مدیریت روابط با کسب‌وکار یا Business Relationship Manager (BRM) به فرآیندهای مدیریت و بهبود تعاملات و روابط سازمان‌ها با شرکای تجاری و مشتریان بیزینسی اشاره دارد. BRM به ایجاد و حفظ روابط مثبت با مشتریان کلیدی و شرکای استراتژیک تمرکز دارد. این رویکرد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نیازها و انتظارات مشتریان را شناسایی کرده و با ارائه خدمات و محصولات مناسب، رضایت آنها را افزایش دهند.

از جمله ابزارهای BRM می‌توان به تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، ارتباطات منظم و استراتژی‌های مشارکتی اشاره کرد. این مدیریت به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا با درک بهتر از نیازهای مشتریان، تصمیمات بهتری بگیرند و در نهایت منجر به افزایش فروش و بهبود وفاداری مشتری شود.

در نتیجه، BRM نه تنها به تقویت روابط موجود کمک می‌کند، بلکه به شناسایی فرصت‌های جدید برای همکاری و رشد نیز منجر می‌شود.