![\"\"\/](\"http:\/\/servicedesk.medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITSM.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u0633\u062e\u0647 PDF \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0644\u0648\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/a><\/h1>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
\u0622\u0646\u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u0647\u0627\u06cc IT \u0648 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062f\u0627\u062e\u0644 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0628\u06cc\u0641\u062a\u062f \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0646\u0627\u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u0645\u0627\u060c \u0628\u0647 \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0645\u0631\u062f\u06cc \u06a9\u0647 “\u0628\u0646\u06cc\u0627\u0646\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u062f\u0631\u0646” \u0646\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c “\u067e\u06cc\u062a\u0631 \u062f\u0631\u0627\u06a9\u0631”: “\u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u060c \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631 \u067e\u0646\u062c \u062d\u0648\u0632\u0647 \u0645\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0632 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f:
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f1\u06f7 \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 ITSM.tools \u0648 ManageEngine \u062f\u0631\u062e\u0635\u0648\u0635 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM) \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0622\u0645\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631 \u0634\u062f \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627\u0647\u062f\u0641 \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0622\u0646\u0686\u0647 \u06a9\u0647 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635\u0627\u0646 ITSM \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0646\u062f\u060c \u0645\u0648\u0631\u062f \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u062f\u0647 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 ITSM \u0648 \u0641\u0631\u0635\u062a \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0622\u0646 \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\n- \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 <\/strong>IT<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 <\/strong>IT<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a <\/strong>ITSM<\/strong> \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646\u0627\u062a <\/strong>ITIL<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\u062c\u0632\u0626\u06cc\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0647\u0631 \u06cc\u06a9 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0631\u0627 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0642\u0633\u0645\u062a \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06cc\u0627\u0641\u062a. \u062c\u0632\u0626\u06cc\u0627\u062a \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627\u0621 \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 ITSM \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u06cc\u0627\u062f\u062f\u0627\u0634\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0622\u062e\u0631 \u06af\u0646\u062c\u0627\u0646\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
1. \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 IT<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc HelpDesk \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f0\u06f7 \u0628\u0647 ServiceDesk \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0646\u0641\u0648\u0631\u0645\u0627\u062a\u06cc\u06a9 \u06cc\u0627 ITSM \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0634\u062f \u0648 \u062d\u0627\u0644 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a!\u061f \u0637\u0628\u0642 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0639\u0645\u0644 \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0622\u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062f\u0631 IT \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u062f\u0648\u0646 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0642\u0634 \u0634\u0645\u0627 \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0628\u0627\u0634\u062f\u061f
\u0628\u06cc \u0634\u06a9 \u0645\u06cc\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0633\u062a\u0648\u0631\u0627\u0644\u0639\u0645\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a “\u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u062d\u0642\u0648\u0642 \u06a9\u0645\u062a\u0631” \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u06cc\u06a9 \u062f\u0647\u0647 \u0634\u0627\u06cc\u0639 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u06a9\u0645\u0628\u0648\u062f \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a IT\u060c \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0648 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a\u06cc\u060c \u0648 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06a9\u0647 \u0647\u0645\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0686\u0627\u0644\u0634\u0647\u0627 \u0645\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0646\u062f.\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c “\u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631 IT” \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u061f \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 IT \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0645\u06cc\u062a \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u062a\u0631\u0642\u06cc \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0642\u0634 \u062e\u0648\u062f \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a\u060c \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0627\u0648\u0644 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 \u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM) \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f1) \u0622\u06cc\u0627 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631<\/strong> IT <\/strong>\u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0633\u0647 \u0633\u0627\u0644 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u06f8\u06f2 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u0633\u0627\u0644 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f \u0641\u0642\u0637 \u06f1\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u0646\u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc “\u0628\u0644\u0647\u060c \u0627\u0633\u062a – \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0646\u0639\u06a9\u0633 \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0634 \u0647\u0627\u06cc IT \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0633\u062a\u060c \u06cc\u0627 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0641\u0642\u0637 \u0641\u0631\u0636\u06cc\u0647 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 ” \u0686\u0645\u0646 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u0641 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062d\u0635\u0627\u0631\u060c \u0633\u0628\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.” \u06cc\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0634\u062f \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u060c \u06a9\u0645\u0628\u0648\u062f \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646 IT\u060c \u0645\u0646\u0633\u0648\u062e \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634 (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0646\u0648\u06cc\u0633\u060c \u062a\u06a9\u0646\u0633\u06cc\u0646 \u0648…) \u060c \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u060c \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644 \u0633\u0628\u0628 \u0634\u062f\u0647 \u062a\u0627 \u06f8\u06f2% \u0627\u0632 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 IT \u0648\u0627\u0647\u0645\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062f\u0631 IT \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u062a\u062d\u062a \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627 \u0634\u062f\u062a \u0648 \u0641\u0634\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 \u0648 \u0646\u0642\u0634 IT \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u0639\u0636\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u062e\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u060c \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0647\u0627\u06cc IT \u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0642\u0634 \u0647\u0627 \u062a\u062d\u062a \u0641\u0634\u0627\u0631 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0648 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0648\u0645\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f2) \u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0634\u0645\u0627\u062f\u0631 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0645\u06cc\u062a \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u06cc\u06a9 \u0686\u0647\u0627\u0631\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0648\u0627\u0633\u0637\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0646\u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0648 \u0646\u0641\u0631 \u0627\u0632 \u0686\u0647\u0627\u0631 \u0646\u0641\u0631 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0645\u06cc\u062a \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0686\u0647\u0627\u0631 \u062a\u0641\u06a9\u0631 \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u060c \u0647\u06cc\u0686 \u0627\u0631\u0632\u0634\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0634 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0642\u0627\u0626\u0644 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639 \u06f7\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0646\u0627\u062e\u0648\u0634\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u062e\u06cc\u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062d\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u06f4\u06f7 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062d\u062f \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u060c \u062f\u0631\u06a9 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
2. \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 IT<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0641\u0632\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0627\u06cc \u0646\u0642\u0634 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0633\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u0627\u06cc\u0641\u0627 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u06af\u0630\u0627\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a. \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u0646\u062f \u0627\u0632: \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u062f\u0648\u0644\u062a \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u0644\u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062e\u0627\u0631\u062c\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f \u06cc\u0627 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u0631\u06cc\u062a\u0627\u0646\u06cc\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u0648\u062c \u0627\u0632 \u0627\u062a\u062d\u0627\u062f\u06cc\u0647 \u0627\u0631\u0648\u067e\u0627 \u0648 \u06cc\u0627 \u067e\u06cc\u0631\u0648\u0632\u06cc \u062c\u0645\u0647\u0648\u0631\u06cc\u062e\u0648\u0627\u0647\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062d\u062f\u0647 \u0648 \u0639\u062f\u0645 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u0627\u0646 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635! \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062f\u0648 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u062b\u0631\u0627\u062a \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0627\u06cc \u0633\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u06a9\u0647 \u0633\u0628\u0628 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 IT \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0637\u0631\u062d \u06af\u0631\u062f\u06cc\u062f. \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0634\u06cc\u0648\u0647 \u0627\u06cc \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062a\u0633\u062e\u062f\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0634\u063a\u0644 \u0648 \u06cc\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0641\u0631\u0645\u0627 \u06a9\u0647 \u0642\u0635\u062f \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u06cc\u06a9 \u0634\u062e\u0635 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f3) \u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u0632\u06cc\u0633\u062a \u0645\u062d\u0644\u06cc \u0648 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 <\/strong>IT<\/strong> \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u0630\u0627\u0631\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062c\u0648 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0686\u0647 \u0627\u0632 \u0646\u0648\u0639 \u0645\u0644\u06cc \u0648 \u0686\u0647 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u062c\u0630\u0628 \u0646\u06cc\u0631\u0648 \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u0630\u0627\u0631\u062f.” \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062a\u0635\u0648\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062d\u062a\u06cc \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u0632\u06cc\u0633\u062a \u0645\u062d\u0644\u06cc \u0648 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0634 \u0647\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0627 \u062f\u0631 \u062e\u0635\u0648\u0635 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0648 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0634\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0622\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0631\u0633\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0634\u0627\u0645\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u062b\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0644\u06cc \u062f\u0648\u0644\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u06cc\u0627 \u0631\u0634\u062f \u0627\u0642\u062a\u0635\u0627\u062f\u06cc \u0648 \u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f4) \u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0622\u0628 \u0648 \u0647\u0648\u0627\u06cc\u06cc\u060c \u062c\u0630\u0628 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644\u06cc <\/strong>IT<\/strong> \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0641\u0648\u0642 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u062c\u063a\u0631\u0627\u0641\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u0636\u0644 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u0627\u062a \u062c\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0646\u0627\u0637\u0642 \u062c\u063a\u0631\u0627\u0641\u06cc\u0627\u06cc\u06cc \u0633\u0628\u0628 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u062c\u0630\u0628 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0627\u0642\u0644\u06cc\u0645\u06cc \u0648 \u062c\u0641\u0631\u0627\u0641\u06cc\u0627\u06cc\u06cc \u06cc\u06a9 \u0645\u0646\u0637\u0642\u0647 \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
3. \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0647\u06cc\u0686 \u0627\u0646\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u062d\u062a \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u06a9\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc. \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u060c \u0646\u0642\u0634 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u06cc\u0641\u0627 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f – \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \/ \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0628\u0648\u062f. \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0639\u0636\u06cc \u0627\u0648\u0642\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u062a\u0635\u0627\u062f\u0641\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc – \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u060c \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a \u0647\u0627 \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0645\u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644 \u0647\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u0641\u0627\u06cc\u0644 \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u06a9\u062c\u0627 \u0630\u062e\u06cc\u0631\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u0641\u0646 \u0622\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0641\u0642\u0637 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0648 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0647\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0647 \u062a\u062f\u0631\u06cc\u062c \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u062f\u0631 \u0627\u0628\u0639\u0627\u062f \u0645\u0634\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f – \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062d\u0628\u0648\u0628 \u0648 \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u060c \u0627\u0633\u0627\u0633 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u067e\u0646\u062c\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0648\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f5) \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0622\u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc\u060c \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a \u0634\u063a\u0644\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 ITSM \u062a\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u0647 \u0634\u062f\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0639\u0645\u0648\u0645\u06cc \u0627\u0639\u062a\u0642\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0627\u0646 \u062a\u062d\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a. \u0648 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u06f2\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u0638\u0647\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 “\u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0634\u0627\u06cc\u062f \u062e\u0637\u0631\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f” \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0686\u06cc\u0632 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0627\u0633\u062a \u0648 \u06cc\u0627\u062f\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u2013 \u0628\u0631 \u0639\u0647\u062f\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f6) \u0622\u06cc\u0627 \u0627\u0639\u062a\u0642\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 <\/strong>IT<\/strong> \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0644 \u0647\u0627\u06cc \u06f2\u06f0\u06f2\u06f0 \u0628\u0647 \u0628\u0639\u062f \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u0641\u0642\u0637 \u06f1\u06f6 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc (AI) \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0642\u0627\u062a\u0644 \u062c\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc \u062f\u0627\u0646\u0646\u062f.” \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0631 \u0627\u0635\u0644\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc \u06cc\u0627 AI \u0631\u0627 \u062a\u0647\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u062c\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0646\u0645\u06cc \u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f – \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f1\u06f5\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u062a\u0644 \u062c\u062f\u06cc\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0637\u0631\u0642 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c AI \u0631\u0627 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u062a\u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646\u060c \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u062f\u0627\u062f\u060c \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u06cc\u0627 \u06af\u0631\u062f\u0634 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u062a\u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u0634 ITSM \u0648 \u0627\u0631\u06a9\u0633\u062a\u0631\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 “\u062a\u0641\u06a9\u0631 \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646”\u060c \u0628\u0647 \u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06cc\u0627\u062f\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u0627\u0634\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646 “\u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646” \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
4. \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a ITSM \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646\u0627\u062a ITIL<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 ITSM \u06cc\u06a9 \u062d\u0648\u0632\u0647 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062c\u0627\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0648\u062f \u0648 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0634\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a \u0636\u0645\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0637\u0648\u0631 \u0641\u0632\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u0645\u0644 DevOps (\u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 Lean \u0648 Agile)\u060c \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (SIAM)\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 (BRM)\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 IT4IT \u0633\u0628\u0628 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0628\u062d\u062b \u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u063a\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0647 \u06af\u0648\u0634\u0647 \u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u062f\u0644\u0627\u0644 \u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062f\u0631 ITSM \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062f\u0648 \u0644\u0646\u0632 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0648 \u0645\u062e\u0627\u0644\u0641 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f – \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u0631\u0633\u0647 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 ITSM \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc\u060c \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u062c\u0632\u0648 \u0645\u0647\u0645 \u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0628\u0627\u062d\u062b \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u067e\u0633 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0648 \u0645\u0644\u0632\u0648\u0645 \u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0647\u0645\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0628\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a ITSM \u0647\u0645 \u0628\u0647\u0631\u0647 \u0628\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062c\u0647\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f7) \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u062a\u0627\u0646\u060c \u0622\u06cc\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646\u0627\u062a <\/strong>ITIL<\/strong> \u0648 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0627\u06cc <\/strong>ITSM<\/strong> \u060c \u0631\u0627 \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u06cc\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f2\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647 ITSM \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 IT \u0648 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a.”<\/p>\n\n\n\n
\u0634\u0627\u06cc\u062f \u062c\u0627\u0644\u0628 \u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f5\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u062d\u062a \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u0627\u06af\u0631 ITSM \u0628\u0627 \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0632 \u0646\u0634\u0648\u062f \u0686\u0648\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0646\u0645\u06cc \u0627\u0641\u062a\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0639\u0644\u0627\u0642\u0647 \u0645\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0635\u0646\u0639\u062a \u0641\u0639\u0644\u06cc ITSM \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0645\u06a9 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u06f1\u06f4\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 ITSM \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0627\u0632\u0646\u06af\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647\u060c \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0686\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0627 \u0645\u062c\u062f\u062f\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0634\u0648\u062f. \u06cc\u0627\u060c \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u062a\u0646\u0627\u0648\u0628\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u0628\u062e\u0634 \u0627\u0632 \u062f\u0627\u0646\u0634 ITSM \u0628\u0647 \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0622\u0646 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0648 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0648 \u0634\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0646\u0631\u062e \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0634\u0627\u0631 \u0622\u0646 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0641\u0642\u0637 \u06f2\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 ITSM \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u0637\u0631\u0627\u0641 \u0622\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0645\u06cc \u0627\u0641\u062a\u062f\u060c \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a. \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0644\u0637\u0641\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u0627\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0641\u0642\u0637 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 ITSM \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u06cc\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u2013 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b \u0648 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0641\u06a9\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0645\u0627 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u06cc \u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u062f\u0648\u0645\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u067e\u0631\u0637\u0631\u0641\u062f\u0627\u0631 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f8) \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 <\/strong>ITSM<\/strong> \u062f\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627 \u0648 \u062c\u0627\u0647 \u0637\u0644\u0628\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a <\/strong>DevOps<\/strong> \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u06f7\u06f0\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062f\u062e\u0627\u0644\u062a \u0646\u0627\u06a9\u0627\u0641\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 \u062f\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc ITSM \u0633\u0628\u0628 \u062c\u0627\u0647 \u0637\u0644\u0628\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a DevOps \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f.”<\/p>\n\n\n\n
\u0647\u06cc\u0686 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0628\u0648\u0628\u06cc\u062a \u0631\u0648\u0632\u0627\u0641\u0632\u0648\u0646 DevOps \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0646\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u06f2\u06f0\u06f1\u06f7 \u0627\u06cc\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062d\u062f\u0647 \u0627\u0632 DevOps\u060c \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627\u060c \u0628\u0635\u0648\u0631\u062a \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u0628\u0627\u0648\u0631 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 DevOps \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n\n\n\n
“\u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u0646\u062f \u0627\u0632: \u06f4\u06f6 \u0628\u0627\u0631 \u06af\u0633\u062a\u0631\u0634 \u0645\u06a9\u0631\u0631 \u06a9\u062f\u060c \u06f4\u06f4\u06f0 \u0628\u0627\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0642\u0631\u0627\u0631\u060c \u06f9\u06f6 \u0628\u0627\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u062e\u0631\u0627\u0628\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u06f5 \u0628\u0627\u0631 \u0646\u0631\u062e \u0634\u06a9\u0633\u062a \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631”<\/p>\n\n\n\n
“\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u06cc\u06cc \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f2\u06f1 \u062f\u0631\u0635\u062f\u060c \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u06f4\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u06cc \u06af\u0630\u0631\u0627\u0646\u0646\u062f.”<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 DevOps \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c ITSM \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0646\u0627\u0627\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f – \u0627\u06af\u0631 \u0686\u0647 \u063a\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u062a\u0638\u0631\u0647 \u2013 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0686\u0631\u0627\u06a9\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f1\u06f3\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 ITSM \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0634\u0631\u06a9\u062a DevOps \u062e\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a. \u0627\u0645\u0627 \u06f7\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u06cc\u0627 \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/strong>5. \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631<\/h3>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
\u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u0635\u0646\u0639\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 “\u0645\u0635\u0631\u0641\u06cc \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a” \u0646\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627 \u0648 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u06cc\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0648\u0642\u0639 \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0639\u062f\u0645 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0642\u0637\u0639 \u0648 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u0646\u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0634\u0628\u06cc\u0647 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u0647\u0627\u0633\u062a\u060c \u062f\u0627\u0645\u0646\u0647 \u0648 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0648…<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627 \u0648 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. \u0686\u0631\u0627\u06a9\u0647\u060c \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u067e\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0648\u0633\u06cc\u0639\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0622\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u062a\u062c\u0627\u0631\u0628 \u0645\u0635\u0631\u0641\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u06cc\u0631\u062f..<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f9) \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u062e\u0634 <\/strong>IT<\/strong> \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0627\u0645\u06cc\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc – \u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u062c\u0627\u0644\u0628 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0634\u06af\u0641\u062a \u0622\u0648\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06f2\u06f9 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u0631\u0648\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06cc\u0632 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0646\u0634\u0627\u0646\u0647 \u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0642\u0637\u0639 \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u06cc\u0646 \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a IT \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0631\u0648 \u0628\u0647 \u0631\u0634\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u06cc\u0627 – “\u0634\u06a9\u0627\u0641 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a” \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0634\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u0631\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u06f2\u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u0646\u062f\u061b \u0628\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0646\u0645\u0631\u0647 (\u06f4\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f) \u0628\u0647 \u0628\u062e\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u067e\u0634\u062a \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0646\u0633\u0628\u062a \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0647\u0645 \u0648 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc ITSM \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f1\u06f0) \u0622\u06cc\u0627 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0631\u0648\u0632 \u0627\u0641\u0632\u0648\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u06f7\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0627\u062f”.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0647 \u0637\u0631\u0642 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0622\u0645\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0632\u06cc\u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634\u06cc Millennials \u0628\u0631 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0642\u0628\u0644\u06cc\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f1\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc Millennials \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a – \u0628\u0627 \u06f7\u06f7 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0631\u0636\u060c \u067e\u0631\u0633\u0634\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0631\u0627 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0641\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0628\u0627 \u0639\u0644\u0644 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0631 \u0622\u0646 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u060c \u0632\u06cc\u0631\u0627 \u06f5\u06f7\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0632\u0631\u06af \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0628\u0627 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0648 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627 \u0645\u0637\u0627\u0628\u0642\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0648 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0622\u0646 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc\u060c \u0648 \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u0641\u0631\u0635\u062a \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062d\u0631\u0641\u0647 \u0627\u06cc \u0647\u0627\u06cc ITSM \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0628\u0627 \u0622\u0646 \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u0633\u0627\u0644 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0634\u062f\u060c \u0622\u0634\u0646\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u0647\u0645\u0648\u0627\u0631\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 ITSM \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0639\u0636\u0648\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 ITSM \u06cc\u0627 \u062a\u0648\u0632\u06cc\u0639 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627 ITSM \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639 \u06cc\u0627\u0628\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0686\u06af\u0648\u0646\u06af\u06cc \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a ( ITSM) \u0631\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06af\u0631\u0686\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0633\u062e\u062a \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0631\u0637 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f\u0647\u060c \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0642\u062f\u0645 \u0627\u0648\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0622\u0645\u0627\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0647\u0627\u06cc ITIL \u0627\u0633\u062a \u0633\u067e\u0633 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646 \u06cc\u0627 ITSM.<\/p>\n\n\n\n
\u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 <\/strong>ITSM<\/strong> \u0628\u0627 <\/strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
\u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06af\u0644 \u0633\u0631\u0633\u0628\u062f ManageEngine\u060c ServiceDesk Plus\u060c \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0628\u0627\u0646\u06cc ITIL \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635\u0627\u0646 ITSM \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u06cc\u0631\u062f. ServiceDesk Plus \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0635\u0646\u0639\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f ITSM\u060c \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u062c\u0647\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u067e\u0644\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0628\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u062a\u06cc\u0645 \u0647\u0627\u06cc \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 IT \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u06cc\u0631\u062f \u062a\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062d\u062a\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0641\u0631 \u0628\u0627 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u0648 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0645 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u062e\u0631\u06cc\u0646 \u0641\u0646 \u0622\u0648\u0631\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0633\u06a9 \u067e\u0644\u0627\u0633 \u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0645\u062d\u0644\u06cc \u0647\u0645\u0648\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u062e\u0648\u062f \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0648 \u062f\u0631 \u06f2\u06f9 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f2\u06f0\u06f0\u060c\u06f0\u06f0\u06f0 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u06f1\u06f8\u06f5 \u06a9\u0634\u0648\u0631 \u0628\u0647 ServiceDesk Plus \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0645\u06cc\u0632 \u06a9\u0627\u0631 IT \u0648 \u0628\u0627 \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f ServiceDesk Plus\u060c \u0644\u0637\u0641\u0627 \u0645\u0631\u0627\u062c\u0639\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u06af\u0632\u0627\u0631\u0634: \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0631\u0648\u0647 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0648 \u0645\u0647\u0646\u062f\u0633\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u062f\u0627\u0646\u062a<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061f \u0646\u0633\u062e\u0647 PDF \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0644\u0648\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-69","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631 \u067e\u0646\u062c \u062d\u0648\u0632\u0647 \u0645\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0632 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f:
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f1\u06f7 \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 ITSM.tools \u0648 ManageEngine \u062f\u0631\u062e\u0635\u0648\u0635 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM) \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0622\u0645\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631 \u0634\u062f \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627\u0647\u062f\u0641 \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0622\u0646\u0686\u0647 \u06a9\u0647 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635\u0627\u0646 ITSM \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0646\u062f\u060c \u0645\u0648\u0631\u062f \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u062f\u0647 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 ITSM \u0648 \u0641\u0631\u0635\u062a \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0622\u0646 \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 <\/strong>IT<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 <\/strong>IT<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a <\/strong>ITSM<\/strong> \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646\u0627\u062a <\/strong>ITIL<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\u062c\u0632\u0626\u06cc\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0647\u0631 \u06cc\u06a9 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0631\u0627 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0642\u0633\u0645\u062a \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06cc\u0627\u0641\u062a. \u062c\u0632\u0626\u06cc\u0627\u062a \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627\u0621 \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 ITSM \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u06cc\u0627\u062f\u062f\u0627\u0634\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0622\u062e\u0631 \u06af\u0646\u062c\u0627\u0646\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
1. \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 IT<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc HelpDesk \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f0\u06f7 \u0628\u0647 ServiceDesk \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0646\u0641\u0648\u0631\u0645\u0627\u062a\u06cc\u06a9 \u06cc\u0627 ITSM \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0634\u062f \u0648 \u062d\u0627\u0644 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a!\u061f \u0637\u0628\u0642 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0639\u0645\u0644 \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0622\u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062f\u0631 IT \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u062f\u0648\u0646 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0642\u0634 \u0634\u0645\u0627 \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0628\u0627\u0634\u062f\u061f
\u0628\u06cc \u0634\u06a9 \u0645\u06cc\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0633\u062a\u0648\u0631\u0627\u0644\u0639\u0645\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a “\u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u062d\u0642\u0648\u0642 \u06a9\u0645\u062a\u0631” \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u06cc\u06a9 \u062f\u0647\u0647 \u0634\u0627\u06cc\u0639 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u06a9\u0645\u0628\u0648\u062f \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a IT\u060c \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0648 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a\u06cc\u060c \u0648 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06a9\u0647 \u0647\u0645\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0686\u0627\u0644\u0634\u0647\u0627 \u0645\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0646\u062f.\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c “\u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631 IT” \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u061f \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 IT \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0645\u06cc\u062a \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u062a\u0631\u0642\u06cc \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0642\u0634 \u062e\u0648\u062f \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a\u060c \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0627\u0648\u0644 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 \u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM) \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647:<\/p>\n\n\n\n\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f1) \u0622\u06cc\u0627 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631<\/strong> IT <\/strong>\u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0633\u0647 \u0633\u0627\u0644 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u06f8\u06f2 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u0633\u0627\u0644 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f \u0641\u0642\u0637 \u06f1\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u0646\u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc “\u0628\u0644\u0647\u060c \u0627\u0633\u062a – \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0646\u0639\u06a9\u0633 \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0634 \u0647\u0627\u06cc IT \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0633\u062a\u060c \u06cc\u0627 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0641\u0642\u0637 \u0641\u0631\u0636\u06cc\u0647 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 ” \u0686\u0645\u0646 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u0641 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062d\u0635\u0627\u0631\u060c \u0633\u0628\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.” \u06cc\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0634\u062f \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u060c \u06a9\u0645\u0628\u0648\u062f \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646 IT\u060c \u0645\u0646\u0633\u0648\u062e \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634 (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0646\u0648\u06cc\u0633\u060c \u062a\u06a9\u0646\u0633\u06cc\u0646 \u0648…) \u060c \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u060c \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644 \u0633\u0628\u0628 \u0634\u062f\u0647 \u062a\u0627 \u06f8\u06f2% \u0627\u0632 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 IT \u0648\u0627\u0647\u0645\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062f\u0631 IT \u0633\u062e\u062a \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u062a\u062d\u062a \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627 \u0634\u062f\u062a \u0648 \u0641\u0634\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 \u0648 \u0646\u0642\u0634 IT \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u0639\u0636\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u062e\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u060c \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0647\u0627\u06cc IT \u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0642\u0634 \u0647\u0627 \u062a\u062d\u062a \u0641\u0634\u0627\u0631 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0648 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0648\u0645\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f2) \u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0634\u0645\u0627\u062f\u0631 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0645\u06cc\u062a \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u06cc\u06a9 \u0686\u0647\u0627\u0631\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0648\u0627\u0633\u0637\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0646\u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0648 \u0646\u0641\u0631 \u0627\u0632 \u0686\u0647\u0627\u0631 \u0646\u0641\u0631 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0645\u06cc\u062a \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0686\u0647\u0627\u0631 \u062a\u0641\u06a9\u0631 \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u060c \u0647\u06cc\u0686 \u0627\u0631\u0632\u0634\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0634 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0642\u0627\u0626\u0644 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639 \u06f7\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0646\u0627\u062e\u0648\u0634\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u062e\u06cc\u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062d\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u06f4\u06f7 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062d\u062f \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u060c \u062f\u0631\u06a9 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
2. \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 IT<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0641\u0632\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0627\u06cc \u0646\u0642\u0634 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0633\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u0627\u06cc\u0641\u0627 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u06af\u0630\u0627\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a. \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u0646\u062f \u0627\u0632: \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u062f\u0648\u0644\u062a \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u0644\u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062e\u0627\u0631\u062c\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f \u06cc\u0627 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u0631\u06cc\u062a\u0627\u0646\u06cc\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u0648\u062c \u0627\u0632 \u0627\u062a\u062d\u0627\u062f\u06cc\u0647 \u0627\u0631\u0648\u067e\u0627 \u0648 \u06cc\u0627 \u067e\u06cc\u0631\u0648\u0632\u06cc \u062c\u0645\u0647\u0648\u0631\u06cc\u062e\u0648\u0627\u0647\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062d\u062f\u0647 \u0648 \u0639\u062f\u0645 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u0627\u0646 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635! \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062f\u0648 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u062b\u0631\u0627\u062a \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0627\u06cc \u0633\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u06a9\u0647 \u0633\u0628\u0628 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 IT \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0637\u0631\u062d \u06af\u0631\u062f\u06cc\u062f. \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0634\u06cc\u0648\u0647 \u0627\u06cc \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062a\u0633\u062e\u062f\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0634\u063a\u0644 \u0648 \u06cc\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0641\u0631\u0645\u0627 \u06a9\u0647 \u0642\u0635\u062f \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u06cc\u06a9 \u0634\u062e\u0635 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f3) \u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u0632\u06cc\u0633\u062a \u0645\u062d\u0644\u06cc \u0648 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 <\/strong>IT<\/strong> \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u0630\u0627\u0631\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062c\u0648 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0686\u0647 \u0627\u0632 \u0646\u0648\u0639 \u0645\u0644\u06cc \u0648 \u0686\u0647 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u062c\u0630\u0628 \u0646\u06cc\u0631\u0648 \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u0630\u0627\u0631\u062f.” \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062a\u0635\u0648\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062d\u062a\u06cc \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u0632\u06cc\u0633\u062a \u0645\u062d\u0644\u06cc \u0648 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0634 \u0647\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0627 \u062f\u0631 \u062e\u0635\u0648\u0635 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0648 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0634\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0622\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0631\u0633\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0634\u0627\u0645\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u062b\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0644\u06cc \u062f\u0648\u0644\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u06cc\u0627 \u0631\u0634\u062f \u0627\u0642\u062a\u0635\u0627\u062f\u06cc \u0648 \u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f4) \u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0622\u0628 \u0648 \u0647\u0648\u0627\u06cc\u06cc\u060c \u062c\u0630\u0628 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644\u06cc <\/strong>IT<\/strong> \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0641\u0648\u0642 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u062c\u063a\u0631\u0627\u0641\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u0636\u0644 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u0627\u062a \u062c\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0646\u0627\u0637\u0642 \u062c\u063a\u0631\u0627\u0641\u06cc\u0627\u06cc\u06cc \u0633\u0628\u0628 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u062c\u0630\u0628 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0627\u0642\u0644\u06cc\u0645\u06cc \u0648 \u062c\u0641\u0631\u0627\u0641\u06cc\u0627\u06cc\u06cc \u06cc\u06a9 \u0645\u0646\u0637\u0642\u0647 \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
3. \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0647\u06cc\u0686 \u0627\u0646\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u062d\u062a \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u06a9\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc. \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u060c \u0646\u0642\u0634 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u06cc\u0641\u0627 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f – \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \/ \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0628\u0648\u062f. \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0639\u0636\u06cc \u0627\u0648\u0642\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u062a\u0635\u0627\u062f\u0641\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc – \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u060c \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a \u0647\u0627 \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0645\u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644 \u0647\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u0641\u0627\u06cc\u0644 \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u06a9\u062c\u0627 \u0630\u062e\u06cc\u0631\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u0641\u0646 \u0622\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0641\u0642\u0637 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0648 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0647\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0647 \u062a\u062f\u0631\u06cc\u062c \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u062f\u0631 \u0627\u0628\u0639\u0627\u062f \u0645\u0634\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f – \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062d\u0628\u0648\u0628 \u0648 \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u060c \u0627\u0633\u0627\u0633 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u067e\u0646\u062c\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0648\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f5) \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0622\u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc\u060c \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a \u0634\u063a\u0644\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0627\u0633\u062e\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 ITSM \u062a\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u0647 \u0634\u062f\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0639\u0645\u0648\u0645\u06cc \u0627\u0639\u062a\u0642\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0627\u0646 \u062a\u062d\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a. \u0648 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u06f2\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u0638\u0647\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 “\u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0634\u0627\u06cc\u062f \u062e\u0637\u0631\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f” \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0686\u06cc\u0632 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0627\u0633\u062a \u0648 \u06cc\u0627\u062f\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u2013 \u0628\u0631 \u0639\u0647\u062f\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f6) \u0622\u06cc\u0627 \u0627\u0639\u062a\u0642\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 <\/strong>IT<\/strong> \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0644 \u0647\u0627\u06cc \u06f2\u06f0\u06f2\u06f0 \u0628\u0647 \u0628\u0639\u062f \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u0641\u0642\u0637 \u06f1\u06f6 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc (AI) \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0642\u0627\u062a\u0644 \u062c\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc \u062f\u0627\u0646\u0646\u062f.” \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0631 \u0627\u0635\u0644\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc \u06cc\u0627 AI \u0631\u0627 \u062a\u0647\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u062c\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0646\u0645\u06cc \u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f – \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f1\u06f5\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u062a\u0644 \u062c\u062f\u06cc\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0637\u0631\u0642 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c AI \u0631\u0627 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u062a\u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646\u060c \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u062f\u0627\u062f\u060c \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u06cc\u0627 \u06af\u0631\u062f\u0634 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u062a\u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u0634 ITSM \u0648 \u0627\u0631\u06a9\u0633\u062a\u0631\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 “\u062a\u0641\u06a9\u0631 \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646”\u060c \u0628\u0647 \u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06cc\u0627\u062f\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u0627\u0634\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646 “\u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646” \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
4. \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a ITSM \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646\u0627\u062a ITIL<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 ITSM \u06cc\u06a9 \u062d\u0648\u0632\u0647 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062c\u0627\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0648\u062f \u0648 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0634\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a \u0636\u0645\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0637\u0648\u0631 \u0641\u0632\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u0645\u0644 DevOps (\u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 Lean \u0648 Agile)\u060c \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (SIAM)\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 (BRM)\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 IT4IT \u0633\u0628\u0628 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0628\u062d\u062b \u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u063a\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0647 \u06af\u0648\u0634\u0647 \u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u062f\u0644\u0627\u0644 \u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062f\u0631 ITSM \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062f\u0648 \u0644\u0646\u0632 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0648 \u0645\u062e\u0627\u0644\u0641 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f – \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u0631\u0633\u0647 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 ITSM \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc\u060c \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u062c\u0632\u0648 \u0645\u0647\u0645 \u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0628\u0627\u062d\u062b \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u067e\u0633 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0648 \u0645\u0644\u0632\u0648\u0645 \u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0647\u0645\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0628\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a ITSM \u0647\u0645 \u0628\u0647\u0631\u0647 \u0628\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062c\u0647\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f7) \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u062a\u0627\u0646\u060c \u0622\u06cc\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646\u0627\u062a <\/strong>ITIL<\/strong> \u0648 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0627\u06cc <\/strong>ITSM<\/strong> \u060c \u0631\u0627 \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u06cc\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f2\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647 ITSM \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 IT \u0648 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a.”<\/p>\n\n\n\n
\u0634\u0627\u06cc\u062f \u062c\u0627\u0644\u0628 \u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f5\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u062d\u062a \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u0627\u06af\u0631 ITSM \u0628\u0627 \u0686\u0634\u0645 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0632 \u0646\u0634\u0648\u062f \u0686\u0648\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0646\u0645\u06cc \u0627\u0641\u062a\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0639\u0644\u0627\u0642\u0647 \u0645\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0635\u0646\u0639\u062a \u0641\u0639\u0644\u06cc ITSM \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0645\u06a9 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u06f1\u06f4\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 ITSM \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0627\u0632\u0646\u06af\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647\u060c \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0686\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0627 \u0645\u062c\u062f\u062f\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0634\u0648\u062f. \u06cc\u0627\u060c \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u062a\u0646\u0627\u0648\u0628\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u0628\u062e\u0634 \u0627\u0632 \u062f\u0627\u0646\u0634 ITSM \u0628\u0647 \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0622\u0646 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0648 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0648 \u0634\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0646\u0631\u062e \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0634\u0627\u0631 \u0622\u0646 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0641\u0642\u0637 \u06f2\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 ITSM \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u0637\u0631\u0627\u0641 \u0622\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0645\u06cc \u0627\u0641\u062a\u062f\u060c \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a. \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0644\u0637\u0641\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u0627\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0641\u0642\u0637 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 ITSM \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u06cc\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u2013 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b \u0648 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0641\u06a9\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0645\u0627 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u06cc \u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u062f\u0648\u0645\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u067e\u0631\u0637\u0631\u0641\u062f\u0627\u0631 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f8) \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 <\/strong>ITSM<\/strong> \u062f\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627 \u0648 \u062c\u0627\u0647 \u0637\u0644\u0628\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a <\/strong>DevOps<\/strong> \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u06f7\u06f0\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062f\u062e\u0627\u0644\u062a \u0646\u0627\u06a9\u0627\u0641\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 \u062f\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc ITSM \u0633\u0628\u0628 \u062c\u0627\u0647 \u0637\u0644\u0628\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a DevOps \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f.”<\/p>\n\n\n\n
\u0647\u06cc\u0686 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0628\u0648\u0628\u06cc\u062a \u0631\u0648\u0632\u0627\u0641\u0632\u0648\u0646 DevOps \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0646\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u06f2\u06f0\u06f1\u06f7 \u0627\u06cc\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062d\u062f\u0647 \u0627\u0632 DevOps\u060c \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627\u060c \u0628\u0635\u0648\u0631\u062a \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u0628\u0627\u0648\u0631 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 DevOps \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n\n\n\n
“\u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u0646\u062f \u0627\u0632: \u06f4\u06f6 \u0628\u0627\u0631 \u06af\u0633\u062a\u0631\u0634 \u0645\u06a9\u0631\u0631 \u06a9\u062f\u060c \u06f4\u06f4\u06f0 \u0628\u0627\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0642\u0631\u0627\u0631\u060c \u06f9\u06f6 \u0628\u0627\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u062e\u0631\u0627\u0628\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u06f5 \u0628\u0627\u0631 \u0646\u0631\u062e \u0634\u06a9\u0633\u062a \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631”<\/p>\n\n\n\n
“\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u06cc\u06cc \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f2\u06f1 \u062f\u0631\u0635\u062f\u060c \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u06f4\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u06cc \u06af\u0630\u0631\u0627\u0646\u0646\u062f.”<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 DevOps \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c ITSM \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0646\u0627\u0627\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f – \u0627\u06af\u0631 \u0686\u0647 \u063a\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u062a\u0638\u0631\u0647 \u2013 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0686\u0631\u0627\u06a9\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f1\u06f3\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 ITSM \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0634\u0631\u06a9\u062a DevOps \u062e\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a. \u0627\u0645\u0627 \u06f7\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u06cc \u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u06cc\u0627 \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/strong>5. \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u0635\u0646\u0639\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 “\u0645\u0635\u0631\u0641\u06cc \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a” \u0646\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627 \u0648 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u06cc\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0648\u0642\u0639 \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0639\u062f\u0645 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0642\u0637\u0639 \u0648 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u0646\u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0634\u0628\u06cc\u0647 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u0647\u0627\u0633\u062a\u060c \u062f\u0627\u0645\u0646\u0647 \u0648 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0648…<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627 \u0648 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. \u0686\u0631\u0627\u06a9\u0647\u060c \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u067e\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0648\u0633\u06cc\u0639\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0622\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u062a\u062c\u0627\u0631\u0628 \u0645\u0635\u0631\u0641\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u06cc\u0631\u062f..<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f9) \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u062e\u0634 <\/strong>IT<\/strong> \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0627\u0645\u06cc\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc – \u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0631\u0627\u06cc\u0647 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u062c\u0627\u0644\u0628 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0634\u06af\u0641\u062a \u0622\u0648\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06f2\u06f9 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u0631\u0648\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06cc\u0632 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0646\u0634\u0627\u0646\u0647 \u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0642\u0637\u0639 \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u06cc\u0646 \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a IT \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0631\u0648 \u0628\u0647 \u0631\u0634\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u06cc\u0627 – “\u0634\u06a9\u0627\u0641 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a” \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0634\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u0631\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u06f2\u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc \u062f\u0647\u0646\u062f\u061b \u0628\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0646\u0645\u0631\u0647 (\u06f4\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f) \u0628\u0647 \u0628\u062e\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u067e\u0634\u062a \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0646\u0633\u0628\u062a \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0647\u0645 \u0648 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc ITSM \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u067e\u0631\u0633\u0634 \u06f1\u06f0) \u0622\u06cc\u0627 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0631\u0648\u0632 \u0627\u0641\u0632\u0648\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u062f:<\/p>\n\n\n\n
“\u06f7\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0627\u062f”.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0647 \u0637\u0631\u0642 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0622\u0645\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0632\u06cc\u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634\u06cc Millennials \u0628\u0631 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0642\u0628\u0644\u06cc\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06f1\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0647\u0627\u06cc \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc Millennials \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a – \u0628\u0627 \u06f7\u06f7 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0631\u0636\u060c \u067e\u0631\u0633\u0634\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0631\u0627 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0641\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0628\u0627 \u0639\u0644\u0644 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/p>\n\n\n\n
\u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0631 \u0622\u0646 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u060c \u0632\u06cc\u0631\u0627 \u06f5\u06f7\u066a \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0632\u0631\u06af \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0628\u0627 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0648 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627 \u0645\u0637\u0627\u0628\u0642\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0648 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0622\u0646 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc\u060c \u0648 \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u0641\u0631\u0635\u062a \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062d\u0631\u0641\u0647 \u0627\u06cc \u0647\u0627\u06cc ITSM \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0628\u0627 \u0622\u0646 \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u0633\u0627\u0644 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0634\u062f\u060c \u0622\u0634\u0646\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u0647\u0645\u0648\u0627\u0631\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 ITSM \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0639\u0636\u0648\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 ITSM \u06cc\u0627 \u062a\u0648\u0632\u06cc\u0639 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627 ITSM \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639 \u06cc\u0627\u0628\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0686\u06af\u0648\u0646\u06af\u06cc \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a ( ITSM) \u0631\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06af\u0631\u0686\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0633\u062e\u062a \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0631\u0637 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f\u0647\u060c \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0642\u062f\u0645 \u0627\u0648\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0622\u0645\u0627\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0647\u0627\u06cc ITIL \u0627\u0633\u062a \u0633\u067e\u0633 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646 \u06cc\u0627 ITSM.<\/p>\n\n\n\n
\u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 <\/strong>ITSM<\/strong> \u0628\u0627 <\/strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06af\u0644 \u0633\u0631\u0633\u0628\u062f ManageEngine\u060c ServiceDesk Plus\u060c \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0628\u0627\u0646\u06cc ITIL \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635\u0627\u0646 ITSM \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u06cc\u0631\u062f. ServiceDesk Plus \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0635\u0646\u0639\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f ITSM\u060c \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u062c\u0647\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u067e\u0644\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0628\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u062a\u06cc\u0645 \u0647\u0627\u06cc \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 IT \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc \u06af\u06cc\u0631\u062f \u062a\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062d\u062a\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0641\u0631 \u0628\u0627 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u0648 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0645 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u062e\u0631\u06cc\u0646 \u0641\u0646 \u0622\u0648\u0631\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0633\u06a9 \u067e\u0644\u0627\u0633 \u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0645\u062d\u0644\u06cc \u0647\u0645\u0648\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u062e\u0648\u062f \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0648 \u062f\u0631 \u06f2\u06f9 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f2\u06f0\u06f0\u060c\u06f0\u06f0\u06f0 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u06f1\u06f8\u06f5 \u06a9\u0634\u0648\u0631 \u0628\u0647 ServiceDesk Plus \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0645\u06cc\u0632 \u06a9\u0627\u0631 IT \u0648 \u0628\u0627 \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f ServiceDesk Plus\u060c \u0644\u0637\u0641\u0627 \u0645\u0631\u0627\u062c\u0639\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u06af\u0632\u0627\u0631\u0634: \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0631\u0648\u0647 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0648 \u0645\u0647\u0646\u062f\u0633\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u062f\u0627\u0646\u062a<\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0622\u06cc\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ITSM \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061f \u0646\u0633\u062e\u0647 PDF \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0644\u0648\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-69","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 <\/strong>IT<\/strong><\/li>\n\n\n\n