Enterprise Service Management؛ مدیریت خدمات سازمانی فراتر از IT

خدمات ESM مدانت؛ توسعه Service Management از IT به منابع انسانی، مالی، اداری، Facilities و سایر واحدها با Portal، Catalog، SLA، Workflow و Automation.

مدیریت خدمات منابع انسانی

مدیریت خدمات منابع انسانی HRSM یا Human Resource Service Management، به مدیریت و ارائه خدمات مرتبط با منابع انسانی در یک سازمان می‌پردازد. این سیستم‌ها به طور کلی…

خدمات Microsoft 365 سازمانی؛ مدیریت، امنیت و پشتیبانی

خدمات Microsoft 365 مدانت؛ مدیریت Tenant، Exchange Online، Teams، Entra ID، MFA، License، Service Health، Monitoring، Security و پشتیبانی کاربران.

خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات (MSP) برای سازمان‌ها

خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات مدانت؛ Monitoring، Service Desk، شبکه، Endpoint، امنیت، مدیریت ابزارها، گزارش و بهبود مستمر با Scope و SLA مشخص.

خدمات فناوری اطلاعات سازمانی؛ از مدیریت تا زیرساخت و امنیت

خدمات فناوری اطلاعات سازمانی مدانت؛ مدیریت و حاکمیت IT، ITSM، شبکه و زیرساخت، امنیت، مانیتورینگ، نرم‌افزار و اتوماسیون، تداوم کسب‌وکار و پشتیبانی.

مدیریت پروژه و PMO فناوری اطلاعات

خدمات مدیریت پروژه و PMO فناوری اطلاعات مدانت؛ Portfolio، Prioritization، Governance، KPI، Risk، Vendor، Benefit Tracking و گزارش مدیریتی پروژه‌های IT.

مدیریت و بهبود فرایندهای کسب‌وکار (BPM)

خدمات BPM مدانت؛ شناسایی و مدل‌سازی فرایند، BPMN، تحلیل گلوگاه، KPI، بازطراحی، اتوماسیون، کنترل تغییر و بهبود مستمر فرایندهای سازمانی.

مدیریت تامین‌کننده و قراردادهای فناوری اطلاعات

خدمات مدیریت تامین‌کننده IT مدانت؛ Vendor Evaluation، SLA، قرارداد، License، Renewal، Risk، Performance Review، Exit Plan و مدیریت تامین‌کنندگان فناوری.

مدیریت خدمات سازمانی

گسترش اصول ITSM به منابع انسانی، مالی، اداری و سایر واحدهای سازمان.

مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان، نرم افزار ساپورت سنتر Manageegnien Support Center

خدمات حرفه‌ای مدانت

خانه/خدمات حرفه‌ای مدانت Professional Services خدمات حرفه‌ای مدانت برای پیاده‌سازی و پشتیبانی ServiceDesk Plus از نیازسنجی و طراحی فرایند تا پیکربندی، مهاجرت داده، آموزش، استقرار، پشتیبانی سازمانی و…

مدیریت مشکل

تحلیل علت ریشه‌ای، کاهش رخدادهای تکراری و بهبود بهره‌وری میز خدمت.

کاتالوگ خدمات

نمایش خدمات قابل درخواست با SLA، فرم و مسیر تأیید چندمرحله‌ای.

مدیریت انتشار

برنامه‌ریزی، کنترل و پایش انتشار نسخه‌ها و تغییرات عملیاتی.

مدیریت دارایی فناوری اطلاعات

کشف، ثبت، ردیابی، قرارداد، خرید و چرخه عمر دارایی‌ها.

مدیریت پروژه

تعریف پروژه، منابع، وظایف، زمان‌بندی و اتصال پروژه به درخواست‌ها و تغییرات.

Endpoint Central

راه حل جامع مدیریت مرکزی نقاط پایانی ManageEngine Endpoint Central GET IN TOUCH ManageEngine Endpoint Central مدیریت مرکزی نقاط پایانی، کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با…

OpManager Plus

راه‌حل جامع مدیریت و مانیتورینگ شبکه و ترافیک پهنای باند ManageEngine OPManager Plus GET IN TOUCH ManageEngine OpManaer Plus سریع‌ترین ابزار مانیتورینگ جهان در سال ۲۰۱۹ با کاوش…

DataSecurity Plus

راه حل جامع مدیریت امنیت داده‌ها DataSecurity Plus TAKE CHARGE OF YOUR SENSITIVE DATA ManageEngine DataSecurity Plus کاهش ریسک‌های امنیتی، حفاظت از داده‌های حساس سازمان و افزایش ارزش…

ADSelfService Plus

راه حل جامع مدیریت مدرن سازی امنیت هویت ManageEngine ADSelfService Plus  GET IN TOUCH ManageEngine ADSelfService Plus  حذف درخواست ریست پسورد کاربران و کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش…

چرا مدادسک؟

داستان شکل‌گیری MedaDesk از دل چالش واقعی یک MSP؛ وقتی تعدد ابزارهای ریموت، VPN و PAM خود به یک مسئله عملیاتی تبدیل می‌شود.

Meda Smart Invoice

یک راه‌حل سریع و حرفه‌ای برای مدیریت هوشمند فاکتورهای شما. GET IN TOUCH Meda Smart Invoice صدور فاکتور و پیش‌فاکتور فروش و مدیریت مالی دریافت و پرداخت تحت…

ManageEngine AD360

راه حل جامع یک پلتفرم هویت همگرا | Governance, Risk & Compliance GET IN TOUCH ManageEngine AD360 یک پلتفرم هویت همگرا ManageEngine AD360 یک راهکار IAM سازمانی است…

Log360

یک راه‌حل یکپارچه SIEM برای SOC های شما. ManageEngine Log360  GET IN TOUCH ManageEngine Log360  یک SIEM یکپارچه با قابلیت های DLP و CASB یکپارچه برای عملیات امنیتی…

Asset Explorer

راه حل جامع مدیریت دارایی‌ها ManageEngine Asset Explorer GET IN TOUCH ManageEngine Asset Explorer کاوش خودکار و مدیریت مرکزی دارایی‌ها، کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با…

ManageEngine SupportCenter Plus | مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان

PAM360

راه حل جامع مدیریت دسترسی ممتاز Privileged Access Management GET IN TOUCH ManageEngine PAM360 کاهش ریسک‌های امنیتی و افزایش ارزش کسب‌وکار با PAM360 سوءاستفاده از امتیازات و دسترسی‌ها،…

ManageEngine Applications Manager

مانیتورینگ عملکرد اپلیکیشن، دیتابیس، سرور، Cloud و Container با ManageEngine Applications Manager؛ همراه با خدمات لایسنس، استقرار و پشتیبانی مدانت.

ManageEngine ADManager Plus

مدیریت و گزارش‌گیری Active Directory و Microsoft 365 با ManageEngine ADManager Plus؛ اتوماسیون چرخه عمر هویت، Delegation، Workflow و خدمات لایسنس مدانت.

ManageEngine ADAudit Plus

ممیزی و پایش امنیت Active Directory، Entra ID، File Server و Windows با ManageEngine ADAudit Plus؛ گزارش‌های انطباق، تحلیل Lockout و خدمات لایسنس مدانت.

ManageEngine EventLog Analyzer

جمع‌آوری و تحلیل متمرکز لاگ‌های امنیتی با ManageEngine EventLog Analyzer؛ از Log Source و Alert تا Retention، FIM و گزارش‌های ممیزی.

مدیریت مشکل ITIL

تحلیل ریشه‌ای و کاهش رخدادهای پرتکرار در چارچوب ITIL.

مدیریت تغییر ITIL

کنترل تغییرات، ریسک و تأییدیه‌ها برای حفظ پایداری خدمات.

کاتالوگ خدمات ITIL

طراحی خدمات قابل درخواست با SLA، فرم، مالک و مسیر تأیید.

آموزش ITIL | دوره فشرده ۸، استاندارد ۲۴ و پیشرفته ۱۰۰ ساعته

دوره کاربردی ITIL مدانت در سه مسیر فشرده ۸ ساعته، استاندارد ۲۴ ساعته و پیشرفته ۱۰۰ ساعته؛ آموزش سناریومحور و مناسب اجرای واقعی ITSM در سازمان.

لیست کامل 34 تمرین ITIL4

لیست کامل 34 تمرین ITIL4 ITIL4 با معرفی 34 تمرین کلیدی، رویکردی جامع برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌دهد. این تمرین‌ها نه تنها ابعاد فنی بلکه ابعاد…

ITIL چیست؟ راهنمای ITIL Version 5، ITSM و پیاده‌سازی

ITIL چیست؟ راهنمای جامع ITIL Version 5، تفاوت ITIL و ITSM، Service Desk، Practiceها، مسیر پیاده‌سازی، KPI، AI Governance و مسیر Foundation/Bridge.

نمونه سوالات آزمون ITIL

نمونه سوالات آزمون ITIL ۱٫ ریاست هیات مشاورین تغییر برعهده چه کسی است؟ ثبت کننده تغییر مجری تغییر مدیر تغییر مدیر سرویس دسک ۲٫ کدامیک از تمرینات زیر…

COBIT

COBIT COBIT؛ راهنمای جامع حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات سازمان COBIT کمک می‌کند تصمیم‌های فناوری اطلاعات از سطح ابزار و پروژه فراتر بروند و به اهداف کسب‌وکار، ارزش،…

چیستان COBIT؛ مفاهیم حاکمیت فناوری اطلاعات در کمتر از ۱۰۰ کلمه

۲۴ مفهوم کوتاه، قابل جست‌وجو و متصل به راهنماهای کامل کوبیت.

SLA و مدیریت خدمات در پشتیبانی شبکه؛ مدل عملی مبتنی بر ITIL

مدل عملی SLA و Service Management برای پشتیبانی شبکه؛ Incident، Request، Problem، Change، Knowledge، Priority و Service Review.

Managed Network Support؛ پشتیبانی مدیریت‌شده شبکه چگونه کار می‌کند؟

راهنمای جامع مدل پشتیبانی مدیریت‌شده شبکه؛ از Onboarding و Baseline تا Monitoring، Service Desk، SLA، Problem، Change و گزارش ماهانه.

فهرست کامل خدمات پشتیبانی شبکه و زیرساخت مدانت

فهرست دامنه‌های قابل پوشش در قرارداد پشتیبانی مدانت؛ از کاربران و Endpoint تا شبکه، سرور، مانیتورینگ، امنیت، Backup، مستندسازی و مدیریت تغییر.

خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه و کاربران

پشتیبانی و نگهداری شبکه، سرورها، امنیت و کاربران به‌صورت حضوری و ریموت با فناوری نوین و رویکرد مبتنی بر ITIL.

بازگشت سرمایه پشتیبانی شبکه؛ ROI را چگونه واقعی محاسبه کنیم؟

مدل عملی محاسبه بازگشت سرمایه پشتیبانی شبکه بر پایه کاهش Downtime، زمان کاربران، هزینه تیم داخلی، ابزارها، Incidentهای تکراری و ریسک.

چرا مدانت برای پشتیبانی شبکه؟

مدانت پشتیبانی شبکه را با ابزارهای مدیریتی، ITIL، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، امنیت، GRC و COBIT ترکیب می‌کند تا خدمت قابل اندازه‌گیری و قابل گزارش باشد.

معرفی کامل MedaGRC؛ پلتفرم حاکمیت، ریسک و انطباق

معرفی قابلیت‌ها، سناریوهای کاربردی، چارچوب‌ها، مدل استقرار و مسیر پیاده‌سازی MedaGRC.