CONTACT MEDANET
برای چه کاری میخواهید با مدانت در ارتباط باشید؟
برای خرید و انتخاب راهکار، درخواست دمو، پشتیبانی فنی، آموزش یا یک پرسش تخصصی، مسیر مناسب را انتخاب کنید تا سریعتر به واحد مربوط برسید.
CHOOSE A PATH
مسیر ارتباطی شما
با انتخاب موضوع، مستقیم به مسیر مناسب بروید.
SALES / CONSULTING
خرید، دمو و مشاوره
انتخاب محصول، استعلام قیمت، جلسه مشاوره، دریافت پروپوزال و طراحی راهکار.
ثبت درخواست ←
CUSTOMER SUPPORT
پشتیبانی مشتریان
خدمات تیکتی، تلفنی، ریموت و SLA متناسب با برنامه پشتیبانی سازمان.
برنامه پشتیبانی ←
COMMUNITY SUPPORT
پرسش تخصصی رایگان
پرسش و پاسخ درباره ManageEngine، ITSM، ITIL و موضوعات تخصصی فناوری اطلاعات.
ورود به پیتاستاپ ←
ACADEMY
آموزش و دانش تخصصی
مقاله، آموزش محصول و مسیرهای یادگیری تخصصی فناوری اطلاعات.
ورود به آکادمی ←
OFFICE
دفتر مدانت
تهران، بلوار فردوس غرب، خیابان سازمان برنامه،
نبش همافر، شماره ۴۹، ساختمان کسری، واحد ۳۷
مشاهده روی نقشه ←
SERVICE LEVEL AGREEMENT
SLA خدمات مدانت
خدمات پشتیبانی تیکتمحور
اولین پاسخ
≤ ۱۰ دقیقه
بعد از ثبت درخواست
بررسی مشکل
≤ ۲ ساعت
برای مشتریان عادی
رفع خرابی
≤ ۸ ساعت
در ساعات کاری
مشتریان عادی:
زمانهای فوق در روزهای کاری محاسبه میشوند.
مشتریان خاص:
SLA بر اساس حساسیت سرویس و توافق قرارداد تعیین میشود.
تغییرات:
زمان انجام پس از بررسی نیازمندی اعلام میشود.
برای پیگیری صحیح، درخواست پشتیبانی از طریق تیکت ثبت شود.
جزئیات برنامه پشتیبانی ←
SUPPORT FIRST
درخواستهای فنی را تیکتی ثبت کنید
ثبت تیکت باعث میشود درخواست، زمان پاسخ، مکاتبات و نتیجه نهایی قابل پیگیری و گزارشگیری باشد.
سطح پاسخگویی نیز بر اساس برنامه پشتیبانی و SLA سازمان شما تعیین میشود.
ONLINE
مدانت در فضای آنلاین
TALK TO MEDANET
هنوز مطمئن نیستید از کجا شروع کنید؟
مسئله یا نیاز سازمان را برای ما توضیح دهید؛ مسیر مناسب را مشخص میکنیم.
درخواست مشاوره
461370
