جداسازی استقرار از انتشار
در چارچوب ITIL 4، جداسازی استقرار (Deployment) از انتشار (Release) بخشی از تمرینهای پیشرفته در دو حوزهی Release Management و Deployment Management محسوب میشود. ITIL 4 تأکید دارد […]
ITIL • آرشیو محتوا
برگه 3 – ITIL | مدانت
Minimum Viable ITIL
یک ITIL مینیمال و کاربردی در جلساتی مدیریتی، پرسشی که برخی از مدیران ارشد یا مدیران فناوری اطلاعات میپرسند این است که کدام فرایندها را باید پیاده کنیم؟ پرسش […]
ERP که ITIL نیست!
برخی مدیران فناوری اطلاعات که از مدانت مشاوره میخواهند درگیر توجیه مدیران ارشد هستند که اصرار دارند بجای ITIL و ابزارش به سراغ ERP موجود در سازمان بروند. […]
همه چیز درباره ماتریس اولویت در ITIL
ماتریس اولویت ITIL® ابزاری کلیدی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که به تیمهای پشتیبانی کمک میکند تا درخواستها و رخدادها را بر اساس دو معیار اصلی […]
مدیریت ارتباطات در ITIL4
سناریو: چالش در ارائه خدمات ابری و نقش مدیریت ارتباطات اخیراً یک شرکت بزرگ بیمهای تصمیم گرفته بخشی از زیرساختهای IT خود را به یک ارائهدهندهی خدمات ابری […]
مدل پذیرش نوآوری راجرز و کاربرد آن در مدیریت تغییرات فناوری
چه در عالم سیاست و چه در انقلابها و چه در کاروکسب همیشه هر چیز جدید و نوآورانهای وقتی عرضه شود با واکنش چندین گروه مختلف مواجهه میشود. […]
کاربرد مدل Kubler-Ross در مدیریت تغییر از انکار تا پذیرش
برای اجرای موفقیتآمیز تغییرات بر اساس چارچوب ITIL، علاوه بر سایر متدهای روانشناسی تغییر نظیر: مدل ADKAR و مدل تغییر کرت لوین (Lewin’s Change Model) ، مدل Kubler-Ross […]
مدل تغییر کرت لوین (Lewin’s Change Model)
از دیگر متدهای مدیریتی و روانشناسی مدیریت تغییر میتوان به مدل تغییر کرت لوین (Lewin’s Change Model) اشاره کرد. بخصوص اگر این مدل را در دنیای فناوری اطلاعات […]
مدیریت تغییر با مدل ADKAR
تصور کنید در زندگی یا محیط کارتان در حال عبور از یک مسیر پیچیده و پرچالش هستید؛ به جایی رسیدهاید که تغییر لازم است، حال این تغییر، تغییر […]
حاکمیت در ITIL4
در دنیای ITIL4، حاکمیت (Governance) همانند فرماندهای است که قطبنمای کل سیستم ارزش خدمات (SVS) را در دست دارد و مسیر را برای سازمان مشخص میکند. SVC از […]
