پیادهسازی ITIL در 10 گام
پیادهسازی ITIL در 10 گام پروژه استقرار ITIL در چندین مرحلهی ساختاریافته قابل پیادهسازی است که هرکدام از مراحل بر پایهی نتایج مرحلهی قبلی پروژه ساخته میشوند! به […]
ITIL • آرشیو محتوا
برگه 14 – ITIL | مدانت
نقشها و مسئولیتهای ITIL
بارها گفتیم که پیاده سازی ITIL کار یک نفر نیست. کاری که چارچوب ITIL میکند این است که نقشها و سمتهای فعلی و سطحی کارشناسان فناوری اطلاعات را […]
مستندات فنی نرمافزار: تفاوت بین HLD، LLD، DLD چیست؟
در این مقاله میخوانید: ایجاد مستندات فنی یک گام مهم برای یک پروژه موفق فناوری اطلاعات است، مهم نیست که آن پروژه بزرگ باشد یا کوچک. هنگامی که […]
مدیریت تغییر دقیقاً در کجای تصویر بزرگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای دارد؟
در این مقاله میخوانید: مدیریت تغییر تنها با تکمیل یک تغییر پایان نمییابد. توانایی مدیریت تغییر برای اجرای مؤثر تغییرات میتواند تا حد زیادی از اطلاعات جمعآوریشده در […]
مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم همکاری میکنند؟
در این مقاله میخوانید: برای درک مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم برای ایجاد ارزش برای سازمان قدم برمیدارند، ابتدا باید درک کنیم که آنها چه هستند؟ سازمانهایی […]
دو تکنیک متفاوت: ITSM در مقابل ITOM
در این مقاله میخوانید: سازمانهایی که از تکنولوژی برای ارتقاء بهرهوری استفاده میکنند – یعنی همه سازمانها – باید بهشدت برنامههای فناوری اطلاعات و فناوریها و زیرساختهای اساسی […]
راهنمای جامع مدیریت حوادث بزرگ در ITIL®
در این مقاله می خوانید: مدیریت حوادث بزرگ: یک مرور کلی صبح روز شنبه است و همهچیز ظاهراً در میز خدمات سازمان شما کاملاً عادی است. ناگهان، شما […]
حادثه بزرگ چیست و فرایند آن را چگونه پیادهسازی کنیم؟
در این مقاله میخوانید: حادثه بزرگ چیست؟ یک حادثه بزرگ یا عمده (Major)، یک اختلال قابلتوجه در کاروکسب است و نیاز به روشهای جداگانه با جدول زمانی کوتاهتر […]
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چه وظایفی دارد و چه درآمدی؟
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، شرح وظایف و حقوق و دستمزد در این مقاله میخوانید: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح و حقوق و دستمزد (۲۰۲۳) نقش یک مدیر خدمات […]
مدل بهبود مستمر در ITIL4
مدل بهبود مستمر در ITIL4 مدل بهبود مستمر ITIL هدف از بهبود مستمر این است که اطمینان حاصل شود که خدمات و محصولات به طور مداوم با کسب […]
