برگه 24 – ITIL | مدانت

چارچوب ITIL برای همه! [مدیران منابع انسانی] ارایه‌ی خدمات بر پایه‌ی چارچوب ITIL دیگر مختص به فناوری اطلاعات نیست. بسیاری از واحدهای خدماتی سازمان نظیر منابع انسانی نیز […]

چارچوب ITIL برای همه! [کارشناسان خرید] خرید تجهیزات فناوری اطلاعات، معضل بزرگ و پرچالشی در سازمان‌هاست زیرا بدلیل لابی‌ها و رانت برخی افراد با برخی فروشندگان معمولاً تجهیزات […]

چارچوب ITIL برای همه! [ناظران و ممیزین] درج اطلاعات و مستندسازی داده‌ها بدون نظارت، مشتی زباله یا Garbage است اطلاعات زائدی که هیچ خاصیتی ندارند. خاصیت داده‌ها به […]

چارچوب ITIL برای همه! [کارشناسان قرارداد] هر کسب‌وکاری برای ادامه‌ی حیات به‌شدت وابسته به خدمات و محصولات شرکت‌های دیگر است. این یعنی شرکتی می‌تواند چیزی را بخرد می‌تواند […]

چارچوب ITIL برای همه! [کاربران] کاربران، اساس هر نرم‌افزار و هر استاندارد و هر چارچوبی هستند؛ بدون آنان هیچ‌چیزی معنا ندارد. بااین‌وجود آنان هنوز گاهی به اهمیت حضورشان […]

چارچوب ITIL برای همه! [مدیران ارشد] بهترین تمرینات کارشده‌ی ITIL صرفاً‌ مختص کارشناسان و مدیران میانی نیست، بلکه مدیران ارشد به‌عنوان مهم‌ترین ذینفعان ITIL بسیار از این مسیر […]

چارچوب ITIL برای همه! [پیمانکاران] پیمانکاران یکی از سطوح ارائه‌ی خدمات به مشتری/کاربرنهایی در سازمان‌ها هستند. آنان به‌عنوان مهره‌ی کلیدی در تأمین خدمت یا محصول، نقش‌آفرینی می‌کنند. لزوم […]

چارچوب ITIL برای همه! [کارکنان تأسیساتی] حجم زیادی از فعالیت کارکنان تأسیساتی به رسیدگی عملیات خرابی، تعویض و یا تعمیر تجهیزات و زیرساخت‌های ساختمانی بازمی‌گردد از نصب و […]

چارچوب ITIL برای همه! [انبارداران] ورود و خرج قطعات و تجهیزات چه انفورماتیکی باشد و چه غیر انفورماتیکی، مستلزم یک رویه‌ی منسجم و دقیق است. چرخه‌ی حیات دارایی‌ها […]