برگه 30 – ITIL | مدانت

مزایای مدیریت خدمات سازمانی

مزایای مدیریت خدمات سازمانی اگرچه دیر، اما بالاخره بسیاری از فناوری اطلاعات سازمان ها پذیرفتند که بهترین روش برای ارایه خدمات استفاده از رویکرد ITSM است، استفاده از […]

چرا انفورماتیک سازمان ها از نرم افزار اتوماسیون اداری استفاده میکنند!؟

چرا انفورماتیک سازمان ها از نرم افزار اتوماسیون اداری استفاده میکنند!؟ از زمان ظهور کامپیوترها، لزوم خودکارسازی بسیاری از کارهای دست و پا گیر و سنتی در جهان […]

مقایسه راهکارCRM با راهکار ITIL

مقایسه راهکارCRM با راهکار ITIL چیزی که اغلب در جلساتی که از برخی مدیران  و کارشناسان فناوری اطلاعات می شنوم این است که راهکار مدیریت خدمات بر اساس […]

ITIL فقط برای IT نیست!

ITIL فقط برای IT نیست! تا قبل از عرضه به‌روش‌های ITIL- واحد IT هم شبیه تمام واحدهای خدماتی از سایر روشهای مرسوم برای ارایه خدمات خود استفاده می […]

پورتال سلف سرویس چیست، کاربرد و مزایای آن کدامند؟

پورتال سلف سرویس چیست، کاربرد و مزایای آن کدامند؟ برای مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات نیازمند یک استراتژی یا راهبرد بلندمدت هستیم نام این استراتژی ITSM است و […]

مهارت‌های برتر کارشناسان سرویس‌دسک

۵ مهارت برتر که کارشناسان سرویس دسک در فناوری اطلاعات باید داشته باشند. پیشتر گفته بودم که سرویس دسک و کارکنان فعال در آن، ویترین سازمان هستند؛ هرچقدر […]

هفت مزیت مدیریت دارایی ها

هفت مزیت مدیریت دارایی ها دارایی های سازمان و مدیریت آنها جزو لاینفکی در ارایه خدمات فناوری اطلاعات است، ابزارهای ITSM معمولا قابلیت مدیریت دارایی را درخود دارند […]

رویداد و مدیریت رویداد چیست!؟ ابزارهای مدیریت رویداد و مزایای مدیریت رویداد کدامند؟

رویداد و مدیریت رویداد چیست!؟ ابزارهای مدیریت رویداد و مزایای مدیریت رویداد کدامند؟ تمامی اتفاقات پیرامون ما اعم از اتفاقات شاد و غمگین همگی حاوی پیام های مهمی […]

مدیران حرفه ای چگونه می اندیشند، راهبردی یا تاکتیکی؟

مدیران حرفه ای چگونه می اندیشند، راهبردی یا تاکتیکی؟ تغییرات مکرر سازمانی بخصوص تغییر چارت و سلسه مراتب مدیریتی یکی از مهمترین چالش های کلیدی در اکثر سازمان […]

عقد تفاهم‌نامه همکاری تجاری

عقد تفاهم‌نامه همکاری تجاری شرکت ‌مدانت و شرکت ‌‌داده‌پردازی‌آبشار در راستای گسترش همکاری و بهبود ارایه خدمات به سازمان ها شرکت مدانت بهمراه شرکت داده پردازی آبشار تفاهم […]