفعال‌سازی حساب‌های بلااستفاده بدون حذف عجولانه

راهنمای مدیریت Stale Account در ADManager Plus؛ شناسایی حساب‌های غیرفعال، Review، Disable، Quarantine، Approval و پاک‌سازی امن Active Directory.

مقاله ←

Access Certification در ADManager Plus؛ مهار Privilege Creep با بازبینی دوره‌ای دسترسی کاربران

راهنمای Access Certification در ADManager Plus برای بازبینی دوره‌ای دسترسی، مهار Privilege Creep، Cleanup حساب‌های Inactive و Governance در AD و Microsoft 365.

مقاله ←

Access Certification در ADManager Plus؛ بازبینی و حذف دسترسی‌های اضافی در Active Directory

Access Certification در ADManager Plus چطور Group Membership، NTFS Permission و دسترسی‌های Microsoft 365 را دوره‌ای بازبینی می‌کند و Privilege Creep را کاهش می‌دهد؟

مقاله ←

ردیابی تغییرات سیاست‌های گروهی با ADAudit Plus؛ چه کسی تنظیمات دامنه را تغییر داد؟

راهنمای ردیابی تغییرات Group Policy با ADAudit Plus؛ مشاهده تغییر GPO، کاربر تغییر‌دهنده، زمان، تنظیمات قبل و بعد، هشدار و بررسی تغییرات حساس دامنه.

مقاله ←

Account Lockout در ADAudit Plus؛ پیدا کردن منبع قفل شدن حساب در Active Directory

راهنمای عملی پیدا کردن علت Account Lockout در Active Directory با ADAudit Plus؛ از Event 4740 و 4625 تا Service، Scheduled Task، Credential Cache و تشخیص رفتار مشکوک.

مقاله ←

نظارت هوشمند بر امنیت اکتیودایرکتوری

تصور کنید که در دنیای دیجیتال یک سازمان، جایی که اطلاعات به سرعت در حال جریان هستند هر تغییر، هر ورود و خروج، هر اقدامی می‌تواند پیامدهای بزرگی…

مقاله ←

مدیریت رویدادهای ویندوز با EventLog Analyzer؛ از لاگ‌های پراکنده تا پایش متمرکز

راهنمای مدیریت Windows Event Log با EventLog Analyzer؛ جمع‌آوری متمرکز Security، System و Application Log، جست‌وجو، هشدار، آرشیو و تحلیل رخداد.

مقاله ←

راه‌اندازی اولیه EventLog Analyzer برای ادمین

آموزش مرحله‌به‌مرحله ادمین EventLog Analyzer؛ افزودن Log Source، Credential، Time Sync، Device Group، Alert، قطع دریافت و Retention.

مقاله ←

تشخیص قطع دریافت لاگ‌های امنیتی

تشخیص قطع دریافت لاگ با EventLog Analyzer؛ تفاوت خرابی جمع‌آورنده و سکوت منبع، طراحی اعلان، آزمون سلامت و بررسی شکاف داده‌های امنیتی.

مقاله ←

Agentless یا Agent-based در EventLog Analyzer؛ معماری درست جمع‌آوری لاگ برای LAN، WAN و DMZ

راهنمای انتخاب Agentless یا Agent-based در EventLog Analyzer برای LAN، WAN و DMZ؛ مقایسه Firewall، WMI، EPS، پایداری لینک و معماری Hybrid.

مقاله ←

نرم‌افزار EventLog Analyzer

فهرست مطالب: پیش‌نیازها وضعیت‌های گزارشگیری پورت‌های مورد نیاز اضافه کردن دستگاه‌ها در نرم‌افزار EventLog Analyzer اضافه کردن دستگاه‌های ویندوزی اضافه کردن دستگاه‌های syslog در دنیای امنیت سایبری و…

مقاله ←

کاربرد XSLA بعنوان رویکرد نوین در مدیریت خدمات برای افزایش رضایت مشتری

کاربرد XSLA  بعنوان رویکرد نوین در مدیریت خدمات برای افزایش رضایت مشتری پیشگفتار مدیریت خدمات یکی از اجزای کلیدی در هر سازمان است که تأثیر زیادی بر کیفیت و…

مقاله ←

چگونه می‌توانید بهبود فرایند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را شناسایی کنید؟

چگونه می‌توانید بهبود فرایند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را شناسایی کنید؟ بهترین چیز در مورد ITIL4 این است که هم جامع است و هم مبتنی بر بهبود مستمر!…

مقاله ←

همه چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات

همه‌چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات در این مقاله می‌خوانید: خدمت چیست؟ مدیریت خدمات چیست؟ چرا مدیریت خدمات مهم‌تر است؟ مدیریت خدمات خوب چیست؟ فرایندها یا شیوه‌های مدیریت…

مقاله ←

مدیریت تغییر دقیقاً در کجای تصویر بزرگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای دارد؟

در این مقاله می‌خوانید: جانمای مدیریت تغییر در خدمات فناوری اطلاعات رابطه مدیریت تغییر با سایر تمرینات مدیریت تغییر و مدیریت حادثه مدیریت تغییر و مدیریت درخواست مدیریت…

مقاله ←

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چه وظایفی دارد و چه درآمدی؟

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، شرح وظایف و حقوق و دستمزد در این مقاله می‌خوانید: چه کسی یک ITSM  حرفه‌ای است؟ یک متخصص ITSM چه‌کاری انجام می‌دهد؟ عناوین شغلی…

مقاله ←

تمرینات مدیریت خدمات/ اعتبارسنجی و آزمایش خدمات

قسمت قبلی: مدیریت درخواست خدمات تمرینات مدیریت خدمات/ اعتبارسنجی و آزمایش خدمات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ اعتبارسنجی و آزمایش خدمات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷…

مقاله ←

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت درخواست خدمات

قسمت قبلی: مدیریت سطح خدمات تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت درخواست خدمات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت درخواست خدمات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است…

مقاله ←

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت سطح خدمات

قسمت قبلی:سرویس دسک تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت سطح خدمات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت سطح خدمات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است که برای…

مقاله ←

Goals Cascade در COBIT 2019؛ چطور استراتژی کسب‌وکار را به اهداف قابل‌اجرای IT تبدیل کنیم؟

راهنمای عملی Goals Cascade در COBIT 2019؛ از نیاز ذی‌نفع و Enterprise Goal تا Alignment Goal، اهداف حاکمیت و مدیریت و ساخت Roadmap قابل‌سنجش.

مقاله ←

باورهای نادرست در مورد کوبیت

COBIT یک نرم‌افزار، استاندارد اجباری یا گواهی سازمانی نیست؛ چارچوبی از ISACA برای حاکمیت و مدیریت اطلاعات و فناوری در سطح سازمان است. نسخه جاری چارچوب، COBIT 2019…

مقاله ←

کوبیت، کووید نیست!

مدیر:"بچه‌ها ما باید کووید رو خیلی زود پیاده‌سازی‌کنیم…."یکی از کارشناسان:" منظورتون کوبیته دیگه؟"مدیر با غضب:"حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش."کارشناس:"اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی…

مقاله ←

COBIT و ITIL چه تفاوتی دارند؟ راهنمای استفاده هم‌زمان

چارچوب حاکمیتی COBIT و ترکیبش با ITIL4 مفاهیم کلیدی کوبیت حدود ۵۰٪ در ITIL4 کار شده؛ اگرچه می‌توان همزمان با ITIL از کوبیت هم بطور جداگانه استفاده کرد…

مقاله ←

چرخه پیاده‌سازی COBIT؛ ۷ فاز از محرک تغییر تا بهبود مستمر حاکمیت فناوری اطلاعات

راهنمای هفت فاز COBIT Implementation Lifecycle؛ از Drivers و Current State تا Target، Roadmap، اجرا، سنجش نتیجه و Continuous Improvement با مثال عملی.

مقاله ←

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست؟ از Strategy تا ITIL 5 و COBIT

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست و چطور Strategy، ITIL 5، COBIT، Value Stream، Governance، Product/Service Management و ابزارهای IT را به یک سیستم اجرایی تبدیل می‌کند؟

مقاله ←

پذیرش ریسک با مسئول مشخص

پذیرش ریسک فناوری اطلاعات با مسئول مشخص؛ ثبت شواهد، کنترل‌های موجود، حدود اختیار، شرایط اعتبار و بازبینی تصمیم در چارچوب حاکمیت سازمانی.

مقاله ←

COBIT Performance Management؛ ارزیابی Capability Level از 0 تا 5 بدون امتیازدهی صوری

راهنمای COBIT Performance Management و ارزیابی Capability Level از 0 تا 5؛ تفاوت Capability و Maturity، Evidence، Gap Analysis و تعیین Target Level.

مقاله ←

پشتیبانی شبکه مبتنی بر ITIL؛ از تیکت و SLA تا Problem و Change Management

چطور ITIL پشتیبانی شبکه را از تماس و رفع موردی مشکل به فرآیند قابل سنجش برای Incident، Request، Problem و Change تبدیل می‌کند؟

مقاله ←

مزیت پشتیبانی شبکه با ابزارهای ManageEngine؛ از ServiceDesk Plus تا OpManager و Endpoint Central

وقتی شرکت پشتیبان به ابزارهای Service Desk، مانیتورینگ و مدیریت Endpoint مجهز باشد، پشتیبانی از حالت واکنشی به عملیات مبتنی بر داده تبدیل می‌شود.

مقاله ←

COBIT در پشتیبانی شبکه چه فایده‌ای دارد؟ از عملیات روزانه تا حاکمیت فناوری اطلاعات

COBIT چگونه کمک می‌کند پشتیبانی شبکه از مجموعه‌ای از کارهای فنی به خدمتی قابل گزارش، مسئولیت‌پذیر و همسو با اهداف سازمان تبدیل شود؟

مقاله ←

چرا پشتیبانی شبکه با مدانت فقط رفع خرابی نیست؟ از مانیتورینگ تا ITIL و امنیت

پشتیبانی شبکه حرفه‌ای فقط پاسخ به خرابی نیست. مدانت با ترکیب Service Desk، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، ITIL، ISMS، GRC و COBIT پشتیبانی را به یک سرویس قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند.

مقاله ←

پشتیبانی شبکه فقط رفع خرابی نیست؛ چک‌لیست ماهانه برای جلوگیری از بحران IT

پشتیبانی حرفه‌ای شبکه باید قبل از بروز بحران، وضعیت سرورها، Backup، امنیت، کاربران و ظرفیت زیرساخت را بررسی کند. این راهنما یک چک‌لیست عملی برای پشتیبانی پیشگیرانه ارائه می‌دهد.

مقاله ←

ISO 20000-1:2018 و GRC؛ پیوند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با ریسک و انطباق

راهنمای ISO/IEC 20000-1:2018 در کنار GRC؛ اتصال Service Management System، ریسک، کنترل، SLA، Change، Incident و Evidence به حاکمیت فناوری اطلاعات.

مقاله ←

مدیریت ریسک زنجیره تأمین سایبری؛ از Vendor تا محصول و سرویس

راهنمای C-SCRM بر مبنای NIST SP 800-161 Rev.1 Update 1؛ شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک زنجیره تأمین در محصولات، خدمات و تأمین‌کنندگان.

مقاله ←

تفاوت مدیریت بحران، BCM و Disaster Recovery چیست؟

تفاوت Crisis Management، Business Continuity و Disaster Recovery با مثال؛ نقش هرکدام، Ownerها، Scope و ارتباط آن‌ها در GRC.

مقاله ←

گزارش DORA چیست؟ تاریخچه، شاخص‌ها و کاربرد آن در مدیریت فناوری اطلاعات

تاریخچه DORA، پنج شاخص کلیدی، یک سناریوی عملی و روش استفاده از داده‌های DORA در DevOps، مدیریت ریسک و GRC.

مقاله ←

ممیزی فرایندهای IT و Service Desk با MedaGRC؛ از تیکت تا اقدام اصلاحی

سناریوی ممیزی فرایندهای IT و Service Desk در MedaGRC؛ نمونه‌برداری تیکت‌ها، بررسی SLA و Approval، ثبت Finding و پیگیری اقدام اصلاحی.

مقاله ←

چرا سازمانی که ManageEngine دارد باز هم به یک پلتفرم GRC نیاز دارد؟

محصولات ManageEngine داده و کنترل عملیاتی قدرتمندی تولید می‌کنند؛ اما مدیریت یکپارچه ریسک، کنترل، انطباق، ISMS و COBIT به یک لایه مرکزی مانند MedaGRC نیاز دارد.

مقاله ←

ممیزی COBIT با MedaGRC؛ از Objective و Evidence تا Finding، Gap و اقدام اصلاحی

ممیزی COBIT با MedaGRC؛ از Scope و Objective تا Evidence، Finding، Gap، Risk، Corrective Action و Retest در یک Audit Trail قابل رهگیری.

مقاله ←

GRC و COBIT در عمل؛ چگونه حکمرانی فناوری اطلاعات را از سند به سیستم تبدیل کنیم؟

ارتباط COBIT و GRC و نقش MedaGRC در اتصال اهداف حاکمیتی، ریسک، کنترل، Evidence، اقدام اصلاحی و داده ابزارهای عملیاتی فناوری اطلاعات.