چگونه ارزش سرویس دسک را اندازه بگیریم؟
چگونه سرویس دسک را اندازه گیری کنیم؟ نحوه اندازه گیری ارزش و هزینه سرویس سرویس دسک نرم افزار نیست یک مفهوم از ارایه خدمت به مشتری با کاربر نهایی […]
ITIL • آرشیو محتوا
برگه 35 – ITIL | مدانت
آیا شما برای آینده ITSM آماده هستید؟
آیا شما برای آینده ITSM آماده هستید؟ نسخه PDF گزارش را دانلود کنید. ادامه مطلب در صفحه بعد…
تکامل مدیریت خدمات با فناوری اطلاعات و ارتباطات
تکامل مدیریت خدمات با فناوری اطلاعات و ارتباطات به طور سنتی، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) با تمرکز بر تکنولوژی آغاز شد. ITIL (IT Infrastructure Library) نسخه V1 […]
۸ چیز که درباره ITIL® Foundation نمی دانید!
۸ چیز که درباره ITIL® Foundation نمی دانید! همانطور که تقاضا برای خدمات آنلاین بیشتر و فن آوری برای کمک به انجام کارهای ما رشد می کند، نقش […]
مدیریت رخدادها در Agile و ITIL
مدیریت رخدادها در Agile و ITIL اکثر سازمانها بر رویکرد مشترک مدیریت خدمات IT (ITSM)، COBIT و استانداردهای ISO تمرکز دارند. طبق گزارش سالانه ۱۱ ساله Agile، ۶۰ […]
چگونه ITIL می تواند عملکردهای مدیریت شما را بهبود بخشد!؟
چگونه ITIL می تواند عملکردهای مدیریت شما را بهبود بخشد!؟ ITIL، اختصار عبارت کتابخانه زیربنای فناوری اطلاعات است که یک رویکرد گسترده در مورد مدیریت خدمات IT (ITSM) […]
۵ دلیل محبوبیت ITIL در جهان!
۵ دلیل محبوبیت ITIL در جهان! گواهینامه فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات (ITIL) یک گواهینامه پذیرفته شده جهانی است که نتایج قابل توجهی را برای افراد مورد نظر خود […]
مسیر ITIL بهترین برای رسیدن به بهترین راه حل ها
مسیر ITIL بهترین برای رسیدن به بهترین راه حل ها همیشه می گویند ارائه دهنده خدمات باید مشتری محور باشد. هدف از این پیشنهاد چیست!؟ اساسا مشتری مداری […]
میز کمک در مقابل میز خدمت: تفاوت چیست؟
میز کمک در مقابل میز خدمت: تفاوت چیست؟ فناوری، تقریبا زیربنای هر کسب و کاری است! فرقی نمی کند شما یا سازمان شما یک محصول را می فروشد […]
فرایندهای ITIL و ابزار پیاده سازی
فرایندهای ITIL و ابزار پیاده سازی ITIL4 با معرفی 34 تمرین کلیدی، رویکردی جامع برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ارائه میدهد. این تمرینها نه تنها ابعاد فنی بلکه […]
