مقاله ←

دانلود و نصب OpManager؛ چک‌لیست پیش‌نیازها، معماری و راه‌اندازی صحیح قبل از مانیتورینگ

راهنمای دانلود و نصب OpManager؛ از System Requirements و Sizing تا SNMP، Credential، Discovery، Backup، Threshold و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint و انتخاب Professional، Enterprise، UEM یا Security

راهنمای لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint، تفاوت Professional، Enterprise، UEM و Security، قیمت‌های شروع عمومی و جلوگیری از Over-Licensing.

مقاله ←

سیستم تیکتینگ Cloud یا On-Premises؟ راهنمای انتخاب برای سازمان‌ها با ServiceDesk Plus

Cloud یا On-Premises برای سیستم تیکتینگ؟ مقایسه ServiceDesk Plus از نظر داده، Upgrade، Integration، امنیت، TCO و شرایط سازمان‌های ایرانی.

مقاله ←

کازیو؛ داستان نشر دیجیتال مدانت از فایل دانلودی تا کارخانه دانش

داستان کازیو، محصول نشر دیجیتال مدانت؛ از پروپوزال‌ها و فایل‌های حرفه‌ای قابل ویرایش تا دانشنامه، محصولات آموزشی، لایسنس، استانداردهای نشر و یک اکوسیستم دو‌زبانه برای تبدیل دانش به محصول دیجیتال.

مقاله ←

تنظیم Business Hours در M365 Manager Plus

آموزش تنظیم Business Hours در M365 Manager Plus؛ روز و ساعت کاری، Default Admin، Technician، Timezone و Verify در Audit، Monitoring و Reports.

مقاله ←

افزودن Firewall به Firewall Analyzer

راهنمای اجرایی افزودن Firewall به Firewall Analyzer؛ Add Firewall، Vendor، SSH/Telnet، Show Command، Syslog UDP 1514، Verify، Time Sync و Troubleshooting.

مقاله ←

اشتهای ریسک و آستانه تحمل در فناوری اطلاعات

راهنمای عملی Risk Appetite و Risk Tolerance در فناوری اطلاعات؛ تبدیل اشتهای ریسک به Tolerance، Threshold، Risk Register، KRI و Escalation اجرایی.

مقاله ←

Certificate Lifecycle Management با Key Manager Plus؛ کشف، تمدید و جلوگیری از Expiry گواهی‌های SSL/TLS

راهنمای Certificate Lifecycle Management با Key Manager Plus؛ Discovery، Expiry Alert، Renewal، Private Key Security و SSH Key Management برای جلوگیری از قطعی TLS.

مقاله ←

نظارت بر مسیر با تحلیل NetPath در مانیتورینگ شبکه

نظارت بر مسیر با تحلیل NetPath در مانیتورینگ شبکه برای اینکه یک کسب و کار با پتانسیل کامل خود کار کند، داشتن یک شبکه بدون وقفه و سالم…

مقاله ←

سیستم تیکتینگ Cloud یا On-Premises؟ راهنمای انتخاب برای سازمان‌ها با ServiceDesk Plus

Cloud یا On-Premises برای سیستم تیکتینگ؟ مقایسه ServiceDesk Plus از نظر داده، Upgrade، Integration، امنیت، TCO و شرایط سازمان‌های ایرانی.

مقاله ←

Ticket Routing در ServiceDesk Plus؛ از Email-to-Ticket تا Auto Assign و توزیع هوشمند درخواست‌ها

راهنمای Ticket Routing در ServiceDesk Plus؛ از Email-to-Ticket و Business Rule تا Auto Assign، Group، SLA و کاهش Reassignment در میز خدمت.

مقاله ←

High Availability در ServiceDesk Plus؛ طراحی Failover برای میزخدمت بدون Single Point of Failure

راهنمای طراحی High Availability در ServiceDesk Plus؛ حذف Single Point of Failure، Failover، Database/Storage HA، تست Recovery و ارتباط با DR.

مقاله ←

Webhook در ServiceDesk Plus؛ اتصال امن ITSM به ERP، CRM و Monitoring بدون Polling

راهنمای عملی Webhook در ServiceDesk Plus؛ از API V3 و Custom Function تا اتصال امن ERP، CRM و Monitoring، DRE، Secret Management و حذف Polling.

مقاله ←

کدام دیتابیس؟ SQL Server یا PostgreSQL

مقایسه حرفه‌ای SQL Server و PostgreSQL برای محصولات ManageEngine در دنیای نرم‌افزارهای سازمانی، انتخاب پایگاه داده مناسب تأثیر مستقیمی بر پایداری، عملکرد و مقیاس‌پذیری محصولات مانند ManageEngine ServiceDesk…

مقاله ←

راهنمای بهینه‌سازی عملکرد (Performance Guide) سرویس دسک پلاس

راهنمای بهینه‌سازی عملکرد (Performance Guide) سرویس دسک پلاس مقدمه سامانه‌های Help Desk و ITSM به‌مرور زمان حجم قابل‌توجهی از داده‌ها را در خود ذخیره می‌کنند؛ از جمله تیکت‌ها،…

مقاله ←

مدیریت فضا

Space Management چیست و چرا برای سازمان‌های بزرگ حیاتی است؟ در سازمان‌های بزرگ، مدیریت فضا دیگر فقط به «اختصاص اتاق»، «چیدمان میزها» یا «ثبت ساختمان‌ها» محدود نیست. امروزه…

مقاله ←

لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint و انتخاب Professional، Enterprise، UEM یا Security

راهنمای لایسنس Endpoint Central؛ محاسبه Endpoint، تفاوت Professional، Enterprise، UEM و Security، قیمت‌های شروع عمومی و جلوگیری از Over-Licensing.

مقاله ←

Digital Employee Experience در Endpoint Central؛ پیدا کردن Endpointهای کند پیش از ثبت تیکت

چطور با داده‌های سلامت Endpoint، تجربه دیجیتال کاربر را بسنجیم و قبل از تبدیل کندی سیستم به تیکت، مشکل را پیدا و رفع کنیم.

مقاله ←

مقایسه کامل AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus

تفاوت AssetExplorer ، Endpoint Central و ServiceDesk Plus در محصولات ManageEngine امروزه مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات فقط به نصب ویندوز و پاسخ دادن به مشکلات کاربران محدود نمی‌شود.…

مقاله ←

کدام مدل پیاده‌سازی Endpoint Central مناسب سازمان شماست؟

مدیریت IT بدون دردسر؛ کنترل، امنیت و اتوماسیون در یک پلتفرم! بخوبی می‌دانید که امروزه دستگاه‌ها و کاربران در هر نقطه‌ای از شبکه حضور دارند، مدیریت و ایمن‌سازی…

مقاله ←

مقایسه WSUS و ManageEngine Endpoint Central

امنیت سایبری یکی از مهم‌ترین چالش‌های سازمان‌هاست. با افزایش تهدیدات امنیتی، وجود حفره‌های امنیتی در سیستم‌ها و نرم‌افزارها می‌تواند سازمان‌ها را در معرض حملات سایبری، بدافزارها و نشت…

مقاله ←

آیا سرور Endpoint Central باید عضو Domain باشد؟ راهنمای کامل Domain، Workgroup و Active Directory

برای نصب و استفاده از ManageEngine Endpoint Central لازم نیست خود سرور حتماً عضو Domain باشد. در این راهنما تفاوت عضویت سرور در دامنه، اتصال Endpoint Central به Active Directory، مدیریت Workgroup و معماری امن پیشنهادی را با سناریوهای واقعی بررسی می‌کنیم.

مقاله ←

دانلود و نصب OpManager؛ چک‌لیست پیش‌نیازها، معماری و راه‌اندازی صحیح قبل از مانیتورینگ

راهنمای دانلود و نصب OpManager؛ از System Requirements و Sizing تا SNMP، Credential، Discovery، Backup، Threshold و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ شعب و دیتاسنتر با OpManager؛ طراحی معماری Probe-Central برای شبکه توزیع‌شده

وقتی شبکه از یک سایت فراتر می‌رود، مانیتورینگ متمرکز بدون Probe محلی می‌تواند به ترافیک اضافی، Blind Spot و تشخیص دیرهنگام اختلال منجر شود.

مقاله ←

مانیتورینگ VMware و Hyper-V با OpManager؛ از Host و VM تا Datastore و Capacity

راهنمای مانیتورینگ VMware و Hyper-V با OpManager؛ از Host و VM تا Datastore، Capacity Planning، Alert Correlation و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

VMware Monitoring با OpManager؛ مانیتورینگ vCenter، ESXi، VM و Datastore قبل از افت سرویس

راهنمای VMware Monitoring با OpManager؛ مانیتورینگ vCenter، ESXi، VM، Datastore، Capacity و Resource Contention برای کاهش MTTR زیرساخت مجازی.

مقاله ←

مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ سنجش Tunnel، Latency، Jitter و Packet Loss از شعبه تا دیتاسنتر

راهنمای مانیتورینگ SD-WAN با OpManager؛ Tunnel Health، Latency، Jitter، Packet Loss، IP SLA، Path Analysis و اتصال Alarmها به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

ورکشاپ تخصصی مانیتورینگ شبکه

برنامه آموزشی اپ‌منیجر پلاس (OpManager Plus Training Agenda) مدانت شما را یا متخصص محصول می‌کند یا متخصص حوزه! در این بخش، شما قرار است متخصص محصول اپ‌منیجر پلاس…

مقاله ←

پایش سوئیچ و پورت‌های شبکه با OpManager؛ پیدا کردن پورت شلوغ، خطادار و بلااستفاده

راهنمای پایش سوئیچ و پورت‌های شبکه با OpManager؛ بررسی مصرف پهنای باند، خطا، CRC، Discard، وضعیت پورت، سلامت سخت‌افزار و اتصال دستگاه‌ها.

مقاله ←

Business View در OpManager؛ نمایش سرویس، سایت و وابستگی شبکه روی نقشه

آموزش Business View در OpManager؛ ساخت View، افزودن Device و Link، Traffic Load، Dashboard، Shortcut، Site/Service Monitoring و اتصال به NOC و CMDB.

مقاله ←

تشخیص باج‌افزار با DataSecurity Plus؛ از Mass File Modification تا پاسخ سریع و مهار خسارت

راهنمای تشخیص رفتار شبیه باج‌افزار با DataSecurity Plus؛ از Mass File Modification و User Attribution تا Containment Runbook و Integration با SOC.

مقاله ←

Cloud SIEM با Log360؛ مانیتورینگ AWS، Azure و Microsoft 365 در SOC هیبریدی

راهنمای Cloud SIEM با Log360 برای AWS، Azure، Microsoft 365 و Active Directory؛ Correlation، UEBA، BEC Detection، IAM Monitoring و طراحی SOC هیبریدی.

مقاله ←

لایسنس Log360؛ چطور Log Source، DC، Endpoint و Cloud Account را محاسبه کنیم؟

راهنمای عملی محاسبه لایسنس Log360؛ از تعداد Log Source، Domain Controller و File Server تا Endpoint، Cloud Account، Cloud/On-Premises و جلوگیری از Over-Licensing.

مقاله ←

مقایسه EventLog Analyzer و Log360

سیستم‌های مدیریت اطلاعات و رویدادهای امنیتی (Security Information and Event Management - SIEM) ابزاری جامع برای تحلیل، شناسایی تهدیدات، و نظارت بر امنیت سازمانی به شمار می‌آیند. این…

مقاله ←

هزینه واقعی فناوری‌های منسوخ و راه‌های پیشگیری از آن

یکی از ارگان‌های دولتی که بیش از ۲۰۰ کارمند فناوری اطلاعات و ۵۰۰۰ قلم دارایی در حوزه خدمات دارد با چالش‌های بزرگی دست و پنجه نرم‌ می‌کند. بخش…

مقاله ←

ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت

ساختار ITAM با ایجنت یا بی‌ایجنت سناریو واقعی: مدیریت دارایی‌ها در یکی از شرکت‌های پالایش نفت کشور مشکل:مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات با بیش از ۲۰.۰۰۰ قلم تجهیزات فعال…

مقاله ←

مدیریت یکپارچه موجودی سرورها

از موجودی سنتی تا مدیریت هوشمند سرورها سناریو واقعی: کاهش ۳۰٪ هزینه‌های عملیاتی در یکی از شرکت‌های کشور با استفاده از مدیریت موجودی سرورها شرکت ایکس با بیش…

مقاله ←

برچسب‌های ضد سرقت و پلمپ سُربی دارایی‌ها

چگونگی شناسایی و مدیریت دارایی‌های حیاتی و مهم "تا حالا شده که یک قطعه سخت‌افزاری از یک سیستم کش بره و ندونی کی و کجا بوده؟ عدم دسترسی…

مقاله ←

مانیتورینگ دسترسی ممتاز Just-in-Time با PAM360؛ کاهش Standing Privilege بدون توقف عملیات

راهنمای پیاده‌سازی Just-in-Time Privileged Access با PAM360 برای کاهش Standing Privilege، کنترل Vendor Access، Approval، Session Recording و Zero Trust.

مقاله ←

Break-Glass Access در PAM360؛ دسترسی اضطراری بدون تبدیل بحران به شکاف امنیتی

راهنمای طراحی Break-Glass Access در PAM360 برای دسترسی اضطراری کنترل‌شده، Time-bound، Session Recording، Credential Rotation و اتصال به Incident Management.

مقاله ←

برنامه آموزشی PAM360 (Privileged Access Management Training Agenda)

برنامه آموزشی PAM360 (Privileged Access Management Training Agenda) مدانت شما را یا متخصص محصول می‌کند یا متخصص حوزه! این‌بار قرار است متخصص نرم‌افزار ManageEngine PAM360 شوید — راهکار…

مقاله ←

مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Query تا Lock و Replication

راهنمای مانیتورینگ PostgreSQL با Applications Manager؛ از Connection و Slow Query تا Lock، Replication، Capacity Planning و Integration با ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ SAP با Applications Manager؛ از Availability و Work Process تا RFC، Database و تجربه کاربر

راهنمای مانیتورینگ SAP با Applications Manager؛ Availability، Work Process، RFC، Database، Threshold، Root Cause و اتصال Incidentها به ServiceDesk Plus.

مقاله ←

مانیتورینگ Java با Applications Manager؛ از Heap و GC تا Slow Transaction و SQL

راهنمای عملی مانیتورینگ Java با Applications Manager و APM Insight؛ از Heap، Garbage Collection و Thread تا Slow Transaction، SQL و Root Cause Analysis.

مقاله ←

مانیتورینگ SQL Server با Applications Manager؛ از Blocking و Deadlock تا Always On و Slow Query

راهنمای عملی مانیتورینگ SQL Server با Applications Manager؛ از Blocking و Deadlock تا Slow Query، Backup، Job، Always On، Alert Design و Integration با ITSM.

مقاله ←

مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Node و Pod تا Root Cause

راهنمای عملی مانیتورینگ Kubernetes با Applications Manager؛ از Cluster و Node تا Pod، Probe، Resource Limit، Storage، APM و Root Cause در محیط‌های K8s.

مقاله ←

پایش API و سرویس‌های وب با Applications Manager؛ خطا و کندی را پیش از کاربر پیدا کنید

راهنمای پایش API و سرویس‌های وب با Applications Manager؛ بررسی دسترس‌پذیری، زمان پاسخ، محتوای پاسخ، خطا، توالی درخواست و هشدار پیش از اثر روی کاربر.

مقاله ←

Threshold Profile در Applications Manager؛ هشدار دقیق به‌جای Alert Flood

آموزش طراحی Threshold Profile در Applications Manager برای هشدارهای دقیق، کاهش Alert Flood و تفکیک Warning و Critical بر اساس رفتار واقعی سرویس.

مقاله ←

ساخت Monitor Group در Applications Manager

آموزش ساخت Monitor Group در Applications Manager؛ نام‌گذاری، Owner، Location، افزودن Monitor، Sub-Group، Verify و طراحی گروه بر اساس Business Service.

مقاله ←

GPO Auditing در ADAudit Plus؛ کشف تغییرات Group Policy قبل از اختلال امنیتی

راهنمای عملی GPO Auditing در ADAudit Plus؛ از Before/After Value و Password Policy تا GPO Permission، Link Change، Alert، SYSVOL، Change Management و امنیت Active Directory.

مقاله ←

نظارت هوشمند بر امنیت اکتیودایرکتوری

تصور کنید که در دنیای دیجیتال یک سازمان، جایی که اطلاعات به سرعت در حال جریان هستند هر تغییر، هر ورود و خروج، هر اقدامی می‌تواند پیامدهای بزرگی…

مقاله ←

File Integrity Monitoring در EventLog Analyzer؛ تشخیص تغییرات مشکوک فایل قبل از Incident

راهنمای عملی File Integrity Monitoring در EventLog Analyzer؛ از انتخاب فایل‌های حساس و Agent تا Alert، PCI DSS، NIST و کاهش نویز FIM سازمانی.

مقاله ←

نرم‌افزار EventLog Analyzer

فهرست مطالب: پیش‌نیازها وضعیت‌های گزارشگیری پورت‌های مورد نیاز اضافه کردن دستگاه‌ها در نرم‌افزار EventLog Analyzer اضافه کردن دستگاه‌های ویندوزی اضافه کردن دستگاه‌های syslog در دنیای امنیت سایبری و…

مقاله ←

تمرینات مدیریت خدمات/ مانیتورینگ و مدیریت رویداد

قسمت قبلی: مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات تمرینات مدیریت خدمات/ مانیتورینگ و مدیریت رویداد تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مانیتورینگ و مدیریت رویداد تمرینات مدیریت خدمات شامل…

مقاله ←

مانیتورینگ و مدیریت رویداد در ITIL4  برای مدیران فناوری اطلاعات

مانیتورینگ و مدیریت رویداد در ITIL4 برای مدیران فناوری اطلاعات مدیران فناوری اطلاعات در حفظ خدمات و زیرساخت‌های با کارایی بالا برای سازمان‌های خود با چالش‌های متعددی روبرو…

مقاله ←

ITIL 5 چیست؟ از Service Desk تا AI Governance چه چیزی واقعاً تغییر کرده؟

ITIL 5 چه تفاوتی با ITIL 4 دارد؟ در این مقاله تغییرات ITIL Version 5 در ITSM، Service Desk، مدیریت دارایی، عملیات، تجربه دیجیتال و AI Governance را کاربردی بررسی می‌کنیم.

مقاله ←

Orchestration (ارکستراسیون) در ITIL4

در ITIL4، مفهوم Orchestration (ارکستراسیون) یکی از مفاهیم کلیدی در طراحی و ارائه‌ی خدمات مدرن فناوری اطلاعات است. به‌زبان ساده، ارکستراسیون یعنی هماهنگ‌سازی خودکار و هوشمند چندین فعالیت،…

مقاله ←

قلب ITIL4 چطور از ارزش ساخته شده؟

قلب ITIL 4 بر مبنای "ارزش" به‌عنوان محور اصلی مدیریت خدمات طراحی شده است. تمام ساختار مفهومی ITIL4 به‌گونه‌ای چیده شده که ایجاد، تحویل و بهبود ارزش مشترک…

مقاله ←

ابزار مدیریتی و قدرتمند SIPOC در ITIL

SIPOC یک ابزار مدیریتی ساده و قدرتمند است که در تجزیه‌وتحلیل فرایندهای کسب‌وکار استفاده می‌شود. SIPOC نخستین بار در دهه 1980 در قالب ابزارهای بهبود کیفیت در شرکت‌های…

مقاله ←

مفهوم Value Stream در ITIL4

در این مقاله آموزشی و اختصاصی مدانت می‌خوانید: اهمیت Value Stream مقایسه Value Stream با Process جایگاه Value Stream در چارچوب ITIL 4 مسیر Value Stream در رسیدگی…

مقاله ←

چرخه حیات نرم‌افزار در ITIL4

چرخه‌ی حیات نرم‌افزار در ITIL4: از جرقه تا فاجعه! در این مقاله کاربردی می‌خوانید: فرایندهای کلیدی در چرخه‌ی حیات نرم‌افزار (بر اساس ITIL4) جدول پیاده‌سازی چرخه حیات نرم‌افزار…

مقاله ←

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست؟ از Strategy تا ITIL 5 و COBIT

مدل عملیاتی فناوری اطلاعات چیست و چطور Strategy، ITIL 5، COBIT، Value Stream، Governance، Product/Service Management و ابزارهای IT را به یک سیستم اجرایی تبدیل می‌کند؟

مقاله ←

Goals Cascade در COBIT 2019؛ چطور استراتژی کسب‌وکار را به اهداف قابل‌اجرای IT تبدیل کنیم؟

راهنمای عملی Goals Cascade در COBIT 2019؛ از نیاز ذی‌نفع و Enterprise Goal تا Alignment Goal، اهداف حاکمیت و مدیریت و ساخت Roadmap قابل‌سنجش.

مقاله ←

COBIT و ITIL چه تفاوتی دارند؟ راهنمای استفاده هم‌زمان

چارچوب حاکمیتی COBIT و ترکیبش با ITIL4 مفاهیم کلیدی کوبیت حدود ۵۰٪ در ITIL4 کار شده؛ اگرچه می‌توان همزمان با ITIL از کوبیت هم بطور جداگانه استفاده کرد…

مقاله ←

چرا پشتیبانی شبکه با مدانت فقط رفع خرابی نیست؟ از مانیتورینگ تا ITIL و امنیت

پشتیبانی شبکه حرفه‌ای فقط پاسخ به خرابی نیست. مدانت با ترکیب Service Desk، مانیتورینگ، مدیریت Endpoint، ITIL، ISMS، GRC و COBIT پشتیبانی را به یک سرویس قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند.

مقاله ←

مزیت پشتیبانی شبکه با ابزارهای ManageEngine؛ از ServiceDesk Plus تا OpManager و Endpoint Central

وقتی شرکت پشتیبان به ابزارهای Service Desk، مانیتورینگ و مدیریت Endpoint مجهز باشد، پشتیبانی از حالت واکنشی به عملیات مبتنی بر داده تبدیل می‌شود.

مقاله ←

پشتیبانی شبکه امن با ISMS و GRC؛ دسترسی، تغییر و شواهد باید قابل کنترل باشند

پشتیبانی شبکه بدون کنترل دسترسی، تغییرات و شواهد می‌تواند خودش منبع ریسک باشد. نگاه ISMS و GRC چگونه عملیات پشتیبانی را امن‌تر می‌کند؟

مقاله ←

COBIT در پشتیبانی شبکه چه فایده‌ای دارد؟ از عملیات روزانه تا حاکمیت فناوری اطلاعات

COBIT چگونه کمک می‌کند پشتیبانی شبکه از مجموعه‌ای از کارهای فنی به خدمتی قابل گزارش، مسئولیت‌پذیر و همسو با اهداف سازمان تبدیل شود؟

مقاله ←

پشتیبانی شبکه فقط رفع خرابی نیست؛ چک‌لیست ماهانه برای جلوگیری از بحران IT

پشتیبانی حرفه‌ای شبکه باید قبل از بروز بحران، وضعیت سرورها، Backup، امنیت، کاربران و ظرفیت زیرساخت را بررسی کند. این راهنما یک چک‌لیست عملی برای پشتیبانی پیشگیرانه ارائه می‌دهد.