آیا مدیریت مشکل را در زندگی شخصی احساس کرده اید!؟
چالش مهندسان در حل مسائل داستان جدیدی میخواهم برای شما نقل کنم آنهم درک مدیریت مشکل در زندگی شخصی است بارها شنیده و یا دیده اید که هنگامی […]
ITIL • آرشیو محتوا
برگه 34 – ITIL | مدانت
چگونه یک سوپرمدیر برای سرویس دسک سازمان بسازیم!؟
چگونه یک سوپرمدیر برای سرویس دسک سازمان بسازیم!؟ تحلیل یکی از نقش های کلیدی در پیاده سازی موفق ITSM به عنوان کسی که بطور مستقیم درگیر آموزش و […]
چرا کاربران دست از تماس تلفنی بر نمی دارند!؟
۹ راه برای کاهش تماسهای تلفنی به سرویس دسک تماسهای تلفنی کاربران نهایی یا مشتریان، قاتل زمان و اولویتبندی وظایف کارکنان ارایه خدمت است! چه باید کرد تا […]
۵ دلیلی که سازمان شما نیاز به یک پایگاه داده خطای شناخته شده دارد
۵ دلیلی که سازمان شما نیاز به یک پایگاه داده خطای شناخته شده دارد یک پایگاه داده خطا شناخته شده یا (A known error database (KEDB)) مکانی برای […]
کدامیک از پلتفرمهای ITSM محبوبتر از همه است!؟
کدامیک از پلتفرمهای ITSM محبوبتر از همه است!؟ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به همه فعالیت ها، سیاست ها و فرایندهایی اشاره می کند که سازمان ها برای […]
چرایی ITSM مزایا، قابلیت های کلیدی، اهمیت و پتانسیل آن چه چیزهایی است؟
ITSM چیست؟ تعاریف بسیاری از ITSM وجود دارد. به عنوان مثال، ITIL – بهترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سراسر جهان، ITSM را به عنوان: “اجرا و […]
بهبود بهرهوری، صرفهجویی در هزینه و رقابت در بازار با استفاده از ITSM
بهبود بهرهوری، صرفهجویی در هزینه و رقابت در بازار با استفاده از ITSM در سال ۲۰۱۷ توسط Forbes Insights در خصوص وضعیت مدیریت فناوری اطلاعات (ITSM) از مدیران […]
۱۰ نکته برای انتخاب بهترین ابزار ITSM
۱۰ نکته برای انتخاب بهترین ابزار ITSM انتخاب بهترین و جدیدترین ابزار برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) می تواند دشوار باشد – بخصوص اینکه متاسفانه بسیاری از […]
لیست کامل ۲۵ فرایند ITIL
لیست کامل ۲۵ فرایند ITIL مطالب زیادی در خصوص مراحل چرخه حیات یک خدمت در فناوری اطلاعات و ارتباطات در سایت ها موجود است که البته کمتر به […]
دعوای Devops و ITIL
دعوای Devops و ITIL با افزایش استفاده از اصطلاح Devops و ITIL در دنیای امروز، اغلب درگیر این پرسش هستند که آیا Devops بهتر است یا ITIL ؟ […]
