ویژگی‌های کلیدی CI چیست؟
CIها نقش بسیار مهمی در ارائه خدمات فناوری اطلاعات دارند. CIهای مدیریت‌نشده یا با مستندسازی ضعیف می‌توانند فرآیندهای خدمات را مختل کرده یا به اجرای تغییرات ناموفق منجر شوند.
با درک و حفظ ویژگی‌های کلیدی CI (جدول 1 را مشاهده کنید)، سازمان‌ها می‌توانند تصویر دقیقی از نحوه عملکرد و ارتباطات تمامی اجزا در محیط‌های فناوری اطلاعات خود بدست آورند. این اطلاعات به تیم‌های فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی بهتری برای تغییرات یا پاسخ به حوادث مهم انجام دهند.
| ویژگی | نمونه |
| نوع | - سخت‌افزار: سرورها، دستگاه‌های شبکه - نرم‌افزار: برنامه‌های کاربردی، سیستم‌عامل - مستندات: کتابچه راهنمای کاربر، راهنمای پیکربندی - فرآیندها: فرآیندهای خدمات فناوری اطلاعات، مدیریت تغییر - افراد: کارکنان فناوری اطلاعات منصوب شده برای مدیریت CI |
| ویژگی | - سخت‌افزار: شماره سریال، شماره مدل، مکان - نرم‌افزار: شماره نسخه، اطلاعات مجوز - مستندات: عنوان، نویسنده، تاریخ تجدید نظر - فرآیندها: نام فرآیند، مالک، رویه‌های مستند - افراد: نام، نقش، اطلاعات تماس |
| روابط | وابستگی‌ها و ارتباطات بین CI ها: یک برنامه وب ممکن است به یک سرور پایگاه داده خاص بستگی داشته باشد. تغییرات در سرور پایگاه داده می‌تواند بر برنامه وب تأثیر بگذارد. |
| وضعیت چرخه عمر | وضعیت فعلی CI در چرخه حیات آن: - فعال (در حال استفاده)، بازنشسته (دیگر استفاده نمی‌شود)، در حال تغییر (در حال تغییر)، برنامه‌ریزی شده برای استقرار (برنامه‌ریزی شده برای استفاده در آینده) |
| صاحب | شخص یا تیمی که مسئول مدیریت یک CI خاص است: یک مدیر سرور ممکن است صاحب یک CI سرور فیزیکی باشد. یک تیم توسعه ممکن است مالک یک برنامه نرم‌افزاری CI باشد. |
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
