MedaNet Server & Virtualization Operations

پشتیبانی سرور و مجازی‌سازی سازمانی

پایداری سرور فقط با Ping و Backup سنجیده نمی‌شود. Windows و Linux Server، VMware، Hyper-V، Storage، Patch، Capacity، Application Performance، تغییرات و Recovery باید در یک مدل عملیاتی واحد دیده شوند. مدانت برای این مسیر از OpManager، Applications Manager، Endpoint Central، Patch Manager Plus، RecoveryManager Plus و ServiceDesk Plus استفاده می‌کند تا مدیریت سرور از واکنش به خرابی به عملیات قابل پیش‌بینی برسد.

MonitorHost، VM، Service
PatchOS و Third-party
CapacityCPU، RAM، Storage
RecoverBackup، Identity، DR
SERVER MANAGEMENT PRODUCT STACK

کدام محصول برای کدام بخش عملیات سرور؟

ترکیب درست محصول به این بستگی دارد که مسئله شما Availability، Application Performance، Patch Compliance، Endpoint Operation، Recovery یا اتصال عملیات به Service Desk باشد.

OpManager

برای مانیتورینگ Server، VMware، Hyper-V، Interface، Availability و Capacity. OpManager برای تیم زیرساخت دید پایه و عملیاتی می‌سازد و کمک می‌کند Host، VM و منابع زیرساخت در یک Dashboard مشترک دیده شوند.

معرفی OpManager · راهنمای ادمین OpManager

Applications Manager

برای زمانی که «Server Up است ولی سرویس کند است». Applications Manager از لایه Host عبور می‌کند و Application، Database، Middleware و سرویس‌های حیاتی را از منظر Performance پایش می‌کند. این محصول برای سرویس‌های کسب‌وکاری و سامانه‌های چندلایه اهمیت بیشتری دارد.

معرفی Applications Manager · لایسنس Applications Manager

Endpoint Central

برای Patch، Software Deployment، Configuration، Remote Operation و مدیریت گسترده Endpoint و Server. اگر تیم زیرساخت تعداد زیادی Windows Server و Endpoint دارد و عملیات روزانه هنوز دستی است، Endpoint Central می‌تواند بار اجرایی را کاهش دهد.

معرفی Endpoint Central · راهنمای لایسنس Endpoint Central

Patch Manager Plus

برای سازمانی که Patch Compliance و Update Governance اولویت اصلی است. Patch Manager Plus روی مدیریت به‌روزرسانی متمرکز است و برای محیط‌هایی که نمی‌خواهند کل UEM را پیاده کنند، گزینه تخصصی‌تری محسوب می‌شود.

معرفی Patch Manager Plus · لایسنس Patch Manager Plus

RecoveryManager Plus

برای Recovery سرویس‌های هویتی و محیط‌های مرتبط. در سناریوی حادثه، بازیابی Server بدون بازیابی Identity و Directory کافی نیست. RecoveryManager Plus کمک می‌کند Recovery در معماری مدیریت سرور جای مشخص داشته باشد.

معرفی RecoveryManager Plus

ServiceDesk Plus

برای اتصال Monitoring، Change، Incident و Problem. Patch یا Change بدون ثبت، Approval و Review می‌تواند منبع اختلال باشد. ServiceDesk Plus کمک می‌کند عملیات زیرساخت به فرایند ITSM وصل شود و MTTR، Change Success و Problem Trend قابل گزارش شوند.

ServiceDesk Plus چیست؟ · لایسنس ServiceDesk Plus

BUYING SCENARIOS

یک محصول یا ترکیب چند محصول؟

اگر مسئله اصلی Monitoring و Capacity است، OpManager نقطه شروع مناسب‌تری است. اگر Application و Database حیاتی دارید، Applications Manager باید کنار آن ارزیابی شود. اگر Patch و مدیریت روزمره Server/Endpoint مسئله است Endpoint Central یا Patch Manager Plus اهمیت دارد. برای Change و Incident، ServiceDesk Plus حلقه مدیریتی را کامل می‌کند. مدانت Scope را بر اساس تعداد Server، Endpoint، Monitor، Technician و نیاز Distributed/Cloud/On-Premises بررسی می‌کند تا Quote به معماری واقعی نزدیک باشد.

نشانه‌های عملیات سرور پرریسک

  • خرابی‌ها فقط بعد از شکایت کاربران دیده می‌شوند.
  • Patch Window و Change Record استاندارد نیست.
  • VM Sprawl و Capacity به‌صورت موردی مدیریت می‌شوند.
  • Backup وجود دارد ولی Recovery به‌طور منظم اثبات نمی‌شود.
  • Monitoring و Service Desk از هم جدا هستند.
  • علت تکرار Incidentها به Problem Management تبدیل نمی‌شود.

خروجی پروژه مدانت

  • Inventory و Criticality سرویس‌ها
  • Baseline Performance و Capacity
  • Monitoring و Alert Model
  • Patch و Change Governance
  • Backup/Recovery Review
  • انتخاب ابزار و Edition مناسب
  • اتصال عملیات به Incident و Problem

پرسش‌های متداول

برای VMware، OpManager کافی است یا Applications Manager لازم است؟

OpManager برای دید زیرساخت، Host، VM و Capacity بسیار مناسب است. اگر علاوه بر زیرساخت، Performance Application، Database و Middleware هم مهم است، Applications Manager مکمل ارزشمندی می‌شود.

Endpoint Central یا Patch Manager Plus؟

اگر فقط Patch Management نیاز دارید Patch Manager Plus متمرکزتر است. اگر Software Deployment، Configuration، Remote Operation و UEM هم لازم دارید Endpoint Central دامنه وسیع‌تری دارد.

چرا ServiceDesk Plus در صفحه پشتیبانی سرور آمده است؟

چون عملیات سرور بدون Change، Incident و Problem قابل کنترل نیست. ServiceDesk Plus لایه فرایندی و مدیریتی را به ابزارهای Monitoring و Patch متصل می‌کند.

زیرساخت را قبل از بحران قابل مشاهده کنید

تعداد Server، VM، Endpoint و سرویس‌های حیاتی را بفرستید تا ترکیب OpManager، Applications Manager، Endpoint Central و Patch Manager Plus برای شما طراحی شود.

سخن پایانی

پشتیبانی سرور زمانی به ارزش تبدیل می‌شود که Availability، Performance، Patch، Capacity و Recovery در کنار Change و Incident مدیریت شوند. محصول باید به کاهش ریسک و زمان قطعی کمک کند؛ نه اینکه فقط یک Dashboard دیگر به تیم IT اضافه کند.