5 Why یا «پنج چرا» یک تکنیک ساده برای تحلیل علت ریشهای (RCA) است. در این روش، پس از مشاهده یک مشکل، چند بار پیاپی میپرسیم «چرا این اتفاق افتاد؟» تا از نشانه ظاهری عبور کنیم و به علت بنیادی نزدیک شویم.
عدد پنج یک قانون سخت نیست؛ ممکن است در یک مسئله با سه پرسش به علت برسیم یا برای مسئلهای پیچیدهتر به بررسی بیشتری نیاز باشد. مهم این است که پاسخها بر شواهد تکیه کنند، نه حدس.
برای آموزش کامل، مثال مرحلهبهمرحله و مقایسه 5 Why با سایر روشهای تحلیل مشکل، مقاله تکنیک پنج چرا برای شناسایی علت ریشهای را بخوانید.
1919
