برگه 9 – ITIL | مدانت

اصطلاحات و مفاهیم اساسی ITIL مدیریت مؤثر خدمات نیازمند استفاده از رویکردهای منظم و استانداردهایی است که به بهینه‌سازی عملکرد و ارتقاء کیفیت کمک کنند. در این راستا، […]

همه چیز درباره مدیریت زیرساخت و پلتفرم در دنیای امروز، که به سرعت به سمت دیجیتالیزاسیون و فناوری‌های پیشرفته حرکت می‌کند، مدیریت زیرساخت و پلتفرم به یکی از […]

Workaround، Solution و Resolution سه مفهوم نزدیک اما متفاوت در ITSM هستند. تفاوت راه‌حل موقت، راه‌حل پایدار و Resolution را با مثال و جدول مقایسه یاد بگیرید.

همه چیز درباره‌ی مدیریت در دسترس‌پذیری در ITIL در جایی که فناوری به ستون فقرات کسب‌وکارها تبدیل شده دیگر انتظار مشتریان از سرویس‌ها تنها به کیفیت محدود نمی‌شود؛ […]

ارزش در ITIL4 به معنای منفعت و سودمندی است که از استفاده یا مصرف کالاها و خدمات به دست می‌آید. برای به دست آوردن ارزش، لازم است که […]

همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت استراتژی در ITIL4 بدانید: در این مقاله می‌خوانید:  استراتژی در ITIL چیست؟ در چارچوب ITIL، استراتژی به عنوان فرآیندی تعریف می‌شود که […]

تفاوت ۴ تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی سرویس و سرویس دسک در ITIL در این مقاله می خوانید: چهار تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی […]

همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت معماری در ITIL4 بدانید: در این مقاله می‌خوانید: در ITIL 4، مدیریت معماری به ایجاد یک چارچوب ساختاری برای سیستم‌ها، فرآیندها و […]

فاکتورهای اثرگذار بر پیشرفت ITIL یکی از ابزارهای تحلیلی در مدیریت معماری در ITIL4 استفاده از مدل PETEL (Political, Economic, Technological, Environmental, Legal) است که ابزار مفیدی برای […]

نسخه‌های ITIL و تاریخچه‌ی انتشار آنها ITIL یا کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (Information Technology Infrastructure Library) ، مجموعه‌ای از بهترین شیوه‌ها برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. این […]